2. From Content to eCommerce
Giuseppe Zanotti Design Experience
Semplificare il content management per slegarlo dalla dipendenza tecnologica.
Ivano Cauli
CEO
openmind
3. Leader mondiale nella
produzione di calzature
e accessori di lusso
Fin dal lancio della sua
prima collezione di
calzature gioiello a New
York, nel 1994, Giuseppe
Zanotti ha stregato il mondo
della moda con i suoi
design visionari, elaborati
e sempre innovativi
4. Le sue creazioni sono indossate da celebrities
come Lady Gaga, Jennifer Lopez, Mary J. Blige
5. bandiera del made in Italy
protagonista globale nell’offerta del lusso
6. un prodotto è classificato di lusso
quando ha la capacità di evocare
sogni, desideri, immagini
7. nella piramide
dei bisogni di Maslow
il lusso è centrato
su almeno due livelli
bisogni sociali
bisogni di stima
8. i beni personali di lusso,
che sono il core business di questo mercato,
hanno triplicato il loro valore negli ultimi 20 anni
fonte: Altagamma e Bain & Company
73 mld 253mld
1994 2015
10. fonte: Altagamma e Bain & Company
78,6
20,0 17,9 17,2 17,0 15,5
valore in mld €
per beni personali
per area geografica
anno 2015
11. il mercato retail cresce del 20%
guadagnando terreno rispetto al wholesale
forte la crescita dei canali on-line che
rappresentano il 7% del mercato totale
ROPO ricerca on-line acquisto off-line,
fenomeno in fortissima diffusione
fonte: Altagamma, Bain & Company, Pambianco
20%
7%
12. Le doti associate ai brand di lusso
Qualità
Eleganza
Essere alla moda
Riconoscibilità
36,5% 47%
33,6%
32%
26% 27%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
13. Le motivazioni principali all’acquisto
Gratificazione
personale
Vendita
promozionale
65%51%
48% 60%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
14. TOUCH&FEEL EXPERIENCE
56%
CONVENIENZA
La principale modalità di acquisto
ONLINE
82%16%
IN-STORE
89%
32%32%
SHOPPING EXPERIENCECOMODITÀ
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
15. I 6 top touchpoint con il più alto impatto
sulla intention to buy
@Esperienza in
boutique
Le vetrine I siti ufficiali
dei brand
I pareri di
amici / parenti
I motori
di ricerca
Online luxury/
fashion
magazines
61,3% 60,8% 54,7% 52,1% 45,8% 43,5%
Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
@ @
16. Luxhub - Gruppo Havas - Osservatorio globale sul Luxury Customer Journey - Settembre 2015
Impatto dei contenuti digitali
sulla scelta di acquisto (ROPO)
La vendita tradizionale
è influenzata da
contenuti digitali
So esattamente quale
brand e prodotto
acquistare prima di
entrare in boutique
82%40%
59%
1. Siti ufficiali dei brand
2. Motori di ricerca
3. Price comparison website
4. Digital magazine
5. Luxury e fashion blogs
64%
Middle
East
78%
China
18. ha avviato un progetto digitale in house, con due focus
gestione del contenuto
experience
management
ecommerce
product info management
order management
commerce management
20. gestione contenuti come acceleratore per
mantenere viva l’esperienza utente
incremento degli ordini
multicanalità
i risultati raggiunti in meno di 12 mesi
