Apresentação abordando os desafios e oportunidades encontrados pelo trabalhador do conhecimento no que tange a produtividade e as novas habilidades demandadas necessárias dentro deste cenário www.terraforum.com.br

1. SUCESU-CE
Produtividade do Trabalhador do Conhecimento: Desafios,
Oportunidades e Novas Habilidades
Dr. José Cláudio Cyrineu Terra
Fortaleza, 08/03/2005

2. A Economia da
Informação, do
Conhecimento e
da Inovação
p. 2

3. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais
Organizações
Cérebro
Cérebro
Máquinas
e M-D-O
Máquinas e M-D-O
p. 3

4. A Economia da
Informação, do
Conhecimento e
da Inovação
p. 4

5. Quanta informação precisamos ??
p. 5

6. Imaginem as pessoas tendo que lidar com níveis
crescentes de informação...
Sinais da Necessidade e Sobrecarga de Informações
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p. 6

7. Imaginem as pessoas tendo que lidar com níveis
crescentes de informação...
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p. 7

8. ...e os trabalhadores estão usando cada vez mais
ferramentas para acesso à informação.
Porcentagem de uso de cada meio por um trabalhador típico – E.U.A.
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90 86
80
70
60 49 48
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Fonte:adaptado de trabalho de Tom Davenport
Fonte:adaptado de trabalho de Tom Davenport
p. 8

9. Imaginem o quanto a busca por informação de valor
ainda vai crescer no mundo...
p. 9

10. ...apesar disso, a Internet ainda constitui apenas uma pequena parte
do volume de informação a ser gerenciado...
Distribuição de volume de informação em diferentes
dispositivos de armazenamento
E-mail 82,68%
Video Digital & Video Deep Web 17,24%
tape
45% Informação na Web Mensagem 0,05%
Instantânea
9%
Searchable Web 0,03%
Outros*
1%
Fotografias
6% Hard disk drives
33%
Fitas
Analogicas & Digital
6% Fonte: Technology Review, janeiro 2005
* Incluem: Newsletters, CD-ROMs, Periódicos Escolares, livros, vídeos em DVD, periódicos de marketing de massa, CDs de
Áudio, Jornais, Zip disks, Disquetes, documentos de escritório, Áudio MiniDisks, Memória Flash, X-rays e Motion pictures
p. 10

11. A Economia da
Informação, do
Conhecimento e
da Inovação
p. 11

12. Trabalhadores do conhecimento: Quem são eles ??
p. 12

13. Indicadores: Perspectiva Internacional
Categorias Ocupacionais – EUA (1900-1999)
50%
45% Serviços
40%
35%
30% Criativos
25% Trabalhadores
20%
15%
10%
5%
Agricultura
0%
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1991 1999
Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of the Creative
Class, Basic Books, 2002, pag. 332
p. 13

14. Trabalhador do conhecimento: Onde e com quem eles estão trabalhando ??
p. 14

15. A forma de trabalhar também está mudando bastante .... aumentando
a colaboração a distância...
Mudanças na forma de Trabalhar – Estados Unidos
Local diferente, hora diferente 30% 35% 40%
Local diferente, mesma hora 15%
20%
Mesma hora, mesmo lugar 15% 25%
10%
5%
40% 35%
Sozinho (a) 30%
2000 2005 2010
Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E.
Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002
p. 15

16. Um dos exemplos evidente é na produção científica que de atividade
individual passou a ser essencialmente coletiva...
ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999)
% dos Trabalhos (Co-Autoria) 66,3 66,4
70,0
57,9
60,0 50,9
48,7
50,0
40,0 32,6
28,8
30,0
20,0 12,0
10,0
0,0
1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999
Ano do Evento
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p. 16

17. Atualmente a competição é assim:
p. 17

18. A Economia da
Informação, do
Conhecimento e
da Inovação
p. 18

19. O número de lançamentos de novos produtos está
aumentando de forma exponencial...
Número de Produtos de Consumo
Lançados por Ano - EUA
35.000
15.000
1991 2001
Fontes: Meyer, C & Ruggles, R “Search Parties”, Harvard Business Review, August 2002, pag 14-15
p. 19

20. ...tanto nos países desenvolvidos, como por aqui.
Evolução do Número de Produtos
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20.000
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Fontes: Anfavea e Abras, in: VEJA ESPECIAL, maio 2002
p. 20

21. O que signfica
focar na
Produtividade?
p. 21

22. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais
INPUT OUTPUT
PROCESSO
Processos tradicionais PRODUTIVO
Recursos Produtos
Físicos Tangíveis
INPUT OUTPUT
Processos intensivos PROCESSO
em Conhecimento PRODUTIVO
Recursos de Produtos
Conhecimento Intangíveis
p. 22

23. Em setores intensivos em conhecimento a relação entre outputs e
inputs (produtividade) é, por vezes, muito difícil de ser mensurada…
INPUTS PROCESSO OUTPUTS
PRODUTIVO
$$$$ Perfeitamente Produtos e
Equipamentos compreendido e Serviços
Processos tradicionais Mão-de-obra mapeado claramente
definidos
$$$$ Processo Resultados
Informação interno pouco não estruturados
Processos intensivos conhecido e por vezes
Experiências
em Conhecimento inesperado
p. 23

24. Como fica o cálculo da produtividade no mundo dos
intangíveis?
OUTPUT
P=
INPUT
p. 24

25. Output
p. 25

26. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ??
p. 26

27. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ??
• Produzindo (mais) informação
• Produzindo (mais) informação
• Colaborando e Ensinando
• Colaborando e Ensinando
• Tomando decisões
• Tomando decisões
• Inovando
• Inovando
p. 27

28. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ??
• Tomando decisões
• Tomando decisões
• Produzindo (mais) informação
• Produzindo (mais) informação
• Colaborando e Ensinando
• Colaborando e Ensinando
•Inovando
p. 28

29. Input
p. 29

30. Trabalhador do Conhecimento: Como eles aprendem ??
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p. 30

31. Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades eles precisam desenvolver ?
p. 31

32. Habilidades para o trabalhador do conhecimento
1. Acesso efetivo à informação
2. Avaliação e validação da informação
3. Organização e proteção da informação
4. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e
Disseminação da Informação
p. 32

33. Acesso efetivo à informação
Definição de foco e uso de conceitos associativos
Elaboração de questões pertinentes
Técnicas de busca e estratégias de busca
Uso de redes de colaboração virtual
p. 33

34. Avaliação e validação da informação
Capacidade de julgamente, interpretação e questionamento
Compreensão do uso de fontes e referências
Técnicas de teste e validação da informação
Uso de redes de colaboração e validação por pares
p. 34

35. Organização e proteção da informação
Receber, filtrar, classificar e armazenar informação
Manter atualizado lista de contatos e de “quem sabe o que”
Desenvolver métodos e rotinas para manter a informação
valiosa protegida e facilmente recuperável
p. 35

36. Atuação em Rede: Colaboração,
Publicação e Disseminação da Informação
Habilidades de escrita, comunicação oral e síntese
Publicar de forma apropriada para diferentes tipos de
meios (impresso, digital, multimedia)
Decidir sobre alvos da comunicação e interação
Trabalhar de forma síncrona e assíncrona
p. 36

37. Integrando as novas habilidades a
novos valores, processos e
tecnologias
p. 37

38. Implicações para Modelos
Educacionais
p. 38

39. Implicações para Modelos Educacionais
Atitude socrática: busca incessante, mas nunca plenamente atendida,
da informação, do conhecimento e da verdade
Do conhecimento unidirecional professor-aluno para modelos
“multidirecionais”, ‘multi-informacionais” e “multisensoriais”
Ser inteligente neste novo mundo é estar significativamente conectado
em várias redes de aprendizado, compartilhamento e criação
Uso constante de projetos de “descobertas” e “criação”
Domínio “hard” e “soft” do uso das novas tecnologias de informação e
comunicação baseadas na Internet
p. 39

40. Considerações Finais
p. 40

41. Mudanças gerenciais para aumentar a produtividade do
trabalhador do conhecimento (1)
Recursos físicos para Conhecimento para criar
Produção: criar produtos produtos intangíveis
tangíveis
Fluxo de Caótico
Produção: Sequencial
Posses dos
Meios de Empresa Empresa e Indíviduos
Produção:
Fonte de Nível hierarquico Nível de conhecimento
Poder:
p. 41

42. Mudanças gerenciais para aumentar a produtividade do
trabalhador do conhecimento (2)
Pessoas: Geradores de Geradores de receitas
custos
Recompensas: Centradas no Centradas nos indivíduos e
indivíduo e incentivos grupos e no significado do
trabalho
Papel da Supervisionar Apoiar
Gerência:
Forma de “Hard” “Soft” – baseada em cultura
controle: e valores
Informação: Instrumento de • Ferramenta para
controle communicação
• Recurso para todos
p. 42

43. Considerações Finais
Melhorar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento é
um dos grandes desafios da atualidade
As habilidades futuras do trabalhador do conhecimento
precisam ser trabalhadas desde muito cedo...
A produtividade individual e coletiva depende de processos,
valores, habilidade e ferramentas bem articuladas.
Nossos modelos gerenciais da Era Industrial estão
absolutamente ultrapassados: Gestão do Conhecimento é
absolutamente necessária!
p. 43

44. Considerações Finais
Necessidade de Visão Prospectiva
Necessidade de Visão Prospectiva
“É bem possível que estejamos constantemente
atrasados, pois estamos atuando hoje na
educação de estudantes que começam sua vida
escolar e que atuarão em um mundo que ao final
de seus estudos estará ainda mais digitalizado,
informatizado e acelerado”
p. 44

45. /$ C D
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p. 45