Encuesta sobre las preferencias y hábitos de consumo en España de cara a las vacaciones. Datos comparados entre 2012 y 2013.

1. Estudio realizado entre 1000 personas
Estudio de
Mercado Agencias de
viajes y Vacaciones
España - Comparativa 2012/2013

2. Hemos realizado unas encuestas sobre varios
aspectos de Agencias de viajes y vacaciones,
en 2012 y 2013.
Propiedad intelectual
Este documento es gratuito y se puede
reproducir, difundir, compartir, pero no
modificar, alterar o editar.
Puede citar datos de este documento para
sus documentos pero la fuente debe indicarse
con claridad.
Gracias por su comprensión.
En este informe se recogen los resultados
comparados de ambas encuestas, realizadas
a 500 personas en 2012 y a 500 personas
en 2013.
Sobre esta encuesta
Agencias de viajes y Vacaciones
España - comparativa 2012-2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
César Martín
cm@feebbo.com
+34 627 524 218

3. Pregunta 1
¿Tienes pensado irte de vacaciones este año?
Usuarios que
tienen pensado irse de
vacaciones este año 80%
2013
2012
2012
94%
2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2012 2013
+14%
No
20%
Sí
80%
No
6%
Sí
94%

4. Pregunta 2
¿En qué mes del año prefieres viajar?
Usuarios que prefieren
viajar en el mes de Julio
22%
2012
31%
2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
0
10
20
30
40
50
DiciembreNoviembreOctubreSeptiembreAgostoJulioJunioMayoAbrilMarzoFebreroEnero
3%
1%
4%
0%
2%
0% 1% 0%
2% 2%
4%
9%
22%
31%
21%
27% 26%
24%
6%
3% 2% 1%
7%
2%
+9% -5%

5. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 3
Cuando viajas... ¿dónde prefieres quedarte?
Usuarios que
prefieren quedarse
en Hotel 4*-5* 31%
2012
34%
2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
OtrosViajo por
Couchsurfing
(Intercambio
de casa)
CruceroCampingApartamentoCasas
rurales
ParadoresHostel-
Albergues
HostalesHotel 4*-5*Hotel 1*- 3*
22%
20%
31%
34%
6%
2%
4% 3% 2% 1%
9% 8%
16%
19%
5% 5%
2% 2%
0% 1%
4% 4%

6. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 4
¿Cuánto tiempo te vas a ir de vacaciones este año?
Usuarios que este año
se irán de vacaciones
una semana 34%
2012
37%
2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
15%
12%
34%
37%
31%
37%
10% 11% 10%
3%
No me cojo vacacionesUn mes15 díasUna semanaEscapadas de
fin de semana
+6% -7%

7. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 5
¿Cuánto estás dispuesto a pagar por tus vacaciones?
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
No tengo dinero,
me quedo en casa
Entre 1.000 y 2.000Entre 500 y 1.000Entre 100 y 500Hasta 100 euros
11%
8%
42%
40%
24%
33%
14%
17%
10%
3%
-7%+9%
Usuarios que
están dispuestos a pagar
por sus vacaciones
entre 100 y 500 euros
42%
2012
40%
2013

8. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 6
De los siguientes destinos turísticos españoles, ¿a cuáles tienes
pensado ir este año o ya lo has hecho?
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
Los usuarios podían elegir varias opciones
2013
2012
Usuarios que
tienen pensado ir a la
Costa del Sol o ya lo han
hecho este año
18%
2012
27%
2013
18%
27%
12%
17%
9%
16%
7%
9%
7%
17%
3%
5%
7%
12%
7%
16%
20%
24%
11%
13%
3% 2%
16%
20%
23%23%
1% 1%
13%
6%
10%
3%
+10%
Me quedo
en casa
OtrosTurismo
centrado
en
“singles”
Me voy
al ex-
tranjero
Me voy
a la
montaña
Algún
lugar que
tenga
agro-
turismo
Prefiero
Turismo
de
interior
Prefiero
las
Islas
Mar
Cantábrico
Rías
Baixas
Costa
da Morte
Costa
Blanca
Costa de
la Luz
Costa
Dorada
Costa
Brava
Costa
del Sol

9. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 7
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
De los siguientes destinos turísticos del extranjero, ¿cuáles tienes
pensado visitar este año o ya lo has hecho?
Los usuarios podían elegir varias opciones
25%
38%
6%
14%
6%
7%
5%
9%
13%
15% 16%
10%
17%
21%
8%
4%
28%
35%
10%
3%
Me quedo
en casa
Me quedo de
vacaciones
en España
OtrosCaribeAmérica
del Sur
América
del Norte
AsiaÁfricaEuropa
oriental
Europa
occidental
Usuarios que
tienen pensado visitar
Europa Occidental o ya
lo han hecho este año
25%
2012
38%
2013
+13% -6%

10. Pregunta 8
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
¿Planificas tus viajes con tiempo o los coges a última hora?
Usuarios que
planifican sus viajes
con tiempo 71%
2012
75%
2013
2012 2013
A última hora,
las ofertas
son mejores
29%
Planeo todo con
tiempo ¡No me gustan
las sorpresas!
71%
A última hora,
las ofertas
son mejores
25%
Planeo todo con
tiempo ¡No me gustan
las sorpresas!
75%

11. Pregunta 9
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
¿A través de qué medio compras tu viaje?
Usuarios que
compran su viaje
a través de internet 62%
2012
73%
2013
2012 2013
Por Internet
62%
A través de
agencias
de viajes
tradicionales
28%
No me voy de
vacaciones
10%
Por Internet
73%
A través de
agencias
de viajes
tradicionales
24%
No me voy de
vacaciones
3%
+11%

12. Pregunta 10
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
Los metabuscadores rastrean en diferentes páginas de la web las
mejores ofertas para tu viaje. ¿Has usado alguno de estos?
Los usuarios podían elegir varias opciones
Usuarios que
han usado Trivago
37%
2012
67%
2013
0
20
40
60
80
No he
usado
ninguno
OtrosLiligoTrabberMomondoTravel
Jungle
MirayvuelaMega-
vuelos
Busco-
unviaje
TravelzooBingSky-
scanner
EasyviajarKayakBooking
.com
Trivago
37%
67%
24%
38%
23%
43%
10%
18%
7%
10%
6%
9%
5%6%
3%4% 3%2% 2% 2% 2%2% 2% 2% 2%1% 1% 1%
25%
19%
29%
15%
+30%
-14%

13. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 11
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
Usuarios que
han comprado sus
vacaciones en Atrápalo 22%
2012
33%
2013
22%
33%
18%
24%
17%
22%
14%
23%
14%
13%
14%
17%
12%
9%
10%
15% 15%
10% 10%
18%
8%
13%
6%
12%
6%
8%
4% 4% 4%
2% 2%
1%
2%
3%
2%
1% 1% 1% 1%
0%0%0%
20%
13%
29%
20%
+10% -9%
¿Has comprado tus vacaciones (vuelos, alojamiento, actividades...)
en estas webs-agencias online?
Los usuarios podían elegir varias opciones
No he
usado
ninguna
Otros
Couch-
surfing
Crucemar
Hostelling
International
Busco-
unchollo
Red
Española
de
Albergues
Juveniles
Travelocity
Pepe
Travel
Expedia
Barceló
Viajes
AirEuropa
Viajes
El Corte
Inglés
Halcón
Viajes
Logitravel
Easyjet
Viajar.com
Iberia
Lastminute
Rumbo
Edreams
Vueling
Atrápalo

14. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 12
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
Si usas este tipo de empresas Online, ¿qué te haría volver a la
tradicional agencia de viajes?
Usuarios que piensan que
las agencias de viajes online
y las tradicionales no son
excluyentes y usan las dos
26%
2012
28%
2013
+5%
Uso siempre
agencias de
viajes
tradicionales
OtrosPienso que
no son
excluyentes,
uso las dos
La espera al
teléfono, si
quieres cambiar
un vuelo,
es eterna...
La falta de
información
de las
agencias
online
Estoy harto
de perder
el tiempo
buscando
y comparando
ofertas
La falta de
seguridad de
estas
páginas web
Prefiero
que me
asesoren
el viaje
El trato humano
y la atención
directa de las
tradicionales
15%
20%
9% 9% 9%9% 8% 7%7%
8%
6%
4%
26%
28%
8%
6%
10%
7%

15. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 13
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
¿Qué te hace elegir una empresa y no otra para tu vuelo?
Usuarios que lo que les
hace elegir entre una
empresa y no otra para
su vuelo es el reembolso
del vuelo-hotel si se
cancela el viaje
22%
2012
30%
2013
No vuelo nuncaOtrosPoder llevar
equipaje de mano
El peso permitido
en el equipaje
El reembolso del
vuelo-hotel
si se cancela el viaje
El trato que tienen
con el viajero
23%
18%
22%
30%
16%
17%
12% 12%
19%
18%
9%
5%
+8%

16. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 14
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
¿Qué es lo más importante para ti a la hora de elegir un alojamiento?
Usuarios para los que
lo más importante a la hora
de elegir un alojamiento
son las ofertas 23%
2012
28%
2013
Que tenga
actividades
para singles
Que admita
mascotas
Su oferta
cultural
y de ocio
(animaciones,
excursiones...)
Me dejo guiar
por la publicidad
que he visto
del sitio
Que tenga
facilidades si
vas con niños
(actividades,
guarderías,
canguros....)
Las opiniones
de otros
usuarios de la
página web
Las ofertasLa limpieza
y el trato
Buena calidad
de los servicios
básicos
27%
23% 23%
19%
23%
28%
9%
12%
6% 6%
4%
2%
4% 4% 3%
5%
1%
0%
+5%

17. 0
10
20
30
40
50
Pregunta 15
¿Qué tipo de ofertas sueles usar en tus viajes?
Usuarios que suelen
usar la oferta “mejor precio
vuelo-hotel-transporte”
en sus viajes
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2013
2012
28%
2012
35%
2013
No uso ofertasOfertas de
última hora
2x1Packs de viajesEl mejor precio
de hotel
El mejor precio
de vuelo
El mejor precio
vuelo-hotel-
transporte
28%
35%
17% 16%
11%
15%
13%
12%
13%
7%
10%
12%
4%
7%
+7% -6%

18. Gracias
Dudas, comentarios
Estamos para ayudarte
cm@feebbo.com
feebbo.com
¿Quieres crear tu propia encuesta?
Escríbenos
info@feebbo.com