Presentatie tijdens het Superpromoters Event van Blauw Research - focus ligt op het ontwikkelen van lange termijn merkrelaties en -communities. Gerelateerd aan twee modellen uit het Brand Programming denken (zie andere presentaties)

1. WAARDEVOLLE MERKRELATIES
Blauw Research - Het Superpromoters Event
Heineken Music Hall - 7 september 2010
blog jeroendebakker.nl - twitter @jeroedeb

2. VERANDEREND MEDIALANDSCHAP

3. FUNDAMENTELE SHIFTS
Van interruptie naar gewenste communicatie
Van online als medium naar interactiviteit als strategie
Van campagnematige inzet naar 24/7 aanwezigheid
Van 1 boodschap voor iedereen naar 1-op-1 relevantie
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 3

4. BRAND PROGRAMMING MODELLEN

6. Aansprekende uitingen of events leiden
tot positieve word of mouth en
sympathie voor het merk
Earned media Stickiness is een voorwaarde om energie
rond het merk op gang te brengen en
om conversaties te stimuleren
Brand sympathy
Earned media zijn het resultaat van de
virale kracht van uitingen of events
Sparking
conversations Betaalde media worden campagne-
matig ingezet om de conversaties verder
op gang te brengen
Korte termijn
emotionele
effecten
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 6

7. VOORBEELDEN EARNED MEDIA
Philips_vs - Twitter campagne
(http://www.youtube.com/watch?v=7fVG3tmnm2Y)
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 7

8. VOORBEELDEN EARNED MEDIA
KitKat - H&M inhaker
(http://www.youtube.com/watch?v=UhodCxOTuyk)
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 8

9. WAARDEVOLLE MERKRELATIES
Fans eerst....
Seeding & online buzz
Gebruik maken van eigen of fan-owned merkcommunities
Content geschikt maken voor distributie
Wel... meer interactie met merk dan met andere fans
Betrokkenheid kort & leuk
Vooral korte termijn waarde
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 9

11. Relaties bouwen en versterken is het
ultieme doel
Relaties ontstaan bij wederzijds belang
Owned media en relevantie voor de consument
Brand engagement
Building platforms
Lange termijn
emotionele
effecten
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 11

12. WAARDEVOLLE MERKRELATIES
Eigen merk community: groep van gecommitteerde fans
Er moet toegevoegde waarde zijn voor de fans en behoefte
om te ‘connecten’
Belangrijke drijfveren van consumenten zijn: het delen van
informatie, het bevestigen van keuzes, het uitdragen van je
persoonlijkheid of het identificeren met een specifiek segment
Maar.... relatief kleine groep
Op zoek gaan naar gedeelde interessevelden & contexten
“.... solve a need, share an interest or passion and connect me
with people I care about....”
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 12

13. VOORBEELDEN OWNED MEDIA
Amstel Teamlink - brand utility
(http://www.teamlink.nl)
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 13

14. EFFECTIVITEIT

15. VASTSTELLEN EFFECTIVITEIT
Likeability model
- KPI’s: netwerkeffect (zowel B->C als C->C) en
sympathie voor het merk
- Net Promoter Score als indicator
Relation model
- KPI’s: engagement en merkrelatie
- Continu kwalitatief merkonderzoek
Het Superpromoters Event - 7 september 2010 15

16. TOT SLOT

17. ACTIVEREN VAN MERKRELATIES
Nike Plus - brand platform
(http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/en_EMEA/)
Brand Programming Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge 17

18. ACTIVEREN VAN MERKRELATIES
Nike Plus - brand campaign
(http://www.youtube.com/watch?v=wLyFlDAikac)
Brand Programming Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge 18

19. INFO@BRANDPROGRAMMING.NL
Jeroen de Bakker is media-ondernemer en co-founder van Lab 1111 en BrandWebbing. Mary Hoogerbrugge is
zelfstandig merkgedreven strateeg en bestuurslid van het SWOCC. Samen adviseren zij merkadverteerders op
het gebied van merkstrategie, interactiviteit en media-innovatie onder de naam Brand Programming
Updates & meer informatie: http://www.brandprogramming.nl & http://twitter.com/brandprogramm
Met dank aan het Brand Communities rapport Contagious Magazine
2010 Jeroen de Bakker & Mary Hoogerbrugge
Niets uit deze publicatie mag worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming van de auteurs
Illustraties door Pieter Frank de Jong (pieterfrank.com) 19