Manejo de Conflicto y Negociacion

1. NEGOCIACION EFECTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS Bienvenidos

3. ¿Qué es negociar?

4. ¿Qué es negociar? Las negociaciones son procesos a través de los cuales dos o más partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos. Una negociación exitosa es entonces cuando las partes suscriben un compromiso. Una negociación no implica el uso de la fuerza bruta, por tanto las partes deben hacer concesiones, comunicarse y persuadir para alcanzar un compromiso

5. ¿Qué busca toda negociación? ¿Qué busca toda negociación? Cumplir uno o más de estos objetivos Satisfacer una necesidad Resolver un problema Añadir valor ¿Cuál de estos objetivos le pertenecen a la otra parte? ¿Cuál de estos objetivos le pertenecen a usted? Negociación Reconocer coincidencias Opciones Alternativas

6. Dinámica En parejas narrar en máximo 5 líneas lo que observan

7. ¿Qué es un Conflicto?

8. Conflicto surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas ¿Conflicto?

9. Básicamente es un problema de percepción porque las partes involucradas deben percibir que entre ellas existe un conflicto, si nadie está consciente del conflicto entonces no existe; pero en el momento que una parte percibe que la otra la ha afectado negativamente, o está a punto de afectarla, en ese momento se inicia el proceso de conflicto ¿Conflicto?

10. EN QUE ETAPA SE NEGOCIA

11. Los Cinco Modos de Enfrentar el Conflicto Cooperación (-) (+) Defender/Competir Evadir Colaborar Ceder Comprometer Determinación (-) (+)

12. ¿Qué habilidades necesitamos para negociar?

13. Punto fundamental: Manejo de las emociones

16. Estímulo Respuesta MODELO REACTIVO

17. Estímulo Respuesta MODELO PROACTIVO LIBERTAD INTERIOR DE ELEGIR

18. PIERDO / GANAS Posturas estratégicas Dominante Autoritario Poder, posición Posesión

19. Posturas estratégicas Defensivo Venganza Inflexibilidad Conflicto Pelea o evasión PIERDO/ PIERDES

20. Posturas estratégicas Beneficio mutuo Acuerdos y soluciones Satisfacción Crecimiento GANO/ GANAS

21. ETAPAS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA

22. DESARROLLO APERTURA PREPARA-CION CIERRE CONTACTO SEGUI- MIENTO ETAPAS DE LA NEGOCIACION

29. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

30. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

32. CASO DE ESTUDIO CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME ASAMBLEA NACIONAL Discusión de la Ley de Servicios para la Regulación de la Creatividad y Buenas Ideas

33. CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME LAS RELACIONES

35. Felicidades, Éxitos y Muchas Gracias¡¡¡