Hacia una Concepción Integral de la Productividad

Dr. Arturo A. Pacheco Espejel [email_address] HACIA UNA CONCEPCIÓN INTEGRAL DE LA PRODUCTIVIDAD

El fenómeno de la productividad empresarial, va más allá de una fórmula o un indicador, o de las cuatro paredes de una empresa en particular.

Un abordaje integral del fenómeno de la productividad implicaría ubicar y conjuntar al menos, cuatro dimensiones: ,[object Object],II. Dimensión Metodológica III. Dimensión Política III. Dimensión Macroeconómica

[object Object],Para contar con una concepción integral de productividad, en primer lugar habrá que ubicar una concepción integral del espacio donde tiene lugar: La empresa

[object Object],Definición Técnica - Económica Social de la Empresa Espacio físico dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos de transformación (de materia, energía e información) organizados y orientados hacia la generación de un bien o servicio (Arturo A. Pacheco Espejel.) para lograr un objetivo específico: obtener en forma sostenida la máxima ganancia posible para sus propietarios (a través de la venta en el mercado de bien o servicio) o lograr en forma sostenida el máximo beneficio posible para la Sociedad (a través de la distribución gratuita o a un precio subsidiado, de bien o servicio) y que tiene como soporte interno determinadas relaciones sociales.

Concepción Integral de Empresa ,[object Object],Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Económico (Objetivos) Aspecto Social (Intereses) Aspecto Técnico (Procesos) Aspecto Económico (Objetivos)

Tipos de Relaciones Sociales en la Empresa 1. Políticas Obrero- Patronales 2. Autoridad Jefe - Subordinado 3. Administrativas Depto. – Depto. 4. Informales Empleado - Empleado 5. Tecnológicas Hombre Máquina ,[object Object]

Intereses y Planos de la Empresa Directivos (Funcionamiento de la Empresa) Dueños (Utilidades) Trabajadores (Condiciones de Trabajo) Plano Político ,[object Object],Plano Estratégico Plano Socio - Técnico

[object Object],Definiciones de Productividad David J. Sumanth. “ Productividad parcial : es la razón entre la cantidad producida y en un solo tipo de insumo. Productividad de factor total : es la razón de la producción neta con la suma asociada con los insumos de mano de obra y capital. Por producción neta se entiende producción total menos servicios intermedios comprados. El denominador de este cociente se compone sólo de los factores de insumo de capital y trabajo.

[object Object],Productividad total : es la razón entre la producción total y la suma de todos los factores de insumo. Así, la medida de productividad total refleja el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los productos”. (Sumanth J. David. Ingeniería y administración de la productividad . McGraw Hill, México, 1994).

[object Object],Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. “ La productividad es la relación entre la producción de bienes, en el caso de una empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de insumos utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio, a una industria o al agregado de la economía”. [Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI). El ABC de la Productividad . México, 1995, p.6].

Productividad Resultados Obtenidos (Volumen) Insumos Utilizados (Volumen) Estrecha (“P”) ,[object Object],“ P”

Cualidad Emergente de los procesos transformadores que tienen lugar en la empresa, que hacen que mejoren en todos los sentidos P = = Mejora Continua (MC) P E. Privada MC para maximizar la utilidad / beneficio social E. Pública MC para maximizar el beneficio social / rentabilidad ,[object Object]

Enfoques de la Productividad Resultados (Vol.) Insumos (Vol.) Productividad Estrecha (“P”) = “ Hacer más con menos” Más cargas de trabajo Más recortes de personal Mejora Continua de todos los procesos de una empresa Productividad Amplia (P) = Corresponsabilidad Bilateralidad Retribución adecuada ,[object Object]

[object Object],La concepción de productividad, es el punto de partida; lo que sigue es ubicar, cómo medirla, controlarla y sobre todo, cómo mejorarla. Esto es un problema metodológico.

Esquema Básico de la Productividad Procesos Mejorando Operación Diseño Parámetros de Referencia Factores Resultados II. Dimensión Metodológica

Momentos de todo proceso de trabajo Operación Diseño Control Re - diseño II. Dimensión Metodológica Acción de Mejora Acción de Mejora O D

Factores claves de la productividad empresarial Querer mejorar Actitud de los Trabajadores Factor 1 MOTIVACIÓN Poder mejorar Aptitud de los Trabajadores Factor 2 CAPACITACIÓN Saber Medios de trabajo Factor 3 TECNOLOGÍA (I-D) Tener Objetos de Trabajo Factor 4 MATERIA PRIMA (I-D) Actuar en consecuencia Planear, ejecutar y evaluar Factor 5 DIRECCIÓN Factor “CERO” = INVERSIÓN PRODUCTIVA II. Dimensión Metodológica

Factores claves de la productividad empresarial Mejora Continua de los Procesos de Trabajo Dirección (5) Inversión Productiva (0) I-D: Tecnología (3) I-D: Mat. Prima (4) Motivación (1) Capacitación (2) Motivación (1) Trabajadores Directivos Dueños II. Dimensión Metodológica

Dimensiones básicas para medir la Productividad Cantidad Calidad Dinero II. Dimensión Metodológica Tiempo Tiempo

Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión Insumos Proceso Resultados Cantidad Calidad Tiempo Dinero ¿Qué tanto se utilizó lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir en relación con lo que se utilizó ? ¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir? ¿Qué tan bien se adquirió lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tan bien se cumplió con las especificaciones de diseño ? ¿Qué tan bien se cumplió con las expectativas del cliente? ¿Qué tan a tiempo se utilizó lo que se tenía que utilizar? ¿Qué tan a tiempo se produjo lo que se tenía que producir ? ¿Qué tan a tiempo se entregó lo que se produjo? ¿Qué tanto costó lo que se utilizó? ¿Qué tanto costó lo que se produjo? ¿Qué tan adecuado fue el precio de venta?

Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad II. Dimensión Metodológica Dimensión Insumos Proceso Resultados Cantidad Calidad Tiempo Dinero Eficiencia Productividad Estrecha Cantidad (efectividad volumétrica) Calidad (Especificaciones) Calidad (Especificaciones) Calidad (Expectativas del usuario) Rotación de Inventario Flexibilidad (Tiempo de producción) Oportunidad (Efectividad temporaria) Costos de los Insumos Costos de Producción Precio de Venta

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dirección y Calidad en el Japón II. Dimensión Metodológica

II. Dimensión Metodológica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

II. Dimensión Metodológica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

II. Dimensión Metodológica Premisas Básicas de la Medición De la Productividad ,[object Object],[object Object],[object Object]

La Productividad como una espiral de la Mejora Continua II. Dimensión Metodológica Productividad (Re)diseño (Operación) Factores Resultados Misión Objetivos Metas Estándares Medición de Resultados Diagnóstico / Evaluación (Problemas y Causas) Estrategia de Solución (Global y Funcional) Competitividad Rentabilidad

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],III. Dimensión Política

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IV. Dimensión Macroeconómica

IV. Dimensión Macroeconómica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Evolución de la Conceptualización de la Productividad Hacer más con menos (Enfoque en los resultados) Estrecha Hacer lo mejor con lo necesario (Enfoque en los procesos) Amplia Hacerse mejor con y en el trabajo (Enfoque en el trabajador) Plena Conclusiones

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