4. PROYECTO EMPRESARIAL EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Análisis del proceso de compra CONSUMIDOR EMPRESA NECESIDAD: proceso decisión compra PRODUCTO: oferta al cliente SATISFECHO INSATISFECHO EMPRESA COMPETIDORA Tema 4: Estudio de mercado
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8. PROYECTO EMPRESARIAL EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Empresas que se niegan a vender Clientes de Ikea enseñan sus cocinas Tema 4: Estudio de mercado
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10. PROYECTO EMPRESARIAL LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Indice de Belson Permite discriminar de forma sencilla los criterios de segmentación. N1: número total de ítems con un determinado tipo de segmentación. a1: proporción de ítems que satisface la cualidad. p: proporción del total de muestras que satisface la cualidad. Tema 4: Estudio de mercado
11. PROYECTO EMPRESARIAL LAS FUENTES DE INFORMACIÓN FUENTES Externas Internas Primarias Secundarias Encuestas Paneles Observación Experimentación Ferias y exposiciones Bibliotecas y archivos Asociaciones de empresas Anuarios estadísticos Revistas especializadas Series históricas Departamento de I+D+I Análisis de éxitos y fracasos de lanzamiento Eficacia de la red de ventas Tema 4: Estudio de mercado
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15. Según el grado de libertad Preguntas abiertas Preguntas cerradas Preguntas dicotómicas Preguntas politómicas Preguntas de respuesta múltiple Según el grado de premeditación en la respuesta Preguntas espontáneas Preguntas sugeridas Preguntas especiales Preguntas sobre temas tabú Preguntas de inferencia Preguntas de respuesta al azar Preguntas mixtas PROYECTO EMPRESARIAL El Cuestionario Tipos de preguntas Tema 4: Estudio de mercado