1. 22 de Mayo de 2014
Jessica López Zea
DIFERENCIACIÓN Y
POSICIONAMIENTO
¿CÓMO MEDIMOS AMBIENTACIÓN Y ESTÍMULOS
EXTERNOS?

2. ¿CÓMO MEDIR AMBIENTACIÓN Y ESTÍMULOS EXTERNOS?
En el siguiente ensayo se comprenderá cuales son los aspectos más importantes
para una correcta ambientación mencionando los sentidos y su parte inconsciente,
para así poder optimizar las sensaciones con cada uno de ellos.
Estímulos: donde se afecta el estado inconsciente del consumidor y se influye en
el proceso de consumo
Para una mejor ambientación Se utilizan variables visuales auditivas y
kinestésicas
Variables visuales.
 Diseño exterior (arquitectura)
 Diseño Interior (Congruencia, decoración organización)
 Color observadas mediante la presión sanguínea, transpiración, frecuencia
cardiaca y parpadeo (fácil implantación y bajo coste
 Iluminación tanto en escaparate como en el interior de la zona
Variables auditivas
 La música influye en respuestas emocionales del consumidor, se traducen
en mayor o menor permanencia en la tienda.
 Variables auditivas pueden aumentar o disminuir la velocidad de consumo y
por tanto el gasto realizado.
Variables Kinestésicas
 Olfato, sentido que implanta más en la memoria; sentido mas complejo. El
aroma ambiental es el que interesa
 Gusto, sentido relacionado directamente con la experiencia de un producto

3.  Tacto, percepción de texturas en materiales, muchos consumidores
prefieren tocar un producto antes de comprarlo al hacerlo favorece la
confianza y su valoración
 Densidad (kinestésica) implica la percepción del consumidor sobre la
población dentro del establecimiento, es decir si sus movimientos los
percibe como limitados será un espacio aglomerado, en contraste si se
siente en un lugar espacioso y donde los otros sentidos se encuentren en
completo orden, será Densidad.
BIBLIOGRAFÍA.
 Gómez M., García C. Marketing Sensorial, Marzo 2012
www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-040_Gomez.pdf