Innlegg om crowdsourcing og sosiale medier på JCI Norway Nasjonalkongress 2010. Fokus på hvordan bruke sosiale medier til crowdsourcing.

1. Crowdsourcing og sosiale medier Innlegg på JCI Norway Nasjonalkongress 2010 ved Jannicke Husevåg, HK Reklamebyrå, www.h-k.no Hell, 16. oktober 2010

2. Agenda Kort om begrepet crowdsourcing Om sosiale medier: Hva, hvem, hvorfor, hvordan? Hvordan bruke sosiale medier til crowdsourcing?

4. Partnereid og selvstendig

5. 24 ansatte i HK Trondheim

6. Omsetning ca 35 mill.

7. Avd.kontor i Tromsø – HK Tromsø

8. Søsterbyråer i Trondheim:

9. Rosenborg Reklame

10. HK Link

12. Noen av kundene våre

13. Kort om begrepet crowdsourcing

15. (Ekstern) hjelp til videreutvikling og innovasjon

18. Åpenhet og deling

19. Tilgang til all nødvendig informasjon for å løse oppgaven

20. Alle gis tilgang til å bidra – likeverd og ikke hierarki

21. Enkle/gratis verktøy

22. Mulighet for å bryte ned i småoppgaver

24. Informasjonssamfunn Kunnskapsledelse Nettverksøkonomi Wikinomics Outsourcing Web 2.0 Crowdsourcing Web 3.0 Sosiale medier

25. Digital dugnad ved hjelp av internettbaserte verktøy Illustrasjon: clickideon.com

26. Hva er sosiale medier?

27. Sosiale medier = ?

29. Vi har alltid hatt sosiale medier… CC: Telephone operators 1952, Seattle Municipal Archives

30. «…privat bruk av PC vil være marginalt. …Grunnen til dette er simpelthen at mennesket er et sosialt vesen, og etter en stund kommer til å bli lei av å kommunisere med en maskin…» - Leif Osvold,kronikk, DN 1996

32. Flere verktøy og tjenester

35. Viral spredning (wordofmouth på Internett)

38. 67% mener virksomheter uten en strategi for sosiale medier vil møte problemer

39. 50% viser til at ledelsen oppmuntrer ansatte til bruk av sosiale medier

40. 75% mener de ansatte representerer virksomheten også når de bruker sosiale medier privat

43. Jobbsøking og rekruttering 1 av 3 nordmenn har brukt sosiale medier til å se etter ny jobb. 1 av 6 nordmenn har søkt jobb via sosiale medier. I aldersgruppen 18-39 år bruker ca 45% sosiale medier i jobbjakten.

44. Markedsføring av arrangementer

46. Hvorfor delta i sosiale medier?

47. Hvorfor skal bedriften min være tilstede i sosiale medier? 1. «Alle» er der – du kan kommunisere med folk der dem er 2. Fordi det er lønnsomt 3. Fordi bedriften/merkevaren er der allerede?

48. Du er der allerede – omtalt av andre

49. Noen utfordringer

50. http://e24.no/naeringsliv/article3670492.ece http://www.nationen.no/landbruk/article5137192.ece

53. Hvordan organisere arbeidet?

55. Personer fra salg, markedsføring, web og kommunikasjon, samt eksterne rådgivere på online PR

56. Oppgave: Utforme strategi

57. Testet trinn for trinn

58. Forankring i ledelsen: forslag til veien videre

59. Etablerte egen ‘sosiale medieredaksjon’ : tverrfaglig gruppe som møtes ukentlig i redaksjonsmøter for å fordele, koordinere og evaluere aktiviteter.

60. Etablerte egen arbeidsgruppe med fokus på å sette opp de tekniske løsningene

61. Ansatte en dedikert dialogansvarligmed fokus på kundedialog i sosiale medierKilde: Presentasjon på Slideshare.net av Øyvind Vederhus, Kommunikasjonssjefhttp://www.slideshare.net/oyvindvederhus/netcoms-sosiale-kommunikasjonsstrategi

62. Hvordan ta fatt i sosiale medier? Strategi

63. Fra leketøy til arbeidsverktøy- utvikling i bruken av sosiale medier

64. 2008 Hva kan man bruke det til? Kreativ bruk/testing Personlig identitets- og relasjonsbygging Dugnadsbasert Push-markedsføring 2010 Hvordan gjøre det effektivt og lønnsomt? Strategi og retningslinjer Dialogansvarlige (på vegne av bedriften) Dedikerte ressurspersoner Pull-markedsføring 2012 Hvordan håndtere et mettet marked og spam? Flerkanalstrategi Personlige merkevare ambassadører Integrert i organisasjon/ tjenestetilbud Relasjonsmarkedsføring

66. Premisser og suksesskriterier sosiale medier

68. Tilrettelegge for dialog og deling

69. Følge normer, verdier og kjøreregler for ulike kanaler

70. Relevant, interessant og engasjerende innhold

71. Rolleavklaringer og koordinert konsistent kommunikasjon (retningslinjer og organisering)

72. Kompetanse/bevisstgjøring av ansatte mht muligheter og utfordringer – både verktøy/teknisk og kommunikativt

74. Hvordan bruke sosiale medier til crowdsourcing?

85. 4590 tilbakemeldinger fra 600 ulike personer

91. Hvem deltar og hvem sprer?

92. 1 % lager nytt innhold 90-9-1 regelen 9 % er redigerer og deler 90 % er passive tilskuere http://en.wikipedia.org/wiki/90-9-1_principle

93. Fra postnummer-dugnaden til NRK Beta og Yr.no

95. Verdisyn og organisasjonskultur (åpenhet og transparens)

96. Forretningsmodeller (deling og kontroll over prosess)

97. Imøtekomme krav fra brukerne – følge opp ideer

99. ÅPENHET og DELING

100. Vil du vite mer? Jannicke Husevåg Konsulent digitale medier www.twitter.com/husevagwww.linkedin.com/in/husevagwww.h-k.no

101. www.h-k.no