1. Cómo Gestionar las
Nuevas Generaciones
Esteban Vicente Cruz
Director
ASV Consulting
Bilbao
25 de Septiembre de 2013

2. • Las Generaciones no existen, existen las
Personas
• Asignar a un sujeto particular un atributo
general basado en una supuesta
adscripción generacional puede ser un
error
• Si quiere Gestionar bien a los distintos
colectivos de su organización... Hable con
ellos
Algunas Sugerencias Iniciales:

3. 1
Gestionar las
Nuevas
Generaciones
Generaciones

4. “Conjuntos indefinidos de individuos que
nacen en un período similar de años
(aproximadamente entre 10 y 30 años de
tiempo son suficientes para identificar una
generación) y que comparten elementos
culturales, morales o de creencias que han
marcado sus vidas” http://www.definicionabc.com/social/generacion.php
Generación

5. Convivimos al menos 3:
•Baby Boomers (1944-1960) 27%
•Generación X (1961-1980) 64%
•Generación Y-Z (1981-2004) 4%
Generaciones y Empresas

6. • Nacidos tras la II GM
• Época optimista, de
oportunidades, de progreso y
de guerra fría
• Orientados al trabajo y al
esfuerzo, incluso de más
• Alta cualificación que
desplazó a los técnicos
• Espíritu de equipo
Baby Boomers (1944-1960)

7. • Creen en el crecimiento y
desarrollo personal
• Creyentes y con sentido
espriritual de la vida
• Implicados y comprometidos
• Orientados al servicio
• Anteponen los procesos a los
resultados y son
acomodaticios con el poder
Baby Boomers (1944-1960) II

8. • Identidad basada en el
trabajo y la lealtad
• Aspiran a crecer
verticalmente en la
organización
• Valoran el estatus, el
esfuerzo, el mérito y las
relaciones cara a cara
Baby Boomers (1944-1960) III

9. • Nacidos tras la explosión
demográfica, asisten al
surgimiento de Asia
• Han sufrido los cambios del
modelo familiar tradicional y
de los procesos de
racionalización laboral,
calidad o reingeniería
• Menos burocráticos, viven en
la sociedad de la información
Generación X (1961-1980)

10. • Se suaviza la idea de lealtad.
• No viven los proyectos a largo
plazo, son más escépticos y
realistas
• La mentalidad idealista de los
BB se transforma en un
profundo escepticismo
• Desconfían de las instituciones,
pero valoran a los jefes que
apoyan y aconsejan
Generación X (1961-1980) II

11. • Pragmáticos, creen en lo que
ven (no espirituales)
• Valoran la educación, el
tiempo personal, los
ordenadores y las redes
• Se orientan a resultados y el
trabajo se mide por éstos
• Evitan los esfuerzos
innecesarios, las reuniones y
la política corporativa
Generación X (1961-1980) III

12. • Calidad de vida como valor
• Temen el estancamiento,
buscan desafíos,
oportunidades
• Buscan organizaciones
horizontales
• Buscan el autodesarrollo y
necesitan saber a dónde van
• Quieren empowerment y
confían en sí mismos
Generación X (1961-1980) IV

13. • Millenium / Nativos digitales
• Nacidos en la época de la
tecnología punta y la
globalización
• Inicios optimistas,
actualidades pesimistas
• Probablemente, los llamados a
los nuevos paradigmas
• Serán los agentes del cambio
Generación Y-Z (1981-2004)

14. • No creen en las
organizaciones, sólo en sí
mismos
• Anhelan respeto y justicia
• Pragmáticos y sin empleo de
manuales
• Son multitasking, pero no
terminan de engancharse a
nada, no arraigan
Generación Y-Z (1981-2004) II

15. • No hay realidad sin tecnología
• Consumistas intensivos
• Valoran los vínculos sociales,
la familia y los amigos
• Orientados al cambio y a los
riesgos (moderados)
• Alta rotación en los puestos, ya
que el trabajo es una función,
no un fin
Generación Y-Z (1981-2004) III

16. • Buscan utilidad, confort,
independencia y placer en el
trabajo
• Buscan el feed-back
• Gustan de encuentros y
conversaciones, no de
reuniones
• Valoran la calidad de vida
• Trabajan cooperativamente
Generación Y-Z (1981-2004) IV

17. • Reclaman confianza de los
jefes
• Quieren un trabajo con
sentido, entender lo que
hacen
• Opinan y participan
• La organización es la que
debe adaptarse a ellos
• El conocimiento se adquiere
de forma virtual
Generación Y-Z (1981-2004) V

18. • Poseen acceso a toda la
tecnología y su sociedad existe
en internet
• Tienden al individualismo pero
valoran trabajar en equipo y la
diversidad
• Se les describe como
colaborativos, creativos,
comunicados y generadores de
contenidos
Generación Y-Z (1981-2004) VI

19. 2
Gestionar las
Nuevas
Generaciones
Algunos datos
Informe Juventud en España 2012
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

20. • 3 de cada 4 afirman
sentirse muy o bastante
satisfechos con su vida
• Lo más importante: la
familia, la amistad y la
salud
• También el trabajo, el
tiempo libre, los estudios,
el dinero y la sexualidad
Vivencia y Prioridades

21. • Creen que el éxito deviene
más del estatus social, la
influencia de la familia y los
contactos que del
esfuerzo, el trabajo, los
estudios o la inteligencia
• Priorizan los referentes
más individualistas, pero
se incrementa lo
comunitario
Vivencia y Prioridades

22. • Lealtad, igualdad de trato
y solidaridad, siempre
desde el reconocimiento
de la libertad, la
creatividad personal y la
experiementación, con
garantías de seguridad
• Libertad individual y
laicidad
Valores

23. • Distanciamiento
mayoritario de la política
formal: Sólo el 15%
manifiesta sentimiento
positivos hacia ella
• Solo el 25% está vinculado
a asociaciones u
organizaciones colectivas
• Confían en la democracia,
pero crecen los contrarios
Política

24. • Ordenador, salir con
amigos/as, escuchar
música, ver TV y
descansar
• La cultura es claramente
minoritaria, salvo cine y
conciertos
• El 29% dispone de +39 h/s
• El 23% menos de 16 h/s
Tiempo libre

25. • Móvil y ordenador casi
universales
• El 93% accede a diario
• Actividades relacionales,
búsquedas y descargas
• El 90% emplea redes
sociales, más las mujeres
• Facebook, Tuenti y Twitter
Tecnología

26. • 63% viven con sus padres
• 46% entre 25 y 29 años
• Más los Hombres (65%)
que las Mujeres (61%)
• La edad media de
emancipación es 21,5
Transición

27. • Quieren vivir en pareja,
pero sin hijos
• Prefieren formar familias
en las que trabajen ambos
• En caso de tener hijos, la
tendencia es que se ocupe
más la Mujer, aunque en
menor medida que en la
población genera
Roles Familiares

28. • 55,7% Desempleo (Febrero 2013)
Trabajo

29. • A + formación, + empleo
• 25% de abandono de los
estudios y que no optan
tampoco a FP
• Más de 1 año en encontrar
empleo
• 6 de cada 10 en activo
están sobrecualificados
Trabajo

30. • El ratio de emprendizaje es
bajo (4%), pero al alza
• Tienen voluntad de
emprender (46,3%) y crear
un negocio (29,5%)
• Su salario medio ha
descendido 100 € con
respecto a 2008: 843,06 €,
peor en las mujeres
• 94,4% busca empleo
Trabajo

31. 3
Gestionar las
Nuevas
Generaciones
Lo que ellos y
ellas dicen

32. • “Hay que ser realista y saber hasta dónde
uno puede llegar, hay que conocer los límites
de uno mismo y muchas veces son esos los
que te frenan el logro de tus sueños. Luchar
esta bien, pero siempre hay que tener los pies
en la tierra”. Maite.
Realismo y Sueños

33. • “De nosotros se esperan muchas cosas, tal
vez demasiadas y creo que estamos
sometidos a esa presión. Nuestros mayores
confian en nosotros para mejorar la
situación, ser emprendedores, más
sostenibles... y nosotros queremos hacerlo
pero no todo es tan fácil”. Beatriz.
Se sienten presionados

34. • “Nos gusta sentirnos conectados, a las
personas, a los grupos, a la actualidad, a
algo. Y considero que esa necesidad se deriva
de un miedo a la soledad por una excesiva
autonomía. Cientos de personas que prefieren
no almorzar a hacerlo solo es tan sólo un
ejemplo”. Sebastián.
Están conectados

35. • “Opino que tememos hacer lo que realmente
nos gusta, lo que realmente disfrutamos (ya
que normalmente implica tomar decisiones
más arriesgadas y menos comunes; implica
salirse del curso normal, del curso "fácil").
Quizás nos falte valentía a muchos y muchas
de nosotros para apostar de verdad por
aquello que nos gusta”. Iñigo.
Trabajar en lo que les gusta

36. • “Pertenezco a un grupo de 11 amigas de las
cuales, las hay aventureras con ganas de
disfrutar de su trabajo que no les importaría
viajar hasta la otra punta del mundo con tal
de alcanzar aquello que quieren y con
muchísimas inquietudes. Y las hay como yo,
que ni siquiera saben si escogieron bien su
carrera, que tienen miedo a lo desconocido,
que el salir de su ciudad no encaja en ninguno
de sus planes y que únicamente se sienten bien
en situaciones estables. Creo que somos la
generación de los contrastes”. Adela.
Heterogeneidad y contrastes

37. • “Yo siento que hay un conflicto con otras
generaciones, porque muchas veces oímos el
comentario de “el trabajo no le gusta a nadie,
lo importante es poder ganar dinero para
disfrutar de la vida y dar una buena educación
a tus hijos”. Yo, cuando me dicen este tipo de
frases siento que tratan de romper mis sueños
y mis expectativas de vida, ¿No se puede
disfrutar del trabajo y cumplir los sueños?”.
Amaya.
Conflicto generacional

38. • “Hace ya ciertos años, no se cómo, pero me di
cuenta de que las empresas son las que te dan
la posibilidad de trabajar en algo que te gusta
y ganarte bien la vida. Nunca me gustó la idea
de preparame para algo y centrarme en ello
toda mi vida, supongo que por ambición.
Prefiero la posibilidad de tener más poder
dentro de una organización y cambiar/crear yo
las cosas”. Roberto.
Emprender

39. • “Hoy en día se ve a los jóvenes como adictos al
“whatsapp”, al ordenador, al botellón, a la
tecnología, a la televisión… Estamos cansados de
oír a nuestros mayores decir que en sus tiempos
las cosas funcionaban mejor, que no había
botellón, que ojalá hubiésemos ido a la “mili” para
saber lo que es la vida y bla bla bla… y yo me
pregunto, ¿tan malos somos? Las generaciones
anteriores son tan mejores a la nuestra que han
provocado una crisis financiera mundial, una falta
de valores increíble reflejada en la corrupción y en
el desalojo de miles de familias de sus casas,
millones de parados… ¿Sigo?”. Jon.
Cuestionados injustamente

40. • “Miro a mi alrededor y no veo a una sola
persona que tenga una meta más allá que la de
conseguir un trabajo. El que sea. Casi cualquiera
vale. Y es que ya no estamos en condiciones, no
de exigir, sino de esperar nada mejor. Me
encantaría poder decir con convencimiento que
soy una persona con hambre de comerme el
mundo, pero no es así. De momento, lo único
que espero es terminar mis estudios lo mejor
posible para estar en lo más alto de mi
promoción y poder optar así a un buen puesto
de trabajo”. Eduardo.
Resignados a la falta de oportunidades

41. • “A día de hoy, si algo tengo claro es que me
quiero dedicar, dentro del ámbito profesional, a
algo que me apasione. Por supuesto que el
dinero es importante pero mucho más
importante es, al menos para mí, el ser feliz y el
sentirse realizada. A fin de cuentas el dinero
solamente cubre unas necesidades materiales y
temporales a las que yo no estoy dispuesta a
entregar mi tiempo, mi sacrificio e incluso mi
salud trabajando en una jaula de oro que no me
aporte mayor satisfacción que la económica”.
Idoia.
Ambición, pasión, felicidad

42. • “Buscamos dedicarnos a lo que nos gusta y
muchas veces, a pesar de las recomendaciones
de familiares y de la situación económica actual,
damos el gran salto para estudiar lo que más
nos gusta y no lo que más salidas tiene”. Laura.
• “Muchos jóvenes no se plantean la pregunta de
si hacen lo que les gusta por el simple motivo de
que cada día se piensa más en el presente sin
plantearse que les deparará el futuro y si eso
supone no tomar ningún tipo de responsabilidad
no dudan en hacerlo”. Sergio.
Hacer lo que se quiere y responsabilidad

43. • “Todavía sigo pensando que a veces a la gente
de mi edad le falta iniciativa, y que no todos
tienen aspiraciones, sueños, hobbies y que se
mueven por este mundo como ovejitas,
consumiendo telebasura y poniendo cara de
asco a aquellos que se atreven a ser diferentes.
Y ya no hablemos de aquellos que se quedan
tumbados en el sofá, mantenidos por sus padres,
sin mover ni un dedo, ni estudiando, ni
trabajando, desperdiciando oportunidades y
quejándose de todo, esperando tener siempre
alguien que les mantenga, cuando hay personas
que tienen muchos más problemas que ellos y
tienen que salir adelante como pueden.” Susana.
Autocrítica

44. • “Considero que estoy bastante descontento con
la sociedad en que me ha tocado vivir. Creo (...)
que no nos ven capaces de redireccionar las
cosas. Nos consideran la generación del cambio,
la de la red, la del intercambio del conocimiento,
la de la innovación. Nos consideran la
generación de jóvenes mejor preparada de la
historia, los más competentes, los que han roto y
van a romper barreras… pero cuando sales a la
realidad, te topas con una tasa de paro del 57%.
Mi generación se encuentra con unas condiciones
de trabajo inhumanas y unos sueldos miserables.
¿Si tan cualificados estamos, por qué no se nos
deja la posibilidad de demostrarlo?”. Iker.
Falta de oportunidades

45. • “Muchos dicen que hemos perdido los valores,
simplemente porque igual hemos cambiado
nuestra escala. Puede que piensen que, en esta
competición, todo vale, pero lo cierto es que aún
sigue habiendo mucha gente que piensa que el
fin no justifica los medios y que nuestra
ambición no puede llevarse a todo lo que
encontremos por el camino”. Laura.
Hacer lo que se quiere y con valores

46. 4
Gestionar las
Nuevas
Generaciones
Lo que
esperamos de
ellos

47. • Continúen aprendiendo
• Sepan idiomas
• Sean polivalentes y versátiles
• Viajen
• Sean inter/multi-culturales
Esperamos que...

48. • Superen el CV con habilidades y experiencias
específicas adquiridas
• Sean competentes (logren resultados)
• Sepan analizar datos, cualitativos y
cuantitativos y llegar a conclusiones
operativas
Esperamos que...

49. • Dominen la red y las redes
• Muestren creatividad... y la apliquen
• Trabajen en equipo, comuniquen y lideren
• Tomen decisiones
Esperamos que...

50. 5
Gestionar las
Nuevas
Generaciones
No Gestione,
comprometa

51. • Seleccione bien
• Hable constantemente
• Conozca y comprenda
• Apóyese en lo que les une
• Merézcalo
• Merézcanse
Comprometa

52. • Comprenda sus metas
personales e intégrelas con
las de la Empresa
• Sea justo y equitativo
• Desarrolle Planes de Carrera
• Ofrezca una amplia variedad
de Compensaciones
• Retribución basada en las
aportaciones
Comprometa II

53. • Fomente un clima relacional
positivo dentro y fuera de la
organización (Comunidad)
• Emplee compensaciones
psicológicas:
• Orgullo de pertenencia
• Visión
• Autonomía
• Utilidad
• Reconocimiento
Comprometa III

54. • Haga todo lo posible por
mejorar la calidad de vida en
el trabajo:
• Conciliación T/F
• Flexibilidad horaria y de
lugar/puesto
• Confianza y estabilidad
• Tecnologías punteras
• Desarrolle el conocimiento:
Formación, Mentoring,
Coaching
Comprometa IV

55. • Emplee factores de valor
añadido:
• Retos
• Responsabilidades
• Objetivos y Metas
alineados
• Bajo nivel de burocracia
• Estructura horizontal
• Estructura funcional y
Matricial
Comprometa V

56. • Evalúe (360º - 180º) y
proporcione feed-back
frecuente
• Proporcione oportunidades
para lograr impactos
internos y externos
• Cuide especialmente las
relaciones con el jefe
inmediatamente superior
Comprometa V

57. No importa saber
a qué generación
pertenece una
persona

58. Si tiene pasión
por su trabajo...
Ésa es su
PERSONA!

59. Cómo Gestionar las Nuevas
Generaciones
Esteban Vicente Cruz
Director
ASV Consulting