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  1. 1. “Communities von Unternehmen und NPOs”Wie IntraWorlds den Aufbau exklusiverNischen-Communities unterstützt
  2. 2. IntraWorlds – Community & Collaboration Software Führender Anbieter von Community Software & Collaboration Software in EuropaQuelle: IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 1
  3. 3. Einsatzmöglichkeiten des Social Web für Organisationen Social Web Unternehmen & Institutionen ?Quelle: IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 2
  4. 4. Exkurs: Social Media & B2B/ Merkmale B2B-Unternehmen Buying Center Unterschiede B2B vs. B2C Kunde will und muss Marketing: Kleinere Zahl an kaufen Kunden • Direktmarketing • Beziehungsmgmt. Längerer Komplexere Produkte VerkaufsprozessQuellen: Marketing Management, Homburg, Kuester, Krohmer (2009)26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 3
  5. 5. Exkurs: Social Media & B2B/ Relevanz für B2B-Unternehmen Was sollten B2B-Unternehmen tun, die nicht direkt mit privaten Endkunden in Kontakt kommen? „Die große Chance für B2B-Unternehmen ist der AufbauManish Mehta, von Communities, in denen Fachleute aktiv sind, die beiSocial Media der Lösung von Problemen im Unternehmen oder auchEngagement,Dell Kundenanfragen helfen können. Dieses Instrument kann unglaublich mächtig sein. Natürlich können auch Twitter oder Facebook sinnvoll eingesetzt werden, aber Communities sind am besten geeignet. Hiermit lassen sich die wertvollsten Kontakte generieren.“Quelle: Facebook, Twitter, YouTube26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 4
  6. 6. Relevante Social Media Plattformen & Anwendungen Business Networks (z.B. XING, LinkedIn) Eigene Communities / Special Interest Communities Facebook Social Media Monitoring Newsroom Twitter Collaboration & SCRM LösungenQuelle: IntraWorlds, Internet26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 5
  7. 7. Zielgruppen für Social Media bei Organisationen Talente Geschäfts- kunden/ Mitglieder Zulieferer Mitarbeiter Handel Endkunden PartnerQuelle: IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 6
  8. 8. Anwendungsbereiche & Relevante Plattformen Extern Anwendungen & Intern Plattformen HR F&E Mkt. Vertrieb Support PR Handel Collaboration Mitarbeiter Partner Social Media Monitoring Kunden Eigene Kunden Talent Mgmt Partner Partner Kunden Kunden Communities Alumni Mgmt Zulieferer Handel Handel Business Networks Recruiting (XING, LinkedIn) Social Networks Personalmkt Employer (Facebook) Branding Twitter Personalmkt YouTube Employer Branding NewsroomQuelle: IntraWorlds, Internet26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 7
  9. 9. Unternehmen (Talente) – BMW Group EhemaligePraktikanten & Talente Hallo Dr. Martin Heibel Dr. Martin Heibel IntraWorlds GmbH Max Mustermann BMW Group Max Mustermann BMW Group Max Mustermann Max Mustermann BMW Group  Talente binden  Talente finden  Stellen besetzenQuellen: BMW Group, IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 8
  10. 10. Unternehmen (Kunden) – Idea Contest von BMWIdeen & Wünsche der Kunden  Feedback  Produktideen  Marktforschung Quelle: BMW Group 26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 9
  11. 11. Unternehmen (Kunden) – Support Communities SAP Themenspezifische Communities und Funktionalitäten Partner Kunden/ Anwender EntwicklerQuelle: SAP26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 10
  12. 12. B2B-Unternehmen (Interessenten/ Kunden) – NWB Verlag Leser als Experten Online Sales Kundenbindung Wissen/ InhalteQuellen: NWB Verlag, IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 11
  13. 13. B2B-Unternehmen (Kunden) – Philips HealthcareKrankenhäuser  Optimierung  Wissensaustausch  WissensvermittlungQuelle: Philips26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 12
  14. 14. Hochschulen (Studierende) – LMU Entrepreneurship Center Studierende Dozenten Etc.  Austausch  Kursbegleitung  EventmanagementQuelle: LMU Entrepreneurship26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 13
  15. 15. Hochschulen (Alumni-Organisationen) – LMU München Alumni  Spenden  Alumni-Bindung  ExpertenaustauschQuelle: LMU München26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 14
  16. 16. Berufsverbände – Chirurgen NetzwerkVerbandsmitglieder  Austausch  Weiterbildung  Kontakte Quelle: Berufsverband der Deutschen Chirurgen 26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 15
  17. 17. Sport-/ Interessensverbände – Bayerischer Fußball-VerbandSchiedsrichter  Austausch  Vernetzung  MitgliederbindungQuelle: Bayerischer Fußballverband26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 16
  18. 18. Communities als Homebase für Zielgruppen Externe Social Media Aktivitäten = Outposts Eigene Community = Anbindung an Homebase interne Legacy- Systeme CRM CMSQuelle: IntraWorlds26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 17
  19. 19. Mobile Verfügbarkeit Steigerung der Aktivität26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 18
  20. 20. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Besuchen Sie uns! Vor Ort Im Netz Gebäude 08, 3. Stock www.intraworlds.de Auf Events www.socialbusinessforum.de26.07.2011 Communities von Unternehmen und NPOs Seite 19

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