Mehr Shop-Conversions!Jörg Dennis KrügerIICO2012Berlin, 24.05.2012                     1
Jörg Dennis Krüger Online-Marketing seit 1999 Leiter „Websites“ bei Sixt Autor  – „Conversion Boosting mit Website Test...
Conversion Boosting “Hier lernt der Leser alles von der  Funktionsweise verschiedener Ansätze  über die Überführung von A...
A.   Gemeinsamkeiten                       4
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Wieso ist das so?                    18
Niemand weiß, was IhreWebsite-Besucher wirklich         wollen!                            19
Niemand weiß, wer IhreWebsite-Besucher wirklich          sind!                            20
Wie viele Shopbetreiber ihre Kunden sehen…                                             21
…und wer der Kunde wirklich ist.                                   22
Sie kennen Ihren Kunden anhand soziodemografischer Daten…              Geschlecht: Männlich                 Geboren: 1948 ...
…oder vielleicht doch nicht?      Prince of Wales                               Prince of Darkness                        ...
Was ist die Lösung?                      25
Conversion Optimierung bedeutet IndividualisierungWebsites nach den – Bedürfnissen der – tatsächlichen Besucher – zum Zei...
Optimierung durch Splittesting! User A, K, L    User B, C, M      User D, F, G     User R, M, S    1    User O, P, TTestva...
Beobachtung in der freien WildbahnQuelle: QUISMA                                     28
„Tolle Idee.Funktioniert aber nur fürLandingpages und so.“                            29
Gleicher Dialog – verschiedene Inhalte                                         30
Splittraffic-Testing – Beispielhaftes TestszenarioControl-Variante        Testvariante 1            Testvariante 2  Quelle...
Splittraffic-Testing im CheckoutControl-Variante       Testvariante 1   Testvariante 2  Quelle: QUISMA                    ...
Funktionsweise•    Keine statischen Testvarianten•    Nur JavaScript-Code (z.B. jQuery)    $("div#sortNav").css({"display"...
Kleiner Eingriff – große Wirkung                                   34
Im einfachsten Fall: WYSIWYG                               35
Konzept – keine Technologie       Unabhängig vom Testing-Tool           (Tipp zum ausprobieren: http://www.optimizely.com)...
Zusammengefasst…1. Passen Sie sich an! Märken, Interessen und Vorlieben wandeln sich.2. Glauben Sie niemandem, der einfach...
Bitte sterben Sie nicht aus!                               38
Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 39                                      39
Conversion Boosting College                               Für iico-Teilnehmer:                                – 100 Euro ...
Sixt is hiring!   (Junior) Online Marketing Manager (Conversion Optimierung) (m/w)   (Junior) Web Analyst (m/w)   (Juni...
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Conversion-Optimierung für Online-Shops - Jörg Dennis Krüger - iico2012

  1. 1. Mehr Shop-Conversions!Jörg Dennis KrügerIICO2012Berlin, 24.05.2012 1
  2. 2. Jörg Dennis Krüger Online-Marketing seit 1999 Leiter „Websites“ bei Sixt Autor – „Conversion Boosting mit Website Testing“ – ConversionBoosting.com – „Web Content managen“ Dozent „Conversion Boosting College“ Stationen – Leiter „Conversion Optimierung“ bei QUISMA – Selbständiger Berater in den Bereich E-Mail joerg-dennis.krueger@sixt.com Content Management und Online Marketing Twitter @jdkrueger Xing http://xing.to/jdk – Practice Leader „Content Management“ bei Telefon +49 (0)89 74444 6113 Avinci 2
  3. 3. Conversion Boosting “Hier lernt der Leser alles von der Funktionsweise verschiedener Ansätze über die Überführung von Analysen in Testtrategien bis hin zur konkreten Durchführung mit den richtigen Testing-Tools und der Auswertung von Testergebnissen.” “[...] eine interessante Darstellung, die ihr Geld wert ist.” „Der Autor Jörg Dennis Krüger behandelt in gut strukturierter Form und sehr zielgerichtet die vielen Aspekte „des“ Themas der vergangenen zwei Jahre, dem in dieser Zeit insbesondere in Deutschland allmählich mehr Aufmerksamkeit zukommt.“ 3
  4. 4. A. Gemeinsamkeiten 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6
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  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11
  12. 12. 12
  13. 13. Wie verhindern Sie dies für Ihr Unternehmen? 13
  14. 14. 14
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  18. 18. Wieso ist das so? 18
  19. 19. Niemand weiß, was IhreWebsite-Besucher wirklich wollen! 19
  20. 20. Niemand weiß, wer IhreWebsite-Besucher wirklich sind! 20
  21. 21. Wie viele Shopbetreiber ihre Kunden sehen… 21
  22. 22. …und wer der Kunde wirklich ist. 22
  23. 23. Sie kennen Ihren Kunden anhand soziodemografischer Daten… Geschlecht: Männlich Geboren: 1948 Herkunft: Großbritannien Familienstand: Verheiratet (in zweiter Ehe) Beruflich erfolgreich Sehr vermögend Erwachsene Kinder Wird „Prince“ genannt 23
  24. 24. …oder vielleicht doch nicht? Prince of Wales Prince of Darkness 24
  25. 25. Was ist die Lösung? 25
  26. 26. Conversion Optimierung bedeutet IndividualisierungWebsites nach den – Bedürfnissen der – tatsächlichen Besucher – zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website 26
  27. 27. Optimierung durch Splittesting! User A, K, L User B, C, M User D, F, G User R, M, S 1 User O, P, TTestvariante A Testvariante B Testvariante C Testvariante D Testvariante E 27
  28. 28. Beobachtung in der freien WildbahnQuelle: QUISMA 28
  29. 29. „Tolle Idee.Funktioniert aber nur fürLandingpages und so.“ 29
  30. 30. Gleicher Dialog – verschiedene Inhalte 30
  31. 31. Splittraffic-Testing – Beispielhaftes TestszenarioControl-Variante Testvariante 1 Testvariante 2 Quelle: QUISMA 31
  32. 32. Splittraffic-Testing im CheckoutControl-Variante Testvariante 1 Testvariante 2 Quelle: QUISMA 32
  33. 33. Funktionsweise• Keine statischen Testvarianten• Nur JavaScript-Code (z.B. jQuery) $("div#sortNav").css({"display":"none", "visibility":""}); $("div#mainNavigation").css({"display":"none", "visibility":""}); $("div.priceContent").css({"font-size":"24px"}); $("div.detailInfoOrderNr").css({"display":"none", "visibility":""}); $("b.availability_green").detach().insertAfter("div.solidFrameRight > div:eq(3)"); $("ul#buttonList").css({"left":"0px", "position":"relative", "top":"0px"}); $("ul#buttonList").detach().insertBefore("div.overview > div:eq(6) > div:eq(0) > div:eq(0) > a:eq(0)"); 33
  34. 34. Kleiner Eingriff – große Wirkung 34
  35. 35. Im einfachsten Fall: WYSIWYG 35
  36. 36. Konzept – keine Technologie Unabhängig vom Testing-Tool (Tipp zum ausprobieren: http://www.optimizely.com) Hoch effizient! Keine statischen HTML-Seiten, etc. 36
  37. 37. Zusammengefasst…1. Passen Sie sich an! Märken, Interessen und Vorlieben wandeln sich.2. Glauben Sie niemandem, der einfache Lösungen zu bieten hat!3. Testen Sie, was Ihre Besucher wirklich wollen!4. Testing ist auch im eCommerce machbar.5. Es gibt keine Ausreden! Testing ist schnell, effizient und günstig. 37
  38. 38. Bitte sterben Sie nicht aus! 38
  39. 39. Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 39 39
  40. 40. Conversion Boosting College  Für iico-Teilnehmer: – 100 Euro Rabatt – 12 Monate Zugriff auf die Lerninhalte – „Conversion Boosting mit Website Testing“ gratis – mit Code: IICO2012-Q12 (Gültig bis 30. Juni 2012)  http://www.conversioncollege.de 40
  41. 41. Sixt is hiring! (Junior) Online Marketing Manager (Conversion Optimierung) (m/w) (Junior) Web Analyst (m/w) (Junior) JavaScript-Entwickler (m/w) (Junior) Webdesigner (m/w) (Junior) Social Media Manager (m/w) Online Marketing Manager SEO (m/w) UK PHP-Entwickler (m/w) Produktmanager Mobile (m/w) Projektleiter IT (m/w) Senior SEM Manager (m/w) u.v.m.www.sixt.jobs 41
  42. 42. Dateiname – vom 28.09.07 – Seite 42 42

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