10. Discussie in Zweedse vakbladen
• Kostenreductie (personeel, verkoopkosten)
• Betere mogelijkheden om producten te vergelijken
• Aanpassingen nodig in bestaande wetgeving?
• Combinatie bestaande retailmethode met nieuwe retailmethode
• Veiligheid (lager)
10
• Omvang van assortiment (groter)
• Lagere prijzen en hogere omloopsnelheden
• Werkt wel in de VS, maar niet in ons land
• Tijdsbesparing: minder wachten in de winkel
• Productinformatie bij producten (meer)
www.hbd.nl
• Geschikter voor jongeren dan voor ouderen
• Geschikter voor mannen dan voor vrouwen
11. IS DEZE DISCUSSIE
11
VERGELIJKBAAR MET DIE
IN NEDERLAND IN
1995-2000?
www.hbd.nl
13. Ontwikkelingen in detailhandel
Handelsplaatsen Winkels Winkelstraten
13 grenzend aan producenten
geen vaste prijzen Halstraat - Den Haag
persoonlijke bediening Los van producenten
één soort product
Winkelketens Galerijen/ Passages Warenhuizen
www.hbd.nl
meer voorraad en volume
1838: Au Bon Marché
onderhandelingsmacht / eigen productie
1e “Revolutie”
afstand beperkt groei
14. Warenhuizen - Innovaties:
•Vaste prijzen ==> prijsvergelijkend winkelen
•Voorzieningen: toiletten, restaurants e.d.
•Teruggave- en omruilgarantie (risicoreductie)
•Winkelopenstellingstijden
•Thuisbezorgservices / Postorder
14
•Cadeauverpakkingen
•Productadvertenties in dagbladen
•Visual Merchandising
•Geboorte van consumentisme (winkelen als
www.hbd.nl
vrijetijdsbesteding)
•Vrouwenemancipatie?
16. Ontwikkelingen in detailhandel (2)
Postorderbedrijven Zelfbediening Supermarkt
16 catalogus 2e revolutie (65 jaar later) King Cullen (1930)
klantenbestand hoge efficiency 1936: uitvinding
massa marketing veel klanten tegelijk winkelwagentje
thuisbezorging Piggly Wiggly (1916) boodschappen met auto
Winkelcentra (mall)
www.hbd.nl
1950: Northgate Mall
Eerst warenhuis ‘ankerpunt’
overgenomen door supermarkt
17. Zelfbediening was een
aanvulling, geen vervanging!
Wat niet wil zeggen
dat individuele
bedrijven er geen last
van hebben gehad:
- de Gruyter
- Jamin
17
of hierdoor juist
kansen kregen:
- Albert Heijn
of dat het in
sommige branches
wel pijn deed..
www.hbd.nl
18. De consument moest ook
wennen aan zelfbediening
18
Maar uiteindelijk is het koop- en winkel-
www.hbd.nl
gedrag van consument ook hierdoor sterk
beïnvloedt!!
19. Ontwikkelingen in detailhandel (3)
Postorderbedrijven Zelfbediening Supermarkt
19 catalogus 2e revolutie (65 jaar later) King Cullen (1930)
klantenbestand hoge efficiency 1936: uitvinding
massa marketing veel klanten tegelijk winkelwagentje
thuisbezorging Piggly Wiggly (1916) boodschappen met auto
Winkelcentra (mall) Elektronisch winkelen
www.hbd.nl
1950: Northgate Mall 3e revolutie (80 jaar later)
Eerst warenhuis ‘ankerpunt’ “Sociaal” winkelen (transparantie)
overgenomen door supermarkt Mobiel / Long Tail / multichannel
22. Biedt ook nu weer kansen en
bedreigingen voor detaillisten...
•Iedereen is met iedereen verbonden...
•Het aanbod is transparanter dan ooit....
•Druk op de prijzen vanuit webwinkels....
•Fundamentele wijzigingen in koop- en
22 oriëntatiegedrag van consumenten
•Dual Pricing is een ‘vinger in de dijk’
•Als de detaillist niets biedt, regelt de consument
het zelf wel...
www.hbd.nl
23. Social Retailing, Retailing 2.0 of
hoe men het ook wel noemen...
Het bieden van middelen en platforms rondom
goederen en diensten aan consumenten,
waardoor deze in staat zijn om in samen-
werking met elkaar beter geïnformeerd en
23 georganiseerd koopgedrag te realiseren.
www.hbd.nl
24. Waar gaat het om?
24
Het gaat om met elkaar
delen...
www.hbd.nl
