El documento resume 10 tendencias y 1 cambio disruptivo para los próximos 10 años. Las 10 tendencias incluyen la globalización, la digitalización de industrias como la música, telecomunicaciones y publicaciones, el uso ubicuo de dispositivos digitales, la personalización de la publicidad y el uso de agentes personales. La tendencia disruptiva es la fabricación personalizada. El documento concluye que el único cambio constante es el cambio.