5. ROAD EXPRESS merupakan layanan cepat melalui transportasi darat dengan harga kompetitif dan ekonomis untuk
pengiriman dengan jangka waktu yang tidak terlalu ketat (less time sensitive). Road Express terdiri dari pelayanan pengiriman
Dokumen, Paket, Kargo dan Vehicle, yang diperhitungkan sesuai berat pengirimannya.
KETENTUAN TARIF ROAD EXPRESS
1. Berat Volumetrik.
Untuk KIRIMAN ringan tetapi memakan tempat yang besar, maka menggunakan tarif volumetrik sesuai rumus:
Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm)
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− X 1 kg = Berat Volumetrik (kg)
6.000
• Perhitungan berat dihitung berdasarkan berat yang lebih besar antara berat aktual atau berat volumetrik, yang dibulatkan 1 (satu) kg keatas.
2. KIRIMAN jenis khusus dikenakan biaya tambahan / surcharge :
• Elektronik dikenakan biaya tambahan sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya pengiriman.
• Handphone dikenakan biaya tambahan sebesar 100% (seratus persen) dari biaya pengiriman.
• Barang cairan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya pengiriman.
• KIRIMAN yang mempunyai ukuran panjang diatas 3 (tiga) meter akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya
pengiriman dan status pengirimannya adalah Point to Point.
• Maksimum berat KIRIMAN adalah sebesar 100 (seratus) kg / koli. Untuk KIRIMAN per koli diatas 100 (seratus) kg dikenakan tambahan biaya sebesar
Rp. 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) per koli yang dibebankan pada pihak Pengirim.
• Biaya tambahan untuk Tarif pengantaran ke kota satelit / kota kecil (remote area / maksimum radius 25 km) yang berada ditepi kota terdekat yang
tertera di daftar harga dikenakan biaya tambahan sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya pengiriman dengan minimum biaya tambahan
sebesar Rp. 25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah). Untuk Kota tujuan yang bukan merupakan kota satelit dan tidak ada di daftar tarif maka
pengantaran KIRIMAN hanya sampai pada Kota terdekatnya.
3. Pelayanan pembayaran di tujuan (Collect on Delivery / COD) hanya berlaku untuk pengiriman diatas 20 (dua puluh) kg + biaya administrasi sebesar Rp.
25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah) yang dibayar oleh Penerima dan apabila Penerima tidak bersedia membayar maka biaya kirim menjadi tanggung
jawab Pengirim. Pengiriman COD yang tidak dapat diterima / ditolak oleh Penerima, dan Pengirim meminta untuk diretur ke Pengirim maka Pengirim
akan dikenakan biaya sebesar dua kali dari biaya kirim.
4. Tarif pengiriman sudah termasuk pengambilan, penanganan, pengiriman dan pengantaran ke tempat tujuan kecuali untuk kota-kota tertentu tidak
dilakukan pengantaran.
5. KIRIMAN dengan total berat diatas 350 (tiga ratus lima puluh) kg per pengiriman dapat menghubungi bagian Pelayanan Pelanggan untuk mendapatkan
harga khusus.
6. Tarif belum termasuk PPN sebesar 1% , Biaya packing, Biaya tambahan / Surcharges dan Biaya asuransi.
7. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
PERSYARATAN DAN KONDISI PENGIRIMAN ROAD EXPRESS
1. Dilarang mengirimkan dan atau memasukkan dalam KIRIMAN, barang-barang berupa :
• Uang tunai, surat-surat berharga (traveller’s cek, cek, bilyet giro, money order, saham, paspor, ijazah, BPKB, sertifikat, ticket pesawat, ticket
pertunjukan, dokumen tender, dsb), surat, warkat pos, kartu pos, perhiasan, barang antik, benda seni, lukisan serta barang berharga (emas, perak,
batu mulia, platinum, metal berharga) dan lain-lain sejenisnya.
• Binatang hidup dan tumbuhan hidup kecuali segala resiko ditanggung oleh Pengirim.
• Hasil olahan binatang dan tumbuhan yang dilindungi (kulit trenggiling, harimau, bulu binatang, gading, kayu cendana, kayu jati, dll).
• Barang-barang yang mudah meledak, menyala atau dapat terbakar sendiri (amunisi, mesiu, bom, gas, dan petasan), cairan (bensin, spiritus, madu,
air raksa, alkohol, dsb), beracun atau yang dapat merusak barang lain, membahayakan keselamatan orang dan atau mencemari lingkungan.
• Narkoba (heroin, candu, ganja, morphin, ekstasi, sabu-sabu, atau obat terlarang lainnya).
• Barang cetakan, rekaman terlarang (film, gambar, tulisan dan lain-lain) yang isinya menyinggung kesusilaan serta dapat mengganggu ketertiban dan
keamanan stabilitas nasional.
• Barang-barang yang mudah rusak, pecah belah, berbau tajam, korosi, bunga tanaman, makanan basah, bunga es / dry ice dan barang yang
memerlukan suhu yang terjaga.
• Barang-barang kebutuhan untuk pengobatan / Medical sample (darah, air seni, hasil rongent, hasil pemeriksaan laboratorium / kedokteran).
• Semua jenis Rokok home industri tanpa cukai / ilegal.
• Barang-barang ilegal, jenazah / abu jenazah, senjata api dan yang menyerupainya, senjata tajam, peralatan judi, dan lain-lain.
2. PENGANGKUT tidak bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut :
• Bila isi KIRIMAN tidak sesuai dengan pengakuan/keterangan isi barang.
• Resiko teknik yang terjadi selama pengiriman sehingga berakibat KIRIMAN tidak berfungsi atau berubah fungsinya, terhadap KIRIMAN berupa mesin,
barang-barang elektronik seperti halnya : TV, radio tape, komputer, CD, Flash Disc, AC, kulkas, video, mesin cuci, mesin foto copy, HP, dll.
• Kehilangan kesempatan memperoleh keuntungan akibat dari keterlambatan penyerahan, kerusakan dan kehilangan KIRIMAN.
• Bila terjadi kesalahan teknis pelayanan pengiriman barang yang mengakibatkan kerugian non material.
• Bila terjadi penahanan, penyitaan atau pemusnahan KIRIMAN oleh Instansi Pemerintah berwenang (Bea Cukai, Karantina, Kepolisian, Kejaksaan, dll),
sebagai akibat ketentuan hukum yang berlaku terhadap KIRIMAN yang bersangkutan. Denda, kehilangan, kerusakan KIRIMAN selama berada dalam
penahanan menjadi tanggung jawab Pengirim.
• Kebocoran, kerusakan, basah, busuk sebagai akibat pengepakan yang kurang baik / tidak sempurna oleh Pengirim.
• Kerusakan, kekurangan atau kehilangan KIRIMAN yang diakibatkan force-majeure (huru-hara, bencana alam, perang, pembajakan, perampokan),
kecelakaan, kebakaran dan radio aktif / kontaminasi.
• Keterlambatan pengiriman ke Kota-kota pengiriman yang diakibatkan oleh keadaan memaksa.
• Bilamana tidak ada keluhan (klaim) dari Penerima pada saat pengiriman diserahkan maka pengiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
• Tuntutan dalam bentuk apapun atas tidak diterimanya suatu pengiriman setelah 1 (satu) bulan terhitung dari tanggal pengiriman.
3. Kemasan / pengepakan KIRIMAN yang digunakan adalah amplop, dus, karung dan peti kayu sesuai dengan standar kemasan / pengepakan KIRIMAN
dari PENGANGKUT.
4. Maksimum ukuran KIRIMAN adalah Panjang 600 (enam ratus) cm, Lebar / Tinggi 155 (seratus lima puluh lima) cm dan maksimum berat per koli 1.000
(seribu) kg.
5. Pengirim wajib untuk mencantumkan alamat lengkap asal dan tujuan kiriman beserta nomer telepon / handphone, keterangan isi barang atau daftar isi
KIRIMAN agar pengantaran dapat dilakukan dengan tepat. KIRIMAN tidak diperiksa dan terhadap isi KIRIMAN yang tidak sesuai dengan keterangan
merupakan suatu pelanggaran yang dapat dituntut melalui proses hukum yang berlaku.
6. Untuk KIRIMAN Handphone dan Laptop, Pengirim wajib memperlihatkan isi KIRIMAN tersebut kepada pihak PENGANGKUT sebelum barang tersebut
dikemas oleh Pengirim. Atas pemeriksaan tersebut dibuatkan Berita Acara Pemeriksaan (BAP) oleh Pihak PENGANGKUT dengan ditanda tangani oleh
Pengirim dan Pihak PENGANGKUT.
7. PENGANGKUT berhak memeriksa KIRIMAN / Uji Petik atas KIRIMAN yang dicurigai dan untuk memastikan bahwa pengiriman dari PENGANGKUT sesuai
dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia dan KIRIMAN tersebut layak untuk diangkut ke Kota tujuan sesuai syarat prosedur operasional serta
metode penanganan.
8. Sarana angkutan untuk tujuan kota-kota tertentu dan atau dalam keadaan terpaksa, maka PENGANGKUT tanpa memberitahukan terlebih dahulu
mempunyai hak untuk menggunakan sarana transportasi Laut, Sungai, Darat atau Udara untuk melaksanakan pengiriman semua KIRIMAN ke tujuan
masing-masing.
9. KIRIMAN yang ditunda pengirimannya atas permintaan pengirim/penerima, akan dikenakan biaya penumpukan / sewa gudang sebesar Rp. 50,- (lima
puluh rupiah) per kg / hari (maksimum 3 bulan).
10. Pengiriman akan menjadi tanggung jawab PENGANGKUT, bilamana Pengirim telah membayar lunas biaya pengiriman dan memiliki BUKTI TANDA
PENGIRIMAN ASLI dari PENGANGKUT atas pengiriman yang dikirimnya tersebut.
11. Bilamana terjadi kehilangan / kekurangan atas KIRIMAN maka penggantian maksimum hanya sebesar 10 (sepuluh) kali biaya pengiriman atas KIRIMAN
yang hilang / kurang dan atau maksimum Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah). Untuk barang yang bernilai tinggi wajib diasuransikan. Untuk pengiriman
yang diasuransikan maka penggantian kerugian akan diselesaikan sesuai dengan persyaratan Polis / peraturan dari Perusahaan Asuransi Pengiriman
yang ditunjuk oleh Pihak PENGANGKUT. Premi asuransi dibayar oleh Pengirim. Besarnya biaya asuransi / premi adalah 0,25% (nol koma dua puluh lima
persen) dari nilai barang dengan minimum Premi sebesar Rp 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) ditambah biaya administrasi sebesar Rp 10.000,-
(sepuluh ribu rupiah).
12. Semua Klaim hanya dapat diselesaikan di kantor tempat pengiriman barang. Pengajuan Klaim harus dilampiri :
• Surat tuntutan kerugian
• Foto copy Identitas diri (KTP / SIM / Paspor)
• Berita Acara yang ditandatangani Penerima / Pengirim dan petugas PENGANGKUT.
• Dokumen-dokumen pendukung, antara lain : Kwitansi pembelian dari KIRIMAN yang hilang atau rusak, daftar isi KIRIMAN, Foto kerusakan barang
(untuk barang yang rusak), Polis asuransi (jika diasuransikan), dan lembar bukti pengiriman asli dari PENGANGKUT.