Se expone sobre los diferentes recursos tecnológicos, para un aula virtual.

1. [28 de Septiembre de 2009]
FUNDACIÓN PARA LA ACTUALIZACIÓN
FATLA TECNOLÓGICA DE LATINOAMÉRICA
Tutora: Mónica Campaña Calderón
Coordinadora: Marisol J. Sarmiento A.

3. Integrantes
Mayerly Ruiz Chávez
Guadalupe Vaca Soto
Francisco Suárez
Richar Sornoza Pl
Silvia Ribot
Marina Vázquez
Allan Ulate Araya
Rene Suárez
Carmen Varguillas
Jaime Ernesto Rivadeneira Palacios
Daniel Salas León
Gonzalo Arnulfo Velasco Suárez
Hernando Trujillo Pérez
Enrique Patricio Tupiza Allauca
Yaminee Nazareth Sánchez Azzatto
Bárbara Sánchez Loor
Lisett Segura
Luis Sifontes
Marisol Josefina Sarmiento Alvarado
Ismael Elías Ramírez Tovar
Nancy Margoth Valverde Silva

4. Introducción
E
n la sociedad que surgió tras la revolución industrial a finales del siglo
XIX, el recurso básico era la energía y su objetivo fue extender y
ampliar la fuerza del cuerpo humano, de este modo se inventaron
máquinas que ahorraban trabajo físico y gran parte de los hombres y mujeres de
ese mundo desarrollado se liberaron de penosas tareas manuales. Ahora bien, en la
sociedad que se gesta a finales del siglo XX el recurso básico es el conocimiento y
el objetivo se centra en la actividad humana, en el acceso y uso de la información
y en la interacción de los individuos, de este modo se producen tres grandes
revoluciones científico-tecnológicas que generan una transformación
socioeconómica: la microelectrónica, la informática y las telecomunicaciones
demandando las competencias necesarias en el individuo para su desempeño,
impacto significativo e irreversible en el mundo del trabajo.
De este modo los entornos laborales y la creciente complejidad de la
actividad científica exigen profesionales que sepan utilizar y aprovechar las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). De hecho, los ambientes
laborales de hoy se caracterizan por una incorporación progresiva de estas
tecnologías en todos los niveles: administrativo, productivo, técnico y científico.
Profesionales poco alfabetizados en esta área, serán mucho más vulnerables a los
cambios y nuevos requerimientos del universo laboral.
Obviamente, ello tiene implicaciones para la educación, cuando ella debe
formar los profesionales para su desempeño. Por esta razón hoy es incuestionable
la necesidad de elevar la calidad de la enseñanza y ajustarla a las nuevas
demandas y requerimientos de la sociedad moderna. Este hecho le concierne
especialmente a la educación superior, ya que en nuestro tiempo se necesitan
personas educadas a lo largo de la vida y alfabetizadas en el uso de estas
tecnologías.
De allí la importancia de la educación basada en Internet o denominada
“Educación Virtual”, quizás fundamentada en la educación a distancia apoyada
con la tecnología y definida por Darin (2002) como:
Un conjunto de saberes y de prácticas educativas mediante
soportes virtuales, sin barreras de tiempo y distancia, que
permite la construcción de un gran campus virtual a nivel
planetario, sustentado en los mecanismos de la interactividad e
interconectividad que se desprenden de la incorporación de las
tecnologías en el campo educativo. (p. 2).

5. Asimismo, Cabero (2004) define la educación virtual como un sistema y
modalidad educativa que surge de la necesidad propia de la educación y la
tecnología educativa. En la cual, primero se desarrollarán los fundamentos
teóricos de lo "virtual", como base de partida en el ámbito del proceso enseñanza
y de aprendizaje, luego la esencia de los mundos y entornos virtuales en la
adquisición del conocimiento a través de ellas. Seguidamente, se desglosa el
proceso histórico, la inserción de la digitalización a la educación y las nuevas
tecnologías.
En base a lo antes reseñado es importante destacar en avance de la
educación entorno a la evolución y uso de la tecnología y por ende el impacto que
esta ultima tiene en la educación para ello se hace necesario conocer las
modalidades educativas y en especial la Educación Virtual, su aplicación,
elementos y factores que la componen a fin de poder incorporar este tipo de
educación para la formación que demanda la sociedad de este siglo.
Se plantean algunos objetivos a lograr:
Objetivo General
Establecer la importancia de los diferentes factores de la educación virtual
Objetivos Específicos
 Valorar el Factor Humano y su importancia dentro del desarrollo
de la educación virtual
 Conocer el aporte de cada uno de los factores que se involucran en
la educación virtual para establecer estrategias adecuadas en su
implementación
 Resaltar y promover valores como la responsabilidad, la disciplina,
la perseverancia, la solidaridad, la honestidad y la tolerancia entre
los estudiantes
 Establecer conclusiones en grupo que permitan la propuesta de
recomendaciones para garantizar una Tutoría suficientemente
satisfactoria y en permanente mejora.

6. Educación, Educación a Distancia y Educación Virtual
La educación es base participar en las construcciones
fundamental para el desarrollo de los sociales.
pueblos, el modelo virtual puede
aportar elementos esenciales de toda
cultura para su propio desarrollo,
sobre todo el democrático, pues solo
un pueblo educado puede ejercer y
exigir de sus autoridades el
cumplimiento irrestricto de sus
derechos fundamentales, así como
La educación como quehacer humano ha sido la más afectada en la
historia por los grandes cambios tecnológicos. Desde la invención de la escritura,
los seres humanos con vocación educadora han utilizado todas las herramientas
tecnológicas a su alcance para enriquecer el proceso educativo y propagar
eficazmente el conocimiento. Cuando surgió la revolucionaria innovación de la
imprenta, se estableció rápidamente el primer sistema de “educación virtual”: el
libro, este medio viene desde los griegos: Platón, Aristóteles. Esta eficaz
herramienta tecnológica introdujo un nuevo concepto en la educación al permitir
que el discípulo recibiera todo el conocimiento del maestro aunque ambos
estuvieran a miles de kilómetros en el espacio o a cientos de años en el tiempo.
Hoy en día ningún educador duda de las bondades de invitar a los autores de sus
libros favoritos como “profesores virtuales” de su aula. Si la imprenta fue el
invento más influyente y revolucionario del milenio pasado, sin duda el que hasta
ahora lleva la delantera en cuanto a impacto del mundo que conocemos se llama
Internet. Naturalmente, la educación ha sido la primera en tomar nota de su
llegada y la pionera en poner a su servicio esta red mundial de comunicación y
conocimiento y la virtualidad
De esta manera lo "virtual" se convierte en un ente homogenizador a
través de la educación. El espacio virtual destruye la diferenciación de clases que
suelen estar concentradas regionalmente y socialmente, se convierten en un
espacio homogéneo, en el que no caben diferencias de clases, razas o sexos.

7. Integra a grandes masas sociales, sin que tenga limitaciones de acceso a la
educación.
Asimismo, permite llegar a todos los niveles, regiones, poblaciones,
aporta elementos tecnológicos que suplen la necesidad de una educación
netamente presencial, permite la construcción de un nuevo tipo de alumno, aquel
que como actores sociales, están formados en base a principios ético-políticos que
enfaticen la responsabilidad social y el humanismo cívico requerido para la plena
concientización democrática del mundo actual.
La Educación a distancia y la Educación Virtual
ciertas instituciones, pero que eran
inaccesibles por la ubicación geográfica o
bien por los elevados costos que implicaba
un desplazamiento frecuente o definitivo a
esas sedes.
L
a educación a distancia
apareció en el contexto
social como una
solución a los problemas de
cobertura y calidad que aquejaban a
un número elevado de personas,
quienes deseaban beneficiarse de los
avances pedagógicos, científicos y
técnicos que habían alcanzado

8. La enseñanza a distancia (http://en.wikipedia.org/wiki/Distance_learning) está
definida por Wikipedia de la siguiente manera: « método de enseñanza en la que los
estudiantes no están obligados a estar físicamente presentes en un lugar particular
durante el curso ». Este método abre a los jóvenes de todos los países y de todas las
edades la posibilidad de aprender durante toda su vida, permitiéndoles obtener
diplomas y certificados ante la casi totalidad de las universidades en línea del mundo.
La enseñanza a distancia comenzó cuando generaciones de adultos buscaron la opción
de adquirir conocimientos o de perfeccionarlos desde su domicilio, en el dominio
militar y profesional. Los cursos se seguían por correspondencia, y tanto el material
pedagógico como los deberes eran expedidos por el correo postal. Actualmente, la
enseñanza a distancia aprovecha al máximo las tecnologías más recientes. Las ofertas
en la materia son múltiples en Internet, y los estudiantes pueden obtener diplomas sin
haber nunca estado presencialmente en una clase.
A través de la Educación a Distancia, los estudiantes tienen la oportunidad de
asistir a clases aún cuando ellos no se encuentren en el salón. La Educación a Distancia
ofrece a la escuela, comunidad o negocio un medio para extender sus recursos
didácticos más allá de los confines de una área geográfica limitada y aún permitir a los
estudiantes interactuar en tiempo real con el instructor y otros estudiantes. Distance
Learning es un salón de clases virtual creando un ambiente didáctico equitativo.
Es importante preguntarse ¿Cómo se entiende la educación virtual como parte
de la educación a distancia?
Para responder a esta pregunta es necesario conocer las tres generaciones por las
que ha pasado la educación a distancia:
 La primera generación se caracteriza por la utilización de una sola tecnología y
la poca comunicación entre el profesor y el estudiante. El alumno recibe por
correspondencia una serie de materiales impresos que le proporcionan la
información y la orientación para procesarla. Por su parte, el estudiante realiza
su trabajo en solitario, envía las tareas y presenta exámenes en unas fechas
señaladas con anterioridad.
 La segunda generación introdujo otras tecnologías y una mayor posibilidad de
interacción entre el docente y el estudiante. Además del texto impreso, el
estudiante recibe casetes de audio o video, programas radiales y cuenta con el
apoyo de un tutor (no siempre es el profesor del curso) al que puede contactar
por correo, por teléfono o personalmente en las visitas esporádicas que éste hace

9. a la sede educativa. En algunos casos cada sede tiene un tutor de planta para
apoyar a los estudiantes.
 Por último, la tercera generación de la educación a distancia se caracteriza por
la utilización de tecnologías más sofisticadas y por la interacción directa entre el
profesor del curso y sus alumnos. Mediante el computador conectado a una red
telemática, el correo electrónico, los grupos de discusión y otras herramientas
que ofrecen estas redes, el profesor interactúa personalmente con los estudiantes
para orientar los procesos de aprendizaje y resolver, en cualquier momento y de
forma más rápida, las inquietudes de los aprendices. A esta última generación
de la educación a distancia se la denomina "educación virtual" o "educación en
línea".
Educación Virtual
Aunque en la actualidad las
universidades manejan los términos a
distancia y virtual en forma
semejante, lo cierto es que cada una
presenta características
diferentes, basadas generalmente en
el porcentaje de interacción que se
realiza a través de las Nuevas
tecnologías de información y
comunicación (TIC).
La educación a distancia se define como un proceso de educación formal y no
formal en el que la mayor parte de la instrucción ocurre cuando el estudiante y el
profesor no están en el mismo lugar o al mismo tiempo. En la educación a distancia, el
estudiante asume mayor responsabilidad por su aprendizaje, el profesor se convierte en
un agente facilitador y el currículo se flexibiliza mediante el ofrecimiento de cursos por
diferentes modalidades que no requieren la presencia del estudiante en el aula.

10. Por medio del uso de los medios informáticos y de telecomunicaciones, la
relación docente – alumno generada en los procesos de educativos, ahora se da en
cualquier lugar y en cualquier horario en una interacción sincrónica y asincrónica
remota que simplifica los problemas de tiempo y espacio que afectan a los individuos
de las grandes ciudades, abriendo con ello oportunidades de acceso a la educación
universitaria a partir de un nuevo modelo educativo concebido como "virtual", definida
por diversos autores como:
La UNESCO (1998) en Tintaya (2003), define como entornos de aprendizajes
que constituyen una forma totalmente nueva, en relación con la tecnología educativa
[...] un programa informático - interactivo de carácter pedagógico que posee una
capacidad de comunicación integrada. Son una innovación relativamente reciente y
fruto de la convergencia de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones que se
ha intensificado durante los últimos diez años.
La educación virtual es una combinación entre la tecnología de la realidad
virtual, redes de comunicación y seres humanos. En los próximos, la educación virtual
será de extender y tocar a alguien – o una población entera – de una manera que los
humanos nunca experimentaron anteriormente.
Por ello, la Educación Virtual enmarca la utilización de las nuevas tecnologías,
hacia el desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de
poblaciones especiales que están limitadas por su ubicación geográfica, la calidad de
docencia y el tiempo disponible.
En este sentido, la educación virtual es la modalidad educativa que eleva la
calidad de la enseñanza aprendizaje... que respecta su flexibilidad o disponibilidad (en
cualquier momento, tiempo y espacio). Alcanza su apogeo con la tecnología hasta
integrar los tres métodos: asincrónica, sincrónica y autoformación.
Tomando en consideración las definiciones anteriores, para efectos de este
informe se considera la educación virtual como una modalidad educativa no presencial,
basada en la interacción de un docente facilitador y un alumno o grupo de alumnos, a
través de Internet, el correo electrónico y las tecnologías asociadas estos, teniendo
como eje un diseño instruccional para el logro de un aprendizaje formal o no formal.
De esta manera para satisfacer las crecientes necesidades de educación en
nuestra sociedad surge una nueva propuesta llamada Educación Virtual, basada en el
concepto de Educación a Distancia conocido también como Distance Learning.

11. La educación virtual, vista como una herramienta y/o estrategia de la educación
a distancia también llamada "educación en línea", se refiere al desarrollo de programas
de formación que tienen como escenario de enseñanza y aprendizaje el ciberespacio. En
otras palabras, la educación virtual hace referencia a que no es necesario que el cuerpo,
tiempo y espacio se conjuguen para lograr establecer un encuentro de diálogo o
experiencia de aprendizaje. Sin que se dé un encuentro cara a cara entre el profesor y el
alumno es posible establecer una relación interpersonal de carácter educativo.
Desde esta perspectiva, la educación virtual es una acción que busca propiciar
espacios de formación, apoyándose en las TIC para instaurar una nueva forma de
enseñar y de aprender. La educación virtual es una modalidad de la educación a
distancia; implica una nueva visión de las exigencias del entorno económico, social y
político, así como de las relaciones pedagógicas y de las TIC. No se trata simplemente
de una forma singular de hacer llegar la información a lugares distantes, sino que es
toda una perspectiva pedagógica. En la educación virtual, definida como la creación de
una comunidad interconectada de estudiantes y profesores y la administración y control
de toda esta experiencia educativa (Cabero, 2004).
Es importante aclarar que la clave para definir la educación virtual parte de una
concepción pedagógica que se apoya en las Tecnologías de la Información y
Comunicación. Lo que garantiza la calidad de la educación es la articulación coherente
y armónica de un modelo que ponga, por encima de los instrumentos, el sentido
pedagógico de los procesos. Una educación de calidad puede salir adelante con una
tecnología inadecuada; pero jamás una tecnología excelente podrá sacar adelante un
proceso educativo de baja calidad.
En este sentido, es importante precisar que todas las modalidades o
generaciones de la educación a distancia son válidas y pertinentes en un país. La
educación virtual, por tanto, es sólo una modalidad dentro del abanico de posibilidades.
Lo que se pretende es desarrollar este tipo de educación, de tal manera que se convierta
en una opción real y de calidad para los educandos que pueden encontrar en ella el
espacio para formarse.

12. Desarrollo e Implementación de la Educación Virtual
E
l paso previo, y obligado, antes de operar un
sistema de educación virtual, es definir con
claridad el modelo educativo sobre el que se
sustentará. Es significativo considerar que este paso es
primordial así como también se han de contemplar los
factores de índole administrativo y tecnológico, cuya
concepción y operación habrán de estar supeditados a sus planteamientos y resultados.
Esto permitirá, de igual forma, evitar caer en la tentación de orientar el sistema de
educación virtual a factores puramente tecnológicos que posteriormente limiten y hagan
poco flexible su operación.
Respecto a la orientación pedagógica, independientemente del concepto que se
utilice en la educación virtual, todos los autores concuerdan en que éstos deben ser
diseñados y operados con un enfoque centrado en el alumno, es decir en el aprendizaje.
Por ello, hablar de que el enfoque de la educación virtual debe estar centrada en
el aprendizaje, es considerar todo un cambio de paradigma que afecta no solo a los
actores del proceso educativo tales como el maestro y el alumno. Implica en sí una
concepción diametralmente opuesta a lo que venían haciendo o hacen estos actores, y
más aún, a todo lo que hace la educación presencial tradicional, incluyendo toda su
forma de organización y conceptualización del proceso educativo. El rol del alumno
cambia radicalmente y el rol del maestro también sufre un cambio significativo, pues de
ser el eje central del proceso educativo, se transforma en un acompañante o tutor y en
un diseñador instruccional.
En este orden de ideas, otra manifestación asociada al paradigma del
aprendizaje, es el enfoque teórico desde el cual opera u operará el ambiente virtual de
aprendizaje. Respecto a lo anterior, el enfoque cognitivo se ajusta perfectamente tanto a
lo propuesto por el paradigma como a las propias potencialidades y estructura de las
nuevas tecnologías, concretamente de la Internet. Es pertinente dilucidar que en el
enfoque cognitivo confluyen, entre otras, tres grandes escuelas diversas más no
opuestas; por un lado, los planteamientos de la epistemología genética de Jean Piaget y
el construccionismo social de Vigotsky y por el otro, las aportaciones de la psicología

13. cognitiva, cabe señalar el Constructivismo y el Aprendizaje Significativo como marco
pedagógico de la Educación desescolarizada.
En base a sus factores tenemos, según lo planteado por Belmonte, Medina
Andrés (2002), Miller y Miller (2000) y UNESCO (1998) existen diversos factores de
índole general y directamente incidente y los factores administrativos. De esta forma se
desarrollaran los factores generales y a posterior los factores administrativos.
Factores Generales
E l ordenamiento de los factores dados (Actualidad de la Tecnología, Plataforma
Educativa Virtual, Calidad de los Contenidos, Cantidad de la Información,
Frecuencia de la Tutoría, Personalización de la Educación) no depende de su
importancia, porque todos la tienen, más bien la interrelación que guardan entre ellos
trascendencia al el éxito o fracaso del proceso de enseñanza y de aprendizaje virtual.
De manera que si uno falla, el proceso de enseñanza y de aprendizaje se viene
abajo; es más o menos como ejemplificar o ilustrar las patas de una mesa, si una se
rompe, la mesa se cae. Se considera necesaria la unión entre el humanismo y la
tecnología, de acuerdo al objetivo fundamental de la educación, que es la formación de
seres humanos. En base a ello se ubicaron los factores de la educación virtual y su
interrelación. Para sustentar esta ubicación e interrelación se aplicó un instrumento
(Véase Tabla 1 y Gráfico 1), donde se tiene un valor cuantitativo correspondiente para
cada factor, que influirá de acuerdo al punto de vista y experiencia de la persona que
utilice este instrumento.

14. Tabla 1.
Factores que Influyen en la Educación Virtual
Gráfico 1.
Factores que Influyen en la Educación Virtual
Fuente: Grupo Gamma 2009.

15. 1. La Frecuencia de la Tutoría
U
no de los elementos de cualquier sistema de estudios a distancia universitario
es la acción tutorial, la cual se concibe como una actividad inherente a la
labor del docente, que pretende favorecer el proceso de aprendizaje y la toma
de decisiones de orden académico y vocacional de los alumnos y alumnas. En el sistema
de la educación virtual un docente con funciones de tutor será un acompañante en el
proceso de enseñanza y de aprendizaje y un mediador para el logro de capacidades, pero
principalmente será la persona que estimule y proponga aprendizajes autónomos al
estudiante y a su vez lo asesore para la selección de fuentes y materiales educativos,
entre otras tareas. Para lograr esto, es necesaria una efectiva interacción entre tutor-
estudiante y entre estudiante-estudiante.
Las acciones tutoriales en general y a distancia en especial, deben llevarse a
cabo amplificando principalmente la interactividad y rescatando el compromiso de los
participantes, dado que éste último podría ser un determinante potencial del rendimiento
académico. En virtud de todas las características de la modalidad de educación a
distancia, en general, ésta se halla vinculada a un carácter educativo democratizante,
humanista y
andragógico, donde
el proceso de
mediación
pedagógica
orientado a apoyar
el logro del
autoaprendizaje por
parte de los
alumnos y alumnas,
es determinante.
No obstante,
Fainholc (1999:27)
apunta: “no cabe
duda de que la real democratización se dará por la retención de los estudiantes, una vez

16. logrado su acceso, permanencia, egreso e impacto social a través de su correspondiente
inserción.”
Ahora bien, se entiende por tutoría el proceso de orientación, apoyo, validación.
Evaluación y certificación del proceso de autoaprendizaje dirigido por un tutor. De
orientación y apoyo del cómo aprender, qué aprender, qué sentido darle y cómo aplicar
el conocimiento en la solución de problemas reales y contextualizados. De validación de
lo aprendido en la confrontación con la autoridad académica y epistemológica del tutor.
De evaluación, valoración y certificación social y académica del conocimiento.
La tutoría es el evento ejecutivo de contacto académico directo entre el mediador
de los aprendizajes y el estudiante. Mediante ella, se recoge información del proceso
formativo, se intercambian ideas y se practican habilidades. A través del diseño,
planificación y desarrollo de las asesorías, se satisfacen las necesidades de
conocimiento, orientación y retroalimentación al estudiante; asimismo, el asesor dirige
y ayuda al estudiante al individualizar las metas, contenidos y procedimientos de la
administración del curso que tutoriza.
Las tutorías “facilitan la orientación de los aprendizajes de los estudiantes a
través del diálogo intersubjetivo mediado, hoy cada vez más mediatizado por los
artefactos de las TTIC, los que a su vez extienden las posibilidades comunicativas
multidireccionales de manera insospechada”. También señala, el interés por el estudio
de la interdisciplina de la acción tutorial representada por el enfoque psicosociológico
de la educación a distancia, apuntando que las TIC pueden contribuir a cubrir aspectos
claves del diálogo y la interactividad.
La acción tutoríal se evalúa a través de las variables que se presentan a
continuación (Ver Cuadro 2)

17. Cuadro 2.
Acción Tutorial.
Para Mena, Rodríguez y Diez (2005: 231) la acción tutorial o tutoría “es el
nexo interactuante entre la organización general del sistema y los alumnos, capaz de
captar las expectativas, necesidades, intereses y reacciones, y de intervenir en el
proceso de retroalimentación académica y pedagógica”. Asimismo, Lugo y Schulman
(1999:120) afirman que “Dada la gran variedad de tareas y responsabilidades que debe
asumir el tutor, resulta útil identificar tipos de tutoría a los efectos de facilitar la
planificación del sistema tutorial en general y de la acción de cada tutor en particular”.
Entonces, según la localización espacial la tutoría puede ser presencial y no presencial;
las cuales a su vez pueden desdoblarse en otras clasificaciones: (a) de acuerdo al tipo de
agrupamiento, en tutorías individuales y grupales; (b) según la localización geográfica,
en aquellas que se realizan en la sede tutorial y las que se realizan de manera itinerante;
(c) según el momento que cumplen, pueden ser didácticas o de orientación; y (d) de

18. acuerdo al momento en que se realizan, en tutorías iniciales, de seguimiento y final o de
evaluación.
Según Careaga (2001), es necesario que la acción tutorial sea flexible,
oportuna, permanente, motivante, coherente y respetuosa, para alcanzar los objetivos
planteados en la planificación de la tutoría; es decir, como señalan Mena, Rodríguez y
Diez (2005: 231) “las tutorías generan un espacio de encuentro entre el tutor y el
alumno, destinado a apoyar a este último en su estudio independiente.” Este espacio no
hace referencia imperativa a un espacio físico, en vista que la acción tutorial puede
realizarse en forma presencial o a distancia; por lo cual esos espacios pueden ser aulas,
salas de reunión, cubículos, o virtuales como foros, chats, listas de correo, entre otros.
Este factor es el más importante porque depende de las cualidades,
habilidades, estrategias y técnicas que aplique el tutor se logrará la integración
adecuada de una comunidad de aprendizaje interactiva, motivada y participativa. El
éxito de todo curso en cualquier modalidad depende del tutor, facilitador o docente, en
muchos casos es quien marca la diferencia y calidad de los cursos o asignaturas.
La frecuencia en la tutoría es vital para que el estudiante no se sienta
abandonado e intercambie sus inquietudes en el momento oportuno y de forma
eficiente, para lo cual es necesario que el tutor dedique un período de tiempo razonable
a esta actividad y también la mejor disposición de compartir el conocimiento y que el
proceso de aprendizaje se optimice. La calidad de la tutoría es el que dirige el proceso
de enseñanza aprendizaje y más aún en la educación virtual este factor cobra más
importancia incluyendo el Factor Humano, es decir su capacidad y disposición para
atender las necesidades de los estudiantes, ya que no todos pueden desenvolverse como
el profesor desearía. Su presencia es la que puede reorientar el trabajo, disipar dudas,
organizar la secuencia de aprendizajes con las preguntas orientadoras. La frecuencia de
la tutoría está determinada principalmente por el modelo pedagógico, el modelo
administrativo de la Institución, los aprendizajes previos del estudiante, las velocidades
de aprendizaje de estos, el acceso a las TIC del estudiante.
El tutor es quien debe tener el método o la forma o tal vez la experiencia
para saber cuando un grupo requiere de su ayuda y empuje o cuando hay que dejarlo
solo para que profundice y se responsabilice de su aprendizaje. Los alumnos necesitan
que su tutor esté el mayor tiempo posible con ellos. El tutor es la persona capacitada en
tecnología que media en los contenidos provistos por el profesor/la institución y el
participante del curso. Su presencia atenta –explícita o implícita– permite el

19. seguimiento del proceso de aprendizaje junto con el andamiaje necesario para la
construcción del conocimiento en forma colaborativa.
Una falta de orientación puede generar deserción ante la desesperación por
no saber qué hacer en alguna situación. El ser humano –tutor virtual– es el único con
capacidad de dar dirección y un sentido a una herramienta (educación virtual). Su
intervención oportuna es clave para cumplir los objetivos planteados. Por lo tanto es el
más importante. Debe conocer y manejar con fluidez los instrumentos de comunicación
dialógica para crear el ambiente propicio para la construcción del aprendizaje, sabiendo
despertar en el alumno el deseo de profundizar sus conocimientos. No solo anima, sino
que orienta y reorienta los aprendizajes. Asimismo, debe mantenerse atento a las
demandas de los participantes, y hacer un seguimiento exhaustivo de sus logros y de
sus dificultades.
El tutor virtual es la figura moldeadora y moderadora dentro de un aula
virtual y la modalidad educativa. Modela con los principios transmitidos, con sus
respuestas, con las aclaratorias y conducciones oportunas. Modera el intercambio y la
interacción mediante la utilización acertada de recursos sincrónicos y asincrónicos
dentro del medio. La educación virtual se enmarca en las categorías o tipos de
sincrónico y asincrónico. La educación del tipo sincrónico se asemeja al aula de clases,
es decir, que tiene lugar en tiempo real o al mismo tiempo. Conecta a instructores y
estudiantes por medio de audio y video o a través de una sala de Chat.
Del tipo asincrónico, es aquel que permite al estudiante acceder a una
capacitación prediseñada en el momento que desee, trabajando a su propio ritmo y
comunicándose con otros estudiantes vía correo electrónico, Blogs y otras herramientas
tecnológicas similares. En este tipo, en algunas ocasiones, se utilizan los propios
servidores de las empresas que los promueven, con la finalidad de llegar a los
colaboradores involucrados en ellas. Otras veces, se usan a través de un modelo de
proveedor de servicios de aplicaciones. Todo Tutor Virtual debe ser un motor
impulsador de Autoaprendizaje.
Configurando su desempeño como en la educación a distancia, apoyando de
procesos de aprendizaje, con el uso de plataformas tecnológicas debe reconocer en sus
discípulos las necesidades de aprendizaje particulares, y propiciar mediante actividades
dinámicas y productivas la construcción del componente cognitivo individual, que se
ajuste a cada interés, a partir del intercambio y el debate. Potenciando así las destrezas

20. para la creatividad y la opinión crítica, y, constituyéndose en guía y motor del
autoaprendizaje
Sin un buen tutor virtual con capacidad y calidad humana no habrá
motivación, se pierde la esencia del estudio virtual y el trabajo no dará los resultados
esperados, ya que el factor humano es imprescindible en cualquier ámbito, presencial o
virtual. La influencia de la tutoría virtual como factor humano en todos los elementos
de la Educación Virtual La interactividad entre profesores, estudiantes y contenidos
constituye el eje principal en una concepción constructivista de la enseñanza, el
aprendizaje y la intervención educativa. Este modelo interactivo se concreta y se
evidencia en el diseño de los materiales, en el desarrollo de propuestas de trabajo
cooperativo, en el accionar de los tutores y en las instancias evaluativas.
El diseño de situaciones educativas significativas para la construcción de
conocimientos en un modelo virtual interactivo supone considerar múltiples elementos,
entre los que se mencionan:
 El reconocimiento de los conocimientos previos de los estudiantes.
 La significativa potencial de los contenidos y materiales.
 La construcción de significados compartidos entre tutores y estudiantes.
 Los conflictos cognitivos producidos a partir de los diferentes contenidos.
 La función de andamiaje por parte de los tutores.
 Las actividades de colaboración entre estudiantes.
 La evaluación, como instancia de síntesis y reconstrucción del proceso de
aprendizaje.
Es decir en este punto es fundamental la calidad de la tutoría, la interacción
pues a través de una variada comunicación mediante el diálogo de estudiantes con el
tutor, estudiante-estudiante.
Efectos de la tutoría Virtual
 La colaboración que se logra, a través de oportunidades de trabajo
colaborativo sincrónico y asincrónico, los estudiantes aportan con una
adecuada realimentación constructiva.
 La coherencia alerta a que exista una adecuada coherencia entre los
objetivos y contenidos de la asignatura y las situaciones de aprendizaje
propuestas a los estudiantes.

21.  La flexibilidad se utiliza como la herramienta que promueva la elasticidad
de diferentes situaciones de aprendizaje, que pueden suponer la adecuada
combinación de estrategias.
 La pertenencia se promueve a través de situaciones que favorezcan la
creación de “sentido de pertenencia” a un grupo por parte de los estudiantes;
ello supone, la realización de actividades para “romper el hielo”, con el fin
de que los estudiantes se conozcan y amplíen sus espacios sociales.
 La educación virtual combina lo mejor de los dos mundos, es decir, el
método de enseñanza tradicional combinado con los ricos recursos de la
enseñanza basada en computadora para crear una solución de capacitación
atractiva y motivadora.
 La flexibilidad en línea permite, por un lado la posibilidad de enseñar y, por
el otro, la potencialidad de retener la información crítica necesaria para cada
participante, más allá del tiempo y el lugar en el cual se encuentre.
 La interactividad o su aparente intercomunicación con en el mundo real,
constituye un factor de motivación para los estudiantes, logrando su
participación activa, a través de simulaciones de trabajo en equipo, o
desarrollo a nivel de laboratorios, lo que permite testear las habilidades
individuales o grupales, en un entorno simulado perfecto, incrementando la
probabilidad de que recuerden lo que aprendieron y puedan aplicarlo
posteriormente.
Tareas y responsabilidades del Tutor Virtual, según Jimena
Fernández Pinto
 Compartir con los estudiantes el entusiasmo que sientes por tu asignatura
 Comunicarte con los estudiantes poniéndote a su mismo nivel.
 Explicar los contenidos de manera sencilla y siempre ofreciendo tu ayuda.
 Demostrar que todos los estudiantes te importan y que los respetas.
 Animar a los estudiantes a que sean independientes y que se arriesguen.
 Compartir el proceso de aprendizaje con los aprehendientes.
 Improvisar y adaptarse a las nuevas demandas que vayan surgiendo.
 Incentivar la unión del grupo.

22.  Establecer un compromiso general entre todos los participantes del grupo
de aprendizaje.
 Desarrollar las estrategias de comunicación de los estudiantes
 Responder oportunamente con las consultas que se realicen, para lo que el
tutor necesita asegurarse que la respuesta es la requerida por el estudiante.
Para este caso, existen ejemplos de plataformas como aquellas en las
cuales cada cuestión y su respuesta, es confirmada mediante una
programación de cierre por cada una.
 Investigar continuamente en la búsqueda de ser un conocedor de la
materia.
Pero, ¿de qué depende la Tutoría Virtual?
La frecuencia de la tutoría virtual depende, a su vez, de varios factores, tales
como el tipo de la asignatura, las actividades colocadas en el aula, así como la forma en
que el tutor se plantea la evaluación de los participantes. También depende del grado de
preparación de los participantes en el aula. No es lo mismo la tutoría en los diferentes
ámbitos del sistema educativo. Las consideraciones de la tutoría exigen, en el mayor de
los casos una respuesta oportuna y constante, cuestión que a veces resulta un poco
difícil para el tutor; éste debe dosificar el tiempo para intervenir y atender en el mejor
de los casos, a los participantes; se debe recordar que todos esperan una respuesta a sus
inquietudes, dudas y aportes.
En función de estos objetivos, el perfil del tutor reunirá las siguientes
características:
 Especialización en la materia del curso a impartir
 Conocimiento, en profundidad, del material puesto a disposición del
alumno
 Dominio de las aplicaciones tecnológicas del curso
 Formación, como usuario, sobre le sistema de comunicaciones
telemáticas
 Experiencia docente
Uno de los cometidos esenciales del formador en la educación on line es actuar
de organizador, facilitador y dinamizador de la participación de los estudiantes. El tutor
debe paliar la "soledad" del aprendizaje a través de la red propiciando sistemas de

23. comunicación fluida y sostenida. Esta función implica una variedad de roles
complementarios en su tarea como dinamizador. A continuación veremos cuáles son
esos roles de acuerdo con varios autores.
2. La Personalización de la Educación
L
a verdadera educación se propone formar a la persona en orden a su fin último
y en beneficio de la sociedad. La formación integral consiste en el desarrollo
de todas las capacidades del alumno y esto incluye con pleno derecho la
trascendencia, que recrea y proyecta el sentido último de la vida. Todo ello exige que la
educación sea personalizada, que se busque el desarrollo integrado y armónico de cada
alumno como corresponde a cada personalidad. El liderazgo que ejerce el tutor debe dar
paso a las distintas dinámicas que puedan surgir relacionadas, por ejemplo, con la
actividad actual, que permite que los alumnos que están en niveles inferiores en este
tipo de trabajo con aulas virtuales podamos aprender de aquellos
más expertos, y que nos veamos invitados también a dar
nuestros argumentos sintiéndonos parte integrante de este
abanico que tiene acceso a la educación virtual.
En este ámbito es donde se considera los
diferentes estilos de aprendizaje de los
individuos y que es importante
considerarlos para que el proceso de aprendizaje se
realice satisfactoriamente. Es imprescindible además el manejo de los
valores humanos en el desarrollo de las diferentes actividades que los estudiantes
deberán desarrollar. Este factor se refiere a la forma como el tutor hábilmente descubre
las destrezas y estilos de aprendizaje en sus participantes y, por tanto considerando esto
y las múltiples características individuales, administra los recursos y aplica las
estrategias de interacción y enseñanza en línea.
3. Calidad de los Contenidos
Los contenidos deben abarcar aquellos elementos
que conforman el conocimiento que debe asumir el

24. estudiante, los elementos que le facilitan su comprensión, le motivan a mantener el
esfuerzo que supone el estudio.
Estos contenidos deben reunir condiciones que garanticen calidad, deben ser
actualizados, pertinentes, comprensibles y orientados a la ampliación del conocimiento.
La calidad de los contenidos desarrollados para una educación virtual debe ser
bastante exigente, ya que no se cuenta con una cultura creada en la sociedad para recibir
clases mediante la tecnología, y aún persisten personas que niegan las ventajas
proporcionadas y los avances logrados gracias a ellas.
Si los contenidos son de baja calidad podemos caer fácilmente de distractores
con la propaganda, juegos, Chat, comunidades entre otros, los cuales influyen
negativamente en nuestro desempeño, deben ser diseñado por un especialista de
contenido en conjunto con un diseñador instruccional, deben ser cortos, claros y
precisos, acompaños de imágenes y un diseño el cual sea agradable de acuerdo al
contenido a desarrollar, no contener errores ortográficos, ni textos largos, evitar el
copiar y pegar de Internet, apoyado en libros, revistas arbitradas entre otros.
Ya en 1996 Schamber planteó la sensación de inseguridad que asalta a los
especialistas en información cuando se encuentran en un entorno de documentación
digital. Para esta investigadora la respuesta es volver a los fundamentos, al propio
concepto de documento, de forma que su caracterización sea capaz de englobar al
documento tradicional al mismo tiempo que a los nuevos documentos digitales, que se
caracterizarían por:
 La facilidad de manipulación.
 La existencia de enlaces entre documentos.
 El poseer un soporte transformable.
 La capacidad de búsqueda interna.
 El transporte casi instantáneo.
 Réplica infinita.
La metodología contemplada debe contar con los elementos y estrategias
necesarias para que el estudiante pueda avanzar sin grandes dificultades en el estudio y
alcanzar los objetivos propuestos.
En cuanto al lenguaje este debe ser claro, preciso, acompañado de recursos visuales
que hagan agradable su utilización.

25. Es necesario que luego de terminar los contenidos digitales estos sean evaluados con
unas métricas ya antes especificadas para así asegurar el cumplimiento de la mayoría de
las exigencias y criterios preestablecidos para su puesta en producción.
4. Plataforma Educativa Virtual y Actualidad de la Tecnología
E
l espacio electrónico donde estén residentes los contenidos-actividades-
interacciones deben tener una estructura que proporcione facilidad,
accesibilidad, navegabilidad, seguridad, escalabilidad, registro,
estabilidad, diversidad
de funciones y
funcionamiento, siendo
Moodle una de las que
apuntan evolutivamente
hacia esos parámetros, a
fin de que los(as)
participantes puedan
"adoptarla" de forma
"invisible" por sus
prestaciones más que por
su complejidad
tecnológica, tal cual como hoy en día lo hemos hecho con los celulares.
Aunque la creación de materiales para la Web es relativamente más fácil y
flexible, y menos costosa que el desarrollo de programas para otros entornos, la
elaboración y gestión de cursos o módulos didácticos on line sigue siendo una
actividad que exige mucho esfuerzo. Con objeto de facilitar esta actividad y abaratar
sus costes, desde mediados de los años noventa han empezado a proliferar las
plataformas integradas para la creación de cursos completos para la Web, conocidas
también como "plataformas virtuales" o "entornos de aprendizaje integrados". El
rápido aumento que ha experimentado el número de plataformas que pueden
agruparse bajo este rótulo habla a favor de su alto grado de aceptación e
implantación.

26. Existen numerosos tipos de plataformas virtuales; sin embargo, todas ellas
permiten la creación y la gestión de cursos completos para la Web sin que sean
necesarios conocimientos profundos de programación o de diseño gráfico. Por lo
general, las plataformas virtuales incluyen herramientas para facilitar el aprendizaje,
la comunicación y la colaboración; herramientas de gestión del curso; y
herramientas para el diseño del interfaz de usuario. Por último, toda plataforma debe
potenciar las características de la comunicación mediada por el computador.
La actualización de la tecnología ha facilitado que este tipo de “acto
pedagógico” que, históricamente se entiende como una permanente comunicación
entre docente – alumno – contenido haya sido posible realizarlo a través de la red
global como una forma de personalización de la educación
5. Cantidad de Información
P
referible pequeñas dosis pero sustanciales.
La forma como se estructuran y se presenten
a los participantes promueve la reflexión y el
diálogo. Establecer un rango de un "mínimo" o un
"máximo" de recursos educativos para transmitir un
tema, no es tarea fácil ya que depende del tópico a
debatir, la audiencia y las metas instruccionales a
lograr... sin embargo, debemos tratar en lo posible
"ser variantes multimediales" al momento de exponer
un contenido, es decir, exponer-manejar texto,
imágenes, animaciones, audio, video, interactivos
(chat, foro-e, cuestionarios) con el fin de llegar a los
diferentes tipos de discentes (visuales, auditivos,
kinestésicos).

27. Del paradigma de la información al paradigma del
conocimiento.
Los factores clave del paradigma del conocimiento en la educación virtual son:
Tiempo, espacio, costo, relaciones, información/ conocimiento, Mercado, competencia/
colaboración y evaluación.
FACTOR EVOLUCIÓN
Tiempo El factor tiempo ya no será una limitación; la enseñanza asincrónica
libera al estudiante de los imperativos de tiempo.
Espacio El factor distancia ya no será una limitación; el estudiante puede
participar en la enseñanza sin necesidad de estar presente en el espacio
físico universitario.
Costo La inversión pedagógica para la enseñanza a distancia moderna es
ciertamente más importante que la del modelo tradicional, ya sea la
inversión inicial o la ligada a la entrega de la enseñanza. Pero dos
factores van a disminuir el costo global en los factores de escala:
1) La reducción de las necesidades de superficies y locales.
2) El aumento sensible del tamaño de la clase virtual.
Relaciones La relación tradicionalmente vertical entre docentes y alumnos va a
evolucionar hacia un modelo más horizontal en el cual el docente se
transformará en facilitador, experto, colega, y el alumno pasará a ser
naturalmente activo. En esta evolución de los papeles, el grupo cobra
importancia como espacio de consulta, concertación y colaboración.
Mediante este mecanismo, la enseñanza es "recibida" por el individuo
en la interacción con un grupo en que los docentes no son más que uno
de los elementos. Se trata de una redefinición completa de los papeles,
en la cual el dinamismo de los mismos exige un estudiante adaptable.
Información/ La transferencia de conocimientos ya no es el objeto primero de la
conocimiento educación; el alumno debe aprender a adquirir información, conforme
a sus necesidades, a evaluarla y a transformarla en conocimiento a
través del proceso relacional.
Mercado Al liberar los factores espacio y tiempo, la educación se abre al
mercado mundial en que la lengua va a pasar a ser una de las
limitaciones principales de la expansión.
Competencia/ La mundialización del mercado de la educación y la aparición de
Colaboración entidades nuevas, situadas deliberadamente en el espacio comercial, va
a intensificar la competencia entre las empresas de la educación.
Paralelamente, la colaboración y las alianzas estratégicas van a
imponerse como las respuestas adaptadas a los cambios de parte de las
universidades.

28. Evaluación Los conceptos tradicionales de evaluación de los alumnos sobre la base
de resultados (exámenes) deberán adaptarse a métodos nuevos en que
la evaluación del proceso cobrará mayor importancia, permitiendo así
escapar a la medida de los conocimientos asimilados e integrar factores
más sensibles a la ecuación del nuevo profesional: capacidad de
investigación, de adaptación, de comunicación, de colaboración...
Tipo La distinción de los tipos de educación (primaria, secundaria, técnica,
universitaria, profesional) va a perder importancia para dar lugar a una
enseñanza permanente.
Fuente: La educación superior en el Siglo XXI: Visión y Acción.
UNESCO, 1998
Ventajas de la educación virtual.
 Mejora de la calidad del proceso enseñanza – aprendizaje.
 Optimización del aprendizaje en los alumnos, es decir que, al mismo
tiempo pueden aprender más y con mayor calidad.
 Mejora de la eficiencia en las instituciones educativas debido al avance
tecnológico, que permite disminuir costos fijos y aprovechar algunas
economías de escala.
 Ampliación de cobertura, la cual mejora el acceso a la educación,
eliminando las barreras de lugar y tiempo, características de la educación
tradicional.
 Los contenidos se actualizan en forma permanente.
 Mejora del desempeño del docente, por cuanto parte del tiempo que
antes se dedicaba a la clase, se invertirá en un mejor diseño curricular y
en investigación.
 Ahorro de tiempo y dinero, pues la persona no tiene que desplazarse a la
universidad.
 Las clases y estudio se acomodan al horario de cada estudiante. Mayor
autonomía.
 Desarrollo de la creatividad del estudiante, pues éste tiene que buscar la
información por sí mismo.
 Promueve la interacción con otros alumnos a través de la red. Estimula
el trabajo telecolaborativo.

29.  El estudiante es protagonista de su propio proceso formativo.
 El alumno recibe instrucción más personalizada y tiene comunicación
directa.
Desventajas de la Educación Virtual.
 No se ofrece el mismo contacto persona a persona de las clases
presenciales.
 Se requiere un esfuerzo mayor de responsabilidad y disciplina por parte
del estudiante.
 Autodisciplina.
 No todo se puede aprender por Internet.
 A nivel mundial, sólo un tercio de los profesores que hoy dictan clases
virtuales han sido entrenados para enseñar por Internet.
 Muchas universidades ofrecen programas que no están acreditados por
entidades autorizadas, ni utilizan correctamente los parámetros de la
educación virtual.
El futuro de la educación virtual
Según Miller y Miller (2000), los resultados que vayan arrojando las
investigaciones sobre la eficacia de los cursos virtuales como medio de enseñanza y
aprendizaje determinarán su lugar y vigencia en el porvenir. Los avances tecnológicos
en equipos y programas para la comunicación en red ofrecerán nuevas herramientas
para la educación virtual. Los exploradores de Internet tendrán opciones más
sofisticadas para controlar diversos medios audiovisuales, y los proveedores de
conexión a la Red ofrecerán servicios cada vez más complejos y potentes, que
simplificarán el intercambio de información y el trabajo colaborativo, la distribución y
acceso a cursos con estructuras hipermediales y un alto nivel de interactividad (Miller y
Miller, 2000).
Según el Departamento de Educación de los Estados Unidos, en 1978 el número
de cursos universitarios a distancia era de 52.270, y la población atendida alcanzaba
unos 710.000 alumnos, lo que equivalía a un 5% del total de alumnos matriculados en
programas presenciales de pregrado en ese país. Cabe señalar que estos cursos se

30. apoyaban en diversos medios como el correo postal, el correo electrónico y las listas de
destinatarios; unos pocos utilizaban aplicaciones informáticas, audioconferencias o
videoconferencias. Actualmente, según datos de la Internacional Data Corporation, el
número de alumnos que están tomando cursos en-línea puede llegar a 2.23 millones,
cifra equivalente a un 15% de la población estudiantil universitaria (Ko y Rossen,
2001).
Es razonable suponer que el volumen creciente de servicios de capacitación e
información, ventas, y transacciones financieras que se están realizando en la Red
incentivará cuantiosas inversiones en una mejor infraestructura de comunicación. Con
un ancho de banda mayor, la enseñanza virtual podrá apoyarse más en estrategias
sincrónicas; así, en vez de participar en una sesión de chat tecleando comentarios, el
docente y los alumnos podrán utilizar audio y video para hablar directamente entre
ellos, hacer exposiciones, y cooperar en tareas o proyectos. Las horas de oficina virtual
serán más usuales, apoyadas en plataformas informáticas que permiten la comunicación
audiovisual entre docentes y alumnos, la utilización conjunta de un programa, el
examen y discusión de documentos en un tablero electrónico (Ko y Rossen, 2001).
Las conexiones de alta
velocidad influyen igualmente
en las formas de trabajo
asincrónico, que también
pueden incorporar video,
audio, o animaciones
tridimensionales. En
ambientes de comunicación
de banda ancha, donde la
interacción alumno-docente
es más directa y fluida, los
docentes tienen la oportunidad de crear y suministrar ellos mismos los contenidos, y
controlar mejor el desarrollo de los cursos, lo que influye significativamente en la
calidad e impacto de la enseñanza (Ko y Rossen, 2001).
Las plataformas de administración de cursos, como WebCT, Blackboard, e-
College, o Learning Space, Moodle son fundamentalmente sistemas asincrónicos.
Aunque incluyen la opción del chat, una herramienta sincrónica, asumen que los
alumnos se conectan a una hora de su elección, examinan el material disponible en el

31. sitio y realizan la mayor parte del trabajo sin estar conectados a la Red. No obstante, en
ambientes con conexiones de alta velocidad y comunicación sincrónica se vive la
experiencia de asistir a una clase virtual, es decir, entrar a una hora determinada e
interactuar con el docente y los compañeros utilizando herramientas que soportan el
flujo de información de doble vía. Este tipo de plataformas permiten que el profesor
exponga en vivo la clase, los estudiantes pregunten, hagan discusiones, observen un
video y lo analicen colectivamente, y respondan las preguntas de un examen. El docente
tiene pleno control de todas estas actividades, por ejemplo puede interrumpir una
discusión para exhibir una fotografía o un gráfico, presentar un documento, una serie de
diapositivas, o un video.
La educación virtual puede ser una alternativa considerablemente más barata que
la enseñanza presencial. Se necesitan menos instructores, menos aulas de clase, y menos
personal administrativo para atender un mayor número de alumnos. Esta reducción en
los costos está estimulando la oferta de cursos virtuales en un número creciente de
instituciones. A medida que la universidades ofrezcan más cursos y programas en línea
aumentará la competencia por atraer estudiantes. Esta competencia, sumada a unos
costos menores, puede producir una caída dramática en el número de alumnos
matriculados en los programas presenciales. A la luz de estas circunstancias, la
educación superior sufrirá transformaciones profundas en su filosofía y organización
(Miller y Miller, 2000).
Aunque los medios, los gobiernos, o las instituciones académicas sostengan que
las nuevas tecnologías de la comunicación y la información son herramientas esenciales
para la educación actual, la fuerza que jalonea estos cambios es el mercado. A medida
que la enseñanza virtual vaya penetrando la educación superior, las universidades se
verán obligadas a introducir reformas que les permitan sobrevivir en un mercado global,
tales como: disminuir su planta de docentes, reducir su infraestructura física, disminuir
los costos de la investigación y cobrar muchos servicios de apoyo, eliminar la
estabilidad de los docentes, y evaluar su desempeño con criterios económicos. Estas
fuerzas podrían alejar la educación superior de sus más caros ideales de democracia,
formación liberal e investigación (Miller y Miller, 2000).

32. Impacto de Internet en la Educación Virtual
Quien dice ser pedagogo, ha de saber transmitir un
conocimiento o una experiencia por métodos adaptados al
individuo o grupo, y en esto el Internet es una herramienta con
la que nuestros hijos y estudiantes han crecido o lo están
haciendo actualmente, y que la usan en el quehacer diario.
El tutor debe entonces, insoslayablemente usarlo y adaptarlo en
el nuevo proceso de enseñanza-aprendizaje, lo que redundará posiblemente en el mejor
aprovechamiento y rendimiento de los estudiantes al disponer de cursos más dinámicos,
atractivos e individualizados.
La utilización de Internet para la elaboración en modo sincrónico (atención on
line al estudiante, chat, foros, etc.) o asincrónico (consultas off line de la materia que se
dicta, en algún sitio virtual, correo electrónico, etc.) de las plataformas del conocimiento
que se quiere impartir, permite también al tutor hacer un seguimiento más estricto y
preciso del progreso individual de sus alumnos.
El Internet es también actualmente, uno de los pilares de la ingeniería
pedagógica, que es la gestión global de las prácticas de la educación, teniendo como
objetivo la concepción de un dispositivo pedagógico de formación adaptado y
optimizado, y que agrupa entre otras cosas al conjunto de métodos y herramientas (el
Internet incluido) que permiten el aprendizaje, dirigidos a un público específico, con
objetivos pedagógicos bien definidos, lo que se aplica obviamente a las materias o
cursos que tenemos a cargo.
El desarrollo del Internet en los últimos años, no es sino la crónica de una
revolución anunciada. Invade todo a su paso y desde luego que el campo de la
enseñanza no se escapa. Sin duda nos preguntamos cómo se dictarán los cursos del
futuro, tanto para estudiantes como para profesores. La tecnología actual no es capaz de
predecirlo, en todo caso no más que lo que podía predecirse a raíz de los grandes
inventos como el teléfono, la imprenta o la energía eléctrica en los tiempos de su
invención.
Sin embargo, existe una problemática de gran interés: ¿qué aportará la red de
Internet a la enseñanza a distancia que ya no lo haya hecho?
Se dirá sin duda, la inmediatez, la interactividad y otras características
importantes; pero ¿son radicalmente diferentes...?

33. Desde luego que la enseñanza a distancia, como tecnología de punta, ya apareció
mucho antes de la llegada de Internet (1840 Gran Bretaña), desarrollándose de una
forma significativa durante el siglo XX y continuando en nuestro días en muchos
centros de estudio y universidades un poco en todo lado.
El Internet tiene cualidades que inciden directamente en la Pedagogía y el
proceso de enseñanza-aprendizaje actuales. Así, puesto que Internet es una red que liga
potencialmente todos los computadores del mundo, tiene una posibilidad de contacto
universal con los seres humanos (aunque todavía estamos lejos de una conectividad
universal). Así mismo, autoriza una comunicación casi instantánea entre el emisor real o
virtual y el receptor, lo que es sumamente útil en la enseñanza, dando lugar al concepto
de interactividad, que consiste simplemente en magnificar la posibilidad de reaccionar
rápidamente a una solicitación electrónica. Sobre estas bases nacen los conceptos de
"campus virtual", "ciber universidad", "universidad virtual", etc.
Igual que en otros campos desarrollados en la Web (banca "en línea", "prensa y
música en línea", etc.), también hablamos del impacto de Internet y las redes
informáticas en las redes pedagógicas.
La unión entre una posibilidad técnica, Internet, y un servicio, la enseñanza a
distancia, ha producido en ciertos casos de cursos o materias, un rendimiento académico
aparentemente milagroso (ej. En un establecimiento europeo se reportan abandonos de
cursos de inglés que han caído del 80-90% a menos del 10%...). Así también existen
actualmente universidades que han implementado e impulsado grandemente la
formación a distancia y que han visto duplicar o triplicar su número de estudiantes,
logrando por otro lado un rendimiento académico igual o superior al de los estudiantes
de la modalidad presencial (tradicional).
Ventajas del uso de Internet
Entre otras son, el confort de acceso sin precedente para el
usuario (no más viajes largos y gastos de hotel para
actualizarse...), fiabilidad y seguridad a toda prueba (códigos,
claves de acceso...), capacidad de ilustración "multimedia",
personalización de la enseñanza, posible reducción de gastos
para los estudiantes, mejor seguimiento de la enseñanza a distancia, etc.

34. Por otro lado, una ventaja adicional del uso de Internet en el proceso de
enseñanza es la independencia del espacio y tiempo. El estudiante no está entonces
sujeto a horarios, y puede por tanto dedicarse a otras actividades en su vida,
permitiéndosele también estudiar y construir sus conocimientos a su propio ritmo, de
acuerdo a su nivel previo de preparación y progreso.
Ventajas pedagógicas
 Internet es una fuente prodigiosa de nuevas ideas y de recursos para el tutor:
planificación de cursos, ejercicios en línea para los alumnos y juegos educativos
electrónicos.
 Internet facilita el intercambio de experiencias y la comunicación entre los
tutores y alumnos de países o continentes diferentes.
 Internet da a los alumnos la posibilidad de participar en proyectos que les
permiten practicar una lengua extranjera y de compartir culturas. Este medio es
más rápido que los intercambios tradicionales con los corresponsales y suprime
los gastos de viajes escolares.
 Internet hace que las herramientas de búsqueda sean accesibles a todos, inclusive
a los que no van regularmente a una biblioteca tradicional.
Inconvenientes del uso de Internet
Es indudable que Internet tiene importantísimas ventajas, que lo ponen muy por
encima de la Pedagogía tradicional y de hecho es el futuro del proceso de la enseñanza-
aprendizaje, pero será necesario convencerse de que como en todo proceso y
aparecimiento de nuevos métodos y herramientas, el uso de Internet no solamente tiene
ventajas, sino también algunos inconvenientes en la enseñanza a distancia, que será
necesario analizarlos para tener una idea completa del alcance y de su verdadero
impacto en la Pedagogía. De hecho, la técnica no es sinónimo de uso.
Así por ejemplo:

35.  En cuanto a la interactividad, que no es otra cosa que la relación entre el
estudiante y el tutor, concepto que se basa en la velocidad de reacción de
comunicación entre los actores mencionados, lo que ha cambiado es la escala de
lenta (método tradicional) a rápida (uso de las TIC), pero ¿la velocidad es
sinónimo de calidad...?, no necesariamente. Claro está que la enseñanza asistida
por Internet ha logrado, se dirá, independizar el tiempo y el espacio en beneficio
del usuario. Esto es relativo, y esta ventaja existía desde el aparecimiento del
correo postal. ¿No será más bien, esta nueva herramienta, una ilusión de
novedad?
 Un agujero negro para los tutores. En efecto, es fácil darse cuenta de que la
infraestructura necesaria para la implantación de esta nueva tecnología es en
general, grande y costosa, necesitándose, entre otras cosas, la contratación de un
cuerpo entero de programadores, técnicos en redes, animadores de grupos de
trabajo, intermediarios, tutores individuales, personal administrativo, etc. Se
habla a menudo del rol de los tutores en este nuevo proceso, sin analizar mucho
su compromiso, preparación y competencias que deben caracterizarlos. Sin
embargo sin tutores, cualquier curso o materia está destinada al fracaso y
abandono de los usuarios. Pero, ¿están realmente capacitados los tutores para
asumir con conocimientos y habilidades suficientes, este nuevo reto planteado
por las nuevas tecnologías en la enseñanza?
 Un manifiesto desequilibrio en el número de proyectos de educación a distancia
que se ofrecen por medio de Internet, y las áreas del conocimiento involucradas.
Así, se ha observado que hay un altísimo porcentaje de estos cursos en ciencias
humanas y sociales, llevándose la palma las materias de letras y artes, mientras
que son muy pocos los mismos que tienen que ver con ramas técnicas y ciencias
exactas. Sin embargo, en general, en las aulas reales, la repartición del número
de estudiantes por áreas del conocimiento es diferente. La razón para este
desequilibrio es obvia: implementar, por ejemplo, un curso completo de
electrónica en la red es una tarea bastante difícil, y no tendrá el mismo
tratamiento que uno de filosofía.
 Un acceso limitado, especialmente en Latinoamérica, al uso de esta nueva
tecnología. Prácticamente, aunque involuntariamente, se está favoreciendo con
ello a los más favorecidos (valga la redundancia), que generalmente viven en las

36. ciudades, dejando un poco de lado a quienes viven en áreas rurales y que por
obvias razones no pueden acceder fácilmente a Internet.
 Una visión reducida de la enseñanza. Las nuevas tecnologías no pueden
reemplazar toda la relación pedagógica. La educación no se limita a transmitir
información en Internet. Además es evidente que un curso asistido por Internet
deja talvez de lado las vivencias reales de un año escolar (las experiencias
personales, la amistad, el compañerismo, experiencias espirituales, etc.).
Problemas éticos y riesgos
 Internet presenta los mismos riesgos que el mundo real: se puede estar
confrontado al fraude, a falsas informaciones y a contenidos peligrosos para los
niños.
 Internet ofrece un gran número de nuevas posibilidades, sin embargo las
soluciones técnicas no son siempre mejores que las tradicionales. El correo
electrónico ha revolucionado la comunicación, pero nunca reemplazará a la
comunicación cara a cara entre dos personas.
Conclusiones
Podemos considerar
que el nuevo modelo educativo
virtual está plenamente
implantado, soportado tanto
desde su perspectiva
tecnológica como didáctica, y
su uso se irá incrementando en
los próximos años.
Concretamente, en el caso de la enseñanza superior de América Latina, prácticamente
todas las Universidades públicas y privadas o bien imparten cursos virtuales en la

37. actualidad o bien han iniciado o realizado ya distintos proyectos en el área de la
teleformación. En la actualidad decenas de instituciones tanto públicas como privadas
están desarrollando y ofreciendo programas de educación virtual.
En la educación virtual el aprendizaje está centrado en el alumno y su
participación activa en la construcción de conocimientos le asegura un aprendizaje
significativo. Los profesores (facilitadores) ya no centran su trabajo docente en
exposiciones orales de los contenidos de los libros; ahora asumen que los estudiantes
pueden leer estos contenidos, y por lo tanto conciben la clase como un espacio para
estimular el trabajo colaborativo y autónomo.
A medida que la enseñanza virtual vaya penetrando la educación, las
instituciones educativas se verán obligadas a introducir reformas que les permitan
sobrevivir en un mercado global, tales como: disminuir su planta de docentes, reducir su
infraestructura física, disminuir los costos de la investigación y cobrar muchos servicios
de apoyo, eliminar la estabilidad de los docentes, y evaluar su desempeño con criterios
económicos.
Uno de los aspectos más importantes de la educación virtual, ha sido y es su
significación social, pues representa una modalidad educativa capaz de ayudar a lograr
el ideal de la educación permanente y sobre todo, la democratización del acceso a una
verdadera educación de calidad.
Uno de los factores por lo que es importante la educación virtual es por que
también tienen acceso a esta los niños especiales ya sean por que tienen ciertas
dificultades o desventajas que afectan de un modo negativo a su progreso dentro la
instrucción regular. O también los niños que por su alta capacidad pueden obtener
resultados pobres en lo que se refiere a las áreas intelectuales, creativas o artísticas.
En la misma se utiliza una amplia gama de métodos y marcos educativos
destinados a hacer posible el aprendizaje de todos los alumnos. Los educadores expertos
en educación virtual planifican y evalúan las instrucciones de un modo individualizado
a fin de acomodarse a cada alumno. Los profesores suelen considerar los avances
realizados en comparación con el currículo especialmente diseñado para un alumno
concreto, no en comparación con los programas educativos generales.
El tutor con la frecuencia de su interacción se relaciona con los demás factores,
pero es eje central, para tutorar se emplean los recursos en línea o no (síncronos y/o
asíncronos), disponibles en la plataforma educativa, el tutor organiza y produce la

38. calidad de los contenidos y en conjunto con sus estudiantes produce la cantidad de
información que se genera en el entorno virtual, la cual estar disponible de manera
globalizada en la medida en que se cuente con tecnología actualizada, y con todo ello el
mismo tutor adapta recursos, estrategias a los estilos y necesidades para personalizar la
educación.
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