http://haier_korea.blog.me/118299134 에서 7번 '이진아(@Jinastoree)' 에게 댓글투표 부탁드려요 ^-^

1. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 이진아 @jinastoree

2. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 1주차, 2주차, 3주차 세가지 물음과 대답 세부실행계획 온라인 홍보 로드맵 온라인 매체별 실행계획 전략제시 가치, CS, 콘텐츠의 업그레이드 과제도출 타겟소비자 정의 타겟 소비자 SNS이용실태 온라인 홍보의 필수요소 이진아 @jinastoree

3. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하 미션후기 이진아 @jinastoree

4. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶ 1주차, 2주차, 3주차 이진아 @jinastoree

5. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶ 1주차, 2주차, 3주차 미션진행 3주간 Follower수 3배 가량 증가 이진아 @jinastoree

6. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶팔로워의 반응유형 닥터하미션중 #drha_m1 “ ……….” 그럼 나머지 분들은? 0.01% 0.06% 0.07% 0.20% “ 전 모르겠어요RT @jinastoree ” “ 정답! 정답! ” “ 응원해드릴께요! ” 맨션은 나누지만 미션에는 참여안해 이진아 @jinastoree

7. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶세가지 물음 Q 왜하이얼에 대해 궁금해하지 않을까 Q 왜경품이걸려있는데 RT하지 않을까 Q 왜재미있는 아이디어에 반응하지 않을까 이진아 @jinastoree

8. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶세가지 물음 Q 왜하이얼에 대해 궁금해하지 않을까 하이얼미션을수차례 진행하고 하이얼그룹 소개, 닥터하미션의 취지와 목적을 설명하는트윗을 여러 차례 올렸지만 그에 대한피드가 없었다. 하지만 개인블로그에닥터하 소개 글을 개제해놓고 트위터BIO에 링크를 걸어놓고 반응을 살펴보니 ‘닥터하미션’에 궁금증을 가진 일부는직접 묻지 않고 검색을 통해 궁금증을 해결하고 있었다. 미션참여는 부담스럽지만 ‘하이얼’에 대한 궁금증은 가지고 있던것으로 보여진다. 소개글을 개시한 일주일간의 검색피드 수 http://love711.blog.me/116838050 이진아 @jinastoree

9. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶세가지 물음 Q 왜경품이걸려있는데 RT하지 않을까 여러 경품을 내걸면 더 많은 팔로워들이 참여할 거라 생각했지만 기대치에 모자랐다. 이는 ‘하이얼’의 낮은 인지도 혹은 신뢰도 때문 일거라 추측된다. 아니면 내 팔로워의 성향이 이벤트성RT를 좋아 하지 않을 가능성도 있다. 이진아 @jinastoree

10. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 닥터하미션후기 ▶세가지 물음 Q 왜재미있는 아이디어에 반응하지 않을까 하이얼미션은 분명 다른 기업의 이벤트와는 다른 참신함이 있었다. 주변의 지인들에게 설명해주었을 때 모두 반응이 좋았지만 실제 트위터상의 참여도는 기대만큼 높지 않았다. 이는 미션에 대한 설명이 부족했던 것도 하나의 요인이겠지만 미션의 내용이 팔로워의‘적극적인 참여’를 요구하는 것이라는 데에도 있다. 짧은 시간내에SNS상의 유대감을 쌓는게 쉽지 않았다. 이진아 @jinastoree

11. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 과제 도출 이진아 @jinastoree

12. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 과제도출 ▶타겟 소비자 정의 자취생 독신 기러기족 막 독립한 젊은 세대 신혼부부 소규모 사업주 이진아 @jinastoree

13. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 과제도출 ▶타겟 소비자 SNS 이용실태 정보선별자로써의 역할과 실시간 대응이 필요 정보교류, 친목인맥관리, 재미를 목적으로 SNS 사용 스마트폰 접속률이 높음 SNS에 대한 사용자 인식조사 보고서, DMC 리서치, 2010 이진아 @jinastoree

14. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 과제도출 ▶온라인 홍보의 필수요소 1 정보 2 공감 3 재미 이진아 @jinastoree

15. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 전략제시 이진아 @jinastoree

16. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 전략제시 ▶가치의 업그레이드 하이얼의 힘은 ‘가격’이 아니라 ‘합리적인 가격’ 에 있다. 디자인 품질 A/S 감성까지 만족 Live a Haier life 이진아 @jinastoree

17. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 전략제시 ▶ CS의 업그레이드 마켓3.0시대의 고객서비스 1 고객불만접수 2 장기과제 도출 3 사후처리 공개 4 고객신뢰도 확산 ·콜센터 · 온라인 채널 · A/S · 디자인 · 품질 ·사후처리 과정의 공개를 통해 하이얼의 개선의지 홍보효과 · 외부의 부정적 소문을 불식시킬수 있는 효과 · 공개적인 상품아이디어 를 제안할 수 있는 분위기 조성 이진아 @jinastoree

18. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 전략제시 ▶콘텐츠의 업그레이드 생활의 달인 뚝~딱! 인테리어 초간단 요리 드라마와 영화 책과 음악 여행과 맛집 기존 카테고리의 참신성, 시의성, 실용성 강화 NEW 카테고리 신설로 하이얼 코리아의 신뢰도 향상과 하이얼 라이프의 공감대 확산 Long long after service Live ON Haier life (가제) 이진아 @jinastoree

19. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 이진아 @jinastoree

20. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 ▶온라인 홍보 로드맵 하이얼코리아의타겟소비자 주부 9단들은 알아도 20,30대 젊은 층은 모르는 Haier 안정기 성숙기 다양한 하이얼제품의 수요확산 고객 스스로 컨텐츠 생산 정착기 Haier life가 젊은 층에게 개념화 태동기 타겟 소비자층에서 Haier의 인지도 확보 Haier life로 공감하자 이진아 @jinastoree

21. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 ▶온라인 매체별 실행계획 블로그 Haier life 생활매거진 스타일의 특집 포스트 구성 블로그는하이얼 혹은 하이얼라이프에관심있는 사람들이모이는 온라인 광장이며 포스트의 질과 공감도는 잠재 고객의 판단지표이며 하이얼코리아의 자산. 2011 January 1st 하코 이대리님의 사무실 놀이 대공개 인턴이 바꿔놓은 우리 사무실 : 사무실 벽면 꾸미기 제철음식으로 만든 초간단 다이어트 요리 6선 2011년 신년 추천영화 : 연인,솔로,친구 편 새해 다짐을 도와주는 마법 같은 책 [부록] 요즘 인터넷 서점 무슨 이벤트하나 신림동 000해장 : 연말 술로 달렸다면 새해에는 얼큰한 해장국으로 풀자 생활의 달인 뚝~딱! 인테리어 초간단 요리 드라마와 영화 책과 음악 여행과 맛집 이진아 @jinastoree

22. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 ▶온라인 매체별 실행계획 블로그 NEW 카테고리 신설 1. Live ONHaier life 2. Long longafter service 하이얼라이프의 공감대를 확산하기 위해서는 하이얼라이프의 구체화를 하는 밑작업이 필요. 또한 하이얼의 부정적인 이미지를 불식시키기 위해 소비자의 대표적인 불만사항을 시정하는 전 과정을 블로그에연재하므로써 신뢰도 향상. Live ON Haier life 당신의 Haier life ! 하이얼제품의 구매고객을 대상으로 인터뷰모집을 받아 고객의 이야기와 함께 하이얼 제품과의 에피소드들을 들어본다 파워블로거의 Haier life는? 직원들에게서 실체화된 Haier life와 어울리는 블로거를 섭외. 그들의 Haier life를 들어본다 대리님부터 Haier life ! 하이얼코리아의 직원들의 하이얼라이프를 들어본다. 인터뷰는 회사홍보가 아닌 ‘다른 건 다 포기해도 포기할 수 없는 나의 00’ 와 같은 주제나 각종 에피소드들을 다룸 이진아 @jinastoree

23. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 ▶온라인 매체별 실행계획 블로그 NEW 카테고리 신설 1. Live ONHaier life 2. Long longafter service 하이얼라이프의 공감대를 확산하기 위해서는 하이얼라이프의 구체화를 하는 밑작업이 필요. 또한 하이얼의 부정적인 이미지를 불식시키기 위해 소비자의 대표적인 불만사항을 시정하는 전 과정을 블로그에연재하므로써 신뢰도 향상. Long Long after service 하이얼코리아의콜센터에 접수되는 대표적인 고객불만 리스트화해 해결과정을 블로그에 공개 장기적인 어젠다를 뽑아 BSC를 만들어 공개해 실시간 해결사항을 반영. 고객센터의 비공개 DB를 검색엔진에 공개화하는 의미 이진아 @jinastoree

24. 하이얼코리아인턴활동계획서 Live ONHaier life 세부실행계획 ▶온라인 매체별 실행계획 트위터 A.M 11:00 는 Haier TIME ! 트위터상의 매일 오전 11시에서 12시는 트위터리안들이 하루 중 가장 활발한 시간. 1.일상 속 하이얼라이프를 찾는 이벤트 진행 2. 수요일 오전 11시에는 Haier소셜커머스! 3. 블로그내6개 카테고리 안에서 검증된 고품질의 컨텐츠링크피드 정보선별자 역할과 이벤트 알리미역할 페이스북 당신의 아이디어!Haier이 들어드립니다. 고객의 제품 아이디어를 받는 창구와 이벤트 알림 역할. 이진아 @jinastoree

25. Thanks 이진아 @jinastoree