BREVE DESCRIPCION DEL SISTEMA 9.1.1

2. El 911 es un número de teléfono utilizado por
países de todo el mundo como número central de
emergencias.
Es uno de los números de teléfono
más conocido del mundo, en
parte gracias a que lo hemos
visto ser utilizado en cientos de
películas de Hollywood, cuando alguien llamaba
a la policía o por alguna emergencia.

3. Hoy en día puede parecernos trivial el hecho de usar un solo
número para todas las emergencias desde varias
ciudades/países, pero ponerlo en funcionamiento no fue fácil
y llevo su tiempo.
El primer número de emergencia utilizado como punto de
contacto para cualquier emergencia fue utilizado en
Inglaterra, en 1937. Mediante el numero 999 podían
comunicarse con los bomberos, la policía y los servicios de
emergencia médica desde cualquier lugar del país.
La utilización del número 911 nació en Estados Unidos en
1968.
La primera llamada al 911 fue hecha el 16 de Febrero de 1968
en Haleyville, Alabama.

4. No se sabe exactamente por qué se eligió
ese número. Algunas versiones indican que
se utilizo una computadora para
seleccionarlo, otras simplemente porque era
sencillo
marcar el numero en los teléfonos viejos o
también por que el numero 911 no había
sido utilizado previamente como ningún
código postal/área/telefónico o de cualquier
tipo.
Ya había precedentes de teléfonos de
emergencias de 3 números y probablemente
ese fue el factor más importante.

5. Se pronuncia nueve once o nueve uno? En los Estados Unidos
se pronunciaba originalmente nueve once (nine-eleven), pero
hubo 2 motivos por los cuales tiempo más tarde se comenzó
a referirse al número de emergencias como 9-1-1 (nine-one-
one):
Era posible que niños o personas mayores buscaran en el
teléfono el número 11 (once), y al no encontrarlo, generara
confusión.
Luego de los atentados del 11 de Septiembre del 2001, ese
día pasó a ser mundialmente conocido como 9/11 o nine
eleven.

6. En el Mundo
El número de emergencia utilizado en Europa es el 112. Si
bien en algunos países el 911 funciona, el 112 es el principal.
El 999 es utilizado por algunos países en Europa, Asia y África.
El 911 es más utilizado por países en el continente
Americano.
Algunos de los países que utilizan el número de emergencia
911 son:
USA, Canadá, Argentina, Uruguay, Paraguay, El Salvador, Costa
Rica,
Panamá y Ecuador.

7. a) Número fácil acceso y recordar
b) 24 horas al día
c) Conocer que es emergencia para el 9-1-1
Misión:
Reducción
Visión:
•Disponibilidad
•Fácil de recordar y acceder
•Rapidez y Eficiencia

8. a) Servicios coordinados entre organismo gubernamental
b) Agencias estatales
c) Municipales
d) Federales
a) Primer eslabón y punto de entrada a las agencias de segurida
b) Public Safety Answering Points
*Filtran
*Clasifican
*Transfieren las llamadas
a dichas agencias

9. •Policía
•Agencia Estatal para manejo de
Emergencias
•Cuerpo de Emergencias Médicas
•Cuerpo de Bomberos
•Programa de emergencias sociales
• de la administración de
familias y niños.

10. Los siguientes principios básicos sostienen este Sistema:
Desde la Perspectiva del Servicio 9-1-1
1. Que en el moderno mundo de la tecnología, las comunicaciones
producen instantaneidad virtual de acceso al servicio de
emergencias, en todo momento, por parte de la persona que se
confronta con una emergencia, en cualquier lugar y accede a la
línea 9-1-1.
2. Que para brindar el servicio de comunicaciones de emergencias,
el Centro de Recepción de Llamadas 9-1-1 cuenta las 24 horas, los
siete días de la semana, los 365 días del año con personal
Telecomunicador y Supervisor suficiente y capacitado, y que se
continúa capacitando y adiestrando.

11. 3. Que el Servicio 9-1-1 cuenta con un eficiente y
moderno sistema de comunicaciones de
emergencias para brindar este servicio a la
ciudadanía.
4. Que el Servicio 9-1-1 garantiza un
mantenimiento y desarrollo constante y
recurrente de su sistema tecnológico 9-1-1 para
que éste opere eficientemente y responda a las
necesidades de nuestros(as)
conciudadanos(as). Actualmente se visualiza la
tecnología nueva generación 9-1-1 (Next
Generation 9-1-1) para la cual debemos
actualizar nuestros sistemas.

12. Cada una de las agencias de respuesta fue concebida por el Legislador
con misión y propósitos únicos, muy especializados: i.e., la Policía
provee los servicios policiales; el Cuerpo de Bomberos provee los
servicios de bomberos; el Programa de Emergencias Sociales del
Departamento de la Familia, cuenta con servicios de profesionales en
el área de los servicios sociales y de la conducta humana, entre otros;
el Cuerpo de Emergencias Médicas Estatal provee los servicios de
emergencias médicas y la Agencia Estatal para el Manejo de
Emergencias y Administración de Desastres, cuenta con especialistas
en rescates y en manejo de desastres, entre otros.

13. A manera de ejemplo, en términos de atención de emergencias
relacionadas con:
Un delito en proceso o un accidente de tránsito, se hace cargo la
Policía
Un fuego, los Bomberos;
Un rescate de ahogados o inundación, la Agencia para el Manejo
de Emergencias y Administración de Desastres
Una emergencia médica, el Cuerpo de Emergencias Médicas
Estatal. Esta es la segunda fase del Sistema de Emergencias 9-1-
1, la de la respuesta, la de la atención directa de la emergencia.
En emergencias de maltrato a un menor, la Policía y el Programa
de Emergencias Sociales del Departamento de la Familia
Como pueden ver la atención de la emergencia descansa en las
agencias de respuesta particular de la misma.

14. •Incidente que requiera
un policía
•Emergencia médica o
accidente (ambulancia)
•Incendio
•Crimen, robo, alarmas
•Desastres Naturales

15. •Para pedir direcciones
•Información sobre control de animales
•Saber si una persona lo arrestaron
•Situaciones ajenas a una agencia de servicio
público.
•Para contratar personal
acerca de la información
comunitaria.

16. Bibliografía:
•http://www.enseguridad.com/la-
historia-del-numero-de-emergencias-
911/
•http://www.gobierno.pr/911/Sistema+
Emergencia9_1_1/ComponenteRespuest
aSistemaEmergencias911Procesamiento
Llamada911.htm