Este documento presenta el marco lógico de un proyecto de investigación que busca determinar la relación entre la conceptualización y la práctica de la calidad de atención del personal profesional de salud de la consulta externa de un hospital. El objetivo general es medir el nivel de relación entre estas dos variables. Se realizará un estudio cuantitativo, descriptivo y correlacional con una muestra de 40 profesionales, aplicando encuestas y analizando los datos con estadística para probar la hipótesis de que existe un nivel med

1. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CONCEPTUALIZACIÓN Y PRÁCTICA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL DE SALUD DE LA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL NACIONAL ALMANZOR AGUINAGA ASENJO ESSALUD. FEBRERO NOVIEMBRE – 2007. AUTOR MG. ROSA ALCALDE MONTOYA LAMBAYEQUE – PERÚ 2007

2. MARCO LÓGICO

3. SITUACIÓN PROBLEMA

6. SITUACIÓN PROBLEMA “ el tiempo que tenemos no alcanza para atender a todos” “ no nos dan facilidades para dar una buena atención” “ hace tanto no voy a un curso de capacitación” “ no contamos con el material suficiente” “ no nos dan facilidad para capacitarnos” “ estoy haciendo cola desde la cinco de la mañana para alcanzar una consulta” “ no me tratan bien” “ nos dan un pésimo trato, no lo merecemos”

8. JUSTIFICACIÓN

13. OBJETIVOS

16. MARCO TEÓRICO

20. HIPÓTESIS

22. MARCO METODOLÓGICO

23. INVESTIGACIÓN APLICADA - CUANTITATIVA MEDIR CUANTIFICAR El nivel de relación entre la Conceptualización y la práctica de la calidad de atención del Personal profesional de salud.

25. POBLACIÓN MUESTRAL H.N.A.A.A – CONSULTA EXTERNA POBLACIÓN 4 ENFERMERAS: 66 MEDICOS:

27. RECOLECCIÓN DE DATOS TÉCNICA: ENTREVISTA INSTRUMENTO: ENCUESTA

29. PRINCIPIOS ÉTICOS VERACIDAD RESPETO RESPONSABILIDAD TOLERANCIA

30. PRINCIPIOS ÉTICOS RESPETO A LA DIGNIDAD HUMANA AUTODETERMINACIÓN INFORMACIÓN COMPLETA PRINCIPIO DE JUSTICIA PRINCIPIO DE BENEFICIENCIA Según Belmont

31. CUADRO N°1 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL DE SALUD DE LA CONSULTA EXTERNA. HOSPITAL ALMANZOR AGUINAGA ASENJO ESSALUD. FEBRERO - NOVIEMBRE 2007 TOTAL DESCONOCE CONOCE PARCIALMENTE CONOCE % N O CONCEPTUALIZACIÓN

32. CUADRO N° 2 PRÁCTICA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL DE SALUD DE LA CONSULTA EXTERNA. HOSPITAL ALMANZOR AGUINAGA ASENJO ESSALUD. FEBRERO - NOVIEMBRE 2007. TOTAL NIVEL BAJO NIVEL MEDIO NIVEL ALTO % N O PRÁCTICA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN

33. CUADRO N° 3 CONCEPTUALIZACIÓN Y PRÁCTICA DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL PROFESIONAL DE SALUD DE LA CONSULTA EXTERNA. HOSPITAL ALMANZOR AGUINAGA ASENJO ESSALUD. FEBRERO - NOVIEMBRE 2007. TOTAL DESCONOCE CONOCE PARCIALMENTE CONOCE % N O % N O % N O % N O Total N. BAJO N. MEDIO N. ALTO Práctica Conceptualización

34. Gracias