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Cuadernos de Innovación en la Gestión
 Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la
                    Colaboración

       Redarquía; el nuevo orden emergente




                                                   Estamos viviendo una época histórica sin
Índice                                      precedentes, un nuevo paradigma, un nuevo
                                            renacimiento. El mundo ha cambiado en todos los
   Pág. 2   Un nuevo paradigma: La          órdenes: en nuestra vida personal, en nuestro trabajo y,
            era de la Colaboración          desde luego, en la forma que tenemos de relacionarnos
   Pág. 3   La necesidad de un nuevo
                                            en sociedad. Ha cambiado la tecnología, la forma de
            orden
                                            aprender y de entender la realidad; han cambiado los
                                            modelos de creación de valor, los consumidores,
   Pág. 4   La jerarquía como orden         nuestros mercados y nuestros         colaboradores. La
            impuesto                        sociedad entera ha cambiado, y sigue haciéndolo a toda
                                            velocidad. La gente que nos rodea es hoy diferente.
   Pág. 5   La redarquía como orden
            emergente                              Nuestros    propios   hijos  han    desarrollado
   Pág. 7   Características de las          habilidades muy distintas a las nuestras y tienen una
            estructuras redárquicas         forma nueva de entender el mundo. Nosotros mismos, a
   Pág. 8   Jerarquía y redarquía:          la fuerza, somos hoy diferentes. A medida que aumenta
            estructuras                     la cantidad de información en que nos vemos inmersos,
            complementarias                 aumenta también la complejidad de nuestro entorno, y se
                                            acelera la velocidad con que todo cambia. Los cambios
   Pág. 8   Redarquía y productividad       que estamos viviendo no se reducen a un simple avance
                                            tecnológico más.
  Pág. 11   A modo de resumen




                     Los nativos digitales son uno de los motores del nuevo
                             paradigma de la Era de la Colaboración



                                      http://blog.cabreramc.com/
Un nuevo
     paradigma: La
       Era de la
     Colaboración


       La Red nos enseña          nuestro devenir histórico, a     emergencia    de    nuevos
cada día que compartir crea       una nueva era: La Era de la      modelos de creación de
valor, y que todos podemos        Colaboración.                    valor   basados    en   la
aprender,       crecer      y                                      colaboración abierta entre
desarrollarnos,    crear    e            La esencia de esta        comunidades globales.
innovar y dar sentido a           nueva      era      es      la
nuestras vidas en redes           colaboración masiva, que se              En        definitiva,
globales basadas en la            ha convertido ya en un           podemos decir que la nueva
transparencia,             la     fenómeno           imparable,    era      supone    cambios
autenticidad y la confianza.      propulsado por la llegada a      substanciales en la propia
La     más    primitiva   de      nuestras      escuelas       y   naturaleza     de   nuestra
nuestras necesidades como         organizaciones       de     la   sociedad, tiene un impacto
seres humanos, la de              primera    generación      de    profundo      en   nuestras
comunicarnos       y    estar     jóvenes “nativos digitales”,     instituciones y modelos de
conectados a los demás,           por la creación de nuevas        gobierno, y nos presenta
nos conduce sin que nada          estructuras sociales que         retos que no hemos visto
podamos hacer por evitarlo,       superan en complejidad a         con anterioridad.
como un paso más en               todas las anteriores, y por la



                Compartir crea valor

        Las puertas de la       desinteresadamente,        en
colaboración están abiertas.    relaciones horizontales entre
                                                                                  colectiva.
“Compartir crea valor” es       pares,     aprendiendo       y
la premisa fundamental de       creando        de       forma
                                                                         Nos      encontramos
la nueva era. La Red se ha      colaborativa, en red. Surgen
                                                                   ante un nuevo paradigma
convertido en una poderosa      así     verdaderos     países
                                                                   de gestión, un escenario
plataforma de colaboración      virtuales como Facebook,
                                                                   lleno de interrogantes, de
que ésta permitiendo el         con más de 200 millones de
                                                                   retos complejos que no
nacimiento     de   nuevas      habitantes, basados en la
                                                                   podemos resolver utilizando
estructuras        sociales,    transparencia,              la
                                                                   como referencia nuestras
formadas por personas que       autenticidad, la reciprocidad
                                                                   experiencias del pasado.
colaboran de forma abierta      y la confianza como formas
                                                                   Por eso debemos realizar
y libre, sin jerarquías,        de creación de riqueza
                                                                   una exploración del futuro
                                                                   desde la humildad.
                                    http://blog.cabreramc.com/                                     2
La necesidad de
     un nuevo orden
  La Era de la Colaboración nos plantea
   retos especialmente complejos; retos
que las organizaciones tradicionales son
                  incapaces de resolver.
  Y esto es así, en buena medida, porque            y control?.
  las organizaciones que hemos construido
  están basadas en estructuras muy rígidas          soluciones que, si bien fueron oportunas
  incapaces de adaptarse a un nuevo                 en su día, surgieron para resolver
  entorno donde el cambio no es la                  problemas que ya no son centrales para
  excepción,    sino   la    norma;     son         avanzar hacia el futuro.
  organizaciones basadas en jerarquías de           Los nuevos espacios de comunicación -
  poder que ignoran tanto las exigencias de         los blogs, wikis y redes sociales- están
  transparencia como las posibilidades              teniendo un impacto real en los entornos
  actuales que ofrece la colaboración               de trabajo, en los procesos y en la
  masiva para crear valor social y                  estructura de nuestras organizaciones.
  económico                                         Las nuevas generaciones de nativos
                                                    digitales    aprenden,     procesan     la
  Cada día es mas evidente que                      información, innovan, colaboran y hacen
  necesitamos         construir     nuevas          las cosas de forma sustancialmente
  organizaciones        más        abiertas,        distinta a las generaciones anteriores.
  participativas y transparentes. Pero              Su       incorporación     a     nuestras
  todavía nos falta responder a algunas             organizaciones tendrá, sin duda alguna,
  preguntas      fundamentales:     ¿Como           profundas implicaciones, en la medida
  creamos          nuevas       estructuras         en que generará nuevas formas de
  organizativas, ágiles, adaptables y sin           trabajar y de crear valor. Está claro, por
  fronteras? ¿Qué tipo de estructura deben          tanto, que necesitaremos un nuevo
  tener estas nuevas organizaciones?                orden para dar respuesta a estos nuevos
  ¿Sustituirá esa nueva estructura al actual        retos
  modelo jerárquico? ¿Cómo resolvemos el
  choque entre las necesidades personales
  de libertad y autonomía y las
  necesidades organizativas de predicción



                                         Tal y como explica Nassim Taleb en su libro
                                         “El Cisne Negro”, éste es un nuevo mundo
                                         dominado por lo desconocido y lo imprevisible.
                                         Nos hallamos frente a un futuro emergente, en
                                         el que todos somos parte del problema y de la
                                         solución, y para abordar los nuevos retos,
                                         debemos asumir que “lo que NO sabemos es
                                         más importante que lo que sabemos”.


                                 http://blog.cabreramc.com/                                      3
La Jerarquía como orden impuesto
Todos      conocemos       el   Si lo pensamos bien, para         nuevos valores como la
concepto de jerarquía, y        construir las organizaciones      colaboración, el compromiso,
estamos familiarizados con      jerárquicas actuales hemos        la      transparencia,       la
él. Según Wikipedia, la         tomado como modelo las            creatividad y la innovación.
jerarquía es el “orden de los   estructuras ya existentes,
elementos de una serie          muy singularmente el ejército.    Con todo y con eso, el
según su valor”. En el          No es de extrañar, puesto         principal problema con el que
contexto         de       las   que las jerarquías, tal y como    nos enfrentamos es que
organizaciones el concepto      hoy       las     entendemos,     estas          organizaciones
de jerarquía se utiliza para    surgieron para resolver dos       jerárquicas han acabado
designar la cadena de           problemas clave de la Era         convertidas en auténticas
mando que comienza con          Industrial: la eficiencia y la    organizaciones de poder. En
los    gestores     de   alta   escalabilidad. La producción      teoría, este poder está
dirección y sigue hasta los     masiva exigía un ejército         alineado con los intereses
trabajadores     no-gestores,   ordenado de operarios que         reales de la organización; es
pasando,     sucesivamente,     cumpliesen fielmente las          decir, el poder actúa por el
por todos los niveles de la     órdenes de sus superiores.        bien de todos. Pero a medida
estructura organizativa.                                          que las instituciones se han
                                Pero     los    cambios      se   vuelto más complejas y
Por tanto, la jerarquía es un   aceleran, y las circunstancias    opacas, ese poder ha dejado
orden basado en una             que     nos     rodean     han    de servir a los intereses de la
cadena de mando. A través       cambiado por completo. La         organización y, en muchas
de     la     jerarquía    se   eficiencia y la escalabilidad -   ocasiones, ha pasado a
establecen las relaciones de    problemas      que    en     su   obedecer                   casi
autoridad formal entre los      momento fueron clave para el      exclusivamente        a     los
superiores         y      sus   surgimiento        de       las   intereses personales de la
subordinados, y se define la    organizaciones jerárquicas-       clase dirigente, tal y como
estructura organizativa de      han dejado de ser centrales,      podemos comprobar cada
cualquier organismo.            y han sido sustituidos por        día a través de los medios de
                                                                  comunicación.

  Esquema jerárquico
  básico




                                   http://blog.cabreramc.com/                                   4
La Redarquía como orden emergente
A la hora de explorar            Frente a la planificación            poder. En teoría, este poder
estructuras     de     orden     milimétrica, y al “aquí lo hemos     está alineado con los
alternativas      a       las    hecho siempre así”, se impone        intereses reales de la
organizaciones jerárquicas       el “Hazlo Realidad”, el “menos       organización; es decir, el
tradicionales,            las    es más”, el sentido común, y la      poder actúa por el bien de
comunidades de desarrollo        capacidad        de       cambiar    todos. Pero a medida que las
de software libre nos            rápidamente para adaptarse a         instituciones se han vuelto
ofrecen un buen punto de         las nuevas necesidades y             más complejas y opacas,
partida, ya que ya que es        nuevos      desafíos      de    la   ese poder ha dejado de
una      de    las     pocas     sociedad.                            servir a los intereses de la
experiencias en las que          Si lo pensamos bien, para            organización y, en muchas
hemos conseguido poner en        construir las organizaciones         ocasiones, ha pasado a
práctica los valores que         jerárquicas actuales hemos           obedecer                   casi
caracterizarán      a     las    tomado como modelo las               exclusivamente        a     los
organizaciones del futuro.       estructuras ya existentes, muy       intereses personales de la
                                 singularmente el ejército. No        clase dirigente, tal y como
Estas organizaciones han         es de extrañar, puesto que las       podemos comprobar cada
sido capaces de involucrar a     jerarquías, tal y como hoy las       día a través de los medios
miles de personas en el          entendemos, surgieron para           de comunicación.
desarrollo de aplicaciones       resolver dos problemas clave         En      las     organizaciones
tan sofisticas como el           de la Era Industrial: la             tradicionales, el desempeño
navegador      Mozilla,   el     eficiencia y la escalabilidad. La    de una actividad siempre ha
sistema operativo Linux o el     producción masiva exigía un          sido reforzado o corregido
paquete ofimático Open           ejército ordenado de operarios       mediante la aplicación de
Office, liderado por Sun         que cumpliesen fielmente las         premios y castigos por parte
Microsystems        Veamos       órdenes de sus superiores.           de los jefes. En las nuevas
algunas         de       las                                          organizaciones en red, la
características de definen a     Pero los cambios se aceleran,        alineación de los miembros
estas organizaciones.            y las circunstancias que nos         está      basada      en     la
                                 rodean han cambiado por              reputación, y en la pérdida
Frente al “ordeno y mando”       completo. La eficiencia y la         de credibilidad que afecta a
y al peso de la jerarquía y la   escalabilidad -problemas que         quienes faltan a los códigos
burocracia,    las    nuevas     en su momento fueron clave           y valores acordados por
comunidades Open Source          para el surgimiento de las           todos.      Por    tanto,    la
apuestan por las estructuras     organizaciones      jerárquicas-     credibilidad -y esto aplica
horizontales, en las que         han dejado de ser centrales, y       tanto a los jefes como a los
todos comparten y aportan        han sido sustituidos por             que no lo son- hay que
de forma dinámica. A las         nuevos valores como la               ganársela a pulso en la
personas se las juzga por el     colaboración, el compromiso,         acción diaria.
valor añadido que aportan a      la transparencia, la creatividad
la organización, no por las      y la innovación.                     La coordinación se realiza
credenciales que presentan.                                           por     adaptación   mutua,
Cualquiera puede participar      Con todo y con eso, el               compromiso y colaboración.
y ser reconocido por la          principal problema con el que        Una norma prevalente es
calidad de su trabajo,           nos enfrentamos es que estas         que la autoridad sigue y se
independientemente de su         organizaciones     jerárquicas       deriva de la responsabilidad.
edad, de su grado o de           han acabado convertidas en           Cuanto más contribuye un
cualquier otro signo externo.    auténticas organizaciones de         individuo a un proyecto, y


                                    http://blog.cabreramc.com/                                          5
cuanta más responsabilidad          organizaciones tradicionales,              autenticidad      y       la
asume       en     acciones         las nuevas estructuras en red              confianza.
concretas, más autoridad le         presentan        un     modelo
concede la comunidad para           alternativo: la redarquía. La                 Lo esencial es entender
tomar            decisiones         redarquía es un orden                      que la jerarquía se basa
individuales. Cuando existe         emergente (de abajo arriba)                en un orden de poder
la transparencia del valor          que surge como resultado de                impuesto,     y    que    la
añadido, dejar que cada             las         relaciones       de            redarquía se basa en un
uno gestione su trabajo             participación y los flujos de              orden     emergente      de
puede ser la mejor manera           actividad generados en los                 colaboración; la primera
de      motivar    a     los        entornos colaborativos.                    se se basa en órdenes y
colaboradores, y el camino          La redarquía establece, pues,              relaciones               de
más directo hacia la                un orden alternativo en las                dependencia, en las que el
consecución      de      los        organizaciones. Un orden no                superior administra los
objetivos compartidos.              necesariamente basado en el                recursos, mientras que la
                                    poder y la autoridad de la                 segunda se basa en
Frente a la jerarquía, un           jerarquía formal, sino en las              conversaciones;           la
orden impuesto (de arriba           relaciones de participación y              jerarquía, en fin, está
abajo) que establece las            los flujos de actividad que, de            basada en premios y
relaciones de autoridad y           forma natural, surgen en las               castigos, y la redarquía se
poder      formal    entre          redes       de     colaboración,           fundamenta        en      el
superiores y subordinados           basadas en el valor añadido                reconocimiento      y     la
en    el   seno   de   las          de      las     personas,     la           autoestima       de     sus
                                                                               miembros.




 Esquema redárquico

                                      Francisco
                                                                  Patricia

              Javier                                                                          Álvaro


                                           Juan

                                                                             Miriam
      Pilar


                           Carlos                       Ana
                                                                                         Fernando




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Características de las
                estructuras redárquicas
                 Estas son, pues, las características que claves
                 que definen y caracterizan a las estructuras
                 redárquicas emergentes:
Colaboración
Autogestión      Colaboración.
                 colaboración es la forma
                                             La    redárquico.     Todos
                                                   elementos que forman parte
                                                                              los

                 más poderosa de crear             de la red conocen la
Transparencia    valor. La nueva plataforma
                 tecnológica -la web 2.0- nos
                                                   aportación de cada uno de
                                                   los      miembros.          La
                 permite       construir      la   transparencia     del   valor
Emergencia       inteligencia colectiva. Todos
                 podemos       participar    de
                                                   añadido es el camino mas
                                                   directo hacia la consecución
                 forma voluntaria, en pie de       de        los       objetivos
Coherencia       igualdad,      creando        y   compartidos.
                 compartiendo             desde
                 cualquier lugar, de forma         Emergencia.               Las
                 colaborativa y global, en         soluciones no son el
                 redes     basadas      en    la   resultado     de    acciones
                 confianza.                        planificadas desde la
                                                   cúpula de la organización,
                 Autogestión. Cada agente          sino que emergen de forma
                 dispone de autonomía para         natural, de abajo arriba,
                 tomar       sus      propias      fruto de la acción de
                 decisiones, y para gestionar      esfuerzos pioneros locales y
                 su aportación al interés          de la interacción en redes
                 común. La coordinación se         abiertas. El intercambio de
                 realiza   por    adaptación       información y el aprendizaje
Participación    mutua,     compromiso      y      colaborativo
                                                   produce        un
                                                                    en     redes
                                                                          efecto
                 colaboración. El modelo
                 redárquico hace posible que       multiplicador:     de      los
Interdepen-      autonomía y control no sean       esfuerzos individuales -
                 términos antagónicos -tal y       aparentemente irrelevantes-
dencia           como teníamos asumido-            en distintos puntos de la
                 sino conceptos compatibles        red, surgen de repente

Apertura         y         complementarios,
                 necesarios en la evolución
                                                   cambios muy significativos y
                                                   soluciones innovadoras a
                 de nuestras organizaciones.       los retos complejos a los
Adaptabilidad    Transparencia.           La
                                                   que      se
                                                   organización.
                                                                  enfrenta      la

                 transparencia      de     la      Coherencia.                 La
Aprendizaje      información      es       el
                 ingrediente fundamental, la
                                                   transparencia      de
                                                   conversaciones en red nos
                                                                              las

                 auténtica clave para la           permite      mantener        la
                 emergencia     del    orden       coherencia y la continuidad

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entre la visión, la misión     los otros puntos de la red.         planificación milimétrica, y
y los valores de la            De ahí que la redarquía             al “aquí lo hemos hecho
organización,      siempre     tome conciencia de todos            siempre así”, se impone el
con     el     compromiso      los problemas -sociales,            “hazlo realidad”, el “menos
puesto en la acción.           económicos,                         es más”, el sentido común,
Como sistemas auto-            medioambientales-      que          y la capacidad de cambiar
referenciados,          las    afectan al mundo en su              rápidamente             para
estructuras redárquicas        conjunto.                           adaptarse a las nuevas
se adaptan a los cambios                                           necesidades     y    nuevos
del entorno manteniendo        Apertura. A diferencia de           desafíos de la sociedad.
su identidad y valores. Es     las        jerarquías,       las
lo que conocemos como          redarquías son estructuras          Aprendizaje.                  El
autopoiesis.                   abiertas capaces de auto-           aprendizaje colectivo es
Participación.           El    organizarse en función de           una capacidad fundamental
liderazgo y la innovación      la     tarea     a     realizar.    de        las       estructuras
es una tarea que debe          Precisamente una de las             redárquicas. Para dar este
ser compartida por todos.      propiedades fundamentales           paso, las organizaciones
Todos      los     agentes     de los sistemas abiertos es         deben         fomentar       las
aportan        en      una     que       no     buscan        la   conversaciones valientes,
redarquía. El proceso de       estabilidad,       sino        la   asumiendo         que     estas
creación es participativo,     interacción con el entorno,         conversaciones constituyen
por lo que podemos decir       por lo que necesitan un             una forma de aprendizaje
que     el   sentido     de    cierto         grado          de    en sí mismas; deben
pertenencia        y      el   desequilibrio para poder            reconocer los modelos
compromiso        con     la   cambiar y crecer.                   mentales        que     residen
acción es mayor en las                                             detrás de las posiciones
organizaciones                 Adaptabilidad. Basándose            individuales;      y     deben
redárquicas.                   en la retroalimentación o           facilitar la búsqueda y la
                               feedback, la estructura             experimentación continua
Interdependencia.              redárquica es capaz de              de       Nuevas         formas,
Todos los puntos de la         adaptarse      de    forma          modelos         mentales       y
red están conectados. Lo       continua, en tiempo real, a         herramientas para abordar
que ocurre en un punto         un entorno que cambia               los retos del futuro.
de la red afecta a todos       constantemente. Frente a la




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Jerarquía y Redarquía: estructuras
complementarias
Es muy importante entender         asumidas siempre de forma        negocio     responsables,     y
que la redarquia como nuevo        colectiva.                       centros      de      beneficios
orden      emergente,       en                                      independientes. Del control
organizaciones colaborativas       Para crear una estructura
en    red,    y    el   modelo                                      centralizado y del “ordeno y
                                   basada     en      el   orden
organizativo tradicional, no                                        mando” hemos de pasar a la
                                   redarquico, tendremos que
son modelos excluyentes sino                                        autogestión      y     a     la
estructuras complementarias.       cambiar     radicalmente    la
                                                                    transparencia      del   valor
De hecho, las jerarquías           forma en que hasta ahora
                                                                    añadido como forma de
siguen siendo fundamentales        hemos       pensado en la
en las organizaciones a la                                          control de la contribución y
                                   estructura organizativa. En
hora de establecer el vínculo                                       desempeño de cada uno de
                                   lugar de las funciones
entre             alineamiento,                                     los nodos de la red. Todos los
apoderamiento                 y    centralizadas y servicios
                                                                    nodos en la redarquía son
“accountability”. Eso es así       corporativos,    hemos     de
                                                                    colectiva e individualmente
porque no está nada claro que      pensar        en      equipos
la toma de decisiones, y la                                         responsables        de      los
                                   independientes y grupos de
asunción                    de                                      resultados.
                                   trabajo de     valor añadido
responsabilidades, puedan ser
                                   actuando como unidades de


Redarquía y productividad
Los nuevos modelos organizativos en red no
son una mera instrospección teórica. De
hecho, aunque quizás no se presenten así,
muchos de los casos de éxito que se explican
en los MBAs de las mejores Escuelas de
Negocio son precisamente el resultado de la
aplicación práctica de los nuevos modelos
para crear organizaciones más adaptativas,
capaces de aprender e innovar en redes
colaborativas abiertas con sus propios
clientes y suministradores.

 Este es el caso, por ejemplo, de la gestión de
marca de Procter & Gamble, la creación del
consorcio de servicios financieros Visa, las
políticas de personal de Toyota , la gestión del
talento en General Electric, los entornos
virtuales de trabajo de Sun Microsystems, los
grupos de trabajo y el “job sculpting” de
W.L.Algore, el modelo de gestión sin
presupuestos del Handelsbanken y, más
recientemente, los modelos de gestión de

                                      http://blog.cabreramc.com/                                      9
personal de Whole Foods o            de todos y en fomentar una       compartir el conocimiento.
 Google.                              cultura de colaboración que      Y los auténticos valores
                                      facilite la emergencia de los    emergentes que marcarán
 De la misma forma en que, en         nuevos               procesos    el      futuro     de       las
 las últimas décadas, las nuevas      colaborativos.                   organizaciones      son       la
 tecnologías y soluciones ERP;                                         agilidad, la colaboración, la
 CRM y SCM han sido la base de        Es evidente que los cambios      transparencia,               la
 mejoras considerables en la          que se requieren ni son          autenticidad y la creatividad
 productividad de las empresas,       obvios ni son fáciles, mucho     de las personas.
 en base al rediseño de sus           menos después de décadas         La       colaboración        es
 procesos transaccionales, las        de prácticas inspiradas en el    fundamental para hacer las
 tecnologías     y      soluciones    management ortodoxo. Para        cosas y, sin embargo,
 colaborativas Web 2.0 prometen       sobrevivir,    necesitaremos     todavía       hay     muchos
 nuevos avances significativos,       equilibrar   las     practicas   ejemplos de la territorialidad
 basándose en el rediseño de los      emergentes       con      una    y la división del trabajo en
 procesos de toma de decisiones       experimentación       práctica   silos     funcionales.     Las
 y colaboración. El reto para las     dentro      de       nuestras    limitaciones de los silos de
 organizaciones y su liderazgo        organizaciones, y con el         información        y        las
 está     en      construir     las   aprendizaje de las mejores       comunicaciones             son
 arquitecturas de participación       prácticas de las empresas        preocupaciones constantes
 que hagan posible la co-             pioneras de nuestro sector.      en la mayoría de las
 creación y la participación activa   Hoy, la clave está en            organizaciones, que afectan




seriamente su productividad y
sus relaciones con clientes,
empleados y proveedores.

Frente al “ordeno y mando” y al
peso de la jerarquía y la
burocracia,     las    estructuras
redarquicas, apuestan por las
estructuras horizontales, en las
que todos comparten y aportan
de forma dinámica. A las
personas se las juzga por el valor
añadido que aportan a la
organización,     no    por    las
credenciales     que    presentan.
Cualquiera puede participar y ser
reconocido por la calidad de su
trabajo, independientemente de
su edad, de su grado o de
cualquier otro signo externo.
Estas capacidades hacen que la
organización sea mas adaptativa
a los cambios del entorno y
aprenda     más      rápido.    La
información es compartida y está
disponible en toda la empresa.



                                      http://blog.cabreramc.com/                                     10
A modo de resumen


  1         El nuevo orden redarquico,
            no es una cuestión de
            tecnología,      sino      de
                                                     2         El orden redárquico no
                                                               pretende suplantar la
            personas       y      cultura                      estructura de poder ni
    organizativa. No se trata de una                           el orden jerárquico
    nueva versión de las intranet                   tradicional de las organizaciones.
    corporativas basadas en blogs,                  Todo lo contrario: complementa y
    redes      sociales    o      nuevas            mejora nuestras organizaciones
    herramientas 2.0. Se trata de                   jerárquicas actuales, haciéndolas
    hacer de la colaboración masiva el              más transparentes y eficaces,
    motor de la productividad y la                  dotándolas de las herramientas
    competitividad      en      nuestras            necesarias para aprovechar al
    organizaciones, y el medio                      máximo las posibilidades de
    fundamental para abordar todas                  colaboración, y proporcionándoles
    las prioridades del negocio.                    un sistema capaz de resolver los
                                                    problemas complejos.




3        La     redarquía      sí     es
                                                  4          Se trata de cambios muy
                                                             significativos. A nosotros
         incompatible, en cambio, con
         el    uso      arbitrario     y                     nos toca elegir si los
    personalista del poder, y con la                         vivimos       como    una
    utilización que muchas personas                 amenaza para nuestros intereses
    han hecho de la jerarquía y de la               personales, o si decidimos salir de
    burocracia para obtener un                      nuestra zona de confort para
    provecho propio. Estos abusos                   vivirlos como una oportunidad real
    destruyen valor en nuestras                     para crear nuevas organizaciones
    organizaciones,                crean            centradas en las personas, ágiles
    organizaciones       injustas      y            abiertas y capaces de convertir la
    desmotivan a las personas.                      innovación y el liderazgo en un
                                                    trabajo compartido por todos. La
                                                    plataforma de la colaboración está
                                                    lista. Ahora nos corresponde a
                                                    nosotros convertir esta visión en
                                                    una realidad.




                                  http://blog.cabreramc.com/                              11
Información y contacto
                              Soy canario, nacido en Las Palmas de Gran Canaria, estudié
                              Ingeniería Superior Industrial en la Universidad Politécnica de
                              Cataluña y he dedicado la mayor parte de mi vida profesional a la
                              dirección de equipos multiculturales en entornos globales y de alta
                              tecnología.
                              La Dirección de Sun Microsystems Ibérica ha sido sin duda la
                              experiencia más enriquecedora y divertida de mi vida profesional.
                              Desde nuestros comienzos, allá por 1989, no dejamos de crecer. En
                              los años en los que dirigí Sun Microsystems dediqué mucho tiempo
                              a la difusión de las nuevas tecnologías como base de la
                              productividad en las empresas, a la innovación y al liderazgo
                              empresarial. Lo más importante fue que labramos una cultura
                              de empresa sustentada en unos valores. Esos valores se
                              convirtieron en la semilla de todos los éxitos que llegaron
                              después. Como Vicepresidente de Operaciones de Sun
Microsystems para Europa, Oriente Medio y África tuve la oportunidad de dirigir las
operaciones de ventas en una geografía variada y compleja, y que representa el 36% de la
facturación de la compañía. En esta experiencia aprendí la importancia de la disciplina de la
ejecución en entornos globales y complejos, y los procesos estratégicos, operacionales y de
gestión de personas que se requieren para transformar la estrategia en resultados.
Actualmente dedico mi tiempo a las siguientes áreas de actividad que siguen apasionándome
como si hoy fuese mi primer día: por una parte, sigo activo en el área de tecnología como
Presidente del Consejo Asesor del Col.legi Oficial d´Enginyeria en Informàtica de Catalunya y
miembro del Consejo Asesor de Oracle Ibérica, lo que me permite seguir contribuyendo al
desarrollo de las tecnologías de información en nuestro país.
También dirijo mi propia compañía, Cabrera Management Consultants (CMC), dedicada al
asesoramiento de la alta dirección en áreas de Innovación Estratégica, Excelencia en la
Ejecución y aplicación de las nuevas tecnologías a los procesos empresariales. En CMC
identificamos las tendencias clave en el mundo de la colaboración masiva y contribuimos el
crecimiento y la innovación en las empresas mediante Servicios de Consultoría, Coaching
Ejecutivo, Talleres Enterprise 2.0 de Alto Impacto e Implementación Ágil de proyectos-piloto Web
2.0.
En mi actividad emprendedora me dedicó al desarrollo de proyectos de innovación en el área
de la Web 2.0, explotando al máximo las posibilidades de la nueva generación de
aplicaciones colaborativas para la Red, a través de ASpGems
Mi iniciativa en el área académica es el Innoinstitute, el primer Instituto español de Innovación
en la Gestión de la mano de la Escuela de Negocios de la Universidad Nebrija.



                                    Cabrera Management Consultants S.L .
                                    Sextante, 9
                                    28023 – Madrid (España)
                                    Telefono: +34 91 3079463
                                    Movíl:+34 638023634
                                    Correo electrónico: jose.cabrera@cabreramc.com
                                    Web Empresa: www.cabreramc.com


                                   http://blog.cabreramc.com/                                 12

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La redarquía como nuevo orden emergente

  • 1. Cuadernos de Innovación en la Gestión Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración Redarquía; el nuevo orden emergente Estamos viviendo una época histórica sin Índice precedentes, un nuevo paradigma, un nuevo renacimiento. El mundo ha cambiado en todos los Pág. 2 Un nuevo paradigma: La órdenes: en nuestra vida personal, en nuestro trabajo y, era de la Colaboración desde luego, en la forma que tenemos de relacionarnos Pág. 3 La necesidad de un nuevo en sociedad. Ha cambiado la tecnología, la forma de orden aprender y de entender la realidad; han cambiado los modelos de creación de valor, los consumidores, Pág. 4 La jerarquía como orden nuestros mercados y nuestros colaboradores. La impuesto sociedad entera ha cambiado, y sigue haciéndolo a toda velocidad. La gente que nos rodea es hoy diferente. Pág. 5 La redarquía como orden emergente Nuestros propios hijos han desarrollado Pág. 7 Características de las habilidades muy distintas a las nuestras y tienen una estructuras redárquicas forma nueva de entender el mundo. Nosotros mismos, a Pág. 8 Jerarquía y redarquía: la fuerza, somos hoy diferentes. A medida que aumenta estructuras la cantidad de información en que nos vemos inmersos, complementarias aumenta también la complejidad de nuestro entorno, y se acelera la velocidad con que todo cambia. Los cambios Pág. 8 Redarquía y productividad que estamos viviendo no se reducen a un simple avance tecnológico más. Pág. 11 A modo de resumen Los nativos digitales son uno de los motores del nuevo paradigma de la Era de la Colaboración http://blog.cabreramc.com/
  • 2. Un nuevo paradigma: La Era de la Colaboración La Red nos enseña nuestro devenir histórico, a emergencia de nuevos cada día que compartir crea una nueva era: La Era de la modelos de creación de valor, y que todos podemos Colaboración. valor basados en la aprender, crecer y colaboración abierta entre desarrollarnos, crear e La esencia de esta comunidades globales. innovar y dar sentido a nueva era es la nuestras vidas en redes colaboración masiva, que se En definitiva, globales basadas en la ha convertido ya en un podemos decir que la nueva transparencia, la fenómeno imparable, era supone cambios autenticidad y la confianza. propulsado por la llegada a substanciales en la propia La más primitiva de nuestras escuelas y naturaleza de nuestra nuestras necesidades como organizaciones de la sociedad, tiene un impacto seres humanos, la de primera generación de profundo en nuestras comunicarnos y estar jóvenes “nativos digitales”, instituciones y modelos de conectados a los demás, por la creación de nuevas gobierno, y nos presenta nos conduce sin que nada estructuras sociales que retos que no hemos visto podamos hacer por evitarlo, superan en complejidad a con anterioridad. como un paso más en todas las anteriores, y por la Compartir crea valor Las puertas de la desinteresadamente, en colaboración están abiertas. relaciones horizontales entre colectiva. “Compartir crea valor” es pares, aprendiendo y la premisa fundamental de creando de forma Nos encontramos la nueva era. La Red se ha colaborativa, en red. Surgen ante un nuevo paradigma convertido en una poderosa así verdaderos países de gestión, un escenario plataforma de colaboración virtuales como Facebook, lleno de interrogantes, de que ésta permitiendo el con más de 200 millones de retos complejos que no nacimiento de nuevas habitantes, basados en la podemos resolver utilizando estructuras sociales, transparencia, la como referencia nuestras formadas por personas que autenticidad, la reciprocidad experiencias del pasado. colaboran de forma abierta y la confianza como formas Por eso debemos realizar y libre, sin jerarquías, de creación de riqueza una exploración del futuro desde la humildad. http://blog.cabreramc.com/ 2
  • 3. La necesidad de un nuevo orden La Era de la Colaboración nos plantea retos especialmente complejos; retos que las organizaciones tradicionales son incapaces de resolver. Y esto es así, en buena medida, porque y control?. las organizaciones que hemos construido están basadas en estructuras muy rígidas soluciones que, si bien fueron oportunas incapaces de adaptarse a un nuevo en su día, surgieron para resolver entorno donde el cambio no es la problemas que ya no son centrales para excepción, sino la norma; son avanzar hacia el futuro. organizaciones basadas en jerarquías de Los nuevos espacios de comunicación - poder que ignoran tanto las exigencias de los blogs, wikis y redes sociales- están transparencia como las posibilidades teniendo un impacto real en los entornos actuales que ofrece la colaboración de trabajo, en los procesos y en la masiva para crear valor social y estructura de nuestras organizaciones. económico Las nuevas generaciones de nativos digitales aprenden, procesan la Cada día es mas evidente que información, innovan, colaboran y hacen necesitamos construir nuevas las cosas de forma sustancialmente organizaciones más abiertas, distinta a las generaciones anteriores. participativas y transparentes. Pero Su incorporación a nuestras todavía nos falta responder a algunas organizaciones tendrá, sin duda alguna, preguntas fundamentales: ¿Como profundas implicaciones, en la medida creamos nuevas estructuras en que generará nuevas formas de organizativas, ágiles, adaptables y sin trabajar y de crear valor. Está claro, por fronteras? ¿Qué tipo de estructura deben tanto, que necesitaremos un nuevo tener estas nuevas organizaciones? orden para dar respuesta a estos nuevos ¿Sustituirá esa nueva estructura al actual retos modelo jerárquico? ¿Cómo resolvemos el choque entre las necesidades personales de libertad y autonomía y las necesidades organizativas de predicción Tal y como explica Nassim Taleb en su libro “El Cisne Negro”, éste es un nuevo mundo dominado por lo desconocido y lo imprevisible. Nos hallamos frente a un futuro emergente, en el que todos somos parte del problema y de la solución, y para abordar los nuevos retos, debemos asumir que “lo que NO sabemos es más importante que lo que sabemos”. http://blog.cabreramc.com/ 3
  • 4. La Jerarquía como orden impuesto Todos conocemos el Si lo pensamos bien, para nuevos valores como la concepto de jerarquía, y construir las organizaciones colaboración, el compromiso, estamos familiarizados con jerárquicas actuales hemos la transparencia, la él. Según Wikipedia, la tomado como modelo las creatividad y la innovación. jerarquía es el “orden de los estructuras ya existentes, elementos de una serie muy singularmente el ejército. Con todo y con eso, el según su valor”. En el No es de extrañar, puesto principal problema con el que contexto de las que las jerarquías, tal y como nos enfrentamos es que organizaciones el concepto hoy las entendemos, estas organizaciones de jerarquía se utiliza para surgieron para resolver dos jerárquicas han acabado designar la cadena de problemas clave de la Era convertidas en auténticas mando que comienza con Industrial: la eficiencia y la organizaciones de poder. En los gestores de alta escalabilidad. La producción teoría, este poder está dirección y sigue hasta los masiva exigía un ejército alineado con los intereses trabajadores no-gestores, ordenado de operarios que reales de la organización; es pasando, sucesivamente, cumpliesen fielmente las decir, el poder actúa por el por todos los niveles de la órdenes de sus superiores. bien de todos. Pero a medida estructura organizativa. que las instituciones se han Pero los cambios se vuelto más complejas y Por tanto, la jerarquía es un aceleran, y las circunstancias opacas, ese poder ha dejado orden basado en una que nos rodean han de servir a los intereses de la cadena de mando. A través cambiado por completo. La organización y, en muchas de la jerarquía se eficiencia y la escalabilidad - ocasiones, ha pasado a establecen las relaciones de problemas que en su obedecer casi autoridad formal entre los momento fueron clave para el exclusivamente a los superiores y sus surgimiento de las intereses personales de la subordinados, y se define la organizaciones jerárquicas- clase dirigente, tal y como estructura organizativa de han dejado de ser centrales, podemos comprobar cada cualquier organismo. y han sido sustituidos por día a través de los medios de comunicación. Esquema jerárquico básico http://blog.cabreramc.com/ 4
  • 5. La Redarquía como orden emergente A la hora de explorar Frente a la planificación poder. En teoría, este poder estructuras de orden milimétrica, y al “aquí lo hemos está alineado con los alternativas a las hecho siempre así”, se impone intereses reales de la organizaciones jerárquicas el “Hazlo Realidad”, el “menos organización; es decir, el tradicionales, las es más”, el sentido común, y la poder actúa por el bien de comunidades de desarrollo capacidad de cambiar todos. Pero a medida que las de software libre nos rápidamente para adaptarse a instituciones se han vuelto ofrecen un buen punto de las nuevas necesidades y más complejas y opacas, partida, ya que ya que es nuevos desafíos de la ese poder ha dejado de una de las pocas sociedad. servir a los intereses de la experiencias en las que Si lo pensamos bien, para organización y, en muchas hemos conseguido poner en construir las organizaciones ocasiones, ha pasado a práctica los valores que jerárquicas actuales hemos obedecer casi caracterizarán a las tomado como modelo las exclusivamente a los organizaciones del futuro. estructuras ya existentes, muy intereses personales de la singularmente el ejército. No clase dirigente, tal y como Estas organizaciones han es de extrañar, puesto que las podemos comprobar cada sido capaces de involucrar a jerarquías, tal y como hoy las día a través de los medios miles de personas en el entendemos, surgieron para de comunicación. desarrollo de aplicaciones resolver dos problemas clave En las organizaciones tan sofisticas como el de la Era Industrial: la tradicionales, el desempeño navegador Mozilla, el eficiencia y la escalabilidad. La de una actividad siempre ha sistema operativo Linux o el producción masiva exigía un sido reforzado o corregido paquete ofimático Open ejército ordenado de operarios mediante la aplicación de Office, liderado por Sun que cumpliesen fielmente las premios y castigos por parte Microsystems Veamos órdenes de sus superiores. de los jefes. En las nuevas algunas de las organizaciones en red, la características de definen a Pero los cambios se aceleran, alineación de los miembros estas organizaciones. y las circunstancias que nos está basada en la rodean han cambiado por reputación, y en la pérdida Frente al “ordeno y mando” completo. La eficiencia y la de credibilidad que afecta a y al peso de la jerarquía y la escalabilidad -problemas que quienes faltan a los códigos burocracia, las nuevas en su momento fueron clave y valores acordados por comunidades Open Source para el surgimiento de las todos. Por tanto, la apuestan por las estructuras organizaciones jerárquicas- credibilidad -y esto aplica horizontales, en las que han dejado de ser centrales, y tanto a los jefes como a los todos comparten y aportan han sido sustituidos por que no lo son- hay que de forma dinámica. A las nuevos valores como la ganársela a pulso en la personas se las juzga por el colaboración, el compromiso, acción diaria. valor añadido que aportan a la transparencia, la creatividad la organización, no por las y la innovación. La coordinación se realiza credenciales que presentan. por adaptación mutua, Cualquiera puede participar Con todo y con eso, el compromiso y colaboración. y ser reconocido por la principal problema con el que Una norma prevalente es calidad de su trabajo, nos enfrentamos es que estas que la autoridad sigue y se independientemente de su organizaciones jerárquicas deriva de la responsabilidad. edad, de su grado o de han acabado convertidas en Cuanto más contribuye un cualquier otro signo externo. auténticas organizaciones de individuo a un proyecto, y http://blog.cabreramc.com/ 5
  • 6. cuanta más responsabilidad organizaciones tradicionales, autenticidad y la asume en acciones las nuevas estructuras en red confianza. concretas, más autoridad le presentan un modelo concede la comunidad para alternativo: la redarquía. La Lo esencial es entender tomar decisiones redarquía es un orden que la jerarquía se basa individuales. Cuando existe emergente (de abajo arriba) en un orden de poder la transparencia del valor que surge como resultado de impuesto, y que la añadido, dejar que cada las relaciones de redarquía se basa en un uno gestione su trabajo participación y los flujos de orden emergente de puede ser la mejor manera actividad generados en los colaboración; la primera de motivar a los entornos colaborativos. se se basa en órdenes y colaboradores, y el camino La redarquía establece, pues, relaciones de más directo hacia la un orden alternativo en las dependencia, en las que el consecución de los organizaciones. Un orden no superior administra los objetivos compartidos. necesariamente basado en el recursos, mientras que la poder y la autoridad de la segunda se basa en Frente a la jerarquía, un jerarquía formal, sino en las conversaciones; la orden impuesto (de arriba relaciones de participación y jerarquía, en fin, está abajo) que establece las los flujos de actividad que, de basada en premios y relaciones de autoridad y forma natural, surgen en las castigos, y la redarquía se poder formal entre redes de colaboración, fundamenta en el superiores y subordinados basadas en el valor añadido reconocimiento y la en el seno de las de las personas, la autoestima de sus miembros. Esquema redárquico Francisco Patricia Javier Álvaro Juan Miriam Pilar Carlos Ana Fernando http://blog.cabreramc.com/ 6
  • 7. Características de las estructuras redárquicas Estas son, pues, las características que claves que definen y caracterizan a las estructuras redárquicas emergentes: Colaboración Autogestión Colaboración. colaboración es la forma La redárquico. Todos elementos que forman parte los más poderosa de crear de la red conocen la Transparencia valor. La nueva plataforma tecnológica -la web 2.0- nos aportación de cada uno de los miembros. La permite construir la transparencia del valor Emergencia inteligencia colectiva. Todos podemos participar de añadido es el camino mas directo hacia la consecución forma voluntaria, en pie de de los objetivos Coherencia igualdad, creando y compartidos. compartiendo desde cualquier lugar, de forma Emergencia. Las colaborativa y global, en soluciones no son el redes basadas en la resultado de acciones confianza. planificadas desde la cúpula de la organización, Autogestión. Cada agente sino que emergen de forma dispone de autonomía para natural, de abajo arriba, tomar sus propias fruto de la acción de decisiones, y para gestionar esfuerzos pioneros locales y su aportación al interés de la interacción en redes común. La coordinación se abiertas. El intercambio de realiza por adaptación información y el aprendizaje Participación mutua, compromiso y colaborativo produce un en redes efecto colaboración. El modelo redárquico hace posible que multiplicador: de los Interdepen- autonomía y control no sean esfuerzos individuales - términos antagónicos -tal y aparentemente irrelevantes- dencia como teníamos asumido- en distintos puntos de la sino conceptos compatibles red, surgen de repente Apertura y complementarios, necesarios en la evolución cambios muy significativos y soluciones innovadoras a de nuestras organizaciones. los retos complejos a los Adaptabilidad Transparencia. La que se organización. enfrenta la transparencia de la Coherencia. La Aprendizaje información es el ingrediente fundamental, la transparencia de conversaciones en red nos las auténtica clave para la permite mantener la emergencia del orden coherencia y la continuidad http://blog.cabreramc.com/ 7
  • 8. entre la visión, la misión los otros puntos de la red. planificación milimétrica, y y los valores de la De ahí que la redarquía al “aquí lo hemos hecho organización, siempre tome conciencia de todos siempre así”, se impone el con el compromiso los problemas -sociales, “hazlo realidad”, el “menos puesto en la acción. económicos, es más”, el sentido común, Como sistemas auto- medioambientales- que y la capacidad de cambiar referenciados, las afectan al mundo en su rápidamente para estructuras redárquicas conjunto. adaptarse a las nuevas se adaptan a los cambios necesidades y nuevos del entorno manteniendo Apertura. A diferencia de desafíos de la sociedad. su identidad y valores. Es las jerarquías, las lo que conocemos como redarquías son estructuras Aprendizaje. El autopoiesis. abiertas capaces de auto- aprendizaje colectivo es Participación. El organizarse en función de una capacidad fundamental liderazgo y la innovación la tarea a realizar. de las estructuras es una tarea que debe Precisamente una de las redárquicas. Para dar este ser compartida por todos. propiedades fundamentales paso, las organizaciones Todos los agentes de los sistemas abiertos es deben fomentar las aportan en una que no buscan la conversaciones valientes, redarquía. El proceso de estabilidad, sino la asumiendo que estas creación es participativo, interacción con el entorno, conversaciones constituyen por lo que podemos decir por lo que necesitan un una forma de aprendizaje que el sentido de cierto grado de en sí mismas; deben pertenencia y el desequilibrio para poder reconocer los modelos compromiso con la cambiar y crecer. mentales que residen acción es mayor en las detrás de las posiciones organizaciones Adaptabilidad. Basándose individuales; y deben redárquicas. en la retroalimentación o facilitar la búsqueda y la feedback, la estructura experimentación continua Interdependencia. redárquica es capaz de de Nuevas formas, Todos los puntos de la adaptarse de forma modelos mentales y red están conectados. Lo continua, en tiempo real, a herramientas para abordar que ocurre en un punto un entorno que cambia los retos del futuro. de la red afecta a todos constantemente. Frente a la http://blog.cabreramc.com/ 8
  • 9. Jerarquía y Redarquía: estructuras complementarias Es muy importante entender asumidas siempre de forma negocio responsables, y que la redarquia como nuevo colectiva. centros de beneficios orden emergente, en independientes. Del control organizaciones colaborativas Para crear una estructura en red, y el modelo centralizado y del “ordeno y basada en el orden organizativo tradicional, no mando” hemos de pasar a la redarquico, tendremos que son modelos excluyentes sino autogestión y a la estructuras complementarias. cambiar radicalmente la transparencia del valor De hecho, las jerarquías forma en que hasta ahora añadido como forma de siguen siendo fundamentales hemos pensado en la en las organizaciones a la control de la contribución y estructura organizativa. En hora de establecer el vínculo desempeño de cada uno de lugar de las funciones entre alineamiento, los nodos de la red. Todos los apoderamiento y centralizadas y servicios nodos en la redarquía son “accountability”. Eso es así corporativos, hemos de colectiva e individualmente porque no está nada claro que pensar en equipos la toma de decisiones, y la responsables de los independientes y grupos de asunción de resultados. trabajo de valor añadido responsabilidades, puedan ser actuando como unidades de Redarquía y productividad Los nuevos modelos organizativos en red no son una mera instrospección teórica. De hecho, aunque quizás no se presenten así, muchos de los casos de éxito que se explican en los MBAs de las mejores Escuelas de Negocio son precisamente el resultado de la aplicación práctica de los nuevos modelos para crear organizaciones más adaptativas, capaces de aprender e innovar en redes colaborativas abiertas con sus propios clientes y suministradores. Este es el caso, por ejemplo, de la gestión de marca de Procter & Gamble, la creación del consorcio de servicios financieros Visa, las políticas de personal de Toyota , la gestión del talento en General Electric, los entornos virtuales de trabajo de Sun Microsystems, los grupos de trabajo y el “job sculpting” de W.L.Algore, el modelo de gestión sin presupuestos del Handelsbanken y, más recientemente, los modelos de gestión de http://blog.cabreramc.com/ 9
  • 10. personal de Whole Foods o de todos y en fomentar una compartir el conocimiento. Google. cultura de colaboración que Y los auténticos valores facilite la emergencia de los emergentes que marcarán De la misma forma en que, en nuevos procesos el futuro de las las últimas décadas, las nuevas colaborativos. organizaciones son la tecnologías y soluciones ERP; agilidad, la colaboración, la CRM y SCM han sido la base de Es evidente que los cambios transparencia, la mejoras considerables en la que se requieren ni son autenticidad y la creatividad productividad de las empresas, obvios ni son fáciles, mucho de las personas. en base al rediseño de sus menos después de décadas La colaboración es procesos transaccionales, las de prácticas inspiradas en el fundamental para hacer las tecnologías y soluciones management ortodoxo. Para cosas y, sin embargo, colaborativas Web 2.0 prometen sobrevivir, necesitaremos todavía hay muchos nuevos avances significativos, equilibrar las practicas ejemplos de la territorialidad basándose en el rediseño de los emergentes con una y la división del trabajo en procesos de toma de decisiones experimentación práctica silos funcionales. Las y colaboración. El reto para las dentro de nuestras limitaciones de los silos de organizaciones y su liderazgo organizaciones, y con el información y las está en construir las aprendizaje de las mejores comunicaciones son arquitecturas de participación prácticas de las empresas preocupaciones constantes que hagan posible la co- pioneras de nuestro sector. en la mayoría de las creación y la participación activa Hoy, la clave está en organizaciones, que afectan seriamente su productividad y sus relaciones con clientes, empleados y proveedores. Frente al “ordeno y mando” y al peso de la jerarquía y la burocracia, las estructuras redarquicas, apuestan por las estructuras horizontales, en las que todos comparten y aportan de forma dinámica. A las personas se las juzga por el valor añadido que aportan a la organización, no por las credenciales que presentan. Cualquiera puede participar y ser reconocido por la calidad de su trabajo, independientemente de su edad, de su grado o de cualquier otro signo externo. Estas capacidades hacen que la organización sea mas adaptativa a los cambios del entorno y aprenda más rápido. La información es compartida y está disponible en toda la empresa. http://blog.cabreramc.com/ 10
  • 11. A modo de resumen 1 El nuevo orden redarquico, no es una cuestión de tecnología, sino de 2 El orden redárquico no pretende suplantar la personas y cultura estructura de poder ni organizativa. No se trata de una el orden jerárquico nueva versión de las intranet tradicional de las organizaciones. corporativas basadas en blogs, Todo lo contrario: complementa y redes sociales o nuevas mejora nuestras organizaciones herramientas 2.0. Se trata de jerárquicas actuales, haciéndolas hacer de la colaboración masiva el más transparentes y eficaces, motor de la productividad y la dotándolas de las herramientas competitividad en nuestras necesarias para aprovechar al organizaciones, y el medio máximo las posibilidades de fundamental para abordar todas colaboración, y proporcionándoles las prioridades del negocio. un sistema capaz de resolver los problemas complejos. 3 La redarquía sí es 4 Se trata de cambios muy significativos. A nosotros incompatible, en cambio, con el uso arbitrario y nos toca elegir si los personalista del poder, y con la vivimos como una utilización que muchas personas amenaza para nuestros intereses han hecho de la jerarquía y de la personales, o si decidimos salir de burocracia para obtener un nuestra zona de confort para provecho propio. Estos abusos vivirlos como una oportunidad real destruyen valor en nuestras para crear nuevas organizaciones organizaciones, crean centradas en las personas, ágiles organizaciones injustas y abiertas y capaces de convertir la desmotivan a las personas. innovación y el liderazgo en un trabajo compartido por todos. La plataforma de la colaboración está lista. Ahora nos corresponde a nosotros convertir esta visión en una realidad. http://blog.cabreramc.com/ 11
  • 12. Información y contacto Soy canario, nacido en Las Palmas de Gran Canaria, estudié Ingeniería Superior Industrial en la Universidad Politécnica de Cataluña y he dedicado la mayor parte de mi vida profesional a la dirección de equipos multiculturales en entornos globales y de alta tecnología. La Dirección de Sun Microsystems Ibérica ha sido sin duda la experiencia más enriquecedora y divertida de mi vida profesional. Desde nuestros comienzos, allá por 1989, no dejamos de crecer. En los años en los que dirigí Sun Microsystems dediqué mucho tiempo a la difusión de las nuevas tecnologías como base de la productividad en las empresas, a la innovación y al liderazgo empresarial. Lo más importante fue que labramos una cultura de empresa sustentada en unos valores. Esos valores se convirtieron en la semilla de todos los éxitos que llegaron después. Como Vicepresidente de Operaciones de Sun Microsystems para Europa, Oriente Medio y África tuve la oportunidad de dirigir las operaciones de ventas en una geografía variada y compleja, y que representa el 36% de la facturación de la compañía. En esta experiencia aprendí la importancia de la disciplina de la ejecución en entornos globales y complejos, y los procesos estratégicos, operacionales y de gestión de personas que se requieren para transformar la estrategia en resultados. Actualmente dedico mi tiempo a las siguientes áreas de actividad que siguen apasionándome como si hoy fuese mi primer día: por una parte, sigo activo en el área de tecnología como Presidente del Consejo Asesor del Col.legi Oficial d´Enginyeria en Informàtica de Catalunya y miembro del Consejo Asesor de Oracle Ibérica, lo que me permite seguir contribuyendo al desarrollo de las tecnologías de información en nuestro país. También dirijo mi propia compañía, Cabrera Management Consultants (CMC), dedicada al asesoramiento de la alta dirección en áreas de Innovación Estratégica, Excelencia en la Ejecución y aplicación de las nuevas tecnologías a los procesos empresariales. En CMC identificamos las tendencias clave en el mundo de la colaboración masiva y contribuimos el crecimiento y la innovación en las empresas mediante Servicios de Consultoría, Coaching Ejecutivo, Talleres Enterprise 2.0 de Alto Impacto e Implementación Ágil de proyectos-piloto Web 2.0. En mi actividad emprendedora me dedicó al desarrollo de proyectos de innovación en el área de la Web 2.0, explotando al máximo las posibilidades de la nueva generación de aplicaciones colaborativas para la Red, a través de ASpGems Mi iniciativa en el área académica es el Innoinstitute, el primer Instituto español de Innovación en la Gestión de la mano de la Escuela de Negocios de la Universidad Nebrija. Cabrera Management Consultants S.L . Sextante, 9 28023 – Madrid (España) Telefono: +34 91 3079463 Movíl:+34 638023634 Correo electrónico: jose.cabrera@cabreramc.com Web Empresa: www.cabreramc.com http://blog.cabreramc.com/ 12