Este documento describe la experiencia de Telefónica I+D con SCRUM, una metodología ágil para el desarrollo de software. Señala que las claves del éxito son tener un equipo y cliente motivados. Las grandes ventajas son minimizar la burocracia y reforzar la confianza con cada iteración corta. Alienta a las organizaciones a probar SCRUM por sí mismas en lugar de sólo escuchar descripciones.