3.  Es el proceso de recopilación, procesamiento y
análisis de información, respecto a temas
relacionados con la mercadotecnia y además es una
disciplina que ha contribuido al desarrollo de la
Mercadotecnia.

4.  Investigación cuantitativa o numérica.
 Investigación cualitativa.
 Investigación documental o de fuentes
secundarias.
 Investigación secundaria de marketing.
1. Definir el problema a investigar.
2. Seleccionar y establecer el diseño de la
investigación.
3. Recolección de datos y análisis.
4. Formular hallazgos.

5.  Exploratoria: Es la recolección de información mediante
mecanismos informales y no estructurados.
 Concluyente: Es un conjunto de métodos y
procedimientos que describen a las variables de Marketing.
 Causal: Se enfoca en controlar varios factores para
determinar cual de ellos es el causante del problema.
 Sistemática: Utilizada para evaluar un proceso mientras
se va dando, encuentra el problema y propone soluciones.

6.  La información Primaria: Es aquella que se releva
directamente para un propósito específico.
 La información Secundaria: Es aquella que ya existe
en algún lugar y se recolectó para otro propósito.
1. Planear lo que se va a medir: Consiste en especificar
exactamente los que se quiere obtener de cada entrevistado
así como las características que tiene la población fijada como
meta.

7. 2. Elaborar el formato de la pregunta:
 Estructurado: Son listados con preguntas especificas cerradas.
 No Estructurados: Son preguntas abiertas.
 Mixto: Pueden usarse conjuntamente con preguntas de
respuesta cerrada para obtener información adicional.
3. Redacción y Distribución del Cuestionario: Puede
ocasionar el cambio en las respuestas que éste proporcione al
encuestador.
4. Prueba preliminar o piloto: Se crea un cuestionario
preliminar el cual se aplicará a una pequeña muestra
5. Corrección de los problemas: Consiste en revisar y
rectificar los posibles errores

8.  Recolección de datos y análisis.
 Formular hallazgos.
 Contribución de la investigación de
mercados.
• En la toma de decisiones básicas.
• En la tarea directiva.
• En la rentabilidad de la empresa.
 Aplicaciones de la investigación de
mercados.