El documento presenta una propuesta de simulación para la empresa Esterilización Médica utilizando la metodología de Dinámica de Sistemas. Se describe el sistema de la empresa, se identifican las variables clave, y se desarrollan diagramas causales y de Forrester. El objetivo es mejorar el crecimiento económico de la empresa a corto plazo mediante el aumento de la productividad y la ampliación del mercado de clientes. Se realiza el análisis de sensibilidad para determinar las variables que más afectan el modelo y pos

1. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
“PROPUESTA DE
SIMULACION PARA
LA EMPRESA
ESTERILIZACION
MEDICA”
CURSO
:
SIMULACION DE SISTEMAS
PROFESORA :
REENATY HUATAY ENRIQUEZ
ALUMNO
ORUNDO LOPEZ, JHERSON
:
2014

2. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
INDICE
PRESENTACION ................................................................................................................... 3
INTRODUCCION ................................................................................................................... 4
ASPECTOS DEL PROYECTO .............................................................................................. 5
Planteamiento del Problema ................................................................................................ 5
Hipótesis .............................................................................................................................. 5
Objetivo General.................................................................................................................. 5
Objetivos Específicos .......................................................................................................... 5
MARCO DE REFERENCIA .................................................................................................. 6
ETAPA 1: " DESCRIPCION DEL SISTEMA" ...................................................................... 7
Finalidad de Estudio ............................................................................................................ 7
Constitución y Funcionamiento del Sistema ....................................................................... 7
Elementos Relevantes: ......................................................................................................... 8
ETAPA 2: DIAGRAMA CAUSAL ........................................................................................ 9
ETAPA 3: CODIGO DE VARIABLES ................................................................................ 10
ETAPA 5: SISTEMA DE ECUACIONES ........................................................................... 14
ETAPA 6: ANALISIS DE SENSIBILIDAD ........................................................................ 16
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 18

3. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
PRESENTACION
El presente proyecto abarca el desarrollo de cada etapa de un modelo
en Dinámica de Sistemas que busca representar de manera abstracta cierto
aspecto del mundo real con una estructura compuesta por elementos cruciales y
relaciones definidas de manera precisa y operativa.
Con la aplicación de nuestros conocimientos sobre la Metodología de
Sistemas Dinámicos propuesta por Jay W. Forrester seleccionamos a la empresa
ESTERILIZACION MEDICA SAC que brinda servicios de abastecimiento a clínicas
privadas proveyendo de productos esterilizados y de bioseguridad para sala de
operaciones, cuyo principal inconveniente es la falta de asesoramiento tecnológico.
Esperamos que este proyecto permita cumplir los objetivos del curso,
satisfacer las necesidades empresariales de ESTERILIZACION MEDICA y que
sirva de base para la elaboración de futuros proyectos en otras empresas bajo esta
metodología.

4. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
INTRODUCCION
La orientación metodológica de este proyecto se identifica con la
Dinámica de Sistemas aplicada a un aspecto de nuestra realidad, en la búsqueda
de la solución de un problema. En los aspectos del proyecto se realiza el
planteamiento del problema, definimos la hipótesis, enumeramos los objetivos
(generales y específicos) del proyecto y explicamos lo que abarca el marco
conceptual.
Para lo que se refiere a la Metodología de Dinámica de Sistemas, en
la etapa 1 de la Descripción del Sistema; establecemos la finalidad de estudio,
conceptualizamos descriptivamente el funcionamiento del Sistema y también de
acuerdo con los fines y límites seleccionamos los elementos y relaciones
relevantes. Esta etapa es muy importante para el futuro éxito del modelo.
Tomando de base el pensamiento circular, en la etapa 2 usamos
diagramas causales para modelar los procesos mediante relaciones (directa e
inversas) causa - efecto, formalizando de esta manera los elementos o variables
del sistema.
En la etapa 3, realizamos el Código de Variables presentando una
tabla en la cual definimos en forma clara y precisa la magnitud, descripción, tipo, y
unidades de cada variable obtenida en las etapas anteriores.
En la etapa 4, expresamos las variables determinando gráficamente
los diferentes niveles, flujos variables auxiliares, parámetros o tasas y variables
exógenas a partir de la simbología del Diagrama de Forrester.
Para las conclusiones nos basamos en los objetivos planteados
inicialmente y en las observaciones del desarrollo del proyecto.

5. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
ASPECTOS DEL PROYECTO
Planteamiento del Problema
¿La situación en estudio es determinar cuáles son las estrategias para
mejorar el área tecnológica y cómo influye en el crecimiento de la
productividad de la empresa Esterilización Médica?
Hipótesis
La Dinámica de Sistemas si permite determinar las estrategias para mejorar
el área tecnológica y la influencia en la productividad de la empresa
Esterilización Médica.
Objetivo General
Mejorar el crecimiento económico a corto plazo ampliando el mercado de
clientes a corto plazo.
Objetivos Específicos
Realizar levantamiento de información de la problemática tecnológica de
la empresa Esterilización Médica.
Construir modelos Causales y de Forrester de la problemática de la
situación en estudio.
Realizar simulación de los modelos dinámicos.
Aplicar las estrategias obtenidas a la empresa Esterilización Médica.

6. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
MARCO DE REFERENCIA
PROVEEDOR DE
PRODUCTOS DE
SUNAT
DEL LOCAL
MANGAS MIXTAS, ETC
CLIENTES
PROPIETARIO
ESTERILIZACION
COMPETENCIA
MÉDICA
PROVEEDORES DE
MUNICIPALIDAD
PRODUCTOS DE
PAPEL CREPADO
BBVA

7. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
ETAPA 1: " DESCRIPCION DEL SISTEMA"
Finalidad de Estudio
La finalidad de Estudio es determinar cuáles son los cambios posibles
para mejorar el área tecnológica y mejorar la productividad de la empresa
Esterilización Médica.
Constitución y Funcionamiento del Sistema
Esterilización Médica es una empresa que brinda servicios de
abastecimientos de productos para la esterilización y bioseguridad a clínicas
privadas. En el área de tecnología cuenta con 3 máquinas disponibles para los
labores de la empresa (facturación, envíos de correos, digitación, etc.)
Asimismo cuenta con 2 impresoras, una matricial y la otra
multifuncional.
En el tema de software cuenta con una sistema de facturación
llamado GECOPE. Este software es utilizado para guardar información
relacionada de los clientes de la empresa, stock de los productos que
distribuye, y realiza la emisión de las guías de remisión y facturas. En el tema
de correos usa un software open source llamado roundcube para administrar la
emisión
y
recepción
de
e-mails,
posee
una
http://www.esterilizacion-medica.com/
Entre los productos y servicios que brinda tenemos:
Papel crepado 60gr grado medico de procedencia francesa
Mangas Mixtas para esterilización de procedencia italiana
Tapetes Descontaminantes de procedencia Italiana
Cintas para calor seco.
Cintas para vapor.
Cintas para ETO.
Paquetes de prueba Dick & Bow.
portal
web:

8. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
Comodato de Maquina Selladoras de mangas mixtas de procedencia
italiana.
Los principales productos que generan mayores ingresos a la
empresa son el papel crepado, las mangas mixtas y los tapetes descontaminantes.
El ingreso bruto mensual es entre S/. 35 000.00 a S/.40 000.00
nuevos soles aproximadamente.
Elementos Relevantes:
Clientes de Esterilización Médica.
Precio por papel crepado.
Precio de mangas mixtas
Precio de tapetes descontaminantes
Tiempo atención orden de compra.
Porcentaje de pedidos por semana.
Ingreso semanal por papel crepado
Ingreso semanal por mangas mixtas
Ingreso semanal por tapetes descontaminantes
Cantidad de horas que se utilizan las computadoras en un mes.
Cantidad de guías y facturas emitidas en un mes.
Cantidad de correos recibidos al mes.
Cantidad de correos enviados al mes.
Costo mensual de llamadas telefónicas.
Egresos mensuales
Costo del alquiler del local.
Pago por préstamo.
Impuestos.
Consumo de energía mensual.
Costo mensual de la línea dedicada.
Sueldo mensual de los trabajadores.
Costos adicionales.

9. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
ETAPA 2: DIAGRAMA CAUSAL
precio de papel
crepado
PRECCREP
ingreso por papel
crepado
INGCREP
empleados
EMPLE
clientes
CLIENTES
visitas a pagina web
VISIWEB
precio de
mangas mixtas
PRECMAN
Ingreso por
mangas mixtas
INGMAN
ingreso mensual
INGMEN
precio de tapete
PRECTAPE
ingresos por tapetes
INGTAPE
computadoras
COMPU
pago de impuesto
IMPUESTO
inversion mensual en TI
INVERTI
horas trabajadas en la
pc HORASPC
egresos
EGRE
pago a
SUELDOEMPLE
cantidad de
mensajes enviados
MENENV
cantidad de
mensajes recibidos
MENREC
proveedores
PROVEE
cantidad de guias y
facturas emitidas
GUIASFACT
pago mensual de internet
INTERMEN
llamadas realizadas por mes
LLAMADAS
pago mensual de linea fija
PAGLINEA

10. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
ETAPA 3: CODIGO DE VARIABLES
Nro Nombre
1
2
Descripción
Empleados
Tipo
Unidades
Cantidad de empleados que laboran en Esterilización Médica. Parámetro
visitas
Parámetro
horas / persona
Cantidad de mensajes enviados por los empleados
Parámetro
mensajes / persona
Cantidad de mensajes enviados por los recibidos
(VISIWEB)
Parámetro
Cantidad de horas trabajadas por los empleados en la pc
Visitas a página web
Personas
Cantidad de personas que visitan el portal web
(EMPLE)
Parámetro
mensajes / Persona
Cantidad de guías de remisión y facturas emitidas
Parámetro
facturas
Cantidad de clientes de EM.
Parámetro
personas
Costo en dólar del papel crepado
Parámetro
Horas trabajadas en la
3
pc
(HORASPC)
Cantidad de mensajes
4
enviados
(MENENV)
Cantidad de mensajes
5
recibidos
(MENREC)
Cantidad
6
de
guías
y
facturas emitidas
(GUIASFACT)
7
8
Clientes
(CLIENTES)
Precio de papel crepado
(PRECCREP)
Nuevos
Dólar
soles
/

11. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
Ingreso
9
por
papel
crepado
Ingreso mensual debido al papel crepado
Parámetro
Nuevos soles /mes
Cantidad de computadoras en la empresa
Parámetro
cantidad
Inversión mensual para mejora de TI
Parámetro
Nuevos soles / mes
Ingreso Mensual debido a las mangas mixtas
Parámetro
Nuevos soles / mes
Ingreso total mensual
Flujo
Nuevos soles / mes
Egreso total mensual
Flujo
Nuevos soles / mes
Llamadas mensuales realizadas desde teléfono fijo
Parámetro
llamadas/ Mes
(INGCREP)
10
11
Computadoras
(COMPU)
Inversión mensual en TI
(INVERTI)
Ingreso
por
mangas
12 mixtas
(INGMAN)
13
14
Ingreso mensual
(INGMEN)
Egresos
(EGRE)
Llamadas realizadas por
15 mes
(LLAMADAS)
Pago
mensual
de
16 internet
Pago mensual por el internet
(INTERMEN)
17
Pago mensual de línea
fija
Pago mensual por la línea fija
Variable
Auxiliar
Variable
Auxiliar
Nuevos soles / Mes
Nuevos soles / Mes

12. “AÑO DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
(PAGLINEA)
18
19
20
21
22
23
Precio de mangas mixtas
(PRECMAN)
Precio de tapete
(PRECTAPE)
Costo en dólar de las mangas mixtas
Parámetro
Nuevos soles / Mes
Costo en dólar de tapetes descontaminantes
Parámetro
Nuevos soles / Mes
Parámetro
Nuevos soles / Mes
Pago mensual que se hace como pago de impuesto a la renta Parámetro
Nuevos soles / Mes
Pago mensual que se realiza a los trabajadores
Nuevos soles / Mes
Ingresos por tapetes
(INGTAPE)
Pago de impuesto
(IMPUESTO)
Pago a empleado
(SUELDOEMPLE)
Proveedores
(PROVEE)
Empresas proveedores de Esterilización Médica
Parámetro
Variable
Auxiliar
empresas

13. porcentaje de
compra
PRECCREP
PRECMAN
porcentaje de
compra
PRECTAPE
porcentaje
compra
INGTAPE
IMPUESTO
INGMAN
INGCREP
Gananacia
INGMEN
SUELDOEMPLE
EGRE
PROVEE
INVERTI
PAGLINEA
CLIENTES
Utilidad TI
HORASPC
MENREC
MENENV
GUIASFACT
LLAMADAS
HORAS MUERTAS
INTERMEN

14. ETAPA 5: SISTEMA DE ECUACIONES

15. 1: EGRE
1:
2:
3:
4:
2: INGMEN
3: Gananacia
4: INVERTI
45000
125000
2000000
12500
4
4
3
2
2
1:
2:
3:
4:
35000
105000
1000000
10500
3
1
2
1
4
1
3
1
1:
2:
3:
4:
3
25000
85000
0
8500
0.00
Page 1
2
6.00
4
12.00
Months
Untitled
18.00
24.00
10:38 p.m. mié, 26 de f eb de 2014

16. ETAPA 6: ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Con el análisis de sensibilidad se estudian como varían las variables
endógenas ante variaciones pequeñas de los parámetros o valores iniciales de los
niveles.
Cuando el comportamiento de las variables son muy semejantes se diría
que el modelo es poco sensible; en cambio, si el comportamiento de las variables
difiere en forma significativas se dirá que es muy sensible.
Cuando se encuentra que una variable hace muy sensible el modelo; habrá
de realizar un especial cuidado en el calibrado de esta variables.
Las Variables que hacen a un modelo sensible son llamadas variable
palancas. Una variable palanca es el punto donde las modificaciones pueden
conducir mejoras significativas y duraderas.
También se puede hacer el análisis de sensibilidad a las variables para
determinar los escenarios del modelo.

17. CONCLUSIONES

Con el levantamiento de información determinamos los problemas que
acontecen en la empresa siendo el principal la falta de conocimiento en el
área de TI.
.

En el modelo causal determinamos los elementos y las relaciones más
importantes para la construcción del modelo.

El diagrama de Forrester determinamos la importancia de las variables y
parámetros que nos permite incrementar los niveles de clientes y utilidad.

El análisis de sensibilidad nos ha permitido determinar que parámetros son
relevantes en la optimización de los niveles.

Con las estrategias planteadas se podrán cumplir los objetivos del gerente
de alcanzar extender el mercado a un 90 % en el territorio peruano.

18. BIBLIOGRAFIA
http://www.esterilizacion-medica.com/ (página de esterilización medica)
http://arantxa.ii.uam.es/~aguirre/OS/sms.pdf
http://190.254.1.202/ingenieria/DCTOS_SIMULACION/manual_ithink.pdf
http://www.uantof.cl/facultades/csbasicas/matematicas/academicos/emartinez/dina
mica/manualstella/manual.html (uso de STELLA)