Conferencia sobre Community Manager y Social Media Management de Javier Prieto

1. ¿Qué tienen en común
David Villa y la
Leche Asturiana?

3. Todo está cambiando…

4. Crisis
Peligro Oportunidad

5. El poder del consumidor

6. Las nuevas tecnologías, alas para tus ideas

7. La globalización e internet: hoy el mundo está
a tu alcance

8. Derriba los
convencionalismos
que no te dejan
avanzar
¿Zara hace publicidad?
¿Mercadona buzonea?

10. ¿Qué tienen en común
David Villa y la
Leche Asturiana?

11. Estrategia
Innovación
Transparencia
Accesibilidad
Autenticidad
Visibilidad
Paciencia

12. Estrategia
¿dónde queremos ir?
¿qué queremos hacer?
¿cuál es nuestro público objetivo?
¿de qué recursos disponemos?
¿CM inhouse ó externo?

14. Objetivos:
- Ser líder
- Hacer crecer la marca
- Presencia
- Venta online
(allá por septiembre 2008)

15. Objetivos:
- Luchar contra las marcas blancas (MDD)
- Crear universo infantil
(allá por septiembre de 2009)

16. Innovación

17. Innovación es:
Low cost
High Impact

18. Innovación es: Creatividad

19. Innovación es:
Publicity
¿Cuánto hubiera costado instalar
ADSL, ONO, 3G Vodafone, etc… en
Sietes?
¿Qué valor tendría
la publicidad generada?

20. UGC vs CGM
• User Generated Content
• Consumer Generated Media

21. En sólo una
semana
conseguimos
esto
· Primeros futbolistas en Youtube
· Utilizar contenido de usuarios/fans
· Potencia de los comentarios

22. Innovación es: microsegmentar

25. Innovación es hacer lo mismo de otra manera

26. Convocamos un
Casting de Vacas

31. Hicimos tests y
focus groups con
niños en Madrid
y Barcelona
“¡Hera una vaca voladora! hera
preciosa guiñaba el ojo y todo y
asta llevava gorro de voladora. Su
madre se la compro. Y desde ese
día esa familia fue muy feliz.”

32. Y los niños la llamaron… Lavaka

33. Pensamos en
Realidad
Aumentada
(la primera vez que
una marca de gran
consumo lo hacía)

34. Nacieron los

35. Desarrollamos un microsite

36. Enviamos 50 briks edición limitada a 50 trenders y bloggers

40. Y por supuesto, hicimos un vídeo y nos
presentamos a concursos …

42. Coherencia

43. Accesibilidad

44. Autenticidad (transparencia, sé tu mismo)

46. Visibilidad

47. Visibilidad
… bienvenidos al marketing 360º

50. Visibilidad
No todo tiene que
ser online

52. Paciencia (los resultados no son instantáneos)

53. Paciencia
Es vital medir los resultados
Sistema de tracking
Seguimiento
Reorientación

54. ¿Qué es para ti un
Community Manager?
Defínelo en una frase y con una
imagen

55. Juan Otero (@ruralworker)
¿Podrán las empresas superar esto gracias al CM?

56. Juan Sánchez Bonet (@juanmarketing)
Es como uno de telemarketing que presume de
business card y padece de insomnio

57. Pepa Rojo (Directora Creativa de The Name)
Microcelébrities. Relaciones públicas anónimos, que son la
voz de las marcas.

58. Tristan Elosegui y Chema Martínez-Priego (Secuoyas)
Es el eslabón entre la marca y los usuarios.

59. Enrique Burgos (Unidad Editorial)
Un analista de la actividad que en los medios sociales se
produce sobre nuestra marca y la de nuestros
competidores.

60. Fernando Gallardo (NoTodoHoteles)
Un relaciones públicas.

61. Alberto Benbunan (Mobile Dreams)
La cara de la marca en las en las redes sociales.

62. Rixar (@taxioviedo)
La persona que da la cara en un momento de crisis

63. Esteban Rodrigo
Si la Red fuera un cuerpo, el community manager seria su
sangre.

64. Tavi Calvete
Un conector que comunica la empresa con sus clientes
actuales y potenciales

65. Xavier Bermudez (MarketingBloc)
Un CM es como un jardinero, o mejor un hortelano. Se hace
responsable de de un espacio (comunidad de fans) y debe
cuidarlo y alimentarlo (escuchar y dar respuestas, ofrecer
contenidos de valor, atender las quejas y reclamaciones...)
para recoger frutos (wom positivo, engagement,
satisfacción) que son valiosos para la marca.
El jardinero (sin desmerecer) busca el goze estético, que
luzca bonito el jardín, mientras que el hortelano, si no
recoge frutos no obtiene valor.

66. Javier Blanco (Muchoviaje.com)
La voz de tu empresa de puertas para fuera y la de los clientes
de puertas hacia dentro.

67. Ramón Suarez (luarca.info)
Un CM NO es el ultimo becario contratado para rellenar
de contenido los diferentes canales de Social Media de
tu empresa.

68. Isabel Corell (isasostenible)
La persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una
comunidad de usuarios en Internet. Es un perfil
profesional que se crea en 1996 con el nacimiento de las
redes sociales, pero que es en los últimos años cuando ha
cogido más fuerza y más peso en el mercado laboral.

69. Cristina Fernández (@onlinetotal).
Alguien que comunica con honestidad para los públicos de la
empresa para la que trabaja con pasión y con dedicación

70. Itziar Ochoa
Un ornitorrinco. Él sabe lo que es y todos los demás se
equivocan.

71. Rosario Guillén (Bitácoras)
Un Community Manager es como el sistema nervioso, capaz
de transformar y transportar la información para que
pueda ser entendida y provocar reacciones. .

72. Fernando Tellado (Medios y Redes)
Un Community Manager debe ser el mejor embajador de la
marca a la que representa, ser su portavoz privilegiado y
estar imbuido de su misión, visión y valores.

73. Carlos Fernández (Inxeniu)
Gestionas equipos ó tienes hijos? Si la respuesta es afirmativa
eres CM

75. ¡¡Gracias!!
@jprietom
inxeniu.com