Presentación de la

1. Sistema
de
inteligencia
compe00va
2.0
para
Trend
Tro7ers
-­‐
MIK
Jokin
Guridi
Urru0a

2. Índice
• Introducción
a
Trend
Tro7ers
• Qué
es
la
IC?
• Por
qué
IC2.0?
• Metodología
• Herramientas
• Conclusiones

3. Introducción
a
Trend
Tro7ers
• Integrado
dentro
de
MIK
S.Coop
• Servicios
de
recogida
de
información
a
pie
de
calle.
• Ofrecer
información
en
0empo
real
para
la
mejora
de
la
compe00vidad
de
las
empresas.
• Información
complementada
mediante
el
uso
de
herramientas
de
la
web
social.

4. Qué
es
la
IC?
• “La
inteligencia
es
información
que
ha
sido
elaborada
hasta
el
punto
en
el
que
puede
ser
empleada
en
la
adopción
de
decisiones”
(Sawka,
2001).
• “Proceso
analí6co
que
transforma
datos
desagregados
de
los
compe6dores,
industria
y
mercado,
hacia
los
conocimientos
aplicables
a
nivel
estratégico,
relacionados
con
las
capacidades,
intenciones,
desempeño
y
posición
de
los
compe6dores”
(Bernhardt,
1994)

5. Por
qué
IC2.0?
• Lo 2.0 se ha extrapolado a diferentes ámbitos, no solo a
la web, con los valores de colaboración, innovación,
falta de jerarquía, abundancia de información y el
aplanamiento del mundo. No es un cambio técnico,
es un cambio social.
• La comunicación ha cambiado. Ya no es de uno a
muchos, es de muchos a muchos, por lo tanto, hemos
pasado de tener información en stock a flujos de
información.
• Relevancia del fenomeno “Mash-Up”: Coger
información de dicho flujo, conectarla con otras
informaciones y generar nuevo conocimiento como
resultado de esa conexión.

6. Metodología

7. RAZÓN DE SER DEL PROYECTO
• Objetivo: reducir la incertidumbre en
la toma de decisiones.
• Responsable: Empresa cliente
• Cómo: Analizando comportamientos de competidores, clientes,
proveedores,... tanto actuales como potenciales, internos y
externos. Debe ser una necesidad creada dentro de la empresa.

8. CONTEXTUALIZACIÓN
• Objetivo: Compartir el conocimiento
sobre la temática del proyecto y planificar
la recolección de información para que ésta
sea más efectiva.
• Responsable: Empresa cliente y TrendTrotters
• Cómo
Estableciendo los Factores Críticos de Vigilancia, las fuentes
formales e informales que se van a observar, determinando las vías
de comunicación que se van a usar y especificando el tiempo que
se va a dedicar a todo el proyecto y a cada una de las fuentes.

9. CONTEXTUALIZACIÓN
• Estudio de las necesidades: Concretar los FCV.
• elección de recursos: Fuentes formales, informales y lugares,
S
automatizables y presenciales. Especialización en recogida a pie de
calle completada con recursos de internet.
• lanificación de la recogida: Tiempos en cada país, formación
P
del viajero, asignación de responsabilidades y canales de
comunicación.

10. EXPLORACIÓN
• Objetivo: Recolectar, clasificar y filtrar
la información para poder crear
conceptos que aporten valor a la
empresa cliente.
• Responsable: Empresa cliente y TrendTrotters
• Cómo
Mediante dos comunicaciones de la información: en una primera,
se da la información filtrada y seleccionada por el oteador al
equipo de exploradores. Este equipo valorará la información
proporcionada y se hará una segunda con la información de mayor
valor.

11. EXPLORACIÓN
• Recogida en diferentes fuentes + filtrado por Trend
Trotters
• Comunicación de la información filtrada a los grupos de
interés.
• Filtrado de la información por el grupo de interés.
• Comunicación de la información a los decisores.

12. UTILIZACIÓN
• Objetivo: Establecer las posibles
utilidades que puede tener la
información proporcionada.
• Responsable: Empresa cliente
• La inteligencia competitiva ha de estar dirigida a unos
objetivos concretos y la información recogida no tiene
ningún valor si no se utiliza en alcanzar dichos objetivos.

13. EVALUACIÓN
• Constante: La comunicación entre el equipo de Trend
Trotters y la empresa cliente está presente en todas las fases
del proyecto.
• Tiempo real: Las herramientas de la web social hacen que
el tiempo de reacción sea mínimo.
• Indicadores: basados en los FCV y revisados
periódicamente.

14. Herramientas
• Buscadores,
metabuscadores,
agentes
inteligentes,
bases
de
datos
de
patentes,
publicaciones
cienZficas,
visualizadores,
herramientas
para
la
captura
y
tratamiento
de
la
información,
herramientas
de
e0quetación
social
y
las
que
0ene
que
ver
con
el
RSS…
• Ninguno
de
por
sí
se
integraba
con
la
forma
de
trabajar
de
Trend
Tro7ers,
por
lo
que
hubo
que
crear
una
nueva
mediante
la
combinación.

15. Conclusiones
• Metodología
en
periodo
de
pruebas,
basada
en
una
experiencia
viajera.
• Profundizar
en
el
choque
que
crea
el
binomio
abierto-­‐cerrado
en
lo
que
a
la
u0lización
de
herramientas
de
la
web
social
se
refiere.
• Profundizar
en
las
herramientas
de
comunicación,
tanto
de
escucha
como
de
habla.

16. GRACIAS
A
TODOS
POR
ESCUCHARME
Jokin
Guridi
Urru0a
jguridiu@gmail.com
Jguridi.blogs.mondragon.edu
Twi7er:
jguridi