6. Internet vergeleken met andere
kanalen
Orientatiefase Transactiefase After Sales
100
75
6
50
25
www.hbd.nl
0
Internet Winkel Catalogus Telefoon
Bron: Marktresponse, 2008
6
7. Online kopers (=80% v/d internetgebruikers)
naar gebruikte informatiebronnen
EIAA Online Shopping Report 2008
Zoekmachines 76%
Persoonlijke aanbevelingen 42%
Prijsvergelijkingssites 40%
Websites van bekende merken 38%
7
Kranten/tijdschriften 33%
Productinfo in winkels 33%
Klantbeoordelingen websites 23%
Expertbeoordelingen websites 23%
Retailer websites 21%
www.hbd.nl
Verkoopmedewerkers winkels 19%
0% 20% 40% 60% 80%
Percentage online kopers die bron gebruiken tijdens kooporientatie
7
9. Betekent dit de ondergang van de fotovakhandel?
Aantal fotowinkels in Nederland
Aantal ondernemingen
1.000
900
9
800
700
600
500
400
www.hbd.nl
2005 2006 2007 2008
Bron: Locatus
9
11. Uitgangspunten
•Specialisatie richting (semi)professionals en echte
hobbyisten
•Multichannel (wederzijdse versterking van winkel
en webshop)
•Powered by Service: uitmuntende service in
11
combinatie met acceptabele prijzen
•Samenwerking met uw beste klanten (co-creatie)
DIT STELT HOGE EISEN AAN UW WEBWINKEL
Dus als u hieraan begint,
doe het dan goed
www.hbd.nl
of doe het niet!!
11
12. Wat moet uw webwinkel goed doen
voor u als ondernemer?
1. Het genereren van traffic (bezoekers)
2. Het converteren van bezoekers naar kopers
3. Het verhogen van bonbedragen
per aankoop
12
WE BESPREKEN EEN DOOR U ALS ONDERNEMER
TE HANTEREN CHECKLIST DIE U KAN
GEBRUIKEN BIJ HET SELECTEREN C.Q.
BEOORDELEN VAN HET AANBOD AAN
WEBWINKELS
www.hbd.nl
12
13. 1. HET GENEREREN VAN TRAFFIC
• Zoekmachine optimalisatie
• Zoekmachine advertenties (pay-per-click
advertising)
• Affiliate marketing
13
www.hbd.nl
13
14. TIP 1. INDEXEERBAARHEID
verzeker uzelf
ervan dat al uw
pagina’s/
14 categorieën/
producten
zichtbaar zijn
voor de robots
van de
www.hbd.nl
zoekmachines.
14
16. Levert Click Through op bij Google....
16
Click Through = iedere keer dat
www.hbd.nl
een bezoeker van een website
klikt op een hyperlink, banner of
een tekstadvertentie.
16
25. Waar komen uw bezoekers vandaan?
Zonder online marketing
• 50% via het intikken van uw URL
• 30% via het zoeken op merk- en typenaam
• 20% via ‘algemene’ zoekwoorden (zoals spiegelreflexcamera)
25
Met online marketing
• 30% via pay-per-click (m.n. zoekmachine advertenties)
• 20% via het intikken van uw URL
• 20% via het zoeken op merk- en typenaam
• 20% via ‘algemene’ zoekwoorden (zoals spiegelreflexcamera)
www.hbd.nl
• 10% via affiliates
Bron: Screen Pages, januari 2007
25
26. HET CONVERTEREN VAN BEZOEKERS
NAAR KOPERS NAAR VASTE KLANTEN
VEEL BEZOEKERS TREKKEN IS NIET GENOEG,
ZE MOETEN OOK IETS KOPEN, TERUGKOMEN
EN IEDERE KEER ZOVEEL MOGELIJK BESTEDEN
VERHOGEN VAN HET
26
BONBEDRAG NEMEN
WE DAAROM METEEN
MEE
www.hbd.nl
26
27. TIP 3. SITE NAVIGATIE
Navigatie moet
uw bezoekers
eenvoudig en
27 overzichtelijk
toegang bieden
tot alle
producten
www.hbd.nl
27
28. Verschillende paden naar product
•Wehkamp: Beeld en geluid > Digitale camera >
Spiegelreflex digitale camera > Filteren op
merk, optische zoom, prijs en megapixels
28
www.hbd.nl
28
29. Verschillende paden naar product
•Wehkamp: Beeld en geluid > Digitale camera >
Spiegelreflex digitale camera > Filteren op
merk, optische zoom, prijs en megapixels
29
www.hbd.nl
29
30. Verschillende paden naar product
•Konijnenberg: Fotocamera’s > Digitaal Spiegelreflex
>Nikon > Nikon D80 serie > Nikon D80 + AF-S
18-135mm DX
30
www.hbd.nl
30
31. Verschillende paden naar product
•Kamera-Express: Fotocamera’s & Toebehoren >
Nikon > Digitale Reflexcamera’s OF Nikon D80 >
Nikon D80 + AF-S 18-135mm ED DX
31
www.hbd.nl
31
32. TIP 4.
CONVERTEER NIET ALLEEN
NAAR KOPEN
ROEP UW
BEZOEKERS
CONTINU OP
32 TOT ACTIE!
www.hbd.nl
32
36. TIP 5.
UW HOMEPAGINA IS UW ETALAGE
BEHANDEL UW
HOMEPAGINA
ALS EEN
36 ETALAGE
WAAR UW
BEZOEKERS UW
MERKEN,
PRODUCTEN
www.hbd.nl
EN PROMOTIES
KUNNEN ZIEN
36
40. TIP 6.
PRODUCTPAGINA’S MOETEN UW
BEZOEKERS OVER DE STREEP TREKKEN
• MAAK UW PRODUCT ZO
TASTBAAR MOGELIJK (TOON
ALLE FACETTEN)
• PRODUCTOMSCHRIJVING
• TABNAVIGATIE
• SPECIFICATIES: UNIEKE
40 PRODUCTEIGENSCHAPPEN
• CROSS- EN UP-SELL
• BESCHIKBAARHEID EN
LEVERTIJDEN
• GARANTIES E.D.
• ZORG VOOR EEN HEEL
OPVALLENDE KNOP ‘PLAATS
IN WINKELMAND’
www.hbd.nl
• KLANTBEOORDELINGEN EN
AANBEVELINGEN
40
59. TIP 8.
METEN IS WETEN (WEB ANALYTICS)
• WAAR KOMEN UW
BEZOEKERS VANDAAN? EN
HOEVEEL?
• WAT ZIJN UW CONVERSIE
RATIO’S?
• WAAR VERLIEST U UW
59 MEESTE KOPERS?
• WELKE PAGINA’S
CONVERTEREN GOED?
• WELKE BEZOEKERS KOPEN
HET MEEST?
www.hbd.nl
59
