Tips om de telefonische verkoop omhoog te schroeven

1. 10 Tips voor telefonische verkoop 1. Vermijd clichés zoals ''Hoe gaat het met u?'' en ''Hallo''. Doe de aanvang netjes. 2. De klik tot stand brengen door rustig te spreken (vooral je naam en bedrijfsnaam) en zorg daarbij voor een goed gestructureerde openingszin. Laat de aan te bieden dienst of product nog even liggen en breng dat later ter sprake. Wanneer je het product ter sprake brengt sluit deze zin dan af met ''Mag ik u hierover enkele vragen stellen? 3. Toon enthousiasme, dit voelt en hoort de klant ook. Glimlach aan de telefoon ook dat heeft zijn echo tegenover de klant. 4. Stel gerichte vragen en luister goed. 5. Pas op met verkoopscripts. Dus niet aflezen van papier. Studeer het van te voren goed in dan klinkt je gesprek veel natuurlijker 6. Vertel wie u bent. Laat niet te veel informatie los over de branche en specialisatie van het bedrijf bij de opening van het gesprek. Wanneer er bijv. gezegd wordt ''u spreekt met jo&co kantoorartikelen bv'' kan de klant reageren met ''o god ik heb helemaal geen kantoorartikelen nodig'' en verlies je de aandacht en interesse. 7. Wees zeker van je zaak. Laat merken dat je zelfvertrouwen en productkennis hebt. Dit komt heel solide over naar de klant. Articuleer duidelijk en praat op een niet al te hoog tempo en vermijd woorden van onzekerheid zoals ''waarschijnlijk,misschien,wellicht,mogelijk''. 8. Maak aantekeningen. Zo is de wens van de klant duidelijk. Schrijf de naam met wie je belt op zodat je de naam kan gebruiken als middel om te laten zien dat je interesse hebt en luistert. 9. Aanpassen is het toverwoord. Pas je aan aan hoe de klant praat, reageert e.d. Mensen merken dit in het onderbewustzijn en raken hierdoor ongemerkt geïnteresseerd in jouw verhaal en vinden dit leuk. 10. Reageer snel op telefoon,e-mail, afspraken met prospects. Dit laat jouw professionaliteit zien en is een goed visitekaartje voor het bedrijf.