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Consumer Insights
IVONNE CRUZ HERNÁNDEZ
Se analizaran los diferentes factores que conllevan a la creación , descubrimiento y
modificación de un insight con un enfoque concentrado a los consumidores , ya que es un
técnica muy innovadora y eficiente que muchas empresas están utilizando en los últimos
tiempos. Así mismo se profundizará en el entendimiento de la palabra insight , para así
poder analizar el como crearlos y como modificarlos, con palabras claves y con un fácil
entendimiento.

Escuela Bancaria y Comercial
Sexto semestre
Diferenciación y posicionamiento
¿Qué es un insight?
-Es algo que necesitamos cada día, pero que pocas
veces encontramos. Es aquella necesidad oculta , que
se trata de cubrir.
Tristán Elósegui

Insight (nst)
-Theactoroutcome of graspingtheinwardorhiddennature of thingsor of perceiving
in anintuitivemanner
The American Heritage® Dictionary of the English Language

Un insight implica
conocimiento

percepción,

entendimiento

y

El insight surge de un deseo, motivación o necesidad no revelada (latente) y a
menudo inconsciente , Los Insights son estas verdades desnudas (“naked
truths”) que permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las
marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros
ojos y otros lentes, Se requiere una investigación creativa y disruptiva del
consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos
obteniendo los mismos métodos.

Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
¿Cómo se descubre un insight?
Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe

Se descubre en el momento que se llega al momento de “iluminación” o
“descubrimiento” y sucede cuando dilema y no sabemos cómo resolverlo, de
pronto nuestra mente se ilumina y vemos la solución con toda claridad, Puede
suceder en la mente del consumidor cuando descubre en un producto algo que
estaba buscando como solución a una necesidad, deseo o expectativa.
También puede suceder en la mente del investigador cuando descubre un
concepto, una idea o un argumento que cree es la mejor interpretación de lo
que la gente quiere decir o, puede suceder en la mente del publicista, o de
cualquier persona que descubre la mejor manera de comunicar el mensaje que
quiere que llegue a la mente del consumidor.
¿Cómo se crea un insight?
Por medio de una investigación profunda de el consumidor , realizando
focusgroups ,encuestas o entrevistas , así como abarcar temas de cultura e
parte de considerar al consumo como producto cultural y social y por tanto se
revela la emergencia de entender marcos culturales, valores, creencias, mitos,
y prácticas de consumo más extensivas; así como decodificar “tribus urbanas”
(consumidores) en sus relaciones, interacción y patrones de relación, después
de tener un enfoque claro se realiza la generación de ideas conceptos dando al
punto que nos preguntamos , Realizar un insight.
Pero primero se tiene que entender que se tiene que concentrar 100% en el
consumidor y no en el producto , No es un slogan , No es una frase publicitaria.
El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción
de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas.
“Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor”
“Desafiar el pensamiento/método convencional”
“Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar”

Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
¿Cómo se modifica un insight?
Al saber que es un insight y ver como la creación de ellos conlleva a una
investigación y una retroalimentación del consumidor , podemos predecir que
una modificación a un insight es estudiando los nuevos entornos que rodea a
nuestro consumidor , teniendo nuestros nichos de mercados como la
segmentación de el mercado se puede realizar un estudio extenso y profundo
de nuestros consumidores ideales así dando un uso a la información extraída
para renovar los insights creados .

Conclusiones
En conclusión acerca del tema de insights , se puede percatar en el trabajo
que es un insight es un secreto que tiene cada persona al reaccionar ante
diferentes cosas en el medio de la publicidad , pero la investigación es la que
nos da una idea acerca de el insight secreto , estos revelan datos ocultos e
inspiradores , con esto se puede llegar a entender al cliente y en entender el
por que consume diferentes tipos de productos , ya sea por necesidad , status
,etc. y ¿como llegamos a saber esto ?, las técnicas básicas para el estudio de
mercado nos ayudan a acercarnos mas a nuestro consumidor y saber por que
le interesa el producto y por que lo prefiere ante la competencia , entrevistas ,
Focus Group , Encuestas , son las herramientas necesarias para llegar a
obtener esta información , claro que siempre se tiene que segmentar a nuestro
mercado por que no todos nuestros consumidores cuentan con las mismas
bases culturales , NSE , necesidades iguales , así se puede realizar una
investigación mas profunda para que con la información obtenida se puedan
crean ideas innovadoras para llegar a un insight.
El enfoque que nosotros le demos a nuestro insight será el determinante para
crear una reacción a nuestros consumidores y que sea lo que la persone
relacione al ver nuestro producto o servicio , adentrándonos a las emociones
que crea el insight.
Bibliografía

Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor,04/03/2014,
Consumer insights ,Sitio web http://consumer-insights.blogspot.mx/

Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor, 04/03/2014,
Consumer Truth ,Sitio web http://www.consumer-truth.com.pe/

Joel Vilcapoma Rojas (2012), NeuroMarketing Perú, 04/03/2014, Los Insights y
el
Neuromarketing
,Sitio
web
https://m.facebook.com/note.php?note_id=494085067278319&_ft_=fbid.49408
5067278319&_rdr

Dona Vitale (2006).Consumer Insights 2.0 . New York , USA, ParamountMarket
Publishing, Inc .

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Insight

  • 1. Consumer Insights IVONNE CRUZ HERNÁNDEZ Se analizaran los diferentes factores que conllevan a la creación , descubrimiento y modificación de un insight con un enfoque concentrado a los consumidores , ya que es un técnica muy innovadora y eficiente que muchas empresas están utilizando en los últimos tiempos. Así mismo se profundizará en el entendimiento de la palabra insight , para así poder analizar el como crearlos y como modificarlos, con palabras claves y con un fácil entendimiento. Escuela Bancaria y Comercial Sexto semestre Diferenciación y posicionamiento
  • 2. ¿Qué es un insight? -Es algo que necesitamos cada día, pero que pocas veces encontramos. Es aquella necesidad oculta , que se trata de cubrir. Tristán Elósegui Insight (nst) -Theactoroutcome of graspingtheinwardorhiddennature of thingsor of perceiving in anintuitivemanner The American Heritage® Dictionary of the English Language Un insight implica conocimiento percepción, entendimiento y El insight surge de un deseo, motivación o necesidad no revelada (latente) y a menudo inconsciente , Los Insights son estas verdades desnudas (“naked truths”) que permiten gatillar respuestas del consumidor y hacer crecer las marcas. Para ello es importante mirar el consumo y al consumidor con otros ojos y otros lentes, Se requiere una investigación creativa y disruptiva del consumidor. No podemos pretender obtener cosas diferentes si seguimos obteniendo los mismos métodos. Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
  • 3. ¿Cómo se descubre un insight? Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
  • 4. Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe Se descubre en el momento que se llega al momento de “iluminación” o “descubrimiento” y sucede cuando dilema y no sabemos cómo resolverlo, de pronto nuestra mente se ilumina y vemos la solución con toda claridad, Puede suceder en la mente del consumidor cuando descubre en un producto algo que estaba buscando como solución a una necesidad, deseo o expectativa. También puede suceder en la mente del investigador cuando descubre un concepto, una idea o un argumento que cree es la mejor interpretación de lo que la gente quiere decir o, puede suceder en la mente del publicista, o de cualquier persona que descubre la mejor manera de comunicar el mensaje que quiere que llegue a la mente del consumidor.
  • 5. ¿Cómo se crea un insight? Por medio de una investigación profunda de el consumidor , realizando focusgroups ,encuestas o entrevistas , así como abarcar temas de cultura e parte de considerar al consumo como producto cultural y social y por tanto se revela la emergencia de entender marcos culturales, valores, creencias, mitos, y prácticas de consumo más extensivas; así como decodificar “tribus urbanas” (consumidores) en sus relaciones, interacción y patrones de relación, después de tener un enfoque claro se realiza la generación de ideas conceptos dando al punto que nos preguntamos , Realizar un insight. Pero primero se tiene que entender que se tiene que concentrar 100% en el consumidor y no en el producto , No es un slogan , No es una frase publicitaria. El enfoque es la generación de ideas, conceptos, manifiestos y la construcción de insights inspiradores a partir de ejercicios/técnicas creativas. “Desnudar la propia mente primero, antes que la del consumidor” “Desafiar el pensamiento/método convencional” “Revelar lo que el consumidor no dice o quiere ocultar” Consumer insights “desnudando la mente del consumidor “ www.consumer-insights.com.pe
  • 6. ¿Cómo se modifica un insight? Al saber que es un insight y ver como la creación de ellos conlleva a una investigación y una retroalimentación del consumidor , podemos predecir que una modificación a un insight es estudiando los nuevos entornos que rodea a nuestro consumidor , teniendo nuestros nichos de mercados como la segmentación de el mercado se puede realizar un estudio extenso y profundo de nuestros consumidores ideales así dando un uso a la información extraída para renovar los insights creados . Conclusiones En conclusión acerca del tema de insights , se puede percatar en el trabajo que es un insight es un secreto que tiene cada persona al reaccionar ante diferentes cosas en el medio de la publicidad , pero la investigación es la que nos da una idea acerca de el insight secreto , estos revelan datos ocultos e inspiradores , con esto se puede llegar a entender al cliente y en entender el por que consume diferentes tipos de productos , ya sea por necesidad , status ,etc. y ¿como llegamos a saber esto ?, las técnicas básicas para el estudio de mercado nos ayudan a acercarnos mas a nuestro consumidor y saber por que le interesa el producto y por que lo prefiere ante la competencia , entrevistas , Focus Group , Encuestas , son las herramientas necesarias para llegar a obtener esta información , claro que siempre se tiene que segmentar a nuestro mercado por que no todos nuestros consumidores cuentan con las mismas bases culturales , NSE , necesidades iguales , así se puede realizar una investigación mas profunda para que con la información obtenida se puedan crean ideas innovadoras para llegar a un insight. El enfoque que nosotros le demos a nuestro insight será el determinante para crear una reacción a nuestros consumidores y que sea lo que la persone relacione al ver nuestro producto o servicio , adentrándonos a las emociones que crea el insight.
  • 7. Bibliografía Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor,04/03/2014, Consumer insights ,Sitio web http://consumer-insights.blogspot.mx/ Cristina Quiñones (2013), Desnudando la mente del consumidor, 04/03/2014, Consumer Truth ,Sitio web http://www.consumer-truth.com.pe/ Joel Vilcapoma Rojas (2012), NeuroMarketing Perú, 04/03/2014, Los Insights y el Neuromarketing ,Sitio web https://m.facebook.com/note.php?note_id=494085067278319&_ft_=fbid.49408 5067278319&_rdr Dona Vitale (2006).Consumer Insights 2.0 . New York , USA, ParamountMarket Publishing, Inc .