El documento describe un curso sobre la gestión de conflictos. Incluye las fechas de las sesiones del curso, los criterios de evaluación, y detalles sobre un proyecto que los estudiantes deben completar sobre la mediación. El proyecto debe incluir definiciones de mediación, las características de un mediador, los tipos de conflictos abordados, y las funciones de un mediador.

1. La gestió de
conflictes
–
Janaina Minelli de
Oliveira
10/01/14 – Activitats introductòries
17/01/14 – Habilitats socials i patrons de
comportament
24/01/14 – Actituts, accions i objectius de
diferents actors socials
31/01/14 – Reunió dels grups de treball
07/02/14 – Presentacions dels Treballs

2. AVALUACIÓ
• 40% Habilitas de gestió de la informació
▫ 20% Alfabetització multimodal
▫ 10% L’acció tutorial
▫ 10% La gestió de conflictes
• 30% Habilitats i estratègies de comunicació oral
• 30% Habilitats comunicatives específiques del
llenguagte escrit

3. LA GESTIÓ DE CONFLICTES Treball
•
•
•
•
Mediació escolar, comunitària, familiar, penal
10% de la nota de la matèria.
Data de presentació: 07/02/2014
El treball s’haurà de presentar a la resta de
companys/es de la classe i també per escrit. Haurà
de tenir la següent estructura:
 Què és?
 Per a què serveix?
 Quines són les característiques de la persona
mediadora?
 Quines problemàtiques aborda?
 Quines funcions té la persona mediadora?
 Exemples

4. El conflicto es…
• Consustancial
• Ineludible
• Positivo

5. ¿Qué se entendemos por conflicto?
Disputa o divergencia en las que hay
contraposición de intereses
(tangibles),
necesidades y/o valores en pugna.

6. ¿Qué se entendemos por conflicto?
Problema: la satisfacción de las necesidades de
una parte impide la satisfacción de las de la otra.

7. ¿Hay problema o no hay problema?
• Pseudoconflictos
• Conflictos latentes

9. Formas de intervenir

10. La educación en el conflicto

11. La Mediación
• Las partes han agotado ya las posibilidades de
resolverlos por sí mismos
• Situación de violencia o de incomunicación
• Intervención de una tercera persona
• Ayuda a construir un proceso justo
• La decisión final siempre será de las partes
• En la mediación la persona que realiza la
mediación
• El mediador se preocupa fundamentalmente
del proceso y de la relación