Este documento presenta una descripción de la realidad organizacional de una empresa textil peruana. Se incluye su misión, visión y una matriz FODA. También se presenta un mapa estratégico con objetivos financieros, de clientes, procesos y aprendizaje. Finalmente, se muestran cuadros de niveles, impacto, complejidad y cadena de valor para mejorar la rentabilidad de la empresa.

1. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS E INFORMÁTICA
Tomo I
Presentado por:
Descripción de
Mamani Abregú Jair Franco (Expositor Tomo I) la realidad
Rodríguez Marmanillo Enrique
Torchiani Garaycochea Juan Pablo organizacional
Huanacchiri Jiménez Daniel
Heredia Cajavilca Narciso
Campeán Cabrera Ángel

2. Misión
A mejorar Mejorada
 Producir y comercializar  Somos una empresa textil
prendas de vestir de alta dedicada a producir y
calidad para toda la familia, comercializar prendas de
vestir, con novedosos
con buenos diseños,
diseños, satisfaciendo la
satisfaciendo en el cliente necesidad de verse bien
la necesidad de verse bien. en nuestros clientes.

3. Visión
A mejorar Mejorada
Ser la empresa líder en Para el 2018 ser reconocida
confección y entre las diez principales
comercialización de textiles de Sudamérica por su
prendas para toda la rentabilidad, ampliando
familia, brindando nuestra cartera de clientes,
productos y servicios, con con una constante innovación
los más altos niveles tecnológica y alto nivel de
estándares de calidad, productividad, contando con
buscando la satisfacción un equipo profesional
total de nuestros clientes. calificado.
Financiero
Clientes
Procesos
Aprendizaje

4. D1: Personal desmotivado
F1: Más de 20 años en el en la empresa.
mercado textil respaldan
CONSTRUCCIÓN DE LA nuestra experiencia.
D2: Incapacidad de
MATRÍZ FODA retención de talentos.
F2: Amplia red de tiendas
comerciales a nivel nacional. D3: Tecnología desfasada.
D4: Personal no capacitado.
FO1:Mejorar la rentabilidad en base a la
experiencia, aprovechando el DO1: Mejorar el aprendizaje del personal
O1: Creciente demanda en el crecimiento del mercado nacional y las aprovechando los cursos y
mercado textil. exportaciones capacitaciones
O2: Diversos cursos y (F1-O1)-(F1-O3) (D4-O2)
capacitaciones en el sector textil.
FO2: Ampliar cartera de clientes en base DO2: Mejorar la motivación del personal
O3: TLC con países que a una buena atención y a la amplia red en base a comisiones aprovechando la
representen nuevos sectores de de tiendas, aprovechando la creciente creciente demanda.
mercado. demanda del mercado.
(D1-O1)
(F2-O1)
DA1: Crear nuevas oportunidades de
desarrollo profesional a nuestro
FA1: Mejorar la planificación de personal, evitando su fuga a la
A1: Fuerte competencias en el producción de prendas gracias a competencia
sector textil. nuestra experiencia en base a las (D2-A1)
A2: Cambios constantes en las tendencias de moda.
DA2:Optimizar la línea de producción
tendencias de la moda textil (F1-A2) para reducir la creciente demanda de la
competencia, innovando nuevas
tecnologías.
(D3-A1)

5. Mapa Estratégico
Incrementar la
Financiero Rentabilidad
(FO1)
Ampliar la
Cartera de
Clientes Clientes
(FO2)
Planificar Optimizar la
producción producción
Procesos de prendas de prendas
(FA1) (DA2)
Incrementar Incrementar la Incrementar el
oportunidades Motivación Aprendizaje
Aprendizaje del Personal del Personal
profesionales
al personal (DO2) (DO1)
(DA1)

6. Cuadro de Niveles (1/3)
OBJETIVOS TECNOLOGIA
Sistema de
NIVEL ESTRATEGI TACTICAS MODELOS S DE
Información
COS INFORMACION
Optimizar MyABCM
Costeo ABC DSS
(T1)
Costos
Incrementar Incrementar
la volumen de
Compañía
Rentabilidad ventas SUGAR CRM
CRM CRM
(T2)
enfocada a la
retención de
clientes
Desarrollar
CRM SUGAR CRM
campañas CRM (T2)
Ampliar publicitarias
Funcional Cartera de
Clientes Mejorar la
CRM SUGAR CRM
atención al CRM (T2)
cliente.

7. Cuadro de Niveles (2/3)
OBJETIVOS TECNOLOGIA
Sistema de
NIVEL ESTRATEGI TACTICAS MODELOS S DE
Información
COS INFORMACION
Mejorar la
gestión de BACHMAN SCM
SCM SCM
(T3)
requerimiento
Línea de Optimizar la s.
Negocio producción Mejorar la
gestión con BACHMAN SCM
los
SCM SCM
(T3)
proveedores
Análisis e
BACHMAN SCM
interpretación SCM SCM
(T3)
Planificar del diseño
Línea de
Producción
Negocio Mejorar la
de Prendas BACHMAN SCM
rotación del SCM SCM
(T3)
personal

8. Cuadro de Niveles (3/3)
OBJETIVOS TECNOLOGIAS
Sistemas de
NIVEL ESTRATEGICO TACTICAS MODELOS DE
Información
S INFORMACION
Desarrollar E-LEARNING
Incrementar el KWS
capacitaciones RACCOON (T4)
Funcional aprendizaje del E-LEARNING
Personal Realizar E-LEARNING
KWS
seminarios RACCOON (T4)
Identificar las PERSONAL
PROFICIENCY
necesidades del TPS
PROFILE
Incrementar la personal (T5)
Funcional motivación del EVALUACIÓN 360
PERSONAL
Personal
Crear buen clima PROFICIENCY
TPS
laboral PROFILE
(T5)
Identificar PERSONAL
Incrementar habilidades, PROFICIENCY
TPS
oportunidades encajar en el PROFILE
trabajo. (T5)
de desarrollo
Funcional EVALUACIÓN 360
profesional para Brindar PERSONAL
el personal disposiciones PROFICIENCY
TPS
laborales PROFILE
flexibles (T5)

9. Cuadro de Impacto

10. Cuadro de Complejidad

11. Impacto vs. Complejidad

12. Cadena de valor

13. PLATAFORM Planeación y Gestión Monitoreo Comunicaciones
SOPORTE
A DE Integrar
Definir Misión, Visión Evaluar Áreas mediante
y Objetivos cumplimiento Comunicación
Estratégicos de Objetivos Constante
ACTIVIDADES DE APOYO
Mejoramiento
Infraestructura Organizacional
Capacitación Contratación
(SOPORTE)
Administración
de RR.HH. personal de personal
Desarrollo Gestión de
Tecnológico equipos
tecnológicos
Aprovisiona
Abastecimiento miento de
suministro
LOGÍSTICA LOGÍSTICA
INTERNA OPERACIONES EXTERNA MARKETING Y SERVICIOS
VENTAS PORT VENTAS
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Almacena Procesami
miento de ento de Gestión de
materiales. pedidos ventas
Gestión de
fabricación Gestión al
de cliente
Estudio
sobre las Productos
Manejo de Promociones
preferencia depósitos y publicidad
s de
mercado

14. ISHIKAWA

15. VENTAS FACTOR HUMANO
POCAS TÉCNICAS
DE FALTA DE CAPACITACIÓN
MERCHANDISING FALTA DE
PUBLICIDAD
NO EXISTE MUCHA MOTIVACIÓN
MARKETING
NO HAY SUPERVISION CONSTANTE
FALTA DE DISMINUCIÓN EN
PROMOCIONES LOS CANALES DE
DE VENTAS VENTAS NO RESPETAN EL
REGLAMENTO GENERAL
INTERNO
BAJA
RENTABILIDAD
ALTO CONSUMO DE MATERIA PRIMA NO CONTAR CON LA
HERRAMIENTA ADECUADA
ALTO TIEMPO DE PRODUCCIÓN
NO CONTAR LA INFORMACIÓN
DEMORA EN RECEPCION DE MATERIA REQUERIDA
PRIMA
MANO DE OBRA INSUFICIENTE DESACTUALIZACIÓN DE LA BD
FALTA DE EVALUACION DE
LOS REQUERIMIENTO DE
EQUIPO
GESTION DE
PRODUCCION INFORMACIÓN

16. PARETO

17. Problema Factores Perdidas en Soles Nº Acumulado % del Total % Acumulado
Ventas 1500 1500 42.86% 42.86%
Producción 1300 2800 37.14% 80.00%
Rentabilidad Gestión de
Información 500 3300 14.29% 94.29%
Factor Humano 200 3500 5.71% 100.00%
Total perdida de dinero 3500 100.00%

18. Problema Factores Causas Nº de perdidas Nº Acumulado % del Total % Acumulado
Falta de publicidad 635 635 57.73% 57.73%
Pocas técnicas de
merchandising 275 910 25.00% 82.73%
Rentabilidad Ventas Falta de promociones
de ventas 115 1025 10.45% 93.18%
Disminución en los
canales de ventas 75 1100 6.82% 100.00%
Total perdida de clientes 1100 100.00%

19. Problema Factores Causas Nº de perdidas Nº Acumulado % del Total % Acumulado
Alto consumo de materia
prima 350 350 46.67% 46.67%
Alto tiempo de
producción 150 500 20.00% 66.67%
Demora en recepción de
Rentabilidad Producción materia prima 130 630 17.33% 84.00%
Mano de Obra
insuficiente 70 700 9.33% 93.33%
Falta de evaluación de
los requerimiento de
equipo 50 750 6.67% 100.00%
Total perdidas 750 100.00%

20. Gracias por
su atención.

21. MYABCM:
Herramienta
revolucionaria,
sencilla de trabajar y
poderosa. Permite la
creación de modelos
desde los mas simples
con docenas hasta
cientos de
actividades hasta las
mas complejas con
millones de registros
procesados.

22. SUGARCRM: Aplicación
de Gestion con
Clientes.Significa que
permite administrar todo
lo que esta relacionado
con los clientes de la
empresa. Tanto el diseño
de la campaña de
marketing como el
proceso de venta y
servicio de post venta.

23. Especializado en
desarrollo e
implementación de
proyectos e- learning a
medida, bajo un nivel
propio que incluye
entorno y plataforma,
objetos formativos,
seguimiento,
dinamización,
comunicación y
medición de
resultados.

24.  PERSONAL PROFICIENCY PROFILE

25.  BACHMANN SCM
http://www.bachmann.info/en/products/engineering-
software/configuration/56/74/