2. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Cuatro grandes cambios que han alterado
el entorno de los negocios
• Emergencia de la Economía Global
• Transformación de las Economías Industriales
• Transformación de los Negocios Empresariales
• La Aparición de la Empresa Digital
Emergencia de la Economía Global
• Gerencia y control en un mercado global
• Competencia en los mercados mundiales
• Grupos de trabajo globales
• Sistemas de entrega globales
Transformación de las Economías Industriales
• Economías basadas en el conocimiento y en la información
• Productividad
• Nuevos productos y servicios
• Conocimiento: un activo productivo y estratégico
• Competencia basada en el tiempo
• Vida del producto más corta
• Entorno turbulento
• Base de conocimiento limitada en los empleados
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3. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
• Aplanado
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia en la localización
• Bajos costos transaccionales y de coordinación
• “Empowerment”
• Trabajo colaborativo y grupos de trabajo
Aparición de la Empresa Digital
• Relaciones digitales con los clientes, proveedores y empleados
• Procesos claves del negocio manejados a través de redes digitales
• Gerencia Digital de activos claves del negocio
• Detección y respuesta rápida a cambios del entorno
Retos gerenciales en la organización
contemporánea
1. Diseñar sistemas efectivos y competitivos
2. Comprender los requerimientos en sistemas en el entorno global de los negocios
3. Crear la arquitectura de información que soporte los objetivos de la organización
4. Determinar el valor para el negocio de los sistemas de información
5. Diseñar sistemas que las personas puedan controlar, comprender y utilizar de una
manera social y éticamente responsable
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4. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
El Gerente y la toma de decisiones
• Decisiones según la planificación: Programadas / No Programadas
• Decisiones según el nivel jerárquico donde se toman: Estratégico / Táctico / Operativo
• Decisiones según la situación o contexto de decisión: Certeza / Riesgo / Incertidumbre
Acciones inherentes a la toma de decisiones
• Identificar y analizar el problema
• Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
• Definir la prioridad para atender el problema
• Generar las alternativas de solución
• Evaluar las alternativas
• Elección de la mejor alternativa
• Aplicación de la decisión
• Evaluación de los resultados
• Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
La INFORMACIÓN como elemento clave en la
toma de decisiones
• Las organizaciones contemporáneas basan su toma de
• decisiones en la INFORMACIÓN
• Se apoyan en la CONOCIMIENTO que deviene de ella
• Toman en consideración la EXPERIENCIA PREVIA
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5. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
¿Qué es un Sistema de Información?
• Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan
y distribuyen la Información para soportar la toma de decisiones y el control en una
organización
Datos Vs. Información
• Datos: Corrientes de hechos brutos que representan eventos como las transacciones del
negocio
• Información: Conjuntos de hechos que son significativos y útiles para los seres humanos
en los procesos tales como el de la toma de decisiones
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6. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Actividades en un Sistema de Información
Entradas Procesos Salidas
• RETRO
• ALIMENTACION
ENVIRONMENT
Suppliers Customers
ORGANIZATION
INFORMATION SYSTEM
Processing
Input Classify Output
Arrange
Calculate
Feedback
Regulatory Stockholders Competitors
Agencies
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7. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Los Sistemas de Información y la Perspectiva
de Negocio
• Una solución organizacional y gerencial basada en tecnología de información para
enfrentar un reto propuesto por el entorno
• Un importante instrumento para crear valor para la organización
• Etapas en la información del negocio en donde la cadena de valor adiciona valor a la
información
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8. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
¿Por qué los Sistemas de Información?
Los Sistemas de Información se encuentran en
los principales procesos de negocios
• Ventas y mercadeo
• Manufactura
• Finanzas
• Contabilidad
• Recursos Humanos
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9. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Aproximaciones actuales a los sistemas de
información
Enfoque
Técnico Ciencia de los Investigación de
Computadores Operaciones
Ciencias Sociología
Administrativas MIS
Psicología Economía
Enfoque
Conductual
Los Sistemas de Información se adaptan a las
organizaciones y viceversa
TECHNOLOGY ORGANIZATION
Alternative Alternative
1 1
Alternative Alternative
2 2
Alternative Alternative
3 3
Final Final
Design of Design of
Technology Organization
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10. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Interdependencia entre los Sistemas de
Información y la tecnología
Hardware
Business
Strategy
Rules Software Database
Procedures
Interdependece
Telecomu-
nications
Organization Information System
Una visión ampliada de los Sistemas de
Información
Information Information Information Information
System System System System
Technical Managerial Institutional Vendors, Customers
Changes Control Core Activities Beyond the Enterprise
Time 1950s 1960s 1970s 1980s 1990s 2000s 2005s
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11. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Nuevas concepciones del diseño organizacional
• Organizaciones aplanadas
• Separación del trabajo de la localización del mismo
• Reorganización de los flujos de trabajo
• Aumento de la flexibilidad
• Redefinición de los límites organizacionales
Organizaciones Digitales
La organización digital
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12. • Clase 1 - Organizaciones, Tecnología y Conectividad Atlantis University
Arquitectura de Información e Infraestructura de
Tecnología de Información
Coordination
INFORMATION
ARCHITECTURE Processes Strategic
OF THE Level
ORGANIZATION
Processes Management
Level Customers
Enterprise
Business
System
Partners
Suppliers Processes Knowledge
Level
Supply chain Knowledge Management
Customers
Management Systems Relationship Management
Systems Systems
Processes Operational
Level
Sales and Manufacturing Finance Accounting Human
Marketing Resources
IT Data
Infrastructure Hardware Software and storage Networks
Technology
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