Este documento discute a usabilidade contextual, resumindo: 1) A usabilidade deve ser estudada no contexto real de uso e não apenas em laboratórios; 2) Técnicas como observação direta e entrevistas em locais de uso são importantes; 3) A inovação surge da combinação de fatores sociais, culturais e tecnológicos em diferentes contextos.
2. Robson Santos
Freestyle usability mentor and UX strategist
Doutor em Design,
PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Mestre em Design,
PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Bacharel em Desenho Industrial
Esdi/Uerj
Especialista em usabilidade e experiência do
cliente empresa no grupo Itaú Unibanco
12. O Estudo de
Ågerfalk e
Eriksson
Critério de usabilidade Orientação instrumental Orientação comunicativa
Efetividade Resultado esperado Entendimento mútuo
Eficiência Gasto relativo de recursos -
Satisfação Conforto e atitude positiva Confiança
Pär
J
Ågerfalk
and
Owen
Eriksson
.
Usability
in
Social
AcIon:
ReinterpreIng
EffecIveness,
Efficiency
and
SaIsfacIon,
2003
52. Inovação
Político Social Tecnológico
Thanx,
Eric
Reiss,
for
illuminaIng
my
mind
about
this
topic.
53. Referências
AGERFALK,
Pär
J.,
ERIKSSON,
Owen.
Usability
in
Social
AcIon:
reinterpreIng
effecIveness,
efficiency
and
saIsfacIon.
in
Proc
of
the
11th
European
Conference
on
Informa3on
Systems
(ECIS
2003),
Naples,
2003.
Disponível
em:
h"p://
users.du.se/~oer/forskning/
rapporter/erag03rap.pdf
.
LeCOMPTE,
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D.;
SCHENSUL,
Jean
J.
Designing
and
conduc3ng
ethnographic
research.
Plymouth
:
Altamira,
1999.
Preece,
J.;
Rogers,
Y;
Sharp,
H.
Design
de
interação:
além
da
interação
homem-‐computador.
Porto
Alegre
:
Bookman,
2005.