Proceso para mejorar la dinámica de empresas de familia de Tenderos y empresarios de PYMES

1. Consultor : Jorge Alonso Fernández

2. Objetivo del taller
Los participantes aplicaran procesos
para mejorar sus habilidades de
resolucion de conflictos y
comunicacion efectiva

3. Identificar
Situaciones Problemáticas
en el negocio& la familia
Analizar posibles
Soluciones genéricas
Identificar las posibles
causas de
esas situaciones
Aprovechar oportunidades
para aplicar lo
aprendido
El proceso que seguiremos hoy…

4. ¿Nos
conocemo
s lo
suficiente
para tener
la
confianza
necesaria
para
contar
nuestros
problemas
?

5. Dinámica de integración,
conocimiento y motivación
Nadie quiere
trabajar
conmigo!!

6. ¿estas tu aqui?

7. Las frases incompletas….
 Completar rápidamente cada frase..sin
pensarlo mucho
 Entender que no hay respuestas
correctas o incorrectas…
 Disfrutar el proceso
 Apoyarnos

8. 1. Mi nombre completo es…
2. Mi nombre cariñoso es…
3. Mi regalo para este grupo es….
4. En mi familia cuando hay conflictos…

9. 1. Cuando pienso en mi infancia yo…
2. Si mi papá me viera…
3. Cuando me acuerdo de mi primer
trabajo…
4. Algo que deberíamos mejorar en mi
familia es….

10. 1. Las personas que me conocen por
vez primera piensan que soy…
2. Quisiera sincerarme con ustedes y
decirles que…
3. Creo que el amor sin sexo es…y el
sexo sin amor es…
4. Un buen chiste que conozco es….

11. ¿Que hemos aprendido
de este ejercicio de las
frases incompletas?
Yo no se
tu, pero
yo
aprendi
que….

12. EL RETO DE LA MEJORA
“Todas las MEJORAS provienen de un CAMBIO en el
sistema….
 
…Pero NO todo CAMBIO resulta en una MEJORA del
sistema como un todo

13. Las cuatro preguntas de la
mejora continua para nuestro
negocio y nuestra familia
 ¿Qué vamos a cambiar?
 ¿Hacia donde vamos a cambiar?
 ¿Cómo vamos a inducir el cambio?
 ¿Como mantener un proceso de
mejora continua?

14. ¿Qué vamos a cambiar?
Identificar las pocas causas que explican
la mayoría de nuestros problemas…

15. ¿Cuáles son algunas de las
situaciones cotidianas
difíciles, retadoras,
problemáticas en nuestro
negocio y nuestra familia?
MMMM..
¿de que
habla este
tipo?

16. FORMAR GRUPOS AFINES PARA
IDENTIFICAR ALGUNAS DE ESAS
SITUACIONES

17. SITUACIONES IDENTIFICADAS

18. A
¿QUE ES LO QUE
HACEMOS
ACTUALMENTE PARA
MEJORAR ESTE
SISTEMA?
LO QUE HACEMOS
PARA MEJORAR ES
ATACAR CADA
SINTOMA POR
SEPARADO

19. B
INTUITIVAMENTE
SABEMOS QUE LOS
PROBLEMAS NO
SON
INDEPENDIENTES
UNOS DE OTROS,
SABEMOS QUE
EXISTEN FUERTES
RELACIONES DE
CAUSA Y EFECTO
ENTRE ELLOS.

20. La Teoría de Restricciones ha desarrollado
herramientas que le permiten a los individuos y a las
organizaciones aplicar la rigurosa lógica de causa –
efecto para comprender la realidad, por qué es como
es, y los cambios necesarios y suficientes para
mejorarla.
Los Procesos de Pensamiento
de la Teoría de Restricciones

21. ¿Qué significa para nosotros decir “una rigurosa
lógica de causa-efecto”?
Me quemo
2. Entonces... 3. Entonces...
1. Si...
1. Si...
Toco una
estufa
caliente.
Mis manos no
están protegidas
Toco una
estufa
caliente
Utilizo un guante
de cocina
No me
quemo
2. Y....
Este es un ejemplo de un asunto trivial para ilustrar lo que
significa causa-efecto.

22. Generalmente una persona está enferma cuando
exhibe múltiples síntomas.
Fiebre
Tos
Dolor de espalda
Dolor de piernas
Escalofríos
Medicina para la
fiebre
Jarabe para la Tos
Masajes
Aspirina
Mantenerse abrigado

23. ¡.... pero los síntomas persisten!
Es el momento de ver un Doctor para un diagnóstico
más preciso.

24. ¡Es GRIPA!
Escalofríos Fiebre
GRIPA
Tos
Dolor de
espalda
Dolor en las
rodillas
Dolores
musculares
La garganta
está enferma
Hay mecanismos de
defensa

25. El paciente puede superar los síntomas ¡todos a la vez!
Dolores
musculares
Tos Escalofríos Fiebre
GRIPA
La garganta
está enferma
Hay mecanismos de
defensa
Dolor en las
rodillas
Dolor de
espalda

26. ¿PODRA SER QUE
NUESTROS PROBLEMAS
TENGAN ALGUNAS POCAS
CAUSAS COMUNES?

27. Formemos grupos que tengan
Caracteristicas comunes…

28. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

29. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

30. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

31. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

32. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

33. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

34. ¿Es esta una de las causas
que origina nuestros
problemas?

35. Que podemos aprender
de estos análisis de
causas, aplicable
a nuestra familia y
nuestro negocio?
Mmm…
déjame masticarlo…

36. ¿Hacia donde vamos a cambiar?
Encontrar cual es la dirección de la solución
que resuelve nuestros problemas
¿Seré yo el
problema?

37. Un ingrediente importante de
la solución es conocer y usar
Técnicas de comunicación
efectiva

38. Estar alertas a las
deformaciones que hacemos
de la realidad

41. Algunas guías para una
comunicación efectiva…

42. SEA ESPECIFICO
Convierta la comunicación
en un recurso
para la otra persona

43. CONSIDERE SUS
NECESIDADES Y
LAS NECESIDADES
DE LA OTRA PERSONA
Reconozca al Otro
como alguien con derecho
a existir y a ser diferente

44. EVITE LA FRUSTRACION
DE LA OTRA PERSONA
Analice si el comportamiento
a que usted se refiere
es modificable por
parte de la otra persona

45. SEA
OPORTUNO Y
PERTINENTE
El que usted este listo
para criticar a alguien
no significa que la otra persona
este preparada…
Todavía
no estoy
lista!!!

46. ESTE ESTUPIDO
NUNCA ME
ENTIENDE!!
VERIFIQUE
El verdadero significado de
su comunicación no lo define usted..
lo define lo que la
otra persona entendió!!

47. A mi nunca, nadie
me entiende y siempre me
pasa lo mismo..por que seré
así??
NO EXAGERE
Al usar palabras como
Nunca, todos, siempre,
nadie, se desvía
el tema central
de la comunicación

48. NO JUZGUE
Si usted el actúa
como juez, invita a la defensividad,
la dependencia,
la no construcción de aprendizaje
en la otra persona

49. AFIRME, NO PREGUNTE
Muchas preguntas
son manipuladoras,
pues suponen que el otro
debe adaptarse
a lo que yo quiero

50. ATENGASE A LO QUE
CONOZCA CON CERTEZA
No confunda sus
opiniones y juicios
cpn hechos a los cuales
la otra persona se pueda referir
sin sentirse amenazada

51. NO AFECTE LA
AUTOESTIMA
Separe el problema
de la persona;
evite la culpabilización
que paraliza…
Me encanta la
gente que
colabora!!

52. ¿Cómo inducir el cambio?
Identificar cuales son los obstáculos que me pueden
impedir aplicar lo aprendido hoy y encontrar formas
para superarlos
Yo me quiero
ir ya!!
No vas a aplicar nada
de lo aprendido..ya
veras!!

53. ¿Y yo
que
¿Que hago? hago?

55. Jorge Alonso Fernández R
Tel 315 4900535
Cali (Valle)
jorgealonsof@gmail.com
http://jorgealonsofernandez.blogspot.com