2. ontwikkelingen in media en communicatie Geenstoet van nieuwesmartphones (maarkoopzekereen android ostoestel) Geenvoorspellingen over de wereldveranderendenieuwetoepassingen Maarmobielgaatmisschienwelgroterwordendan web …en toch: het liefstcommuniceren we live Geenvoorspellingenwat de nieuwe flops en tops worden Maarzet je geld niet op Hyves, als je Second Life teboven bent 17-2-2011 2 Instituut voor Communicatie & Media
3. Communicatie met klant verandert :de 10 C’s 1 Collaboratie 2 Conversatie 3 Community 4 Connectie 5 Content creatie 6 Cumulatief leren 7 Collectieve intelligentie 8 Change of scale 9 Core values 10 Cheap and fast 17-2-2011 3 Instituut voor Communicatie & Media
4. Communicatie met klant verandert ABC’s en verder 17-2-2011 4 Instituut voor Communicatie & Media Accountability Beleving Co creatie Autoriteit Besparing op offline media Corporatestorytelling Any time anywhere mobiel Branding: Corporate en Personal …. Sociale netwerken Virtuele samenwerkingen
5. Beleving bij Verkade paviljoen Zaanse Schans 17-2-2011 5 Instituut voor Communicatie & Media Zintuigen en een verhaal
6. Prado Madrid 17-2-2011 6 Instituut voor Communicatie & Media Kunst op googleearth leidt tot verhoging bezoekers. 1000 x zo scherp uit 8200 opnames
7. In wie hebben consumenten vertrouwen? 17-2-2011 7 Instituut voor Communicatie & Media Familie Goede vriend Goede bekende op sociaal netwerk Buurman/ -vrouw Winkelbediende Auteur van favoriet blog Journalist nationale krant Nieuwslezer Je contacten op sociaal netwerk B N-er Politici
8. Hoe komen we aan Scoops? Tunesie Egypte Iran … 17-2-2011 Hanze 3.0 8 Instituut voor Communicatie & Media
9. De ROI van social media 17-2-2011 9 Instituut voor Communicatie & Media Wie is actief op social media? Wie registreert al de gegevens? -aantallen bezoekers -hoeveelheid commentaar over eigen afdeling of dienst
10. Medialandschap verandert: Was Web 1 (push) statische website links naar antwoorden Is Web2 (share) dynamisch / UGC: zelf data toevoegen Wordt Web3 (live) semantisch vraag > antwoorden 17-2-2011 10 Instituut voor Communicatie & Media
11. web 2.0: zoeken = links 17-2-2011 11 Instituut voor Communicatie & Media
12. Web 3.0 zoeken = antwoord 17-2-2011 12 Instituut voor Communicatie & Media
13. web 2.0: AH kookschrift 17-2-2011 13 Instituut voor Communicatie & Media en appie
17. Social Media in 2010 Start van: Google buzz, Flavors.me en about.me Facebook haalt een half miljard gebruikers in juli, waarvan 100 miljoen mobiele gebruikers; 3,3 milj NL Een gemiddelde van 30,000 nieuwe tweeters komt er dagelijks bij op 2,2 milj NL twitteraars LinkedIn haalt 60 miljoen gebruikers, waarvan 2,5 milj NL Er worden 2 miljard YouTube video’s dagelijks bekeken Foursquare haalt 100 miljoen check-ins en 4 miljoen gebruikers In NL nog 10 miljoen Hyves accounts maar daling voorzien 17-2-2011 17 Instituut voor Communicatie & Media