Activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p

CFGS
Mòdul
10
Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma/Web
Sistemes Gestors d’Empresa
2on
UF1
Nom i cognoms: _____Jordi Fernández Moreno__________________________Data:_06_/_11_/_2014___
Antonio Domingo Alonso
Revisió 0.3
1/16
Introducció als SGE
Activitat 1.4: Estudi de CRM's del mercat (p2p)
Selecciona 2 CRM's del mercat i prepara una presentació:
Presentació ...................................................... 3
Descripció ........................................................ 4
Demostració de pantalles ................................. 5
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP .................................. 8
Escalabilitat / Mòduls - Serveis ......................................................... 9
Comunitat Suport ............................................. 9
Formació específica / Corba d’aprenentatge Usabilitat ................................................. 10
Data llançament / Cost ................................... 10
Requisits / Eficiència ....................................... 11

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
2/16
Tipus de llicència ............................................. 11
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de programació, base dades funcionen,...) ................................... 12
Conectivitat amb ERP i CRM’s ....................................................... 13
Punts positius ................................................. 14
Punts negatius ............................................... 16

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
3/16
Presentació
SAP. Systems, Applications, Products in Data Processing.
Presentació
OpenBravo ERP

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
4/16
Descripció
SAP és un CRM i ERP integrat en mateix programari, amb la possibilitat d'incloure diferents mòduls, adaptats a qualsevol tipus d'empresa i/o d'àrea de negoci, facilitant d'aquesta manera la gestió de l'empresa.
Descripció
Openbravo ERP és una aplicació web de gestió empresarial del tipus ERP destinada a empreses de petita i mitja grandària. Es presenta en dues versions:
 Openbravo Community Edition (lliure i gratuïta) amb suport i funcions limitades (no està permesa l'administració de backups) així com actualitzacions restringides i sense garantia de correcció fallades.
 Openbravo Network Edition (amb elements privatius i comercials) que requereix la compra d'una llicència, aquesta versió suportada proveeix actualitzacions de codi, funcionalitat, inclou els mòduls comercials (no inclosos en la versió lliure) i suport directe.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
5/16
Demostració de pantalles

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
6/16

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
7/16

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
8/16
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP
A l'actualitat existeixen infinitat d'importants empreses que tenen implementat SAP, aquestes empreses poden ser des de multinacionals fins a petites i mitjanes empreses, així com de diferents sectors per exemple:  sector automoció com Seat, Chrysler, Ford, GMC, Volkswagen, Bosch, Delphi,…  sector de la Banca i/o financer com CityGroup,…  sector Biotecnològic com Bayern o Grifols,…  sector turisme com NH Hotels,…  institucions com SS.SS., ajuntaments,…
Empreses que ja estan utilitzant el CRM-ERP
Actualment existeixen moltes empreses les que tenen implementat la solució OpenBravo, normalment es tracta de petites i mitjanes empreses diferents sectors:  distribució: Eroski, Frilac, Arrasate, IBG…  fabricació: Cafenasa, Tractaments industrials Iruña, 3D Meditec…  serveis: Focan, Ajuntament d'Amorebieta, Idea, Lavinia…

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
9/16
Escalabilitat / Mòduls - Serveis
SAP és fàcilment escalable a mesura que l'empresa s'expandeix i les seves necessitats es vegin modificades, és a dir, es podran incorporar els mòduls que requereixi l'empresa a mesura que aquests siguin necessaris.
SAP compta amb un ampli suport de mòduls tota varietat de sectors, que permeten ser incorporats quan una empresa així ho requereixi.
Escalabilitat / Mòduls - Serveis
OpenBravo ofereix gran varietat de mòduls, podent modificar fàcilment qualsevol funcionalitat o agregar una nova, d'una forma segura i aïllada, permetent instal·lar desinstal·lar els mòduls a qualsevol moment. Això té l'avantatge que permet actualitzar OpenBravo d'una forma més fàcil i sense conflictes amb la informació ja existent.
Comunitat Suport
SAP ofereix un canal de suport per a totes les etapes (planificació, implementació, operacions, optimització), permetent accelerar la implementació, així com optimitzar les operacions.
Comunitat Suport
Quan la versió implementada és propietària, OpenBravo ofereix suport durant la seva implantació i durant l'etapa funcional del producte.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
10/16
Formació específica / Corba d’aprenentatge / Usabilitat
Dins de l'etapa d'implementació, va inclosa la formació dels usuaris tenint en compte el seu perfil o funcions a les quals tindrà accés, el qual permetrà que la corba d'aprenentatge i el seu usabilidad sigui l'òptima en cada cas.
A banda d’això, SAP ofereix formacions que otorguen un ID com aConsultor SAP, programador ABAP,…
Formació específica / Corba d’aprenentatge Usabilitat
Openbravo manté i imparteix cursos de formació que prepara de forma eficient per als reptes que representen les implantacions de la solució.
Data llançament / Cost
SAP ajuda a posar el CRM-ERP en funcionament amb un preu fix i en un termini de temps predictible.
Data llançament / Cost
OpenBravo ofereix una versió lliure i gratuïta, altra versió professional sota llicència.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
11/16
Requisits / Eficiència
Els requisits necessaris per a la implementació SAP són diversos en funció del nombre d'usuaris que faran ús programari, dels mòduls que s'implementin, etc.. De totes maneres, el sistema SAP és compatible amb nombrosos sistemes operatius així com: GNU/Linux, Windows Server (95, Windows 98, NT), Macintosh, US/2, HP-UX, AIX, Citrix, etc…
Requisits / Eficiència
Els requisits que requereix OpenBravo són una connexió a internet, ja que és accessible des de qualsevol navegador web, així com des de diferents sistemes operatius com Windows, Linux, Unix, Solaris, etc…, i la instal·lació d'Apache o Tomcat que és sobre on s'executa.
Tipus de llicència
La llicència que atorga SAP és privada.
Tipus de llicència
OpenBravo ERP és una solució amb dues versions, open source i una altra versió que comporta la compra d'una llicència.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
12/16
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de programació, base de dades sobre la qual funcionen,...)
SAP aplica el sistema R/3, qual és una arquitectura amb l'estructura del tipus client/servidor de tres nivells (nivell de presentació, d'aplicació i base dades). Les bases de dades compatibles amb el sistema R/3 de SAP són entre uns altres: HANA, Informix, Oracle, IBM DB/2, Microsoft SQL Server, etc… Els mòduls que implementa SAP segons el perfil de l'empresa, ja vénen pre-configurats, en tot cas, el llenguatge de programació utilitzat és propi, en aquest cas és ABAP IV, el qual utilitza sentències Open SQL per connectar-se ràpidament a qualsevol base de dades. Compta amb milers de funcions per al maneig d'arxius, bases de dades, dates, etc… Permet connexions RFC
Tecnologia sobre la qual funciona (llenguatge de programació, base de dades sobre la qual funcionen,...)
Openbravo és una aplicació amb arquitectura client/servidor web escrita en Java. S'executa sobre Apatxe i Tomcat amb suport per a bases de dades PostgreSQL i Oracle.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
13/16
(Remote Function Calls) per connectar els sistemes SAP amb qualsevol altre sistema o llenguatge de programació.
Conectivitat amb ERP i CRM’s
Pel que a la migració de dades es refereix, aquesta fase resulta completament fiable, ja que SAP reuneix una llarga experiència en haver realitzat aquest mateix procés amb innombrables empreses de diferents grandàries i diferents sectors.
Conectivitat amb ERP i CRM’s
Per a la versió propietària, OpenBravo ofereix el servei de migració de durant la seva implantació.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
14/16
Punts positius
SAP està considerat un dels grans líders del sector de CRM-ERP, juntament amb Oracle. SAP ajuda a posar el CRM-ERP en funcionament amb un preu fix i en termini de temps predictible. Aquest programari està llargament provat i pre-configurat basat en millors pràctiques empresarials, ofereix funcionalitat empresarial essencial per a fabricants, distribuïdors majoristes i empreses de serveis, reduint el temps d'implementació i el risc del projecte. És escalable, d'aquesta manera a mesura que l'empresa s'expandeix i les necessitats canvien, es poden ampliar els mòduls actuals incorporant processos empresarials addicionals. També permet augmentar l'eficiència en racionalitzar els processos interns. Millora també
Punts positius
OpenBravo està especialment orientat a petites i mitjanes empreses, enfront d'altres ERP orientats a grans corporacions. Aquest ERP s'adapta a les necessitats de empreses, integrant-se tenint en compte les seves necessitats i modelant-se als requeriments de la seva empresa, no havent de fer front a una enorme solució quan només necessiti alguna cosa menor. El seu entorn web basat en Java, proporciona innombrables avantatges, com que no necessitin instal·lar cap aplicació en els equips clients, amb el que cas de fallada d'un equip, n'hi ha prou amb substituir-ho per un altre i es pot seguir treballant sense problemes, ja que únicament requereix d'una connexió a internet. Sense costos per ús, en ser una solució de programari

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
15/16
l'estructura de costos a través l'optimització del seu entorn.
lliure no pagarà llicències, per nombre d'usuaris, mòduls o funcionalitats com amb els ERP privatius, només pagarà pels serveis que necessitin al moment ho requereixi.

CFGS
Mòdul
10
2on
UF1
Revisió 0.3
16/16
Punts negatius
Dins dels punts negatius estaria l'entorn creat pels enginyers de SAP, el qual no és per res intuïtiu o amigable per a l'usuari, així com treballar amb el nom de les transaccions, la qual cosa pot dificultar l'ús del programari.
Punts negatius
Openbravo té importants limitacions en la versió estàndard, que requereix un desenvolupament a mesura:  No permet indicar un idioma de comunicació diferent per a cada client; és possible utilitzar el ERP en diversos idiomes, però no simultàniament (per exemple generar factures en l'idioma del client).  No permet enviar factures per mail en lloc d'imprimir- les.  Comptabilitat analítica molt limitada: ofereix un únic nivell de centre de cost (ex. França o Màrqueting, però no França > Màrqueting).  Sent una eina que serà usada per diversos usuaris, les tecles d'accés directe i la navegació per tabulador són limitades.

Activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p

Ähnlich wie Activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p (20)

Activitat 1.4 estudi de crm's del mercat p2p