El facilitador del siglo XXI

Introducción
El Instituto de Profesionalización y Superación
Docente (IPSD), es la unidad académica
responsable de la planificación institucional,
monitoria y certificación del Programa Desarrollo
Docente Universitario, con el propósito de contribuir
a elevar el nivel de conocimientos teóricos y el de
mejorar las actitudes, aptitudes habilidades y
destrezas encaminadas a lograr la mejora continua
de la función docente integral de la UNAH.
El IPSD, a través del Área de Educación
Permanente, se interesó en la elaboración de un
”Manual enfocado al Facilitador del siglo XXI”, en
donde es el ente fundamental para brindar apoyo a
los docentes que aspiran a mejorar en su vida
profesional.
En nuestra vida profesional surge la necesidad de
conocer una gran variedad de aspectos
relacionados con el tema “FACILITADOR”; es de
suma importancia hacer énfasis en la labor de un
facilitador; esta palabra surge en los años 80.
Tiene mucha relación con la Andragogía (e
educación de adultos) y toma en cuenta los

ámbitos laborales como sociales, políticas y
Personales.
Sin duda alguna el facilitador es una persona
importante en la enseñanza profesional, hoy en día
los facilitadores brindan apoyo a los diferentes
grupos de personas, ya sea en la iglesia, en una
institución educativa o en una organización.
La facilitación es una pieza fundamental en la
Educación Permanente, porque las personas
profesionales pueden seguir preparándose para
mejorar sus competencias en el ámbito laboral y
social.
Hoy en la actualidad el facilitador es un moderador,
que debe estar entrenado para realizar
capacitaciones, pero debe ser una persona
profesional, que posea misión y visión, valores
éticos, que apoye a los docentes o al grupo para
que se logren los objetivos, siempre y cuando utilice
las herramientas necesarias.
Ser facilitador no es una tarea fácil, porque debe
ser una persona comunicativa con el grupo, debe
existir un intercambio de información, lo que hace
un facilitador es enseñar, motivar y administrar.

Además el facilitador realiza funciones una de ellas
es el manejo de los contenidos, promueve la
participación, recoge y sintetiza la información,
también posee características y es que se centra en
los estudiantes, en colaborar con los grupos o
equipos de trabajo.
Dentro de las actitudes del facilitador o facilitadora
es que debe saber escuchar, debe ser respetuosa y
tolerante, una persona dinámica, clara y
democrática, y debe ser una persona capaz con
empatía en su labor.
Las actividades que el facilitador debe realizar
deben ser motivacionales, para que las personas a
la cual se les está capacitando muestren interés,
debe existir intercambio de información, y debe
promover la amistad y escuchar las consultas o
preguntas del grupo.
Todo facilitador debe ser competente, para que
brinde de la mejor manera las capacitaciones, que
sea capaz de entender al grupo, que tenga muy
claro cuál es su rol como facilitante, que maneje
técnicas y metodologías adecuadas para que el
proceso de enseñanza- aprendizaje sea de calidad,

y lo más importante que exista una excelente
comunicación con el grupo.
Un facilitador del siglo XXI, debe hacer uso de los
diferentes niveles sistémicos, ya sean individuales,
interpersonales, grupales, comunitarios,
tecnológicos, de ciencia, Ecosistémico y Arte.
Los facilitadores o facilitadoras tienen que manejar
procesos, porque la facilitación es más que una
función y es un estilo de vida. El facilitador debe ser
una persona entusiasta, seguro de sí mismo, con
visión a alcanzar los objetivos propuestos.
La función de cualquier facilitador es que se puede
enfrentar con ciertos problemas, y es que los
grupos muchas veces no están animados para
recibir una capacitación, no están motivados a
escuchar al facilitador, es indispensable que todo el
grupo esté dispuesto y con deseos de aprender. El
facilitador es una persona activa, que maneja
técnicas o estrategias de aprendizaje que estimulen
la participación de los participantes, es por ello que
el facilitador debe poseer cualidades y ser un líder
que despierte el interés del grupo para que el
proceso de enseñanza-aprendizaje sea de calidad.

Objetivos
 Incentivar al facilitador a través del manual
para mejorar sus conocimientos,
habilidades y destrezas en el desarrollo de
una capacitación.
 Fortalecer las competencias profesionales
de un facilitador en la actualidad para
lograr con éxito su desempeño.
 Lograr que el facilitador tenga objetivos
claros para el proceso de capacitación en
la participación integral del grupo, utilizando
el tiempo, material didáctico, estrategias y
técnicas de aprendizaje.

Instituto de Profesionalización y
Superación Docente “Área de Educación
Permanente”
Antecedentes Aproximadamente en
los años 80, el mundo de la facilitación salió del
rincón de la moderación que ejecutaban algunos
profesionales técnicos de
manera paralela a su labor Original. Debido a los
múltiples ámbitos tanto laborales como sociales,
políticas y Personales, en la que se necesitaba
gente especializada en acompañar a procesos
Individuales y grupales y que manejaban varias
metodologías, técnicas, instrumentos y para no
decirlo de esa manera: competencias profesionales
para que surgieran los resultados esperados, la
facilitación se convirtió en una profesión propia.
El/la facilitador hoy en día, tanto sabe de
moderación, como de capacitación, de
entrenamiento, de andrología, de coaching, de
docencia y de asesoría de procesos.
Tiene alta competencia metodológica e
instrumental, manejando como generalista varias
Disciplinas.
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Permanente”
El andragogo - mediador - facilitador
EL andragogo es un educador que, conociendo al
adulto que aprende, es capaz de crear ambientes
educativos propicios para su aprendizaje. Por lo
general, al educador de adultos o andragogo se le
denomina facilitador o mediador.
Una de sus mayores responsabilidades es ayudar a
los participantes adultos a desarrollar competencias
para su mejor desempeño en su vida personal,
profesional o laboral.
El facilitador, además de conocer una amplia
variedad de recursos, debe ser capaz de
seleccionar aquellas estrategias y métodos más
apropiados al grupo de adultos comprometidos a la
situación de aprendizaje determinada, con el fin de
crear un ambiente adecuado para lograr los
resultados esperados.
En este sentido, el andragogo deja de ser el
instructor y se convierte en un promotor que
incentiva el aprendizaje.
En este sentido desempeña di- La edad debe ser
considerada como un aspecto de vital importancia
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Permanente”
en la planificación de los programas para adultos,
ya que las necesidades son diferentes según la
edad del grupo de participantes.
La andragogía proporciona la oportunidad para que
el adulto que decide aprender, participe
activamente en su propio aprendizaje e intervenga
en la planificación, programación, realización y
evaluación de las actividades educativas en
condiciones de igualdad con sus compañeros
participantes y con el facilitador, lo cual,
conjuntamente con un ambiente de aprendizaje
adecuado, determinan lo que podría llamarse una
buena praxis andragógica.
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Permanente”
Definición
El FACILITADOR
Un facilitador es la persona que ayuda a un grupo a
entender los objetivos comunes y contribuye a crear
un plan para alcanzarlos sin tomar partido,
utilizando herramientas que permitan al grupo
alcanzar un consenso en los desacuerdos
preexistentes o que surjan en el transcurso del
mismo. Hay muchos tipos de facilitadores, en
función del tipo de ámbito en el que se desarrollen
las actividades de los grupos.
"Un individuo que permite a grupos y
organizaciones trabajar de forma más efectiva; a
colaborar y lograr sinergia. Un facilitador es
imparcial, no toma partido y abogando por uno u
otro puntos de vista en la reunión, con una
metodología justa, abierta e incluyente, puede
alcanzar las metas de grupo."
"Alguien que contribuye con estructura y proceso a
las interacciones para que de esta forma los grupos
puedan ser capaces de funcionar efectivamente y
tomar decisiones de calidad. Su objetivo es brindar
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Permanente”
soporte para que otros tengan logros
excepcionales."
"El trabajo del facilitador es apoyar los mejores
pensamientos y prácticas en todos los participantes
de un grupo. Para lograrlo, el facilitador promueve
la máxima participación, el entendimiento mutuo y
cultiva las responsabilidades compartidas. Incitando
a todos a lograr sus más logrados pensamientos,
permite a los miembros de un grupo buscar
soluciones inclusivas y a construir acuerdos
sustentables."
Un facilitador exitoso encarna el respeto por los
demás y una conciencia vigilante de las muchas
capas de la realidad en un ser humano o grupo. En
caso de que no se pueda arribar a un consenso
entre las partes, el facilitador ayudará al grupo a
entender las diferencias que hay detrás.
La Asociación internacional de Facilitadores fue
fundada en 1993 para promover esta profesión.
El facilitador es una persona que se desempeña
como orientador o instructor en una actividad. En
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Permanente”
algunos países, el término se utiliza como sinónimo
de profesor o maestro.
El concepto también permite nombrar a los
oradores en seminarios o eventos similares. Se
trata de especialistas y profesionales con una
sólida preparación en el tema abordado, que
intentan desarrollar el potencial de los asistentes u
oyentes.
En el trabajo en equipo, el facilitador es quien dirige
el flujo de las discusiones y quien se encarga de
propiciar el diálogo respetuoso. Por eso, su tarea es
remover los obstáculos, resumir los distintos puntos
de vista y fomentar el espíritu positivo y productivo.
Cabe destacar que el facilitador no es el líder o el
jefe del grupo, sino que es el responsable de dirigir
el proceso para que todos los participantes se
focalicen en los objetivos. Es importante que el
facilitador permanezca neutral en las discusiones.
En el campo de la educación, hay quienes
establecen una diferencia entre el profesor
tradicional y el facilitador. Mientras que el modelo
pedagógico suele ubicar al profesor como aquel
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Permanente”
que posee los conocimientos y los imparte a los
estudiantes, el modelo anagógico prefiere
considerar al profesor como un facilitador, donde se
enfatiza la reciprocidad de la enseñanza y es
valorada la experiencia del estudiante.
Por eso, el facilitador promueve una actitud activa
del alumno y fomenta su participación en el proceso
de enseñanza-aprendizaje. En este sentido, el
facilitador tiene en cuenta la diversidad cultural y las
distintas realidades sociales, valorando las
diferencias y enriqueciendo la instrucción a partir de
ellas.
Es la persona que promueve, facilita y acompaña
procesos de mutuo aprendizaje y formación.
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Permanente”
Es quien motiva la participación activa de los
integrantes de un grupo, creando las
Condiciones necesarias para discutir, analizar y
tomar acuerdos sobre un determinado Tema, de
manera tal que se logren los objetivos que se han
propuesto.
El facilitador(a) acompaña al grupo en su trabajo,
pero cuando es necesario, también propone y
sugiere; sin perder de vista que los actores
principales son los participantes.
Según el Abg. Christian Godoy “El facilitador de
adultos es todo profesional que posee una
adecuada formación en el campo científico,
tecnológico y humanístico, combinado con una
profunda madurez humana que le permite el
relacionarse con sus semejantes abriendo la
posibilidad de transmitir sus conocimientos y
motivar el crecimiento humano-
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Permanente”
personal de los mismos. En este ámbito, es un
profesional con formación pedagógica y
andragógica, dotado de una rica experiencia
acumulada en largos años como resultado del
ejercicio de su profesión. En esencia, en su labor,
muestra un adecuado manejo de métodos, técnicas
de aprendizaje, diseño de currículos y sistemas de
evaluación que facilitan el logro de los objetivos
planteados en los sistemas de formación humana”.
Misión y Visión del Facilitador
Consideramos tan importante para el facilitador
como para cualquier organización, el concienzudo
desarrollo de una misión y una visión. Definimos la
misión como el qué y el cómo de la labor, y la visión
como aquella visualización de cómo va a ser la
persona cuando cumpla su misión.
"Si quieres construir un barco, no comiences
enviando a los obreros a recoger madera, sino
enseñándoles a amar y a desear el lejano y eterno
mar." Antoine de Saint-Exupery
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Permanente”
"Me levanto cada mañana preguntándome si hoy
debo salvar al mundo o saborearlo. Eso hace que la
planeación sea una verdadera pesadilla." E. B.
White
"Debemos dejar de cuestionar siempre el
significado de la vida y considerarnos como
aquellos cuestionados por la vida. Nuestra
respuesta no puede limitarse a la reflexión y la
meditación, sino debe generar una acción justa y un
comportamiento apropiado. Finalmente, la vida
significa asumir la responsabilidad de encontrar las
respuestas correctas a los problemas que
enfrentamos y cumplir las tareas que estas
respuestas demandan." Viktor E. Frankl
Ética y Valores
Según Simon Priest “Las conductas éticas
profesionales, son aquellas que son moralmente
correctas y conducentes al bienestar integral del
cliente. No solamente se refieren a los fines del
proceso de aprendizaje y cambio, sino también del
proceso mismo (los medios)”. Incluyen:
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Permanente”
Promover las experiencias de aprendizaje y cambio
que se encuentran
IDONEIDAD: Dentro de su nivel de competencia.
Ofrecer y entregar servicios dentro de los límites de
su formación y experiencia.
Mantenerse actualizado en su carrera y participar
en organizaciones y gremios profesionales que
aportan a su idoneidad.
INTEGRIDAD: Facilitar experiencias con
honestidad, justicia y respeto en las interacciones
con colegas y participantes.
Evitar afirmaciones falsas, deceptivas o tendientes
a crear falsas expectativas cuando se describe a sí
mismo: sus cualificaciones, los servicios o
productos ofrecidos, su formación y afiliaciones
profesionales y los honorarios.
Tener conciencia de como su propio sistema
personal de creencias, sus valores, sus
necesidades y sus limitaciones pueden influir sobre
los clientes.
RESPONSABILIDAD: Aceptar la responsabilidad
de sus propias conductas y decisiones...y el
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Permanente”
impacto de ellas sobre los demás sistemas.
Adaptar y contextualizar las metodologías utilizadas
a las necesidades de diferentes culturas y niveles
evolutivos grupales. Asegurarse de tener criterios
suficientes y adecuados para un juicio profesional.
No ofrecer servicios cuando las limitaciones
impuestas (tiempo, acceso a personas, cultura
organizacional, etc.) puedan impedir el
cumplimiento de objetivos acordados.
Continuar los servicios solamente mientras exista
un beneficio claro para el cliente.
RESPETO: Respetar los derechos fundamentales,
la dignidad y el valor de todos los seres humanos,
incluyendo su derecho a privacidad, a la auto-
determinación y a la confidencialidad. Desarrollar
una sensibilidad a las diferencias culturales e
individuales, incluyendo aquellas relacionadas con
la edad, el género, la raza, la etnia, el origen
nacional/regional, la religión, la orientación sexual,
el nivel socioeconómico y las limitaciones físicas.
Respetar el derecho del cliente de decidir por sí
mismo y ayudarle a comprender las consecuencias
de sus decisiones.
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Permanente”
SENSIBILIDAD: Ser sensible a las necesidades
sentidas y a aquellas para el bienestar del cliente.
Colaborar para conseguir otros servicios para el
cliente cuando el programa que se ofrece no pueda
satisfacer las necesidades apropiadamente.
Diseñar experiencias con vista en los mejores
intereses del cliente, tanto durante como después
del programa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Reconocer su nivel
de responsabilidad social para con la profesión, la
comunidad y la sociedad.
Estimular y facilitar, en una forma apropiada, el
desarrollo de estándares y políticas que permitan la
co-evolución de los intereses del cliente con los de
otros sistemas (empleados, clientes, público,
comunidad, etc.).
EQUIDISTANCIA: Evitar aquellas relaciones
múltiples con los clientes que puedan llegar a
impedir un juicio profesional adecuado, incluyendo
el tener otros negocios con el cliente o los
participantes en un taller, amistades personales
íntimas, inclusión de familiares, relaciones sexuales
o contacto físico inapropiado.
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Permanente”
¿Que se espera de un buen facilitador?
El facilitador debe promover la discusión más allá
de una mera conversación. La discusión se
caracteriza por ser un proceso donde dos o más
personas intercambian información para alcanzar
una meta común.
Para ello se debe discutir tomando en cuenta
ciertos aspectos:
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Permanente”
• Tener claro el objetivo.
• Abordar los temas y llegar a conclusiones.
• Establecer reglas consensuadas.
• Delimitar el tiempo individual para participar.
• Fomentar la participación de todos.
• No repetir los discursos.
• No intervenir por segunda vez hasta que todos
hayan participado y fundamentalmente: manejar las
propias ansiedades.
Es fundamental que como facilitadores logremos la
comunicación, que es necesaria para una
capacitación, ya que así, se alcanzara el
involucramiento de los participantes, y sobre todo
que existirá una discusión por parte del facilitador y
el grupo al cual se le está brindando la
capacitación. El facilitador como se dijo
anteriormente es el encargado de promover las
relaciones interpersonales, en donde todos se
comuniquen y participen.
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Permanente”
El grupo debe sentirse motivado y con deseos de
aprender nuevos conocimientos, y el facilitador
también debe tener objetivos muy claros y que se
entiendan, para lograr que el grupo aprenda,
porque no solo necesitan que el facilitador hable,
sino que también se necesita la participación de
todos, que ellos también opinen sobre el tema, que
se sientan interesados por lo que el facilitador
explica.
¿Qué hace un facilitador?
Como facilitador, usted hace tres cosas básicas:
Enseña
Cerciórese de que cada participante
entienda cómo trabajar con el material
Completo y lo que se le pide que haga en
cada unidad y ejercicio.
Conteste las preguntas de los participantes
cuando surjan.
Explique la información que parezca
confusa y ayude a comprender el
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Permanente”
Objetivo principal de cada ejercicio.
Dirija las actividades en grupos Como
discusiones, ejercicios orales y
Con video, dramatizaciones o prácticas con
muñecos. Cerciórese de que
Todos cumplan los objetivos del
aprendizaje.
Evalúe oportunamente el trabajo de cada
participante y entréguele las
Respuestas correctas.
Analice con los participantes las respuestas
para determinar cualquier debilidad en sus
aptitudes o comprensión.
Proporcione explicaciones o prácticas
adicionales para mejorar las aptitudes y la
comprensión.
Ayude al participante a comprender cómo
aplicar las aptitudes que aprendió en su
propia comunidad.
Explique lo que hay que hacer en cada
sesión de práctica.
Demuestre las aptitudes clínicas debidas,
incluidas la comunicación,
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Permanente”
Durante las sesiones de práctica entregue
orientación y haga comentarios cuando sea
preciso durante las sesiones de práctica.
Motiva:
Elogie al participante cuando sus
respuestas Sean correctas y cuando
mejore o avance.
Cerciórese de que no haya grandes
obstáculos en el aprendizaje (demasiado
ruido, salón incómodo o falta de
iluminación).
Administra:
Haga planes con antelación. Obtenga todos
los suministros que necesite a diario y
procure que estén en el salón cuando los
requiera.
Cerciórese de que los desplazamientos a la
práctica sean eficientes.
Supervise el progreso de cada participante.
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Permanente”
Todo facilitador, tiene que ser activo en lo que
realice, porque no solamente enseña, sino que
también es creativo en lo que explica; él debe ser
una persona capacitada, preparada, es decir; muy
profesional, porque se necesita que posea
conocimientos tecnológicos, que utilice técnicas y
estrategias de aprendizaje, que sepa relacionarse
con las demás personas, que sea un ente
motivador, que tenga las competencias para brindar
una capacitación, que provoque en el grupo ese
deseo de aprender, y que logre que todos
participen.
Además el facilitador debe ser un excelente
administrador, en donde elabore planes para
orientar, porque se necesita una planificación, en
donde vayan los objetivos, las estrategias de
aprendizaje, el tiempo, los recursos que va utilizar y
la evaluación que aplicara al finalizar la
capacitación; todos estos aspectos son esenciales
para

Permanente”
que el proceso de enseñanza-aprendizaje tenga
éxito.
Funciones del facilitador o facilitadora
Entre las funciones que debe cumplir un
facilitador(a), podemos destacar las siguientes:
Manejar los contenidos:
El facilitador(a) debe manejar el tema que va a
desarrollar durante el taller. Por lo tanto debe
estudiarlo detenidamente, prepararse para
desarrollarlo con fluidez y responder las preguntas,
dudas o críticas de los participantes. Este aspecto
es importante, pues si el facilitador(a) domina el
tema es mucho más fácil conducir, acompañar el
trabajo de los participantes. Debe saber en qué
orden se van a presentar los temas y cómo
balancear los trabajos individuales con los trabajos
en grupo y algunas dinámicas de animación, para
de este modo facilitar la comprensión de los temas.
Promover la participación
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Permanente”
Debemos motivar la participación en el grupo, no es
posible obligarlos a expresarse, pero sí incentivar
su participación. El facilitador(a) de manera cálida y
respetuosa puede pedir al grupo su participación,
señalando que los resultados del taller dependen
de sus aportes, así tendremos mejores resultados y
éstos reflejarán más fielmente las opiniones y
necesidades del grupo.
Recoger, sintetizar y devolver la
información
Para recoger las ideas o aportes de los
participantes debemos prestar atención a cada una
de las intervenciones y si las vamos a escribir en el
paleógrafo o pizarra, hay que sintetizar la idea, de
manera tal que no demoremos mucho en escribirla,
sino corremos el riesgo de que el taller sea muy
lento y perderemos dinamismo.
Luego de las intervenciones, se puede hacer una
síntesis y devolver la información al grupo, de esta
manera se podrá llevar a cabo una mejor discusión
y podremos llegar a consensos de mejor manera.
Cuando escribamos en el papelógrafo o pizarra,
debemos hacerlo en forma ordenada, de
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Permanente”
preferencia con letra de imprenta y con letras
grandes, para que todos puedan leer.
Responder dudas
Si creamos una ambiente de respeto y tolerancia,
los participantes podrán plantear sus dudas con
total libertad y confianza. Es importante que
respondamos de la manera más clara y sencilla
posible, para eso debemos manejar los temas que
se tratarán en el taller.
Es recomendable que al concluir cada tema, el
facilitador(a) pregunte al grupo si hay dudas o
preguntas, de manera que se vaya cerrando
correctamente cada uno de los aspectos tratados.
.
Formular las conclusiones
Concluido el trabajo de cada tema, haremos un
listado de las conclusiones a las que hemos
llegado, tratando de hacerlo de la manera más clara
y precisa posible. Este es un buen momento para
preguntar si estamos de acuerdo o si aún existen
dudas. Finalmente tendremos nuestras
conclusiones consensuadas en el grupo.
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Permanente”
de lograr que el grupo participe que no sean
pasivos, sino que todos mantengan un intercambio
de información.
Los participantes deben prestar atención a lo que el
facilitador este explicando, porque al final de la
capacitación se hará una evaluación, y es
sumamente importante que todos escuchen, porque
el facilitador le preguntara al grupo sobre los temas
ya explicados, así no habrá ningún inconveniente
en continuar con el desarrollo de la capacitación.
Características del facilitador
Actividad centrada en el alumno.
El estudiante controla su aprendizaje y es
responsable de su autoevaluación.
Se trabaja en pequeños grupos
colaborativos.
Las lecciones incorporan interacción y
creatividad
Se hace conciencia de los diversos estilos
de aprendizaje
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Permanente”
El profesor hace preguntas y las
situaciones son presentadas para desafiar
las habilidades del pensamiento crítico
El profesor respeta la individualidad de los
estudiantes y considera colaborativo el
hecho de aprender
La transmisión de la información es
democrática
Si los estudiantes demuestran
competencia, el material puede ser
modificado.
Aprender está relacionado con situaciones
de la vida real, convirtiendo el aprendizaje
en una necesidad.
Exámenes variados, métodos de
evaluación individualizados.
Establece relaciones cooperativas entre el
educador y el estudiante.
Confirma los valores y la conducta del
estudiante con análisis crítico.

Permanente”
Actitudes del facilitador o facilitadora
Las actitudes del facilitador(a) son tan importantes
como los contenidos o temas que se Trabajan. Las
personas aprendemos no solamente de lo que nos
dicen (transmisión de conocimientos) sino también
de la manera como nos lo dicen. Por ello es de
suma importancia que el facilitador(a) desarrolle y
promueva las siguientes actitudes:
Saber Escuchar:
Es importante propiciar un ambiente adecuado, en
el cual podamos escucharnos, es decir, escuchar a
nuestros compañeros de trabajo y escuchar al
facilitador(a). Escuchar implica hacerlo con atención
y disposición, sin juzgar a la persona que está
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Permanente”
hablando ni lo que dice, escuchar es también
preguntar si no hemos entendido bien lo que nos
quieren decir y escuchar es poder identificar y
resumir de manera objetiva los aspectos más
importantes de las intervenciones.
Ser Respetuoso y Tolerante:
Es necesario reconocer que todas las personas
tenemos una serie de conocimientos y experiencias
de las que podemos aprender y a partir de ello
enriquecer nuestros conocimientos.
En este marco, el facilitador(a) juega un rol muy
importante en los procesos de aprendizaje, debate,
decisión y concertación; por eso es necesario que
se valoren y respeten las opiniones, necesidades,
acuerdos y sentimientos de las personas que
participan en los talleres; aunque no estemos de
acuerdo con ellas.
Ser Concertador:
En la realización de un taller es importante propiciar
la participación de sus integrantes, motivar para
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Permanente”
que haya una participación activa de la mayoría de
personas; pero es también sumamente importante
ayudar a llegar a consensos, llegar a ponernos de
acuerdo sobre los Temas que tratamos. En este
aspecto, el facilitador(a) juega un rol
preponderante.
Ser Dinámico y Ameno:
Nunca debemos olvidar que “trabajo” no es
sinónimo de “aburrimiento”; el facilitador(a) debe
poder animar al grupo y si se da el caso bromear
con los participantes; pero también el Facilitador(a)
debe poder retomar el trabajo con la seriedad que
requiere.
Ser Claro:
El facilitador(a) debe comunicarse con un lenguaje
claro y sencillo, para que sea entendido Por todos
los participantes. Es también necesario que
hablemos con el tono de voz Adecuado para que
todos nos puedan escuchar, cambiar nuestro tono
de voz y darle el énfasis necesario a lo que
queremos decir. Cuando demos las consignas o
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Permanente”
indicaciones para el trabajo, debemos tener mucho
cuidado en ser claros, porque de lo contrario no
lograremos los resultados deseados.
Ser Democrático:
En el desarrollo de los talleres, debemos propiciar
relaciones horizontales entre todos los
participantes, creando un ambiente que permita a
todas las personas participar con toda libertad,
sabiendo además que el grupo lo va a escuchar y
va a respetar su opinión.
Ser Empático:
El ser empático tiene que ver con la capacidad que
debemos tener para ponernos en el lugar de otra
persona; de manera que tengamos la disposición
necesaria para escuchar, comprender y tomar en
cuenta sus opiniones.
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Permanente”
Cualidades y Capacidades Del
Facilitador
Entre las cualidades en que coinciden los
diferentes autores están:
Madurez emocional - Comprensión de sí mismo -
Inteligencia y rapidez mental - Estabilidad
emocional - Inquietud cultural y amplios intereses -
Buen carácter y sano juicio - Capacidad empática -
Cultura social - Confianza inteligente en los demás
– Liderazgo.
Cordialidad
L o que pretende el facilitador es que el
participante se sienta en sintonía, bien
visto, a gusto. Este factor intervendrá de
una manera vital en el cumplimiento de los
objetivos del sistema.
En una serie de medios presentes en el
trato diario, se pone de manifiesto la
cordialidad; como ejemplo de los mismos
podemos mencionar:
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Permanente”
Todo lo relativo al lenguaje corporal,
contacto visual y expresiones del rostro.
Lo expresado con palabras, habladas o
escritas; el contenido y la forma en que se
dice.
El tono de voz que se aplica.
Estas y otra gran parte de acciones necesarias para
la comunicación evidencian si está o no presente
este atributo en un ser humano.
Capacidad de aceptación
Uno de los desafíos del hombre que pretende llegar
a la madurez es el poder alcanzar un equilibrio en
su trato con las personas. En el caso del facilitador,
es sumamente evidente que sin este atributo su
labor sería nula.
Es indispensable que todo facilitador posea la
capacidad de ser un personaje que se relacione
con los demás, que no tenga temor a hablar, que
posea domino del tema, que sea agradable,
responsable, todas estas capacidades son
fundamentales.
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Permanente”
Otro aspecto es el de la comunicación que ha de
existir entre el facilitador y los participantes ha de
ser de respeto y aceptación. Él debe ser capaz de
escuchar las ideas y acercarse a las personas sin
enjuiciar o pretender cambiar su forma de ser. Sólo
de esta manera podrá conseguir una apertura real
que facilitará la relación entre ellos y el verdadero
aprendizaje.
Empatía:
Esta cualidad es la que permite a los seres
humanos el relacionarse a profundidad, como
verdaderos hermanos.
El facilitador ha de ser entregado a sus relaciones
con los participantes, de tal manera que pueda
alegrarse cuando ellos se alegran, sentir lo que
ellos sienten en una forma sincera y profunda
conectarse con sus almas.
Autenticidad:
Es muy conveniente poner los puntos claros desde
el comienzo, sin exceder en planes y pronósticos
que se sabe que no se van a cumplir. Los
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Permanente”
estudiosos en la materia instan a los facilitadores a
concretar sus programas y a ser del todo sinceros
con sus estudiantes. Este campo de la sinceridad
debe ampliarse a todos los planos del haber,
buscando siempre una relación transparente,
sincera y confiable.
Capacidad de escucha
Es esencialmente un deber el mostrar atención a lo
que el otro dice. El facilitador debe estar abierto
siempre a los comentarios que los participantes
hagan, debe saber escuchar e interpretar lo que le
digan y lo que no, en la conciencia o en la
inconciencia, sabiendo leer entre líneas. Esta es la
única forma de adentrarse en el pensar de los
demás de una manera objetiva y real, dejando que
nos expresen su pensar y sentir.

Permanente”
¿Cómo realiza las actividades el
facilitador?
Demuestre entusiasmo por los temas Del
curso y por el trabajo que están haciendo
los participantes.
Preste atención a las preguntas y
necesidades de cada participante.
Anímelos a hacer preguntas o
comentarios.
Esté disponible durante las horas
programadas.
Promueva una relación amistosa y de
colaboración. Responda positivamente a
las preguntas.
Escuche las consultas y trate de resolver
las dudas en lugar de dar respuestas
rápidas.
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Permanente”
Siempre tómese el tiempo suficiente para
contestar completamente las preguntas de
cada participante para que tanto usted
como él o ella queden satisfecho con la
respuesta.
Actividades y Competencias del
facilitador
Dentro de las actividades que debe realizar el
facilitador, según las necesidades del grupo y de la
situación:
Establecer objetivos.
Mantener y estimular autoestima.
Acordar procesos y agendas.
Resumir lo sucedido.
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Permanente”
Sugerir procesos sinergénicos.
Diagramar sistemas y acciones.
Hacer preguntas apropiadas.
Facilitar la toma de conciencia.
Resumir lo sucedido.
Confrontar incongruencias e
inconsistencias.
Evaluar y transferir aprendizajes.
Utilizar poder legítimo.
Estimular participación.
Identificar puntos de "palanca" dinámica.
Comprobar entendimiento.
Generar reflexión y auto-corrección.
Reconocer cualidades.
Ligar experiencias.
Promover autenticidad.
Mostrar beneficios.
Proactivizar comunicaciones.
El facilitador requiere de una serie de competencias
para lograr las anteriores actividades con un grupo,
organización o comunidad (Translearn, Zaire,
África, 1998):
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Permanente”
Clarificar: Ofrecer una dirección eficaz de
las interacciones para que se desarrolle
una comprensión clara del tema.
Escuchar y responder: Mostrar una
escucha activa y comprensiva en cuanto a
los pensamientos, sentimientos,
percepciones y preocupaciones de los
participantes.
Posicionarse: Establecer un modelo de
dónde está el grupo respecto al resto del
sistema.
Influenciar: Utilizar las intervenciones y
estrategias más efectivas para ayudar al
sistema a lograr sus objetivos.
Diseñar participativamente: Colaborar
con el sistema para que desarrolle nuevos
procesos o modifique procesos actuales
con el fin de lograr sus objetivos.
Integrar procesos: Establecer la
relevancia de procesos de acción y
aprendizaje a las necesidades, experiencia
y expectativas del sistema y/o sus
integrantes.
"Benchmarking": Establecer métodos
para medir el desarrollo de productos,
43

Permanente”
servicios, políticas, y aprendizajes frente a
los de las mejores empresas o grupos.
Facilitar cambio: La continua exploración
de oportunidades para mejoramiento frente
al desafío permanente de las creencias y
prácticas actuales.
Analizar procesos: La evaluación
periódica del progreso de un sistema en los
procesos de transformación y la
planificación de acciones apropiadas.
Niveles Sistémicos
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Permanente”
Los procesos facilitadores pueden realizarse con
intervenciones en diferentes niveles sistémicos:
Individual: "Coaching" o entrenamiento y asesoría,
mentoría, talleres de crecimiento personal,
desarrollo de la creatividad, etc.
Interpersonal: Proactivización de la comunicación,
manejo de conflictos, mediación, negociación,
talleres de crecimiento conyugal/familiar, etc.
Grupal: Procesos de efectividad (eficiencia y
eficacia) grupal, formación de equipos de trabajo,
aprendizaje co-participativo y experiencial, grupos
de enfoque, búsqueda futura, formación de
educadores, facilitadores y capacitadores, etc.
Organizacional: Desarrollo organizacional,
gerencia y liderazgo transformacional, reingeniería,
calidad total, gerencia del cambio, aprendizaje
organizacional, planeación estratégica integral,
consultoría, capacitación de adultos, etc.
Comunitario: Organización comunitaria, desarrollo
económico sostenible, investigación acción-
participativa, diseño y evaluación de proyectos,
45

Permanente”
intervención en crisis, educación popular, creación
de redes, etc.
Ecosistémico: Ecopsicología, desarrollo
ecosostenible, etc.
Muchos autores insisten en que hoy en día nuestra
supervivencia depende de poder acelerar los
procesos evolutivos y de desarrollar procesos
sinérgicos, lo cual sólo puede ser logrado mediante
el arte, la ciencia y la tecnología de la facilitación.
A través de los siglos, era una necesidad, debido a
las diferentes condiciones sociopolíticas y
económicas, que el líder-educador fuera un
dispensador de información (aunque esta función
diste mucho del significado de la palabra educere:
sacar lo que hay adentro).
Este modelo perdió relevancia y se volvió
contraproducente con el aumento de personas con
acceso a la educación formal; con el aumento
exponencial del conocimiento humano disponible y,
ahora, con las múltiples interconexiones
cibernéticas, ha sido necesario buscar otras
alternativas para nuestras comunidades.
46

Permanente”
En nuestro medio, el arte, la ciencia y la tecnología
de la facilitación, siendo de tanta importancia y
trascendencia para el futuro, ha evolucionado poco
a pesar de las nuevas y efectivas metodologías
sistémicas. Opinamos que ésto se debe,
principalmente, a una inadecuada contextualización
de los nuevos procesos constructivistas a las
realidades culturales y sociopolíticas
latinoamericanas.
Nuestro modelo de facilitación de procesos
sinérgicos ha sido desarrollado durante más de diez
años de estudio, investigación y experiencia en la
Fundación Neo-Humanista. Está basado en
tecnologías educativas contextualizadas a las
realidades vividas en nuestros países. Con ellas, el
educador, facilitador o capacitador de adultos,
puede esperar aumentos hasta del 40% en el
aprendizaje, una mayor motivación y participación y
una mayor efectividad en el aprendizaje y desarrollo
grupal, organizacional y comunitario, mediante la
facilitación de nueva percepciones, conocimientos,
destrezas y significados.
La facilitación es más que una función y aún más
que una profesión; es un estilo de vida. Como tal,
47

Permanente”
consideramos que los buenos procesos de
facilitación requieren arte, ciencia y tecnología:
Arte: Requiere creatividad, innovación, imaginación
y flexibilidad.
Ciencia: Requiere una sólida base teórica,
metodológica, epistemológica y evaluativa.
Tecnología: Requiere del dominio sobre una serie
de técnicas y habilidades a nivel individual,
interpersonal y grupal.
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Permanente”
Lo que no debe realizar un facilitador
durante el desarrollo de una
capacitación
No trabaje en otros proyectos ni discuta
asuntos que no estén relacionados con el
curso durante las horas programadas para
él.
Durante las discusiones con los
participantes evite usar expresiones
faciales o hacer comentarios que puedan
avergonzarlos.
No invite a los participantes a intervenir
uno por uno como en una clase tradicional.
Ese sistema produce un silencio incómodo
cuando el participante no sabe la
respuesta mejor haga preguntas al grupo y
anime a responder.
No dé clases sobre la información que se
va a trabajar y discutir.
Entregue sólo las explicaciones que
sugiere esta Guía del facilitador. Si da
mucha información demasiado rápido, los
participantes podrían confundirse.
49

Permanente”
No repase cada comentario palabra a
palabra. Eso es aburrido y da a entender
que los participantes son tontos y no
entienden.
Repase solo la información sobresaliente
que indica la guía.
Evite ser demasiado dramático y
exagerado
. El entusiasmo es fantástico ya que
mantiene despiertos a los participantes,
pero es más importante que aprendan.
Obsérvelos para estar seguro de que
están entendiendo el material
Los puntos difíciles quizá lo obliguen a ir
más despacio y a prestar más atención a
algunos participantes.
No sea condescendiente. En otras
palabras, no trate a los participantes como
si fueran niños. Son adultos.
No hable demasiado. Aliente a los
participantes a hablar.
No sea tímido, no se ponga nervioso ni se
preocupe por lo que va a decir
50

Permanente”
Papel del facilitador en el trabajo en
grupos
En el trabajo en los grupos, el papel que
desempeña el facilitador es fundamental para
producir conocimiento en forma colectiva. Su rol
Consistirá en:
1. Explicar claramente cuáles son los objetivos del
taller y cuál es el tiempo que se dispone para
contestar a las preguntas planteadas.
2. Nombrar un relator y un secretario.
3. Explicitar su función a los participantes. Aclarar
que su papel como facilitador es promover la
discusión del grupo y recoger las respuestas a las
preguntas y no opinar en relación a ellas.
4. Fomentar la participación de todos los
integrantes. Para ello solicita la Opinión de aquellos
51

52
Permanente”
que no la manifiestan ¿A ver qué piensan los que
están callados?, evitando de forma amable las
reiteraciones de quienes son muy activos y trata de
que no se produzcan largas discusiones para
centrarse en los objetivos del taller.
5. Garantizar que se cumpla con lo anterior y para
ello aporta, de ser necesario, conocimientos
generales con respecto al tema sin opinar acerca
de cómo se manejaría él en este caso en particular.
6. Tomar nota de las respuestas junto con el
secretario. Tratará de que el grupo llegue a un
acuerdo, pero debe consignar si existen
discrepancias importantes.
7. El relator junto con el secretario preparan las
conclusiones del grupo de ser posible utilizando
recursos didácticos, como transparencias, hojas de
papelógrafo o power point.

Permanente”
Problemas más comunes a los que se
enfrenta el Facilitador
• El facilitador da una clase o conferencia en vez de
promover un diálogo u orientar la discusión.
• El facilitador habla demasiado perdiendo su rol.
• Los participantes no se animan a hablar, no
dialogan entre ellos y solamente responden a las
preguntas del facilitador.
• Los participantes no se han preparado para el
taller.
• El facilitador no se ha preparado para el taller.
• Uno o pocos participantes dominan la discusión e
inhiben la participación de la mayoría.
• Los participantes quieren que se les den las
soluciones a los problemas más que a discutirlos.
El perfil del facilitador del siglo XXI
53

Permanente”
Liderazgo (influencia, procesos y persuasión), que
tenga como fin conducir al grupo hacia los
propósitos tendientes que hagan posible que
incorporen a su comportamiento los nuevos
procedimientos y estrategias. Un líder es, entre
otras cosas, alguien capaz de llevar a otros de un
punto promedio de rendimiento a uno superior.
El líder es aquella persona que orienta al grupo,
que los guía en todo el proceso, que está pendiente
de lo que ellos realicen o de lo opinen, es entonces
el facilitador que se esmere en hacer bien las
cosas, que nunca se rinda ante ciertas situaciones
que provocan que los participantes se sientan sin
entusiasmo, y no le presten atención; lo
indispensable seria que el facilitador utilice
estrategias o dinámicas que despierten en el grupo
deseos de aprender.
El facilitador, es un mediador
Como facilitadores debemos ir más allá y lograr que
las personas excedan sus propias expectativas al
hacer propios los conocimientos recién
escuchados.
Integridad que le permita reconocer sus limitantes y
54

Permanente”
actuar conforme a una ética profesional firme. La
integridad es un componente que tiene como fin ser
ejemplo de responsabilidad, sinceridad, veracidad,
puntualidad y honestidad entre lo que se dice y
hace. Los equipos que se forman en la
capacitación, es para que se integren, para que
exista una comunicación, y las buenas relaciones
interpersonales, que es crucial para el desarrollo de
una capacitación.
Servicio al grupo, pues la razón de su función
deberá derivarse de una actitud de servicio y
detección de las necesidades de sus participantes
para satisfacerlas. Orientación a resultados definida
como la capacidad de implantar los pasos
necesarios que faciliten la consecución de las
metas.
Este aspecto también es clave; muchos instructores
transmiten de manera estupenda y con un lenguaje
claro y preciso sus conocimientos, pero carecen de
un método puntual que traduzca toda esa riqueza
conceptual en resultados visibles, prácticos e útiles
para alcanzar el objetivo. El facilitador(a), será esa
persona que posea capacidades, habilidades y
55

Permanente”
destrezas, en donde se relacione con el grupo, que
converse con ellos con un lenguaje apropiado.
En el Instituto de Profesionalización y Superación
Docente, se realizan estas capacitaciones que van
dirigidas a los docentes que tienen el deseo de
desarrollar y mejorar sus competencias en el
campo laboral y Profesional. En el instituto se
brindan capacitaciones a las diferentes facultades
académicas de la Ciudad Universitaria (UNAH),
dentro de las cuales se encuentran, la Facultad de
Humanidades y Arte, Ciencias Jurídicas, Ciencias
Médicas, Odontología, Ingeniería, ciencias
Sociales, Ciencias Económicas entre otras.
Pero no solamente estas capacitaciones son
impartidas a la CU, sino que además van dirigidas a
los Centros Regionales, entre ellos están, El
CURLA (Centro Universitario Regional del Litoral
Atlántico), el UNAH/TEC DANLI, El CURLP (Centro
Universitario Regional del Litoral Pacífico, El CURC,
(Centro Universitario Regional del Centro), El
CUROC, y El CURNO. Es por esta razón que el
IPSD, es un instituto que tiene como papel
fundamental en conducir los procesos de desarrollo
integral del docente, promoviendo la formación de
56

Permanente”
competencias para el desarrollo de docentes
críticos, creativos, innovadores y certificados.
Además el instituto, cuenta con los facilitadores
adecuados para impartir las capacitaciones, porque
deben ser personas muy capaces que manejen los
contenidos, que sean activos y creativos, para que
desarrollen con éxito las capacitaciones.
En el IPSD, se imparten capacitaciones sobre,
Aprendizaje basado en Proyectos, Aprendizaje
basado en Programas, Bibliotecas Virtuales,
Evaluación Educativa, Metodología de Enseñanza-
aprendizaje, Blogs Educativos, Liderazgo, Asesor
en línea, Estudio de Casos, Motivación,
Comunicación Efectiva, Planeamiento Didáctico,
Planificación del proceso E-A, Evaluación de los
aprendizajes, todas estas capacitaciones tiene
como fin lograr que los docentes adquieran nuevos
conocimientos, que alcancen el desarrollo en
cuanto a las competencias profesionales.
El otro aspecto del perfil de un facilitador es la
Administración del tiempo, tener la capacidad de
realizar un cronograma de actividades y ponerlo en
práctica con los ajustes que se vayan dando al
momento de su ejecución. Recuerdo a un
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Permanente”
instructor, una eminencia por cierto, que era vasto
en su exposición; no obstante, su gran problema
era que el tiempo nunca le alcanzaba y dejaba
inconclusa su explicación y a medias su meta de
transmitir el conocimiento. Evitemos “comernos el
tiempo”, basta con elaborar un plan detallado de
pasos a seguir que a su vez tenga flexibilidad para
afrontar cambios inesperados.
Adaptación al cambio y flexibilidad para realizar las
modificaciones que surjan durante el proceso de
instrucción y para transformar los contenidos y
dinámicas que optimicen las capacitaciones.
Cada aprendiz o grupo en proceso de formación es
distinto y tiene requerimientos específicos. Si nos
mostramos inflexibles al cambio el resultado será
sucumbir; por ello, es más eficaz modificar
contenidos y ejercicios con base en las
necesidades detectadas.
Tolerancia a la presión, mantener el control
emocional frente a un grupo y sus demandas, y
ante las cargas de trabajo y las urgencias. Carecer
de paciencia o carácter para manejar los
58

Permanente”
imponderables o la tensión propia de la actividad de
instruir, no tiene cabida en la labor de enseñar,
dado que siempre seremos rehenes de las propias
“explosiones de ánimo”, negativas en todos los
aspectos.
Iniciativa a fin de enfocarse con independencia para
que se den las cosas y actuar con autonomía
cuando así lo requieran las circunstancias. En este
tiempo se agradece mucho poseer, como
facilitador, un sólido sentido de empuje o
proactividad; por ejemplo, cuando los participantes
o cursantes requieren de un apoyo específico no
contemplado, el instructor debe responder con
prontitud y presteza.
Innovación, mantenerse a la vanguardia y tener la
capacidad de renovar los procesos educativos con
miras a la actualización y la mejora continua. Aquí,
el asunto es muy claro, si los métodos de
instrucción aplicados hacen dormir a quienes nos
escuchan, algo grave ocurre.
Los procesos didácticos deben despertar en las
personas el ánimo por aprender. Asimismo, hay
59

Permanente”
que aprovechar la amplia oferta de los avances
tecnológicos del momento y emplearlos en el
proceso de enseñanza-aprendizaje.
A modo de conclusión, es necesario que por medio
de un ejercicio individual de presentación en el que
se incluya la preparación de material y de
información, con certeza podemos determinar si un
facilitador es competente para dirigir acciones de
capacitación, si es apto para manejar grupos, si
tiene la capacidad de desenvolverse.
Es fundamental reflexionar sobre las competencias
que como facilitadores de un proceso de
enseñanza-aprendizaje debemos desarrollar y
fortalecer a fin de que, en este mundo globalizado,
cubramos las expectativas de las personas que
reciben entrenamiento para que puedan
desempeñar con eficiencia su trabajo diario.
Características personales del facilitador
60

Permanente”
Los facilitadores no
nacen y se hacen. Y
para "hacerse" se
requiere del desarrollo
de la sensibilidad
sensorial, la destreza
lingüística, la
flexibilidad y la ética
profesional. Los
estudios más
recientes (ICA, 1996, 1998) muestran que
el facilitador exitoso tiene las siguientes
características personales:
Se auto-percibe como agente de cambio y
da ejemplo.
Actúa con inteligencia y con emoción.
Muestra su valentía.
Cree en la gente.
Es sensible al prójimo.
Es un aprendiz de la vida.
Es auto-reflexivo.
Sabe manejar la complejidad, la
ambigüedad y la incertidumbre.
Es visionario.
61

Permanente”
Se guía por valores definidos y
conscientes.
Así que en su ejercicio profesional, está
dispuesto a...
Disfrutar el trabajo con otras personas y a
desear sinceramente ayudar a la gente a
lograr sus metas y sentirse bien consigo
misma.
Pensar rápida y lógicamente con la
habilidad de analizar comentarios y luego
desarrollar preguntas y respuestas
apropiadas.
Comunicarse claramente con puntos
específicos y concisos, utilizando niveles
apropiados de energía para estimular
entusiasmo y compromiso.
Escuchar y aprender de los demás, siendo
la persona que otros buscan para dirección
o consejo.
Trasmitir calor humano a los demás con
sonrisas, entusiasmo, elogios sinceros y
gestos apropiados.
62

Permanente”
Demostrar seguridad en sí mismo dentro de
una apropiada humildad.
Asumir un liderazgo apropiado, sabiendo
cuándo ejercer papeles protagónicos y
cuándo no hacerlo.
Equilibrar eficiencia y eficacia, con la
pasión para encontrar nuevas maneras de
mejorar la co-evolución individuo-
colectividad.
Mostrar el empoderamiento y equilibrio en
la propia vida física, psíquica, social y
espiritual.
63

Permanente”
Rol eImportancia del facilitadorModerno
El ingreso del concepto de facilitación al contexto
de las organizaciones y comunidades, vuelve a
recobrar validez la vieja discusión (aún no resuelta),
acerca de lo que compete a un líder, a los gerentes,
y lo que por supuesto es jurisdicción de los
facilitadores. El rol del facilitador en cuanto a su uso
en las organizaciones, es un elemento nuevo
dentro de la discusión, para algunos expertos. Sin
embargo, no vamos a entrar aquí en debates sobre
la antigüedad del término, al cual se le atribuyen
mayores años que al mismo concepto de liderazgo
(Kaner, 1996).
Creemos en todo caso que el hecho de que la
facilitación esté tomando tanta fuerza en el
quehacer nacional e internacional, requiere el hacer
una serie de aportes, todo ello con el único
propósito de sensibilizar y orientar la percepción del
lector sobre algunos elementos relacionados con
esta temática.
Sea usted mismo (el facilitador):
64

Permanente”
El facilitador que se conozca a sí mismo y sepa
cómo impacta a sus grupos, cuenta con una valiosa
capacidad para ser puesta al servicio de los demás.
Porque no sólo se trata de saber lo que tiene,
también cuáles son sus carencias y diferencias en
relación con sus participantes y otros facilitadores.
Algunos autores mencionan que los estilos de
facilitación pueden ser entendidos y agrupados en
elementos comunes, de tal forma que los mismos
participantes aprendan a reconocer desde tales
categorías, las semejanzas y diferencias con las
demás persona.
GRUPO:
Dentro del grupo suceden cosas dinámicas e
irrepetibles, así como también ciertamente gran
parte de las cosas que suceden son predecibles y
fácilmente utilizables por el facilitador para
comprender los procesos grupales y facilitar mayor
efectividad en el cumplimiento de los objetivos.
Reconocer las dinámicas típicas del grupo, le
permite al facilitador lograr un mayor alineamiento
dentro del mismo, creando un buen clima interno
que facilite la comunicación de emociones y
65

Permanente”
sentimientos. El manejo de los conflictos
intergrupales también hace parte de la dinámica
grupal, entendido como algo productivo, normal y
necesario que ocurra para su crecimiento.
PROCESO:
Una vez que el facilitador conoce sus capacidades,
define la tarea y el objetivo grupal, y sabe cuál es el
grupo que tiene en frente, está entonces en
posibilidad de decidir cuál proceso de facilitación es
viable para su grupo. Entienden los autores por
proceso, una serie de acciones o herramientas, un
ejercicio o un estilo de intervención que ayuda al
grupo a progresar en sus metas.
Algunos procesos pueden ser fácilmente
estandarizables, como la planeación, la resolución
de problemas y la conciliación de conflictos. Otras
herramientas en cambio, son destrezas que los
participantes aprenden para mejorar su clima de
trabajo o su efectividad organizacional: Escucha
activa, estilos de comunicación, trabajo en equipo,
liderazgo, entre otros.
66

Permanente”
Varios autores aportan, sus experiencias
organizacionales, comunitarias y sociales; con
argumentos para comprender como los términos de
facilitador, gerente y líder, gozan de un enorme
parecido así como de diferencias profundas.
Roles del facilitador….
Ayuda a las personas a encontrar su visión y
articularla con todas sus áreas vitales.
Colabora a su gente en concentrarse y ser clara
en el Aquí y en el Ahora.
Ayuda a las personas para que piensen y permite
que comuniquen sus pensamientos.
Ayuda a las personas a construir su significado
del tono y dirección, y para funcionar tan bien
como lo requiera el ritmo de la organización.
Anima a otros a comprometerse en el proceso.
Ayuda a los otros a acordar significado de sus
esperanzas y sueños, recomienda acerca de los
límites.
Ayuda a su gente en la articulación de una visión
compartida y una misión común.
Ayuda a su gente a responder para las cosas que
son nuevas y las cosas que requieren la misma
actitud.
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Permanente”
.En síntesis, el rol del facilitador parece nacer para
complementar los tradicionales roles del gerente y
líder. Es nuestra percepción que el facilitador de un
grupo, sea externo o interno, está en capacidad de
comprender los demás roles que hacen parte de la
gestión de un grupo de trabajo. Conociendo el
papel y los alcances del rol de líder y el rol de
gerente - administrador, estaría dispuesto a asumir
el poder de su rol como facilitador en el proceso de
desarrollo humano.
.
68

Permanente”
Principales cualidades del facilitador
Según Oscar Rafael Castillo toma algunos aportes
de Carl Rogers, que muestra las cualidades de un
facilitador:
1. El facilitador crea el ambiente o clima inicial
para las experiencias del grupo o la clase.
Si su actitud básica es la confianza en el
grupo y en los individuos que lo integran, lo
transmitirá de modo sutil.
2. El facilitador ayuda a despertar y esclarecer
los propósitos individuales, así como los
objetivos generales del grupo, permite a los
alumnos una sensación de libertad,
respecto de lo que quiere hacer, creando
un clima adecuado para el aprendizaje.
3. Confía en que el estudiante desea
realmente alcanzar estas metas para él
significativas, siendo esta la fuerza
motivacional que facilita el aprendizaje.
69

Permanente”
4. Organiza y pone a disposición de los
estudiantes, los recursos necesarios para el
aprendizaje.
5. Es un apoyo para el grupo, acepta actitudes
de contenido intelectual o emocional y se
esfuerza para dar a cada aspecto la
importancia que reviste para cada persona
o grupo.
6. Trata de ser miembro activo del grupo,
expresando sus ideas sólo como un
miembro más.
7. Toma la iniciativa de compenetrarse con el
grupo, con sus vivencias y su intelecto, sin
tratar de imponerse.
8. Durante la clase prestará especial atención
a las impresiones indicadoras de
sentimientos de conflicto, de ira, odio,
afecto, rivalidad, actitudes, sentimientos y
las ideas expresadas, ayudando a que la
expresen abiertamente.
70

Permanente”
9. En su función de facilitador de
aprendizajes, debe garantizar libertad a los
participantes y aceptar sus propias
limitaciones.
Competencias y roles esperados para el
facilitador
• Conocimiento cabal de los objetivos y resultados
esperados del taller.
• Adecuadas destrezas interpersonales y
comunicacionales.
• Haberse capacitado para el rol.
71

Permanente”
Alternativas del Facilitador
El facilitador(a) acompaña, promueve y facilita
procesos, también lo es que en determinado
momento y si el trabajo se entrampa, el
facilitador(a) puede y debe ayudar al grupo a
continuar con el trabajo, para ello puede proponer,
sugerir y plantear alternativas o propuestas de
solución.
Manejar técnicas participativas
El facilitador(a) debe manejar una serie de técnicas
o dinámicas participativas, que le permitan
desarrollar su trabajo de la mejor manera posible.
Cuando realizamos la programación de nuestros
talleres, a parte de las técnicas o dinámicas que
podemos utilizar para realizar análisis, discusiones,
reflexiones, síntesis, etc., es necesario considerar
un tiempo para realizar dinámicas de animación.
Podemos utilizar estas dinámicas cuando vemos
que el grupo está cansado o disperso para realizar
las técnicas o dinámicas hay que ser muy preciso
en las consignas o indicaciones y hacer una
72

Permanente”
pequeña prueba para ver si realmente se entendió
lo que queremos lograr con ellas. No debemos
olvidar que las técnicas participativas y las
dinámicas, son solamente herramientas de apoyo a
nuestro trabajo, es necesario que antes de
utilizarlas nos fijemos bien si son las más
adecuadas, si realmente nos ayudarán a lograr
nuestros objetivos. Una técnica o dinámica por sí
sola no lleva al logro de objetivos.
Dominar las técnicas audiovisuales
El facilitador(a) –si tiene acceso a materiales
audiovisuales- debe saber manejarlos y hacer una
prueba antes de iniciar el taller. También debe de
tomar en cuenta los espacios es importante
desplazarnos por el ambiente para mantener la
atención de los participantes. Hay que evitar darles
las espaldas o dirigirnos sólo hacia un lado.
Tratemos de mirar a los participantes y vayamos
cambiando de lugar. Cabe mencionar las
herramientas didácticas son aquellos medios
didácticos con los que cuenta el Facilitador y
pueden ser aplicados durante el desarrollo de los
talleres de Capacitación para lograr impartir con
éxito conocimientos e información
73

Permanente”
Es necesario tener en cuenta los siguientes
aspectos:
Contexto
Es importante que el facilitador tome en cuenta Las
condiciones del lugar de capacitación.- el lugar y el
mobiliario debe estar acordes a la cantidad de
personas y metodología; además debe
Tener buena iluminación y ventilación. Las
características del grupo.- El grupo de participantes
se debe dividir en subgrupos de 5 o 6 participantes
como máximo. La formación o experiencia de los
participantes, en la medida de lo posible, debe estar
relacionada con el objetivo de la actividad.
La metodología a emplear
Debe ser interactiva, es importante que el facilitador
sea flexible y que adapte o incorpore diversas
técnicas participativas de acuerdo al interés y
compromiso de grupo.
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Permanente”
El tema, los contenidos y los objetivos a
desarrollar en la capacitación.
Debe tener claridad de las actividades que se va a
realizar en el taller y los objetivos a los que se
quiere llegar. Un facilitador debe contar con el
manejo de la información o el contenido del cual
tratará el proceso de capacitación, ya que la
facilitación a diferencia de un proceso de
enseñanza tradicional, requiere de la capacidad y
habilidad de poder responder a todas las
inquietudes o dudas de los participantes.
75

Permanente”
Recursos del facilitador
Recursos humanos
Todo facilitador para poder cumplir con los objetivos
propuestos debe tener manejo de los recursos
necesarios para el desarrollo de una capacitación
Su rol como facilitador:
 Guiar el proceso grupal.
 Estimular la participación de todos los
miembros del grupo.
 Ayudar a que los participantes clarifiquen y
cumplan con sus propósitos.
 Tratar de percibir las diferencias dentro del
grupo (nivel de conocimientos, educación.
 Ayudar al grupo a hacer conclusiones y síntesis
sobre los diferentes temas trabajados.
 Estar alerta a signos de confusión, preguntas a
otros participantes, resistencias, etc.
 Mantenerse lo más objetivo posible.
 Escuchar, no solo hablar.
 Hacer uso correcto del tiempo.
76

Permanente”
Recursos metodológicos
Un facilitador para llevar a cabo con éxito una
capacitación debe de conocer:
Las técnicas de Facilitación:
Son actividades organizadas que facilitan el
proceso y la consecución de los objetivos de la
capacitación, motivan y mantienen la atención de
los participantes. Así mismo, propician la
cooperación, la creatividad, el respeto y la
responsabilidad entre los participantes.
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Permanente”
EL DOCENTE EN EL PROCESO
DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
78

Permanente”
El docente como facilitador de procesos
de aprendizaje
La concepción del maestro como facilitador del
aprendizaje es mal entendida y se le relaciona con
un profesor poco exigente o con escasa disciplina o
bien se le percibe como aquel que sólo proporciona
el programa, las actividades y las tareas, para que
sea el alumno quien realice lo estipulado en las
asignaturas.
La concepción correcta se asume en el sentido de
que tal facilitación implique la idea de un guía o
conductor del aprendizaje, para lo cual se requieren
determinadas estrategias específicas de
intervención didáctica.
Por otra parte, se debe tener en cuenta que el
objetivo de facilitar el aprendizaje no es un fin en sí
mismo, sino que está en función de desarrollar
dicha intervención para que el alumno logre cada
vez mayor autonomía; es decir, que el alumno
aprenda con el maestro, sin el maestro y a pesar
del maestro.
79

Permanente”
La autonomía debe ser vista como requisito
indispensable de acceso a la era de la información
y el conocimiento; conocimiento
extraordinariamente cambiante y que por lógica no
puede ser abarcado disciplinariamente como lo
concibe tradicionalmente la escuela.
La autonomía en el aprender es punto de llegada,
más que punto de partida y por ello resultan de
gran utilidad las ideas referidas al establecimiento
de niveles de competencia que vayan haciendo
cada vez más accesible y compleja la tarea.
Dichos niveles de competencia deben ser
acompañados de las condiciones de desempeño
requeridas para que los alumnos vayan accediendo
a niveles superiores de desarrollo intelectual,
independientes e interdependientes; sobre todo
estos últimos dados en una labor sinérgica y
cooperativa.
Para facilitar la autonomía, son necesarias
estrategias que determinen una nueva forma de
adquirir la cultura académica, es decir, ya no se
trata de un maestro monopolizador de una
información que transmite a sus alumnos, sino de
80

Permanente”
propiciar que ellos tengan acceso a esa información
de manera planificada.
Se trata de transitar junto a los alumnos por
estrategias importantes en el aprender: contacto de
los alumnos con la tradición escrita, para que ellos
mismos arriben a una nueva epistemología (forma
de construir su saber) de la ciencia objeto de
estudio.
El establecer los debates a partir de ese contacto
con la tradición escrita, ya que sabemos que en
nuestro país no existe la cultura del debate, sólo la
del monólogo del profesor.
La generación de nuevos conocimientos a través de
propiciar procesos investigativos derivados de
aquellos puntos que así lo hayan requerido como
consecuencia de la lectura, la escritura, el debate,
etc.
Propiciar la escritura pública (al interior y al exterior
de las instituciones), que es aquella que se realiza
para ser objeto de análisis público, ya sea para que
sirva de material en nuevos casos o para ser
seleccionado como producto o nivel de salida de las
discusiones establecidas.
81

Permanente”
Esta nueva forma de proceder requiere de
adentrarnos en los elementos importantes que
facilitan el aprender a aprender. Pero no sólo como
discurso pedagógico, sino como estrategia que
nace de la lecto-escritura, el análisis lógico–
matemático, el estudio sistemático de la ciencia, la
comunicación (oral y escrita), etc.
El maestro facilitador–conductor de los procesos de
aprendizaje, parte de la idea del profesor como guía
y de la premisa de que éste debe conocer, saber,
utilizar, evaluar, perfeccionar, recrear o crear
estrategias de intervención didáctica efectivas
(aspectos todos que requieren de una profunda y
reflexiva formación).
Sobre la relación descrita se ha teorizado en
múltiples ocasiones; pero es necesario operativizar
dichas conceptualizaciones y llevarlas al plano de lo
concreto, para favorecer la actuación de los
profesores, que es palabra clave en lo referente a
competencias de los mismos, sobre todo en lo
pedagógico y por ende en lo didáctico, que es
finalmente su forma de actuación en el aula.
82

Permanente”
Una estrategia didáctica puede ser definida como el
proceso de toma de decisiones conscientes e
intencionales a través de las cuales el maestro elige
y recupera los conocimientos que necesita para
concretar los principales métodos, técnicas,
procedimientos, materiales y recursos requeridos
para dar tratamiento a un contenido educativo en
función de cumplir con los objetivos concretos,
sobre todo en interdependencia con las
características de la situación formativa en la que
se produce la acción.
A partir del conocimiento de lo que es una
estrategia, se impone el saber seleccionar qué
corresponde con la fase de planeación, pero no la
planeación tradicional, en la cual pensamos más en
términos de la estructura objeto de la misma
planeación que en el sujeto que va a interactuar
con esa estructura (en este caso, el alumno).
Más nos referimos a una planeación de corte
estratégico y de ser posible, una planeación
prospectiva que nos permita anticiparnos a los
resultados y a los logros, así como a los escenarios
posibles y deseables a los que nos enfrentaremos.
83

Permanente”
Como puede observarse, ser un verdadero
facilitador de procesos en los que los alumnos
aprenden, independientemente del nivel educativo
de que se trate, no es cualquier cosa; sobre todo
cuando pensamos en aquellos malos profesores
que no sólo no facilitan la apropiación de los
aprendizajes, sino que estorban y dificultan más
una acción ya de por sí complicada para muchos
alumnos.
El docente como facilitador del
aprendizaje:
El facilitador deber tener una actitud diferente al
maestro tradicional.
Debe presentarse con autenticidad, no tras una
fachada, debe ir al encuentro del alumno de una
84

Permanente”
manera directa y personal estableciendo una
relación de persona a persona. Debe poner en acto
sólo aquellas actitudes que siente realmente suyas.
Debe tener consideración aprecio, aceptación y
confianza respecto del estudiante, de toda su
persona, sus opiniones sentimientos etc.
Aceptación de sus miedos, vacilaciones, apatía
ocasional, sus experiencias personales. El
facilitador debe tener la habilidad de liberar la
motivación natural intrínseca del educando, que a
veces queda ahogada.
Una tercera actitud del facilitador es la atención
empática, comprendiendo desde adentro las
reacciones del estudiante, cuando tiene una
apreciación sensible de cómo se presenta el
proceso de aprendizaje al alumno.
El facilitador deberá proveer de recursos de tres
tipos: clima general favorable, utilización de
experiencias de grupo como recurso para la
educación y el aprendizaje y los materiales
didácticos.
El facilitador no dará más libertad que aquella con
la que siente auténtico y comprometido a los
efectos de romper con el aislamiento debe trabajar
85

Permanente”
con grupos de encuentro que estimulan el clima de
aprendizaje significativo. Este tipo de grupos tiende
a hacer hincapié en el desarrollo personal y en el
aumento y mejoramiento de la comunicación y las
relaciones interpersonales, gracias al proceso
basado en la experiencia.
En estos grupos la tarea principal del coordinador
es facilitar a los integrantes del grupo la expresión
de lo que piensan y lo que siente, lo cual no impide
dedicarse a las tareas que conformaron al grupo.
Clasificación de las técnicas de acuerdo
al grado de participación de los
Capacitados:
Receptivas
Los integrantes del grupo, reciben la información
siendo escasa su participación activa como es el
caso de una exposición o ponencia.
Participativas:
Promueven la intervención activa de los
participantes por medio de preguntas, aportaciones,
discusiones, análisis y conclusiones, incrementando
86

Permanente”
la retención, la creatividad y Por lo tanto el
aprendizaje.
Algunos ejemplos de técnicas
participativas se describen a continuación:
Conjeturas y posibilidades.- Se plantea una
situación real o hipotética que presenta un
problema. Los participantes especulan en torno a
las causas que lo pudieron haber provocado y las
alternativas para solucionarlo.
Lluvia de ideas.
Poner en común el conjunto de ideas o
conocimientos que cada uno de los participantes
tiene sobre un tema y colectivamente llegar a una
síntesis, conclusiones o acuerdos comunes.
Todas las ideas se escribirán en el papelote.
Cadena de asociaciones
Permite analizar las diferentes Interpretaciones que
hay sobre un término a partir de las experiencias
concretas de la gente. Se escogen unas cuantas
palabras claves de interés para el grupo, se piden a
los participantes que le asocien a otras palabras
87

Permanente”
que para ellos tienen algún tipo de relación, en
orden uno por uno van diciendo con qué la
relaciona.
Estudio de casos
Se presenta un caso con o sin dificultades y se le
pide al grupo que discuta sobre ello y planteen
alternativas de solución o de acción.
Material Didáctico:
Es cualquier instrumento u objeto que sirve como
recurso para facilitar el aprendizaje. Los materiales
son elementos concretos físicos, que transmiten los
mensajes a través de uno o más canales de
comunicación (visual, auditivo o audiovisual).
Los materiales complementan la acción directa del
facilitador apoyándolo en diversas tareas, tales
como dirigir y mantener la atención de los
participantes, presentar la información requerida y
guiar la realización de las actividades.
La importancia de material didáctico está dada por
su carácter instrumental, es decir sirve para
complementar el aprendizaje que el formador
quiere trasmitir. Es necesario tener presente que si
se usa el material sin un objetivo claro, en lugar de
88

Permanente”
orientar las actividades, se dispersará la atención y
se desorientará a los participantes
Estos datos permiten descartar ciertos materiales,
por ejemplo, si son 50 personas, en promedio por
capacitación, sería difícil utilizar rotafolios, carteles,
a menos de hacerlos muy grandes; si son 80
personas en total las que se capacitaran, es anti -
económico pensar en impresos, pero si, se pueden
hacer fotocopias.
Es necesario estar muy claros de los recursos que
se van a necesitar y con los cuales se puede
contar, tanto humanos, como financieros.
Qué actitud debe tomar el facilitador del
grupo en la etapa inicial del mismo?
Como sabemos un grupo es un conjunto de
personas que al juntarse forman una entidad que
supera la suma de todos los integrantes, a esta
entidad es lo que comúnmente llamamos grupo.
Como se sabe todos los grupos son movidos por
tres fuerzas básicas (interpersonales,
intrapersonales e históricas) al analizar estas
89

Permanente”
fuerzas encontramos que son básicamente las
mismas que generalmente mueven a los individuos.
Es aquí donde surge nuestra pregunta. Si
conocemos que cada individuo aporta algo al grupo
y que en la etapa inicial de cada grupo se produce
un estado de caos, en el cual los individuos
pertenecientes al nuevo grupo tratan de amoldar
sus características personales a las de los demás
individuos del grupo. Es aquí donde surge a nuestro
parecer quizás la etapa más difícil para el facilitador
del grupo. Si tomamos en cuenta el ejemplo de los
grupos “al vacío” encontramos que los grupos
prácticamente se forjan así mismos.
A nuestro parecer en la mayoría de los casos, el
facilitador debe tomar un papel directivo en este
proceso. Nótese que al referirnos a directivo no
queremos decir dictatorial. El papel de este es
encausar el grupo y es en esta etapa que el papel
del facilitador se vuelve esencial. Es aquí donde
vemos que el facilitador debe ayudar al grupo a
enfocarse y organizarse para lograr cumplir
objetivos ya sean estos terapéuticos, laborales o
recreacionales.
90

Permanente”
Por último, cabe remarcar que la intensidad de la
directividad del facilitador en el momento inicial del
grupo dependerá en gran medida de los objetivos
que se deban cumplir. Si recordamos nuestras
propias experiencias grupales podemos ver como el
facilitador se puede convertir fácilmente para el
grupo en una figura paternal. Es por esto que si el
objetivo del grupo es laboral o de realizar una tarea
específica, el facilitador debe tomar un papel mucho
más directivo que en los grupos recreacionales o
los grupos con fines terapéuticos en los que más
que todo el facilitador deberá funcionar como
orientador.
Es por esto que el facilitador en su papel de
liderazgo deberá recordar que “El que quiera ser
líder deberá ser puente” El maestro como facilitador
de procesos de aprendizaje.
91

Permanente”
Glosario
Educación Permanente
La educación permanente es un nuevo paradigma
educativo que se contrapone al paradigma que
tradicionalmente se ha realizado en la escuela.
En la Educación Permanente el sujeto aprendiz
participa activamente en la construcción de
aprendizajes significativos. Sus aprendizajes son
significativos por motivaciones intrínsecas al propio
proceso de aprender: curiosidad, encontrar
respuesta a una pregunta, solucionar un problema,
disfrutar del saber.
92

Permanente”
El aprendizaje depende de la enseñanza de los que
saben y de la propia experiencia. El orden de
aprendizaje es psicológico y sociológico. El
aprendizaje se centra en torno a problemas y a
preguntas.
Mediador
Dícese de la persona que intercede por alguien o
pone paz entre los que están enemistados.
Andragogía
Es el arte y disciplina de enseñanza de la
educacion en donde se busca el desarrollo integral
del adulto y procura que se convierta en un
individuo autodidacta, un ser activo y capaz de
buscar conocimientos por sus propios medios sin
tener la necesidad de que sea un trabajo obligatorio
sino que se siente motivado a investigar para
enriquecer sus conocimientos y asi lograr su
autorealizacion.
Coaching
Se refiere a un proceso interactivo que permite a un
coach (entrenador) asistir a su coachee (el cliente
que percibe el Coaching) a conseguir lo mejor de sí
mismo.
93

Permanente”
El coach, por lo tanto, contribuye a que la persona
pueda llegar a una determinada meta a través de la
utilización de sus habilidades y recursos propios de
la manera más eficaz.
Así, por ejemplo, podemos destacar que en el
programa televisivo musical llamado La Voz,
diversos cantantes con experiencia y con gran
relevancia en el panorama mundial ejercen labores
de coaching con jóvenes promesas que, por encima
de cualquier cosa, quieren dar a conocer su música
y su talento.
Coevaluación
La Coevaluación consiste en la evaluación del
desempeño de un alumno a través de la
observación y determinaciones de sus propios
compañeros de estudio. El mencionado tipo de
evaluación resulta ser realmente innovador porque
propone que sean los mismos alumnos, que son los
que tienen la misión de aprender, los que se
coloquen por un momento en los zapatos del
docente y evalúen los conocimientos adquiridos por
un compañero y que ellos también han debido
aprender oportunamente.
94

Permanente”
Concertación
Mecanismo o vertiente de la planeación que
permite articular las decisiones de los distintos
sectores de acuerdo a prioridades; mediante la
concertación se compromete a cada sector
responsable, hacia el logro de objetivos definidos
para evitar la dispersión de rumbos, proceder con
mayor eficacia y rapidez hacia ellos, evaluar
resultados y adaptar acciones a las circunstancias
cambiantes.
También constituye un convenio celebrado por el
Ejecutivo Federal a través de sus dependencias y
entidades con las representaciones de los grupos
sociales o con los particulares para realizar las
acciones previstas en el Plan Nacional de
Desarrollo y sus programas.
Elogie
Elogiar. Alabar o mostrar admiración por una
persona o cosa: el muchacho fue elogiado por su
95

Permanente”
buena acción. Enaltecer, encomiar, ensalzar.
Criticar.
Ecopsicología
La Ecopsicología es una de las secciones de la
ecología. La palabra psico- significa aquello que
está relacionado con el alma, con lo espiritual. Las
Almas más importantes para nosotros son el
Creador y Sus Representantes. Por lo tanto, las
relaciones con el Creador, que implican
principalmente el Camino del perfeccionamiento
espiritual, son primordiales en la Ecopsicología.
Indagar Indagar es intentar o averiguar algo,
discurriendo o con preguntas. Está compuesto
por tres sílabas, lleva la mayor acentuación en
la última sílaba, es una palabra aguda que no
lleva acento ortográfico ( ) Etimológicamente,
indagar proviene del término latín ''indagāre''
Sucumbir
Ceder, rendirse, someterse. Morir, perecer.
Perder el pleito
96

Permanente”
Sinergia
Sinergia procede de un vocablo griego que significa
“cooperación”. El concepto es utilizado para
nombrar a la acción de dos o más causas que
generan un efecto superior al que se conseguiría
con la suma de los efectos individuales.
Suele considerarse que la sinergia supone la
integración de partes o sistemas que conforman un
nuevo objeto. Por lo tanto, el análisis de este nuevo
objeto difiere del análisis de cada una de las partes
por separado.
Dos elementos que se unen y generar sinergias
ofrecen un resultado que maximiza las cualidades
de cada uno de los elementos. El concepto, por
este motivo, es muy popular en el management, el
marketing y la economía, ya que se destacan las
ventajas del trabajo asociado para conseguir
objetivos.
Posibilitador
Actividad posibilitadora; las actividades
posibilitadoras -también llamadas tareas
posibilitadoras o tareas capacitadoras- son
97

Permanente”
aquellas actividades de aprendizaje que se
realizan en el marco del enfoque por tareas y
que se conciben como fases preparatorias de la
tarea final.
Preexistentes
Que existe con anterioridad (preexistente)
Proactividad
La proactividad hace referencia a una actitud
presente en algunas personas, que no permiten
que las situaciones difíciles los superen; que toman
la iniciativa sobre su propia vida y trabajan en
función de aquello que creen puede ayudarlos a
estar mejor. Pero la proactividad no se limita a una
toma de decisiones o a iniciar un proyecto: implica
además hacerse cargo de que algo hay que hacer
para que los objetivos se concreten y buscar el
cómo, el dónde y el por qué.
Las personas proactivas cuentan con valores
especialmente seleccionados, los cuales guían su
accionar; pese a que puedan suceder muchas
cosas a su alrededor son capaces de anteponer
98

Permanente”
siempre sus ideales y luchar con energía positiva
ampliando de este modo su círculo de influencia.
Técnica de Assessment Center
El Assessment Center (AC) consiste en una
evaluación estandarizada del comportamiento,
basada en múltiples estímulos e inputs. Varios
observadores, consultores y técnicos,
especialmente entrenados, participan de esta
evaluación y son los encargados de efectuar la
observación y de registrar los comportamientos de
los participantes. Los juicios que formulan los
observadores/consultores los realizan
principalmente a partir de actividades de simulación
desarrolladas para ese fin.
Legitimo
Que tiene conformidad con la ley y la justicia. Que
tiene conformidad con la razón o lo que se
considera razonable .Que es verdadero y genuino.
Sistémico
Sistémico se basa en el reconocimiento de un
sistema no entendido como metodología sino como
un conjunto de elementos íntimamente
99

Permanente”
relacionados entre sí y con un objetivo común. Ese
sistema debe funcionar en pos de dicho objetivo y
la acción de los distintos elementos debe ayudar a
dicho objetivo, en general de modo que la acción
conjunta sea más efectiva que la suma de
esfuerzos individuales. Para eso el análisis del
sistema va de lo general a lo particular, primero hay
que ver el efecto del conjunto.
Evaluación Educativa
La evaluación es una etapa del proceso
educacional, que tiene por finalidad comprobar, de
modo sistemático en qué medida se han logrado los
resultados previstos en los objetivos que se
hubieran especificado con antelación.
Es una de la etapas más importantes, que debe ser
continua y constante, porque no basta un control
solamente al final de la labor docente, si no antes,
durante y después del proceso educativo, y a que
esto no va a permitir conocer el material humano
que estamos conduciendo, así como también nos
podemos percatar de los aciertos y errores que
estamos produciendo en el desarrollo del que hacer
educativo.
100

Permanente”
Estructura
Ei término estructura, nacido del latín, lleva en su
origen al verbo struere, que significa "disponer,
reunir ordenadamente,construir". Ha conservado
ese sentido, puesto que es "distribución y orden de
las partes que componen un todo".
Persuasión
La persuasión es una forma de comunicación
social que se basa en el convencimiento que se
ejerce desde un emisor a un receptor. La
persuasión puede lograrse de muy diversas
maneras aunque en la mayoría de los casos el
lenguaje oral o escrito es principal elemento
para convencer ya que se pueden presentar
diferentes teorías e ideas persuasivas. Se
considera que la persuasión es exitosa cuando
la persona acepta lo que el otro individuo le ha
transmitido, significando esto que tome una
posición completamente nueva o que
directamente cambie la que ya tenía al respecto
de determinado asunto.
La práctica tradicional de enseñanza se basa
en el principio de que el comportamiento
humano tiene un carácter "manipulable", no
101

Permanente”
solo por la escuela, sino también por la familia y
la sociedad. Este principio establece entonces
que el maestro es un agente capaz de modificar
la conducta mediante el aprendizaje pues es él
quien posee los conocimientos que debe
adquirir el estudiante y que éste debe asumir el
papel de receptor. Por ende, la práctica
educativa de enseñanza se basa en el discurso,
la exposición oral, la memorización y la
repetición, principalmente.
102

Permanente”
Bibliografía
ElperfildelfacilitadordelsigloXXI
RoleImportanciadelfacilitadorModerno
blog.puppisoft.com/2006/08/rol-e-importancia-
del-facilitador.html
Principales cualidades del facilitador -Óscar
Rafael castillo
Palacios, Jesús- La cuestión escolar
Editorial Laia - Barcelona - l978
Diccionario pedagógico
Editorial Santillana - Barcelona - l996
Lapassade G.: Grupos, Organizaciones e
instituciones
Ed. Gedisa - Méjico – 1985
Loureau, René: El análisis institucional.
Buenos Aires - Amorrortu editores – 1994
103

Permanente”
Revista: "Novedades Educativas" Nº 98.
Buenos Aires - Diciembre de 1998.
Entrevista a Michel Lobrot
andragogia-
educadistancia.blogspot.com/.../funciones-del-
Facilitador....En caché
04/03/2009 – El facilitador de adultos es todo
profesional que posee una adecuada formación
en el campo científico, tecnológico, y
humanístico, combinado Manual para
facilitadores.
www.coincidecusco.org/.../Manual%20para%20
facilitadores.pdfSimilares
Formato de archivo: PDF/Adobe Acrobat - Vista
rápida
Se puede pedir a alguna autoridad, director o el
facilitador realiza una intervención breve para
clausurar el taller. Actividad
www.unadmexico.mx › Docentes En
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Cooperación...
www.iica.int/.../Manual%20de%20capacitación
%20para%20facilitad...Similares-
104

Permanente”
Formato de archivo: PDF/Adobe Acrobat - Vista
rápida
¿Quién es un facilitador
tilz.tearfund.org/Espanol/Paso+a+Paso+51-
60/Paso+a+Paso+60/La...
Autor: Ana Luisa Williams Couttolenc
Formación y capacitación
17-06-2008
Nacional de Promoción del
Empleo y Formación Profesional
www.dpmmcomimex.com/facilitador.htm
Dirección Nacional de Promoción del
Empleo y Formación Profesional
Dirección de Formación Profesional y
Desarrollo de los Recursos Humanos
Las fuentes facilitadas en este manual son una
compilaciónde datos extraídos de páginas web.
105

Permanente”
Anexos
Sugerencias de material didáctico para
un facilitador
A continuación se plantean algunos
ejemplos de materiales:
Tarjetas:
El uso de la tarjetas en un evento de capacitación
facilita la solución de Problemas, planteamiento de
opiniones y acuerdos, formulación de objetivos y
planes de acción; involucrando a todos los
participantes.
El empleo de este tipo de material, requiere
elementos complementarios:
_ Paredes forrados con papelógrafo.
_ Cartulinas de colores:
necesidad.
Formas (rectangular, ovalada o circular) según la
necesidad.
_ Marcadores gruesos de colores (al menos uno
para cada participante).
106

Permanente”
_ Goma, tijeras, cinta adhesiva, hojas de papel
bulkie o de papelógrafo
Material impreso:
Existen diferentes tipos de materiales impresos:
separatas, folletos, hojas técnicas, cartillas,
boletines informativos.
Todos tienen el objetivo de proporcionar en forma
breve la información básica sobre un tema
determinado o simplemente reforzar conocimientos
que se han dado antes de otra manera.
El material impreso se puede utilizar en
capacitaciones, pero muchas veces la gente
interesada también va a leer estos materiales es su
casa.
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Imágenes de Capacitaciones Brindadas
en el Instituto de Profesionalización y
Superación Docente
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