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Les smartphonautes en 2014
- 1. Mars 2014 Applications mobiles : Usages et Attitudes des Smartphonautes* Mise à jour de données d’usages et attitudes initialement mesurées fin 2012 et présentées lors d’un Café Digital organisé par Harris Interactive Jean-Laurent Bouveret, Directeur Département NetObserver & Développement Digital 1 000 internautes français de 15 ans et +, interrogés online en janvier 2014 1 000 internautes français de 15 ans et +, interrogés online en janvier 2014 Smartphonautes :: internautes connectés à internet depuis un smartphone au cours des 30 derniers jours Smartphonautes internautes connectés à internet depuis un smartphone au cours des 30 derniers jours
- 2. 3 étapes clés pour réussir son application Etape 3 --Mesurer Etape 3 Mesurer l’efficacité de ses l’efficacité de ses actions actions Etape 2 --Evaluer et Etape 2 Evaluer et pré-tester ses contenus pré-tester ses contenus et services et services Etape 1 --Connaître Etape 1 Connaître et comprendre les et comprendre les usages de ma cible usages de ma cible © Harris Interactive 2
- 3. Comment réussir son application ? Etape 3 --Mesurer Etape 3 Mesurer l’efficacité de ses l’efficacité de ses actions actions Etudes d’Usages & Etudes d’Usages & Attitudes, Typologies Attitudes, Typologies Quels types de mobinautes Quels types de mobinautes sont mes clients/prospects ? sont mes clients/prospects ? Quels sont leurs usages ? Quels sont leurs usages ? Quelles applis utilisent-ils ? Quelles applis utilisent-ils ? Quels sont leurs besoins et Quels sont leurs besoins et attentes ?… attentes ?… Etape 1 --Connaître Etape 1 Connaître et comprendre les et comprendre les usages de sa cible usages de sa cible © Harris Interactive Etape 2 --Evaluer et Etape 2 Evaluer et pré-tester ses contenus pré-tester ses contenus et services et services
- 4. Comment évolue le profil des smartphonautes ? T4 2012 T4 2012 Début 2014 Début 2014 58% 58% de 55% 62% de d’Hommes 15-34 ans d’Hommes 25-49 ans 41% 25% 44% 24% de CSP+ de RP de CSP+ de RP 50% de CSP+ 30% de RP 34% de RP 66% d’Hommes et 43% de 15-24 ans (vs 23% en moy.) Source : Harris Interactive © Harris Interactive 4
- 5. Un marché mobile largement dominé par Android Smartphonautes Smartphonautes Source : Harris Interactive © Harris Interactive
- 6. Les applications mobiles, un écosystème qui reste dynamique 35 applications installées en moyenne Smartphonautes Smartphonautes 11 5 12 applications sont utilisées régulièrement (au moins une fois par semaine) quotidiennement applications ne sont jamais utilisées 6 applications ont été téléchargées au cours des 3 DM 15% des smartphonautes installent au moins une nouvelle application toutes les semaines Seuls 12% des smartphonautes n’ont jamais désinstallé d’application et 41% le font au moins une fois par mois Source : Harris Interactive, 2014 © Harris Interactive
- 7. Les applications mobiles, des différences importantes entre OS Smartphonautes Smartphonautes 55 35 29 21 Ensemble Smartph des onautes Source : Harris Interactive, 2014 © Harris Interactive 7
- 8. Géolocalisation et notifications, des fonctionnalités toujours bien acceptées à l’installation d’une nouvelle application Smartphonautes Smartphonautes 79% des smartphonautes ont déjà autorisé la géolocalisation 29% l’autorisent régulièrement (Toujours + Souvent) 64% des smartphonautes ont déjà autorisé des notifications Push 20% les autorisent régulièrement (Toujours + Souvent) Source : Harris Interactive, 2014 © Harris Interactive 8
- 9. Les catégories d’applications mobiles utilisées Smartphonautes Smartphonautes Catégories d’applications utilisées par les smartphonautes Jeux Itinéraires, plans, GPS 62% Utilitaires 61% Réseaux sociaux 56% Banque, Finance 49% Photo, caméra 47% Informations, Actualités 40% Musique 39% Annuaires 36% Cinéma 33% Programme TV © Harris Interactive 63% Météo Source : Harris Interactive, 2014 69% 32% Divertissement 31% 9
- 10. U&App : Une étude U&A adaptée à votre univers Bénéfices : établir un panorama exhaustif des attitudes des cibles(ce qu’ils veulent, ce qu’ils pensent) et de leurs usages (ce qu’ils font) via une « typologie ». Identifier les opportunités, et guider la stratégie marketing, depuis la R&D jusqu’à la communication. © Harris Interactive 10
- 11. A votre disposition Harris Interactive France Harris Interactive France 39 rue Crozatier, 75012 Paris 39 rue Crozatier, 75012 Paris Standard : :++33 (0)1 44 87 60 30 Standard 33 (0)1 44 87 60 30 Fax : :++33 (0)1 44 87 60 31 Fax 33 (0)1 44 87 60 31 Email : :info@harrisinteractive.fr Email info@harrisinteractive.fr www.harrisinteractive.fr www.harrisinteractive.fr
Hinweis der Redaktion
- Comprendre leurs besoins Permet de construire et affiner votre PLAN d’ATTAQUE et de développement Permet d’évaluer et mesurer si c’est un succès
- Comprendre leurs besoins Permet de construire et affiner votre PLAN d’ATTAQUE et de développement Permet d’évaluer et mesurer si c’est un succès
- A mettre en perspective des français et/ou internautes Rappel définitions : connectés internet dernier mois depuis smartphone ou tablette Les smartphonautes ont un profil similaire à celui des internautes lorsqu’Internet était à environ 40% de pénétration Les tablonautes ont un profil similaire à celui des internautes lorsqu’Internet était à environ 20% de pénétration Spécificités iOS : CSP+ et région parisienne pour utiisateurs iphone et ipad. Plus féminin également pour les utilisateurs d’iPad (sans doute l’effet design qui séduit les femmes) Spécificités android sur tablettes : plus maculin
- En l’espace d’à peine 3 ans, le paysage mobile français et mondial a totalement changé de physionomie au profit d’Android déjà largement leader sur les smartphones notamment grâce à son modèle ouvert qui lui permet par exemple d’être aujourd’hui porté par le succès du constructeur Samsung qui détrône désormais Apple en terme d’innovation au travers des terminaux de la gamme Galaxy. Egalement en très forte croissance sur les tablettes, Android n’y a toutefois pas encore détrône Apple dont l’iPad domine encore largement le marché. Attention toutefois aux projets de relancement d’OS concurrents par les constructeurs, soutenus par les opérateurs et Intel pour ne pas subir le monopole d’Android (cf. Tizen qui remplace Bada chez Samsung)
- On voit une forte rotation des applications possédées ! Avec 35 applis en moyenne par utilisateur sur une base totale de 775 000 applis en moyenne par store, la PDV d’une appli est extrêmement faible (environ 1/20 000) d’où la difficulté pour émerger et lorsqu’on est téléchargé, l’importance de perdurer !
- 1. Les applis sont un outil du quotidien ! 2. Sur Apple, l’effet d’ancienneté du parc explique un nombre d’applis plus élevé
- Des opportunités d’interaction circonstanciées envisageables
- Hors la Chaîne Météo et Mappy pour illustrer la variété des catégories sur l’écran-type d’un utilisateur