SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 57
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Trouw, trouwer, trouwst...
Over het verbinden met (en van)
klanten, online EN offline!




                NTBO | SS Rotterdam | 12 september 2011
Add me as a contact in your mobile phone
                                           Jeroen van der Schenk
                                             jvdschenk   jeroenvanderschenk
SOCIAL
TRENDS
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011
TRANSPARANCY
Transparancy
Transparancy




               75
GROUNDSWELL
 Een sociale trend waarbij mensen
   nieuwe technologie gebruiken
  om dingen te doen en te maken
met anderen, in plaats van gebruik te
   maken van de gevestigde orde
      organisaties en overheid.
                            Source: Forrester.com
3.200 QUANGO’S
120.000 WERKNEMERS
140 MILJARD
Keurmerken?
And There’s More Where That Came From....
POWER TO
THE CROWD!
Crowdsourcing
Crowdsourcing




  2 MENSEN
  1 HUWELIJK
  82 BEDRIJVEN
  1.000 GASTEN
Crowdfunding
Crowdforcing
Crowdforcing
Crowdcollaboration
Crowdcollaboration
Crowdbuying
Peer-to-Peer ....


Everything!
Peer-to-Peer ....


Everything!
Peer-to-Peer ....


Everything!
Peer-to-Peer ....


Everything!
A New Generation of Business Models
Livemocha.com
A New Generation of Business Models
99designs.com
99designs.com
TECHNO
TRENDS
We become are mobile...
Wedding Apps




iWedding Deluxe
Organize contacts
Guestlist
Todo
Pictures
Wedding Apps




Wedding Budget
Setup wedding budget
Keep track of expenses
Under/over budget status
Wedding Apps




The Knot
Create budgets
Ask questions
Chat with other brides
Augmented Reality
Virtual Try-on
Zugara Webcam Shopper
Zenuwachtig? Niet nodig...
Dancing Games
KNOWLEDGE IS
  AVAILABLE....

EVERYWHERE!
  FOR FREE!
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011
IS YOUR   MARKET
A COMMODITY MARKET?
It’s a Commodity Market...
From Valuechain to Valuenetwork


 LEVERANCIER




 Media Landscape
                   1.0   2.0          3.0


                               Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0




         KLANT
SOCIAL (MEDIA)
STRATEGIE                                     1.
                                           Analyseer
                                            dialoog

                   7.                                                2.
             Meet resultaten                                   Omschrijf
               en herijk                                      doelstelling




              6.                                                          3.
         Participeer en
                                                                     Bepaal content
           faciliteer
                                                                       strategie
            dialoog




                               5.                       4.
                          Deel relevante
                                                   Selecteer tools
                             content
Mensen
      communiceren
liever met mensen
            dan met
        organisaties!
Aanbeveling is
  het nieuwe
    zoeken!
A-synchrone
wederkerigheid
Go where the
audience
is...
Maak gebruik van
   wat er al is!
Tools: Cooliris Express
Tools: Reelapp.com
Tools: Storify.com
Trouw, trouwer, trouwst...
Over het verbinden met (en van)
klanten, online EN offline!




                NTBO | SS Rotterdam | 12 september 2011
http://bit.ly/NTBO2011




  Add me as a contact in your mobile phone
                                             Jeroen van der Schenk
                                               jvdschenk   jeroenvanderschenk
Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Jeroen van der Schenk

Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamGuest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamJeroen van der Schenk
 
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Jeroen van der Schenk
 
Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Jeroen van der Schenk
 
Facebook & Business - Ford Academy Workshop
Facebook & Business - Ford Academy WorkshopFacebook & Business - Ford Academy Workshop
Facebook & Business - Ford Academy WorkshopJeroen van der Schenk
 
Twitter & Business - Ford Academy Workshop
Twitter & Business - Ford Academy WorkshopTwitter & Business - Ford Academy Workshop
Twitter & Business - Ford Academy WorkshopJeroen van der Schenk
 
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Jeroen van der Schenk
 
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenSocial Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenJeroen van der Schenk
 
Social Media Training - Ford Academy
Social Media Training - Ford AcademySocial Media Training - Ford Academy
Social Media Training - Ford AcademyJeroen van der Schenk
 
Social Media Introductie - Exact Trainingen
Social Media Introductie - Exact TrainingenSocial Media Introductie - Exact Trainingen
Social Media Introductie - Exact TrainingenJeroen van der Schenk
 
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Jeroen van der Schenk
 
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceRetail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceJeroen van der Schenk
 
Social Media Introduction - Retail Shopping Experience
Social Media Introduction - Retail Shopping ExperienceSocial Media Introduction - Retail Shopping Experience
Social Media Introduction - Retail Shopping ExperienceJeroen van der Schenk
 
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyWeblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyJeroen van der Schenk
 
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLMasterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLJeroen van der Schenk
 
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Jeroen van der Schenk
 

Mehr von Jeroen van der Schenk (20)

Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamGuest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO Amsterdam
 
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
Interview Jeroen van der Schenk - Retail Customer Experience in Tuin zaken ap...
 
Leadership in Hospitality
Leadership in HospitalityLeadership in Hospitality
Leadership in Hospitality
 
Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing Restauratieproject Monument076 - Briefing
Restauratieproject Monument076 - Briefing
 
Facebook & Business - Ford Academy Workshop
Facebook & Business - Ford Academy WorkshopFacebook & Business - Ford Academy Workshop
Facebook & Business - Ford Academy Workshop
 
Twitter & Business - Ford Academy Workshop
Twitter & Business - Ford Academy WorkshopTwitter & Business - Ford Academy Workshop
Twitter & Business - Ford Academy Workshop
 
Mercedes-Benz New Sales Workshop
Mercedes-Benz New Sales Workshop Mercedes-Benz New Sales Workshop
Mercedes-Benz New Sales Workshop
 
Social (Media) Commerce
Social (Media) Commerce Social (Media) Commerce
Social (Media) Commerce
 
Workshop Linkedin - B2B
Workshop Linkedin - B2BWorkshop Linkedin - B2B
Workshop Linkedin - B2B
 
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
Presentatie Fondsenbeheer 23-04-2012
 
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale NederlandenSocial Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
Social Media Inspiratie Sessie - Nationale Nederlanden
 
Social Media Training - Ford Academy
Social Media Training - Ford AcademySocial Media Training - Ford Academy
Social Media Training - Ford Academy
 
Social Media Introductie - Exact Trainingen
Social Media Introductie - Exact TrainingenSocial Media Introductie - Exact Trainingen
Social Media Introductie - Exact Trainingen
 
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
Socialbites Lenteborrel Rotterdam [27-03-2012]
 
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to CommerceRetail Social Shopping - Portal to Commerce
Retail Social Shopping - Portal to Commerce
 
Social Media Introduction - Retail Shopping Experience
Social Media Introduction - Retail Shopping ExperienceSocial Media Introduction - Retail Shopping Experience
Social Media Introduction - Retail Shopping Experience
 
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademyWeblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
Weblog Workshop - Martin Schilder E-cademy
 
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NLMasterclass Social Media - Leaseplan NL
Masterclass Social Media - Leaseplan NL
 
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
Informatie & Ontmoeting (Provincie Utrecht)
 
15 Minutes of Social Media Bullshit
15 Minutes of Social Media Bullshit15 Minutes of Social Media Bullshit
15 Minutes of Social Media Bullshit
 

Kürzlich hochgeladen

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 

Kürzlich hochgeladen (7)

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 

Presentatie NTBO (SS Rotterdam 12-09-2011