El objetivo de este trabajo es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y su importancia en el logro de las metas de la organización. Presentado por: Blanca Medina Juanita Lobo y Juan Menjivar.

1. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos
Contenido
I
II
III
IV
V
1
2
3
4
Pág.
Resumen Ejecutivo
Introducción
Información General del Programa
Análisis de la Ejecución de la ATN
Lecciones Aprendidas
Conclusiones de la Evaluación
Recomendaciones Finales
Bibliografía
Anexos
DOCTORADO EN CIENCIAS
Hallazgos
CON ORIENTACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Documentos Revisados por Evaluador
Teoría de la Conducta Organizacional (AD-804)
Cuadro de entrevistados
Guías de Entrevistas
Dinámica de Grupos y Equipos
Catedrática:
Dr. Elsa Milena Sánchez
Presentado por:
Blanca Medina
Juanita Lobo
Juan Menjivar
Tegucigalpa, M. D. C.,
Jueves 17 de Febrero de 2011

2. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos
INDICE
No.
APARTADO
Página
INTRODUCCIÓN
1
1. MARCO TEÓRICO
2
1.1.
2
MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO
1.1.1 Marco Conceptual
2
1.1.2 Objetivo del Trabajo
2
1.2.
3
DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS
1.2.1 Definición de Grupo
3
1.2.2 Equipo de Trabajo
4
1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos
5
1.3.
RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO
7
1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo
7
1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo
8
1.4.
TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS
10
1.4.1 Tipos de Grupos de Tarea
10
1.4.2 Clasificación de Grupos de Mando, Tarea, Interés y Amistosos
11
1.4.3 Grupos Formales y no Formales
12
1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales
12
1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos no Formales
13
1.4.6 Comparación de Grupos Formales y no Formales
14
1.4.7 Tipos de Equipos
14
1.5.
17
CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
1.5.1 Características de Acuerdo a Gámez Gastelum
17
1.5.2 Características de Acuerdo a Didier Anzieu
19
1.5.3 Características de Acuerdo a Cartwright y Zander
20
1.5.4 Características de los Grupos de Trabajo Efectivos
20
1.6.
CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS
22
1.7.
LOS EQUIPOS EN LA ORGANIZACION
25
1.7.1 Construcción de Equipos
25
1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo
25
1.7.3 Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos
26
1.7.4 La Necesidad de Construcción de Equipos
27

3. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos
2. APLICABILIDAD
28
2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo
28
2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo
29
3. CONCLUSIONES
30
4. BIBLIOGRAFIA
32

4. Dinámica de Grupos y Equipos
Introducción
El presente trabajo tiene un enfoque propiamente académico, como alumnos de
Doctorado en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas, particularmente en
la asignatura de Teoría de Conducta Organizacional, la finalidad es
ampliar los
conocimientos sobre el tema y a la vez desarrollar la capacidad de análisis y actitud
crítica. El equipo recibió la asignación de analizar el tema de Dinámica de Grupos.
El objetivo de este trabajo es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y su
importancia en el logro de las metas de la organización.
introducción y de
El documento consta de
cuatro (4) apartados, en el siguiente orden: Marco Teórico,
Aplicabilidad, Conclusiones y Bibliografía y una sección de anexos.
Un primer apartado denominado Marco Teórico,
constituye el cuerpo del trabajo e
incluye la conceptualización, teorías, procesos, evolución
y comparación de varios
autores sobre el tema.
El segundo apartado trata sobre la aplicabilidad del tema en la práctica administrativa
del contexto nacional y se incluyen algunos ejemplos.
Un tercer apartado de Conclusiones, las cuales fueron consensuadas por el equipo con
fundamento en la revisión documental.
El cuarto y último apartado corresponde a la bibliografía utilizada para la elaboración del
trabajo la cual está en formato APA, e incluye consultas realizadas en libros impresos;
y, y libros y revistas en formato digital por medio del internet.
1

5. Dinámica de Grupos y Equipos
1. MARCO TEORICO
1.1.
MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO
1.1.1 Marco Conceptual
Dinámica de grupos: La palabra dinámica se deriva del vocablo griego FUERZA que
al acoplarla al término dinámica de grupos se refiere a la investigación de las fuerzas
que integran y operan en un grupo. Algunos Investigadores que se interesaron por el
estudio de los grupos como Elton Mayo y los experimentos realizados por Kurt Lewin
quien es el fundador del movimiento de la dinámica de grupos.
Elton Mayo: Algunas de las demostraciones que este investigador pudo realizar
acerca de los grupos informales fue el negativo impacto que tenían estos grupos en la
satisfacción laboral y la eficacia.
Kurt Lewin: Entre las demostraciones que aportó este científico es sobre los
diferentes tipos de liderazgo que producían diferentes respuestas en los grupos.
Western Electric: Este científico pudo concluir que los grupos informales son parte
importante de la situación laboral general.
1.1.2
Objetivo de este trabajo
Es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y Equipos; y, su importancia en el logro
de las metas de la organización.
2

6. Dinámica de Grupos y Equipos
1.2.
DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS
Son dos términos que se utilizan de manera análoga e indistintamente pero los grupos
y los equipos no son lo mismo. Para poder definir la diferencia entre grupos y equipos
es necesario identificar los conceptos de ambas:
1.2.1 Definición de Grupo
Definición de Grupo según Lewin: Puede definirse como la similitud entre las
personas, solo permite su clasificación o reunión bajo un mismo concepto abstracto, en
cambio, que el hecho de pertenecer al mismo grupo social, implica la existencia de
interrelaciones concretas y dinámicas entre dichas personas, para él los grupos fuertes
y bien organizados, lejos de ser totalmente homogéneos contienen una gran variedad
de sub grupos e individuos, por lo que desde su punto de vista, no es la similitud o
disimilitud lo que decide la existencia de un grupo social, sino mas bien la
interdependencia de sus miembros. (Gonzales, Monroy, & Kupferman, 2004).
Definición de Grupo según Robbins & Timothy: Se puede definir como la interacción
de dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes, y que toman la
decisión de reunirse para lograr objetivos particulares. (Robbins & Timothy, 2009). Un
grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir información y tomar
decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su
responsabilidad. Los grupos de trabajo no tienen necesidad u oportunidad de
involucrarse en el trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Su rendimiento
es por ello la suma de la contribución individual de cada uno de sus integrantes. No
existe sinergia positiva que genere un nivel de rendimiento conjunto que sea mayor que
la suma de las aportaciones.
3

7. Dinámica de Grupos y Equipos
Definición de Grupo según Blanchard
Un grupo consiste en uno o más individuos que interactuar y cuya existencia es
necesaria para satisfacer las necesidades de cada uno de sus miembros. La
productividad es mayor en aquellos grupos en los que se aplican técnicas que impulsan
la consecución de las metas grupales a la vez que cumplen con las necesidades de
sus miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998).
1.2.2 Equipo de trabajo
Genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus
individuos que dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los
aportes individuales. También podríamos definirlo como dos o más individuos que se
mueven por un mismo camino de interacción hacia un mismo fin. La sinergia les permite
a los individuos en un equipo, el emplear sus dones, habilidades y talentos con mayor
efectividad.
Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente
de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a
lograr y la participación de cada miembro tratando de
aprovechar al máximo sus
fortalezas
Objetivos de un Equipo: Ayuda a las personas a realizar más de lo que podrían
trabajando individualmente.
Los equipos de trabajo son como máquinas de producción, su competitividad depende
de su capacidad para utilizar de la mejor manera las habilidades y conocimientos de la
gente. Según Dumaine
(Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998),
existen equipos de
solución de problemas, equipos administrativos, de trabajo, equipos virtuales y círculos
de calidad.
4

8. Dinámica de Grupos y Equipos
1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos
En el cuadro 1 se presenta un resumen de la diferencia entre grupos y equipos:
Cuadro 1
Diferencia entre Grupos y Equipos
DIFERENCIAS
GRUPOS
EQUIPOS
Sus integrantes muestran
La meta está más
intereses comunes
claramente definida y
ENTRE GRUPOS Y
EQUIPOS
OBJETIVO
especificada
COMPROMISO
Nivel de compromiso
relativo
CULTURA
Nivel de compromiso
elevado
Escasa cultura grupal
Valores compartidos y
elevado espíritu de equipo
TAREAS
Se distribuyen según
igualitaria
habilidades y capacidad
Tendencia a la
Aprendizaje en el contexto
especialización
INTEGRACIÓN
Se distribuyen de forma
global integrado
fragmentada, a la división
DEPENDENCIA
garantiza los resultados
Se juzgan los logros de
Se valoran los logros de
cada individuo
LIDERAZGO
Interdependencia que
trabajo individual
LOGROS
Independencia en el
todo el equipo
Liderazgo fuerte e
Liderazgo Compartido
Individualizado
5

9. Dinámica de Grupos y Equipos
Continuación Cuadro 1
CONCLUSIONES
Más personales o
De carácter más colectivo.
individuales.
EVALUACIÓN
El grupo no se evalúa: se
La autoevaluación del
valora en ocasiones el
equipo es continua.
resultado final.
RESPONSABILIDAD
Individual
Individual y Colectiva
CONFLICTOS
Se resuelven por
Se resuelven por medio de
imposición y evasión.
confrontación productiva.
Negativa
Positiva
SINERGIA
Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio.
6

10. Dinámica de Grupos y Equipos
1.3.
RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO
1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo
Las personas tienen la tendencia a formar grupo por varias razones, por ejemplo:
Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder y Logro de metas. Son diversos los
conceptos que se han tomado en cuenta para definir un grupo por lo cual se ha de
tomar en cuenta una serie de características o razones para poder crear el significado
del mismo como ser: El tamaño, la duración, el grado de formalización, las actividades,
las estructuras internas, los objetivos a la que se ven encaminadas, etc. Cada uno de
los grupos ofrece a cada individuo de una organización diferentes beneficios por los que
se ve impulsado a ser miembro del mismo.
En cuanto al tema es interesante comprender los elementos o razones por las que los
individuos tienen esa necesidad de formar parte de los grupos, estas son:
Necesidades en común: Los grupos comparten y se identifican por necesidades que
los miembros de estas desean realizar.
Seguridad: Cuando forman parte de un grupo los individuos reducen la inseguridad
de "estar solos". Se sienten más fuertes, tienen menos dudas personales y resisten
mejor las amenazas cuando pertenecen a un grupo.
Estatus: La inclusión en un grupo que se aprecia como importante por los demás da
reconocimiento y status a sus miembros.
Autoestima: Los grupos trasmiten a las personas sentimientos de valía; es decir,
aparte de darles una posición o estatus, pertenecer a un grupo, también fomenta la
sensación de valer a los propios integrantes.
7

11. Dinámica de Grupos y Equipos
Pertenencia: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el
trato frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos
intercambios en el trabajo son el principal motivo de satisfacción de sus necesidades
de afiliación.
Poder: por medio de los grupos se pueden lograr objetivos que el individuo por sí solo
no puede lograrlo.
Logro de metas: Hay ocasiones en las que se requiere más de una persona para
alcanzar una meta: cuando se requiere reunir talentos, conocimientos o poder para
terminar el trabajo. En tales casos, la administración utilizara a un grupo formal.
1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo
Los grupos están integrados por miembros y enfrentan diferentes etapas durante su
existencia, como ser: desde una etapa de iniciación o sea cuando se integran, después
atraviesan una etapa de tormenta, cuando el grupo está en etapa de definición de
reglas y políticas, así como normas y sanciones. Luego viene la integración, la cual es
la etapa en la que el grupo alcanza mayor cohesión. Finalmente la etapa de duelo que
es cuando el grupo termina. (Gámez Gastelum, 2007).
De acuerdo a Robbins (Robbins & Timothy, 2009), plantea el desarrollo de un grupo en
un modelo de cinco etapas, a saber: formación, Tormenta, Normalización, Desempeño
y terminación. La primera etapa se caracteriza por la incertidumbre sobre el propósito,
estructura y liderazgo del grupo.
8

12. Dinámica de Grupos y Equipos
Seguidamente el conflicto que surge en el grupo y los miembros se resisten a las
limitantes que este impone a su individualidad, luego las relaciones y cohesión son
estrechas en el grupo, existe un sentido fuerte de identidad y camaradería, la estructura
del grupo se solidifica, posteriormente se logra que el grupo sea totalmente funcional y
se enfoca en la tarea, y la terminación cuando el grupo es temporal, donde existe una
preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea.
En los grupos estas etapas no siempre se avanza con claridad de una etapa a la
siguiente,
a veces es simultánea, o pueden existir regresiones ocasionales.
Un
cuestionamiento a este modelo de 5 etapas es que se ignora el contexto organizacional,
donde las reglas, definiciones de tarea, información y recursos ya pueden estar
proporcionados.
9

13. Dinámica de Grupos y Equipos
1.4.
TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS
La mayor parte de los individuos pertenece a diferentes equipos y grupos que se
clasifican en formas diversas. Por ejemplo una persona preocupada por lograr
pertenecer a un grupo o ganar aceptación como participante del conjunto clasificaría los
grupos como abiertos o cerrados a los nuevos integrantes. Una persona que evalúa los
grupos de una organización de acuerdo a sus metas principales los clasificaría como
amistosos y de tarea. Un grupo amistoso evoluciona de manera informal para satisfacer
las necesidades personales de seguridad, de estima y de pertenencia de sus
integrantes. La administración crea el grupo de tarea para lograr ciertas metas
organizacionales. Sin embargo, un solo grupo o equipo de una organización es capaz
de cumplir al mismo tiempo propósitos amistosos y de tarea.
1.4.1
Tipos de grupos de tarea
Los grupos de tarea se clasifican de acuerdo con las relaciones entre sus integrantes y
los tres tipos básicos de grupos de tarea son de reacción, de acción conjunta y de
interacción.
Grupo de reacción. Existe cuando los integrantes interactúan para resolver algunos
tipos de conflictos, por lo general a través de la negociación y del compromiso. Un
grupo de negociación trabajo- administración, constituye un ejemplo de grupo de
reacción. Por lo general los representantes sindicales creen que algunas de sus metas
están en el conflicto.
Grupo de Acción. Existe cuando los integrantes desempeñan sus trabajos en forma
relativamente independiente a corto plazo. Por ejemplo los estudiantes universitarios
inscritos en el mismo curso tal vez participen en forma más o menos independiente
entre sí en las discusiones de la clase, pero actúan de manera interdependiente con
otros cuando realizan un proyecto de equipo.
10

14. Dinámica de Grupos y Equipos
Grupo de interacción. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s)
hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación en el proyecto. Las
formas más comunes de grupos de interacción incluyen equipos, comités, fuerzas de
trabajo, consejos, consejos de asesoría, equipos de trabajo, grupos de revisión y otros
similares. (Hellriegel, 1999).
1.4.2 Clasificación de Grupos de Mando, Tarea, Interés y Amistosos
Otras clasificación es de mando, tarea, interés y amistosos.
Grupos de Mando. Está determinado por el organigrama de la empresa y reportan a
un gerente asignado. Son creados para realizar una tarea a corto plazo y después se
desintegran.
Grupos de Tarea. Son igualmente determinados por la organización y se caracterizan
por ser un grupo que trabaja juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes.
Las fronteras de un grupo de tareas no se limitan a las del superior inmediato en la
jerarquía, sino que tienen relaciones de mando cruzadas. Es un grupo más natural y
duradero, se forma regularmente cuando las personas realizan en cooperación ciertas
tareas como parte de sus funciones y a estos se les puede denominar equipos. La
autoridad formal es institucional.
Grupos de Interés. Las personas que pertenecen a él, coinciden en la persecución de
un objetivo en común, que les interese.
Grupos Amistosos. Tienen una o más características comunes, son una especie de
alianza social que pueden extenderse fuera del trabajo.
11

15. Dinámica de Grupos y Equipos
1.4.3 Grupos Formales y no Formales
Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estructura de la organización, con
trabajos
designados
que
establecen
tareas.
En
los
grupos
formales
los
comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por las metas
organizacionales y se dirigen al cumplimiento de estas.
Grupos no Formales: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organización, formando redes sociales y personales. Dichos grupos
son formaciones espontaneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a
la necesidad de tener contacto social y son creados bajo intereses comunes. El poder
informal es personal.
1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales
Grupos temporales con plazos de terminación, son los que tienen su propia y única
secuencia de acciones, domina el modelo del equilibrio zigzagueante, que en verdad
no aplica a todos los grupos, pero si en grupos de tarea temporal, con un plazo de
tiempo restringido para terminar el trabajo.
12

16. Dinámica de Grupos y Equipos
1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos No Formales
En el siguiente cuadro 2 se muestra los beneficios y problemas de los grupos no
formales:
Cuadro 2
Beneficios y Problemas de los Grupos No formales
Beneficios
Problemas
Crea un sistema general eficaz.
Aligera
la
carga
de
trabajo
Desarrolla rumores indeseables.
de
la
Fomenta las actitudes negativas.
administración.
Ayuda a completar el trabajo.
Se resiste al cambio.
Tiende a fomentar la cooperación.
Conduce a conflictos interpersonales e intergrupales.
Proporciona satisfacción y estabilidad a los
Rechaza y acosa a algunos empleados.
grupos de trabajo.
Mejora la comunicación.
Opera fuera del control de la administración.
Contribuye a lograr una mayor cohesión.
Apoya la conformidad.
Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio.
13

17. Dinámica de Grupos y Equipos
1.4.6
Comparación de Grupos Formales y no Formales
En el siguiente cuadro 3 se muestra la comparación de los grupos formales y no
formales:
Cuadro 3
Comparación Grupos Formales y no Formales
Descripción
OBJETIVOS
Grupo Formal
Beneficio, eficiencia, servicio
Grupo no Formal
Satisfacción
seguridad
y
de
los
integrantes
ORIGEN
Creado por la organización
Creado
de
forma
espontanea
RELACIONES ENTRE
Creadas por el ritmo de
Creadas
EMPLEADOS
trabajo
espontáneamente
LIDERAZGO
Elegido por la organización
Elegido por el grupo
COMUNICACION
La comunicación se realiza
La comunicación se
de los niveles superiores a
realiza por rumores,
los inferiores y se utilizan
de
medios formales
hacia otra persona
una
persona
Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio.
1.4.7 Tipos de Equipos
En una organización, un equipo es un número pequeño de empleados, con habilidades
y conocimientos (capacidades) complementario, comprometido con metas de
desempeño comunes y relaciones interactivas de las que se consideran a sí mismos
mutuamente responsables.
14

18. Dinámica de Grupos y Equipos
De los muchos tipos de equipos se estudia cuatro de los más comunes: equipos
funcionales, equipos para solución de problemas, equipos con funciones cruzadas y
equipos autos dirigidos.
Equipos funcionales. Están constituidos por personas que trabajan juntas diario en un
grupo de tareas continuas e interdependientes. Por ejemplo dentro del Departamento
de recursos humanos tal vez operen uno o más equipos funcionales: contratación,
remuneración, beneficios, seguridad, capacitación y desarrollo, acción afirmativa,
relaciones industriales y otras.
Equipos para solución de problemas. Son los que centran su atención en temas
específicos de sus áreas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con
frecuencia reciben el poder para realizar acciones dentro de límites definidos. Muchas
veces esos equipos temporales atienden problemas de calidad o de costos.
Normalmente los integrantes son empleados de un departamento específico y se
reúnen al menos una o dos veces a la semana durante una o dos horas.
Equipos con funciones cruzadas. Son los que reúnen los conocimientos y las
habilidades de personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar
problemas mutuos. Los equipos con funciones cruzadas toman a sus integrantes de
varios departamentos o funciones, hacen frente a los problemas que atraviesan líneas
departamentales y funcionales y se desintegran luego de solucionar los problemas. Con
frecuencia son más efectivos en situaciones que exigen adaptabilidad, velocidad y un
centro de atención de respuesta a las necesidades del cliente. Los equipos con
funciones cruzadas son capaces de diseñar e introducir programas de mejoría de
calidad y tecnología nueva y reunirse, reunirse con clientes y proveedores para mejorar
los insumos o las producciones y vincular funciones separadas (por ejemplo,
comercialización, finanzas, fabricación y recursos humanos), para aumentar las
innovaciones en los productos o servicios.
15

19. Dinámica de Grupos y Equipos
Equipos auto dirigidos. Están formados por empleados que deben trabajar juntos y
cooperar a diario para producir un bien completo (o un componente identificable
importante) o un servicio. Estos equipos realizan tareas gerenciales, como: 1)
programar el trabajo y las vacaciones, 2) distribuir las tareas y las asignaciones entre
los integrantes, 3) pedir materiales, 4) decidir sobre el liderazgo del equipo (que puede
asignarse en forma periódica entre los integrantes 5) fijar las metas clave del equipo.6)
elaborar presupuestos, 7) contratar reemplazos para integrantes salientes del equipo y
8) en ocasiones incluso evaluar el desempeño entre ellos. (Hellriegel, 1999).
16

20. Dinámica de Grupos y Equipos
1.5.
CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
1.5.1 Características de acuerdo a Gámez Gastelum: los grupos a medida que
evolucionan empiezan a mostrar ciertas características: estructura, jerarquías,
papeles, normas, liderazgo, cohesión y conflicto.
A continuación revisaremos a detalle las características del grupo:
La Estructura: A medida que pasa el tiempo en el grupo se desarrolla algún tipo
de estructura; se distinguen en base a factores como la experiencia, agresividad, el
poder y el status. Cada miembro del grupo ocupa una posición dentro de él y el
patrón de las relaciones entre las posiciones constituye la estructura del grupo.
La Jerarquía de Status: Es status que se asigna a una posición particular, es
consecuencia de ciertas características que distinguen una posición de otra.
Factores como la antigüedad en el puesto, la edad o la labor encomendada en
algunos casos determina el status de la persona.
Los roles: Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempeña, lo
que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa posición. Pero
además existe el papel percibido y el desempeñado. El papel percibido es el
conjunto de comportamientos que la persona que ocupa un puesto piensa que
debe desempeñar, en ciertos casos el papel percibido puede corresponder con el
esperado. El papel desempeñado es el comportamiento que de hecho tiene la
persona en grupos relativamente estables suelen fomentar un buen acuerdo entre
los papeles esperados y los percibidos, pero pueden originar conflictos y
frustraciones por las diferencias entre los tres papeles.
17

21. Dinámica de Grupos y Equipos
Las Normas: Son estándares generalmente aceptados del comportamiento del grupo y
del individuo que se desarrollan a raíz de la interacción de los integrantes con el paso
del tiempo. Las normas se forman solamente en relación con las cosas que tengan
significado para el grupo. Pueden estar escritas o comunicarse verbalmente. Los
integrantes del grupo aceptan las normas en diversos grados, algunos de aceptan
totalmente, otros sólo parcialmente. Se pueden aplicar a todos y cada uno de los
integrantes del grupo. Los grupos establecen normas sobre asignación de recursos y
normas de desempeño.
El Liderazgo: El líder ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y en el grupo formal
el líder ejerce poder legítimamente sancionado. El líder en el grupo es respetado
reconocido que: Contribuye que el grupo logre sus metas, que satisfagan sus
necesidades, el líder es la personificación de los valores, los motivos, las aspiraciones
de sus integrantes, además representa los de vista de su grupo cuando interactúa con
líderes de otros grupos; es mediador en los conflictos del grupo.
La Cohesión: Es una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es
mayor que las fuerzas que tratare de alejarlos. Conforme aumenta la cohesión en el
grupo también se incrementa el nivel de acatamiento de las normas del grupo. El grado
de cohesión del grupo puede arrojar efectos positivos o negativos según el grado de
coincidencia ente las metas del grupo y la de la organización formal. Los gerentes
pueden fomentar o desalentarla cohesión del grupo, empleando las siguientes
estrategias:
Para fomentar la cohesión del grupo se recomienda lo siguiente:
• Reducir el tamaño del grupo.
• Fomentar el acuerdo con las metas del grupo.
• Estimular la competencia con otros grupos.
18

22. Dinámica de Grupos y Equipos
• Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes.
• Si fuera posible aísle físicamente al grupo.
Para desalentar la cohesión del grupo:
• Aumente el tamaño del grupo.
• Desintegre al grupo.
• Otorgue recompensas a los miembros por separado y no al grupo.
• Fomentar el desacuerdo con las metas del grupo.
• No aísle físicamente al grupo.
El Conflicto Intergrupal: Los grupos pueden tener conflictos con otros grupos de la
organización por diversas razones y las consecuencias pueden ser buenas o negativas.
Se considera que ese conflicto es positivo, cuando induce a la productividad, resultado
de la competencia, así como al cambio organizacional. Se considera negativo el
conflicto intergrupal, cuando éste se apodera del grupo y paraliza cualquier otra
actividad (Gámez Gastelum, 2007).
1.5.2 Características de acuerdo a Didier Anzieu: dice que las principales
características de los grupos son los siguientes:
• Está formado por personas, para que cada una perciba a todas las demás en
forma individual y para que exista una relación social reciproca.
• Es permanente y dinámico, de tal manera que su actividad responde a los
intereses y valores de cada una de las personas.
• Posee intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formación de
subgrupos por su afinidad.
• Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del grupo
como fuera de este.
19

23. Dinámica de Grupos y Equipos
• Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados.
• El grupo posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y
creencias (González Nuñez, Monroy, & Kupferman Silberstein, 1999).
1.5.3 Características de acuerdo a Cartwright y Zander: opinan para que pueda
hablarse de grupo es necesario que exista la reunión de dos o más personas y
que dicho grupo posea alguna o algunas de las siguientes características:
• Que sus integrantes interactúen frecuentemente
• Se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo
• Que otras personas ajenas al grupo, también los reconozcan como miembros de
éste
• Acepten las mismas normas
• Se inclinen por temas de interés común
• Constituyan una red de papeles entrelazados
• Se identifiquen con un mismo modelo que rija sus conductas y exprese sus
ideales
• El grupo les proporcione interés de algún tipo
• Las metas que busquen alcanzar sean interdependientes
• Todos perciban al grupo como una unidad
• Actúen en forma similar respecto al ambiente (González Nuñez, Monroy, &
Kupferman Silberstein, 1999).
1.5.4 Características de los Grupos de Trabajo Efectivos
¿Qué características requieren los grupos de trabajo para funcionar debidamente? En
primer término, los grupos de trabajo efectivos se suelen formar porque existen
metas e intereses en común. Los equipos que se forman tan solo debido a las
necesidades en común, la proximidad física o incluso la similitud cultural tal vez no sean
tan eficaces.
20

24. Dinámica de Grupos y Equipos
En segundo término, un grupo efectivo es atractivo y está unido. El atractivo que
representa la medida que las personas requieren pertenecer al grupo, aumenta
conforme se considera que el grupo coopera más adquiere más prestigio, fomenta la
interacción entre los miembros del grupo, es relativamente pequeño y los demás lo
perciben como exitoso. La pertenencia del grupo puede perder su atractivo si los
miembros nuevos del grupo de trabajo sienten que este impone exigencias ilógicas a
las personas, si algunos de sus miembros lo dominan.
En tercer término, un grupo de trabajo efectivo pasa por un fuerte proceso de
grupo. Los miembros del grupo comparten una meta y usan los recursos del grupo
para alcanzarla. El equipo cuenta con mecanismos para fomentar las diferencias de
opinión, pero es capaz de manejar los conflictos que se podrían presentar. El grupo
trata los errores como si fueran oportunidades para aprender y mejorar y, por
consiguiente, fomenta la creatividad y los riesgos aceptados.
En cuarto y último término, los grupos con alto desempeño cada vez depositan
más en sus trabajadores, la responsabilidad de tomar decisiones y de administrar
las actividades del grupo. Los miembros del grupo crean un clima de confianza en el
cual los miembros del grupo se comunican en forma abierta y honrada. Los equipos
efectivos revisan y evalúan su desempeño con regularidad con el propósito de
identificar los renglones en los que se puede mejorar (Gordon, 1997).
21

25. Dinámica de Grupos y Equipos
1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS
El autor Peter Senge, (Senge, 1994), en su libro La Quinta Disciplina, explica que las
características que debe tener un equipo:
Sinergia
La característica fundamental de un equipo no radica en la amistad sino en otra clase
de relación. Es necesaria la sinergia, una dirección común para que las energías
individuales armonicen, el propósito común, una visión compartida que permita
complementar los esfuerzos.
Alineamiento
El alineamiento es la condición necesaria para que la potencia del individuo, infunda
potencia al equipo, este alineamiento desarrolla la capacidad de un equipo para crear
los resultados que sus miembros realmente desean y una visión compartida.
La Disciplina
La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar las practicas de dialogo y la
discusión, que son las dos maneras en que conversan los equipos, son
complementarios.
Aprendizaje en Equipo
Se requiere que equipos maduros capaces de indagar temas complejos y conflictivos.
Dominar el aprendizaje en equipo será un paso crítico en la construcción de
organizaciones inteligentes.
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26. Dinámica de Grupos y Equipos
Coeficiente Intelectual
El coeficiente intelectual del equipo es potencialmente superior al de los individuos. Es
indispensable abrirse al flujo de una inteligencia más amplia.
En ocasiones podemos aceptar el punto de vista de otra persona para fortalecer el
nuestro, pero fundamentalmente deseamos que prevalezca el nuestro, ganar no es
compatible con la prioridad de la coherencia y la verdad.
El Diálogo
El propósito de un dialogo consiste en trascender la comprensión de un solo individuo.
En el dialogo las personas aprenden a observar sus propios pensamientos. Bohm
identifica tres condiciones básicas que son necesarias para el dialogo:
Primero es que todos los individuos deben suspender sus supuestos, segundo todos
los participantes deben verse como colegas y finalmente en tercer lugar tiene que
haber un árbitro que mantenga el contexto del dialogo.
Es necesaria la práctica de un dialogo de todos los miembros del equipo, establecer las
reglas, se debe alentar a los miembros a plantear problemas dificultosos, sutiles y
conflictivos que sean esenciales para la labor del equipo. La perspectiva y las
herramientas del pensamiento sistémico son cruciales para el aprendizaje en equipo.
Manejo del Conflicto
Los grandes equipos no se caracterizan por la ausencia de conflictos, la diferencia es el
modo como la afrontan y la actitud defensiva que invariablemente rodea el conflicto. Las
rutinas defensivas son diversas y comunes, suelen pasar inadvertidas, pero pueden ser
muy perniciosas para el equipo.
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27. Dinámica de Grupos y Equipos
También pueden transformarse en un aliado sorprendente para construir un equipo
inteligente. Los equipos inteligentes no se caracterizan por la ausencia de de actitudes
defensivas sino por el modo de encararlas.
Un grupo de individuos talentosos no produce necesariamente un equipo inteligente.
Los equipos inteligentes aprenden a aprender en conjunto. Las aptitudes de equipo son
más difíciles de desarrollar que las aptitudes individuales, es indispensable la practica o
entrenamiento.
Liderazgo
El liderazgo en el equipo puede ser situacional, de acuerdo a las siguientes preguntas:
¿Qué objetivo queremos lograr? ¿Cuál es la preparación del equipo en la situación?
¿Cómo debe intervenir el líder? ¿Cuál fue el resultado de su intervención? ¿Qué
seguimiento, si acaso, se requiere?
Los equipos eficaces adquieren personalidad, hábitos, costumbres, tradiciones que los
diferencian y les caracterizan. El modo de solución de problemas organizacionales
requiere de un elevado comportamiento de tarea y de relación o motivación de sus
miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998),
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28. Dinámica de Grupos y Equipos
1.7.
LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN
1.7.1 Construcción de Equipos
Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente
de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a
lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus
fortalezas.
En una nueva era de conocimiento y cambios rápidos, aquellas compañías que logren
desarrollar sistemas altos
de liderazgo a través de los cuales los equipos de
desempeño puedan potenciar sus competencias
principales y se entienda que la
alineación estratégica el de sus diferentes áreas es un proceso continuo, en el cual
los participantes de estos equipos participará activamente en la negociación, discusión
y replanteamiento de las estrategias buscando siempre mantener óptimos niveles de
ejecución. Aquellas
compañías que logren crear mecanismos como el descrito
anteriormente lograrán una verdadera ventaja competitiva.
El reto principal en la construcción de los equipos es encontrar la forma de lograr
interdependencia, eficiencia, magnetismo, responsabilidad compartida, apoyo mutuo y
confianza entre las tareas y los miembros del equipo.
1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo
Las siguientes etapas pueden ser observables y predecibles en los diferentes
ambientes en el lapso en el que el equipo se encuentra fusionado. Estas son:
Formación: Los miembros comparten información personal, comienzan a conocerse y
adaptarse unos a otros y empiezan a centrar su atención en las tareas del grupo.
Prevalece un ambiente de cortesía y las interacciones son a menudo cautelosas.
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29. Dinámica de Grupos y Equipos
Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y
argumentan sobre la dirección adecuada del grupo, en esta etapa surgen tensiones
entre los individuos.
Normalización: En esta etapa el grupo comienza a caminar unido de manera
cooperativa y logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en competencia.
Desempeño: En esta etapa el grupo madura y aprenda a manejar retos complejos.
Los roles funcionales se desempeñan e intercambian en forma fluida según se
requiera y las tareas son realizadas de manera eficiente.
Conclusión: En esta etapa aun los grupos, comités y equipos de proyecto más
exitosos se disuelven tarde o temprano. Su ruptura se denomina conclusión, lo cual
implica terminar las estrechas relaciones y regresar a las tareas permanentes.
1.7.3 Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos
Entre los factores que intervienen en el crecimiento de los equipos se encuentran
Ambiente de apoyo: Este factor es impulsado por la administración en el que debe de
brindar un ambiente de apoyo, en el que se motive a los miembros a pensar como un
equipo, dar una confianza de creer en las capacidades de sus integrantes y a si lograr
la primera etapa de crecimiento de los equipos
ya que tendrán resultados
provechosos para la organización.
Habilidades y Claridad de Roles: Los miembros de la organización deben estar
razonablemente calificados para desempeñar sus puestos y tener el deseo de
cooperar. Cada integrante del equipo deberá conocer los roles y papeles que
desenvuelve cada uno de los integrantes de la organización y con los que deberán
interactuar
en el desarrollo del equipo mostrando una actitud voluntaria al
cumplimiento de las metas.
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30. Dinámica de Grupos y Equipos
Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar
de mantener a los miembros del equipo orientados hacia su tarea general. Las metas
superiores son metas más altas que integran las actividades de dos o más personas.
Premios de Equipo: uno de los estímulos para los equipos es brindar premios para
ellos, los premios pueden darse en forma monetaria o en reconocimiento por su
trabajo, estos son más eficaces si los miembros del equipo los valoran.
1.7.4 La Necesidad de Construcción de Equipos
Para las organizaciones es muy importante identificar el momento en el cual es
oportuna la construcción de equipos por el cual es necesario detectar el momento
adecuado en el que se generen conflictos interpersonales entre los miembros o entre
el miembro del equipo y el líder que puedan generar una inestabilidad dentro de la
organización.
Otro factor muy importante es la que se presente un desacuerdo entre los roles que
desempeña cada miembro dentro del equipo es necesario tener una estabilidad y un
acuerdo mutuo en el que se aproveche los talentos que cada miembro posee, cuando
el equipo posee un bajo nivel de moral o cohesión se puede generar un resultado
negativo para las metas del equipo ya que quedara expuesto a críticas y disputas
entre los miembros y sus dirigentes.
Por último la resistencia al cambio que puedan tener algunos miembros de la
organización, es necesario la intervención de equipos dispuestos a generar nuevas
ideas y oportunidades para la organización. (González Nuñez, Monroy, & Kupferman
Silberstein, 1999).
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31. Dinámica de Grupos y Equipos
2. APLICABILIDAD
En el presente apartado se presenta la aplicabilidad del tema de Dinámica de Grupos
en la práctica administrativa en el contexto nacional y se presentan algunos ejemplos
Los grupos y equipos de trabajo pueden constituirse tanto en instituciones del sector
público como privado en el país y su conformación dependerá de las metas de la
organización y de los recursos humanos y físicos que se dispongan.
2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo
Existen Grupos de Reacción, en la que los integrantes interactúan para resolver
algunos tipos de conflictos, por lo general a través de la negociación y del compromiso.
Un ejemplo son los grupos de negociación del salario mínimo, que incluye un grupo de
la empresa privada y otro grupo de representantes de los sindicatos de trabajadores.
En los Grupos de Acción, los integrantes desempeñan sus trabajos en forma
relativamente independiente a corto plazo. El ejemplo es de técnicos de una Secretaría
de Estado como la Secretaría de Finanzas, que cada quien trabaja en su labor diaria
en forma independiente, pero al realizar giras de campo para evaluar proyectos actúan,
en forma interdependiente.
Finalmente en los Grupos de Interacción, un conjunto no es capaz de lograr su(s)
meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación en el
proyecto. Por ejemplo en la construcción de un edificio todos los participantes finalizan
realmente su labor hasta que esté terminado el mismo.
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32. Dinámica de Grupos y Equipos
2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo
Existen equipos de trabajo que se crean de acuerdo a las necesidades de la
organización, como en los Departamentos de Recursos Humanos. Estos son los
Equipos Funcionales, los cuales realizan actividades del día a día y tienen funciones
interdependientes, ejemplo de equipos funcionales son como de contratación,
remuneración, capacitación y desarrollo, relaciones corporativas y otras.
También existen los Equipos para Solución de Problemas para temas específicos y se
reúnen periódicamente una o dos veces por semana, son equipos temporales para
problemas de calidad o costos, o por ejemplo cierres contables, financieros o auditorias
de fin de año.
Existen Equipos de Funciones Cruzadas, los cuales reúnen conocimientos de diversas
áreas para identificar y solucionar problemas mutuos. Por ejemplo el lanzamiento de un
nuevo producto, ampliaciones de las instalaciones físicas, etc.
Finalmente existen Equipos Auto Dirigidos, que están formados por empleados que
deben trabajar juntos y cooperar a diario para producir un bien completo, como por
ejemplo la elaboración de un programa mensual de metas de en una fábrica de
producción, elaborado por el Gerente de la Planta y Gerente de Producción.
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33. Dinámica de Grupos y Equipos
3. CONCLUSIONES
Grupos
Los grupos están integrados por sus miembros y durante su existencia enfrentan
diferentes etapas, que comprenden: desde una etapa de iniciación o integración del
grupo, pasan después a una etapa de tormenta en la que el grupo está en etapa de
definición de reglas y políticas, así como normas y sanciones. Luego viene la
integración, que es la etapa cúspide en la que el grupo alcanza mayor cohesión y
finalmente se enfrentan a la etapa de duelo que es cuando el grupo termina.
Los grupos existen por varias razones y la mayoría de las personas pertenecen a
varios grupos y cada uno de ellos proporciona distintos beneficios a sus miembros. Por
ejemplo la necesidad de seguridad, las personas se sienten más fuertes, tienen menos
dudas de sí mismas y resisten mejor las amenazas. Así mismo, el grupo da estatus y
reconocimiento a sus miembros. La gente experimenta en los grupos sentimientos de
valía y cubren necesidades sociales. Además estos dan a sus miembros sensación de
poder y la posibilidad de reunir talentos y conocimientos para llevar a cabo un trabajo.
Equipos
En cuanto los grupos y equipos son dos términos que se utilizan de manera análoga e
indistintamente pero no son lo mismo. En relación a las principales diferencias entre
grupos y equipos se encuentran las siguientes: En cuanto al objetivo, en los grupos sus
integrantes muestran intereses comunes; y en los equipos, la meta está más
claramente definida y especificada. En cuanto a las tareas, en los grupos se distribuyen
de forma igualitaria; y en los equipos se distribuyen según habilidades y capacidad.
Finalmente en cuanto a los logros, en los grupos se juzgan los logros de cada individuo;
y en los equipos, se valoran los logros de todo el equipo.
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34. Dinámica de Grupos y Equipos
Para construir equipos de alto desempeño las empresas deberán crear mecanismos
para apoyar en la cultura y forma de vida de los empleados una nueva visión a este
respecto.
Los equipos de alto desempeño no necesariamente, trabajan más, ni son más
inteligentes que los grupos, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse
para trabajar y entregar resultados excepcionales, dados la suma de sus fortalezas y
organización interna.
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35. Dinámica de Grupos y Equipos
4. BIBLIOGRAFIA
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Japonesas. Recuperado el 09 de Febrero de 2011, de Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las
Ciencias
Económicas,
Jurídicas
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Hellriegel, D. E. (1999). Comportamiento Organizacional. México: Editorial Thomson.
Hersey, P., Blanchard, K. H., & Johnson, D. E. (1998). Administración del Comportamiento
Organizacional. Liderazgo Situacional. México: Prentice Hall.
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Educacion.
Senge, Peter M. (1994). Pensamiento Sistemico (La Quinta Disciplina). México. Editorial
Granica.
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