O documento discute as novas gerações de consumidores que buscam novas formas de relacionamento rápidas, diretas e em rede. Estes consumidores são altamente conectados, comparam tudo e recomendam tudo, vivendo uma realidade material diferente de 10 anos atrás. Isso exige novas formas de pensar, agir e trabalhar, assim como novos modelos de negócios e economia compartilhada.
Social Technology - the real importance to business
Os modelos de negócios precisam acompanhar a nova geração de consumidores
1.
2. Os modelos de negócios hoje não atendem
os consumidores das novas gerações
=EXAUSTÃO
YGERAÇÃO Z
GERAÇÃO
( )
3. PROCURAM NOVAS FORMAS DE RELACIONAMENTO
(VELOZES – DIRETAS – EM REDE)
27% USAM DISPOSITIVOS WEARABLE
35% TÊM SMART TV
42% TÊM TABLET
75% ESTÁ EM ALGUMA REDE SOCIAL
88% SÃO MULTIMÍDIA
93% USAM REDES SOCIAIS COMO MEIO
DE COMUNICAÇÃO
MAIS EVOLUÍDOS
SUPER CONECTADOS
Fontes: Pessoas e Conectividade, Qualcomm e Convergência Research, 2014
Pesquisa Millenials, Telefónica, 2014
Pesquisa Os Adolescentes e as redes sociais, AVG Digital Diaries
COMPARAM TUDO
RECOMENDAM TUDO
VIVEM PROGRESSO MATERIAL DIFERENTE DO QUE HÁ 10 ANOS
4. NOVO CONSUMIDOR – NOVAS FORMAS DE:
( ) Pensar
( ) Agir
( ) Trabalhar
X
X
X
6. CONSUMIDORES FÃS
Sem interação social
Valor está nas transações
Segmentos e hierarquias bem-definidos
Informação limitada
Abundância de recursos
Lealdade apoiada no uso/hábito
Interação social
Valor está nas relações
Transformação da indústria
Limitação de recursos
Lealdade baseada na crença / reputação
Instituições Comunidades
Fonte: CIFS - Copenhagen Institute for Futures Studies
10. NOVO MODELO DE ECONOMIA
RELAÇÕES DE CONSUMO MAIS
RÁPIDAS E PROPÕE NOVAS
ESTRATÉGIAS QUE EXCLUEM
INTERMEDIAÇÕES
11. CRIAMOS, PENSAMOS, FUNDAMOS, DIVIDIMOS OS RISCOS
COMPARTILHAR AO INVÉS DE POSSUIR
ATITUDES COLETIVAS É POSSÍVEL FAZER MAIS
NÃO SE GANHA SOZINHO MAS NINGUÉM PERDE
12. Enorme conjunto de oportunidades para
desenvolver e criar um novo conceito
construído sobre ideias infinitas que já estão
disponíveis previne ter coisas paradas no
armário