O documento descreve o perfil do cliente "vulgo", caracterizado por ser jovem, criativo e preocupado com a aparência. Detalha onde esses clientes se encontram e como deve ser a comunicação para alcançá-los. Também fornece informações sobre perfis de usuários e estratégias para diferentes redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram.
2. JOVEM
CRIATIVO
TRENDSETTER
VANGUARDISTA
esse é o perfil de cliente vulgo. em
resumo é o cara que faz e inspira.
em sua maioria jovem (dos 18 aos 30
anos). ele se preocupa com o que
veste, porque isso reflete quem ele é.
e ele é vulgo.
t H E YO U N G
the young
vULGO
vulgo
3. ONDE VIVEM OS VULGOS
os vulgos se vivem onde se sentem pertencentes,
por isso a comunicação, de uma forma geral, deve ser
alinhada e moderna.
tudo que um cliente associia a marca deve
estar resente no ponto de venda e na comunicação em geral
4. PERFIL DO FACEBOOKER
o perfil de usuários dessa rede social é singular.
58% utilizam ela através de dispositivos móveis,
45% usam como passatempo
29% passam 40hrs (ou mais) na rede social.
porque as pessoas curtem?
28% apóiam uma cauda
28% afinidade
14% gostam da marca
7% informam amigos
face face to
5. S P E AK I N FAC E
EAK
S P EAK IN FAC E
CONTEUDOS:
l i f e s t y l e , arte, s t r e e t , esportes,
c u l t u ra , e v e n t o s , mulheres, comunicação
HoRARIOS:
os posts serão programados para os horários de maiores
manifestações na rede social, com exceções de casos extraordinários.
DOM/SAB: 12:00 | 21:00 | 23:00 SEGUNDA: 10:30 | 17:00 | 21:00
TERÇA: 11:00 | 17:00 | 21:00 Q UA R TA : 1 1 : 0 0 | 1 7 : 0 0 | 2 1 : 0 0
Q U I N TA : 1 1 : 0 0 | 1 7 : 0 0 | 2 1 : 0 0 S E X TA : 1 1 : 0 0 | 1 8 : 0 0 | 2 0 : 0 0
vamos analisar:
E NGAJAM E NTO: participação ou envolvimento em relação a um tema
A LC A N C E : g ra u d e d i s s e m i n a ç ã o d e u m d e te r m i n a d o c o n te ú d o
I N FLUÊNC IA: grau de atenção e mobilização que um perfil pode gerar
AD EQ UAÇÃO:grau que o conteúdo tem com os valores desejados
6. Fly me to Twitter.
os usuários dessa rede social são:
35% heavy users
36% são usuários passivos
71% usam através de aplicativos
50% usam durante o trabalho
é a rede social que cresce mais
rapidamente no mundo.
as a bird.
7. relati-onship
o ponto forte do Twitter é a interação
e o relacionamento.
Deve-se optar por temas diretos e frases de
impacto.
os horários de maior acesso a rede estão entre
10:00hrs e 17:00hrs.
comu-nication
8. making bussiness:
o instagram é uma rede social independente,
portanto seu conteúdo também deve ser!
THE WHO?:
a maior fatia de usuários dessa rede social está entre
os 18 e 34 anos, e tem como usabilidade a expressão livre
(ser, fazer, viver) ou seja, quer mostrar quem é através
do que vê e fotografa.
insta - yourself
9. enjoy instagram CONTEUDOS:
gerar o “viewer exerience “ é necessário
engajar o consumidor através de três conceitos
principais, ESPAÇO - CULTURA - EVENTOS
que representem ou sejam a essência da marca.
10. blogs abrangem elementos de todoas as redes sociais juntas
valor | empatia | engajamento
categorias
filmes cultura eventos
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