19. Be Informed Product Suite Business Engineering Community Conferentie – 26 Maart 2009
20.
21. Heeft u vragen of commentaar? Bent u g eïnteresseerd? Spreek ons vandaag aan, bezoek www.beinformed.nl of mail mij. Jeroen van Grondelle [email_address]
Hinweis der Redaktion
Doel: Be Informed in relatie tot Dag thema Business Engineering, zonder dat het een product verhaal wordt. Publiek: Professionals Duur: 15 minuten Introductie Doel vandaag: Aantal ideeën onder Be Informed de revue laten passeren Valkuil van product mannen: Product centraal en te veel tekst Vorm vandaag: We hebben intern een tijd geleden een aantal beelden gezocht die staan voor
Voorschrijvend vormgeven van alle aspecten van de bedrijfsvoering.
Bedrijfskennis uitvoeren De crux is die blueprint uitvoerbaar te krijgen. Uitvoerbaar voor mensen: Consistent, precies, maar vooral communiceerbaar Te ondersteunen door systemen Eventueel deels uit te voeren door systemen. Rol van uitzonderingen Als dit lukt heb je een krachtig middel in handen voor verandering. Immers, verander de tekening en de uitvoering wordt aangepast.
Wat is er nodig om die agility ook werkelijk te kunnen gebruiken Grote vraag is of je die aanpasbaarheid durft in te zetten. Immers, nieuwe auto’s gaan ook niet zonder testen de weg op. Uitputtend testen gaat ten koste van de flexibiliteit en agility.
Business Engineering = Bedrijfskeuzen vastleggen Specificeer die aspecten die je wil beïnvloeden. NIET: Richt een aantal technologie stacks in. 4 eisen aan die vastgelegde keuzen
Specificeer waar de bedrijfsvoering aan moet voldoen, voorkom zoveel mogelijk de receptmatige invulling daarvan -> Programmeren.
Lees ook: uitvoerbaar voor mensen. De roep om uitvoerbare wetten. Betekenisvol, Precies, consistent, eensluidend.
Veel representatie technieken kunnen prima het product van informatie analyse vastleggen. Maar hoe houdt je het traceerbaar t ot de bron: De wet, het beleid, de polis waaruit de regels volgen. Wettelijke termijn: 1 jaar voor reactie. Keuze bij afhandeling: binnen 2 weken een ontvangst reactie.
Ook Communiceerbaar. De Taal die je hanteert moet aansluiten bij je gebruikersgroep. En zeker de representatievorm of syntax. Editors: Grafisch vs Textueel.
Proces vs Beslissingen Typisch terrein waar verwevenheid optreed. Regelmatig onderwerp van discussie: Is niet alles een regel. Als ik mijn business rules op orde heb, heb ik geen proces meer nodig. Mooi voorbeeld gezien bij IND: 100 processen voor 100 producten. Nu: 1 proces voor 100 producten In de praktijk een combinatie: Beslissingen maken een steeds groter deel uit van de producten die wij bieden. Maar: Iemand mag zijn eigen werk niet controleren Termijnen Waarom mag er geen aanvraag worden afgewezen op de post afdeling In tweede instantie: Welke taal voor welk domein. IND gebruikt deels regels om hun procedurele aspecten te beschrijven. Hoe wilt u de uitvoering beïnvloeden? Voorschrijven hoe medewerkers hun werk doen: activiteiten, volgorde, QC, 4 ogen principe, termijnen. Voorschrijven waar het resultaat aan moet voldoen: productvoorwaarden, uitzonderingen, randvoorwaarden, indicaties, normen. Beiden hebben eigen eigenaren, lifecycle Verwevenheid gaat ten koste van aanpasbaarheid. Wat inherent een beslissing is laat zich vaak onnatuurlijk als proces beschrijven. Bottom line: Kies de domeinen en kies per domein een geschikte taal.
Proces vs Beslissingen Typisch terrein waar verwevenheid optreed. Regelmatig onderwerp van discussie: Is niet alles een regel. Als ik mijn business rules op orde heb, heb ik geen proces meer nodig. Mooi voorbeeld gezien bij IND: 100 processen voor 100 producten. Nu: 1 proces voor 100 producten In de praktijk een combinatie: Beslissingen maken een steeds groter deel uit van de producten die wij bieden. Maar: Iemand mag zijn eigen werk niet controleren Termijnen Waarom mag er geen aanvraag worden afgewezen op de post afdeling In tweede instantie: Welke taal voor welk domein. IND gebruikt deels regels om hun procedurele aspecten te beschrijven. Hoe wilt u de uitvoering beïnvloeden? Voorschrijven hoe medewerkers hun werk doen: activiteiten, volgorde, QC, 4 ogen principe, termijnen. Voorschrijven waar het resultaat aan moet voldoen: productvoorwaarden, uitzonderingen, randvoorwaarden, indicaties, normen. Beiden hebben eigen eigenaren, lifecycle Verwevenheid gaat ten koste van aanpasbaarheid. Wat inherent een beslissing is laat zich vaak onnatuurlijk als proces beschrijven. Bottom line: Kies de domeinen en kies per domein een geschikte taal.
Business aan het stuur?? Gaat deze straks ook de bocht om???? Het communiceren van collectieve doelen en intenties is niet voldoende om een organisatie te laten veranderen. Het Collectieve resultaat bestaat uit de optelsom van de afhandeling van individuele zaken en operationele beslissingen daarbinnen. Doelen en beleid zullen tot uitvoerbare regels moeten worden vertaald biedt actieve ondersteuning in de vorm van beslis services Zie ook: Ben Tiggelaar, De 5/95 Doorbraak. Slechts 5% van ons handelen is bewust, en daardoor te besturen met intenties en goede voornemens. De rest is onderbewust en vraagt gedrag beïnvloeding voor aanpassen. Die aansluiting tussen beleid en zaakafhandeling biedt basis voor feedback lus Vooraf simuleren Achteraf analyseren
Geen vendor presentatie zonder een product suite Terugkoppelen naar de summary
![De 3 Uitdagingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Kun je er alles op kwijt?” “ Gaat het ook mooi klinken?” “ Is het effect wat je verwacht?” Business Engineering Community Conferentie – 26 Maart 2009](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)