El documento explica por qué es importante el enfoque de experiencia de usuario (UX). UX no se trata solo de la interfaz de usuario o wireframes, sino de lograr que la experiencia de un producto o servicio sea efectiva y satisfactoria para los usuarios. Incorporar UX puede mejorar las métricas de negocio como conversiones y retención de clientes, además de crear usuarios y equipos más felices.

1. ¿POR QUÉ UX?
Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX

2. UX no es (solo) UI

3. Pasémoslo al
diseñador para
que le arregle el
UX

4. Pasémoslo al
diseñador para
que le arregle el
UX

6. IoT
(Internet of Things)

10. UX tampoco son
(solo) los wireframes

12. UX tampoco es
(solo) usabilidad

13. Quiero un diseño atractivo
y moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes
sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que
mi logo se vea bien grande.

14. Quiero un diseño atractivo
y moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes
sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que
mi logo se vea bien grande.
Ayúdame Freud.

15. Quiero un diseño atractivo
y moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes
sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que
mi logo se vea bien grande.
Ayúdame Freud.
¡Ah! y quiero que sea
intuitivo y fácil de usar.

16. Quiero un diseño atractivo
y moderno, que incorpore todo el contenido
del sitio anterior, con widgets de redes
sociales, optimizado para SEO y de paso
hagámoslo responsive. También quiero que
mi logo se vea bien grande.
Ayúdame Freud.
¡Ah! y quiero que sea
intuitivo y fácil de usar.
¡PLOP!

20. UX = DEPENDE
• Lograrque la experiencia de uso de un producto o servicio
sea efectiva y satisfactoria
• Alinearnoscon los objetivos de negocios y lograr que nuestra
propuesta sea económicamente viable

21. PENSAR EN LA
EXPERIENCIA DE
USUARIO ES REPENSAR
NUESTROS PROCESOS
DE TRABAJO

22. UX+D
• El buen diseño es complicado y toma tiempo
• No basta con poner las letras “UX” delante de un diseñador
para tener un UX Designer

25. PERO YO SOY _______.

39. “Saying a website is
'usable' is like saying
dinner was 'edible'.
-Jared Spool

40. MÁS ALLÁ DE LA USABILIDAD
• Cross-media
• Sistemas
• Contenido
• Emoción
• Innovación

42. EL BOTÓN DE $300 MILLONES
• Cuello de botella en el proceso de
compra en Amazon
• Nadie quería “Registrarse” para comprar
• Al reemplazar el botón “Registrarse” por
“Continuar” y añadir un mensaje se
solucionó este problema
• Las ventas completadas aumentaron en
un 45%

47. ROI
• Aumento en las conversiones
• Menor abandono de los usuarios
• Menor gasto en servicios de soporte técnico
• Menor gasto en entrenamientos para uso del producto

48. USUARIOS FELICES
• Percepción positiva y mayor adopción de nuestro producto o
servicio
• Menor posibilidad de ataques hacia nuestra marca
• Fidelidad
• Viralidad

49. EQUIPOS FELICES
• Losdevelopers gastan el 50% de su tiempo en desarrollar
features innecesarios
• El
costo de solucionar en error después del desarrollo es 100
veces mayor al de solucionarlo antes
• “Parchar” un
producto puede ser cansado, difícil y
desmoralizante
• Unbuen UX hace que el buen trabajo de un equipo de
desarrollo sea más fácil de notar

50. EVITAMOS DESASTRES
• Transferencias
de altas
sumas de dinero
• Panelde control de una
planta nuclear
• Controles de un avión
• Información
para tratar
problemas de salud

51. INNOVAMOS Y
AYUDAMOS A
SOLUCIONAR
PROBLEMAS
COMPLEJOS

52. ¿QUÉ PODEMOS HACER
DESDE AHORA?
• Explorar posibilidades y validar nuestras hipótesis
• Aprovechar la inteligencia colectiva de nuestros equipos
• Menos documentación y más diálogo
• Iterar, iterar, iterar
• Medir los resultados
• ¡Aprender más!

53. UNA PETICIÓN
• Aunque no sea parte oficial de nuestras labores,
incorporemos un enfoque UXero en nuestro trabajo
cotidiano
• Trabajemos por crear una cultura que valore el Diseño de la
Experiencia de Usuario
• ¡Empecemos hoy mismo!

54. ¡MUCHAS GRACIAS!
Iván Alarcón @ivanalarcon #porquéUX