1. 5Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs
Introduction
Le secteur du voyage en ligne
a été l’un des pionniers du
web. Très tôt présent sur Internet, il a stimulé les
voyagistes à innover des services et solutions
capables de nourrir les ventes. Le secteur génère
d’ailleurs aujourd’hui une part importante de
son chiffre d’affaires en ligne.
Public-Idées a dès son origine participé à cette
histoire. Nous opérons sur le secteur du voyage
en ligne et des loisirs depuis notre lancement en
2005. En interne, nous disposons d’un pôle en-
tier dédié au secteur, fort d’une équipe de spé-
cialistes. Notre plateforme couvre tous les seg-
ments du secteur - hôtellerie, vols secs, séjours,
location de voitures, packages dynamiques,
croisières, etc. - comme les segments loisirs tels
parcs d’attraction ou billetteries en ligne. Nous
naviguons donc depuis plusieurs années dans le
monde du travel et des loisirs. Cette expérience
et cette visibilité du secteur nous ont amenés à
rédiger ce livre blanc.
Ce document vise à partager notre vision du
voyage en ligne via ses différents acteurs, leurs
attentes, les défis auxquels ils font face actuelle-
ment. Il délivre ensuite les réponses qu’apporte
le marketing à la performance. Ce dernier offre la
particularité de s’appuyer sur un réseau de mil-
liers d’affiliés spécialistes du secteur. Ensemble,
ils regroupent des offres et des modèles éco-
nomiques qui façonnent sans cesse le paysage
du voyage en ligne. Ils déclenchent de plus une
force de frappe et un retour sur investissement
qu’aucun autre levier e-marketing ne peut ga-
rantir aux voyagistes.
C’est pourquoi les affiliés représentent des par-
tenaires de prédilection pour les annonceurs du
secteur qui cherchent à vendre leurs offres en
ligne. Travailler de façon pertinente avec un ré-
seau de partenaires et les annonceurs du secteur
voyage et loisirs ne s’improvise pas, d’où l’inté-
rêt de revenir sur leurs intérêts croisés dans des
programmes d’affiliation performants pour tous.
Nous vous souhaitons bonne lecture de ce livre
blanc.
L’équipe de Public-Idées

2. 32 Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs
Glossaire
Agence de voyages
Une agence de voyages vend sur son site les pro-
duits touristiques de producteurs tiers et dans
certains cas sa propre production. Elles agrègent
ainsi les offres de différents tour operators ou
compagnies aériennes.
Abandon de panier
L’abandon de panier a lieu lorsqu’un le visiteur
d’un site marchand ne va finalement pas passer
commande après avoir placé des produits dans
son caddie ou panier virtuel.
Affiliation
Mécanisme de marketing à la performance dans
lequel un annonceur (l’affilieur) rémunère un
tiers (l’affilié) qui relaie son message publicitaire.
La rémunération est définie en fonction d’une
action de l’internaute sur le site de l’annonceur.
Cette action est prédéfinie et déclenche une
commission pour l’affilié à chaque fois qu’elle est
réalisée.
Affilié
Dans un programme d’affiliation, les affiliés
sont les partenaires qui diffusent les publicités
de l’annonceur. Ces affiliées peuvent être des
sites ou détenir des modèles d’activité en ligne
qui diffusent via de l’e-mailing (e-maileurs), des
liens publicitaires (keyworders) par exemple. Ils
touchent une commission à chaque fois qu’un
internaute de leur audience réalise l’action qui a
été définie dans le programme comme critère de
performance (clic, inscription, achat…).
API
Applications Programming Interface - une API
est une interface de programmation qui per-
met de se « brancher » sur une application pour
échanger des données. Une API est ouverte et
proposée par le propriétaire du programme.
Contextualisation
La contextualisation consiste à utiliser des liens
en adéquation avec le contenu d’un site et avec
son profil d’audience. Elle permet de s’adapter
au contexte thématique du site partenaire et
donc d’augmenter l’intérêt de l’offre auprès des
visiteurs.
CPA
Coût Par Acquisition/Action: mode de rémuné-
ration qui consiste à payer un site affilié propor-
tionnellement au nombre d’acquisitions clients
ou de ventes sur le site de l’annonceur.
CPC
Coût Par Clic: mode de rémunération qui
consiste à payer un site affilié proportionnelle-
ment au nombre de clics sur les éléments pro-
motionnels des annonceurs qu’il diffuse.
CPL
Coût Par Lead: mode de rémunération consis-
tant à payer un site affilié en fonction du nombre
de contacts commerciaux qualifiés générés.
CPM
Coût Pour Mille: mode de rémunération consis-
tant à payer un site affilié en fonction d’un mon-

3. 33Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs
tant défini pour mille impressions ou affichages
de la création publicitaire.
eCPC
L’eCPC permet de mesurer la rentabilité d’un dis-
positif de monétisation et correspond à un ratio
valeur des gains sur nombre de visiteurs envoyés
vers l’annonceur.
eCPM
L’eCPM permet de mesurer la rentabilité d’un dis-
positif de monétisation et correspond à un ratio
valeurdesgainssurlevolumed’impressionX1000.
E-maileur
Affilié mettant à disposition des annonceurs ses
bases de contacts. Ces bases sont louées ou col-
lectées de façon professionnelle par l’e-maileur
lui-mêmeauprèsdel’audiencedesonsiteInternet.
GDS
Global Distribution System - Les GDS sont
des plates-formes électroniques de ges-
tion des réservations qui permettent aux
agences de voyages de connaître l’état du
stock des différents fournisseurs de produits
touristiques (compagnies aériennes, chaîne
d’hôtels, société de location de voiture,
tour operators…) et de réserver à distance.
Keyworder
Unkeyworderestunspécialistedeslienscommer-
ciaux qui utilise les moteurs de recherche pour
générer des revenus à partir des programmes
d’affiliation auxquels il adhère. Il fonctionne sur
un modèle où il génère de la rentabilité entre
ses achats au clic et ses ventes à la performance.
Marketing à la performance
Ensemble des techniques par lesquelles l’annon-
ceur rémunère le support publicitaire ou marke-
ting en fonction des résultats de la campagne.
Matching
Le matching consiste à personnaliser la présen-
tation d’une offre pour qu’elle corresponde par-
faitement aux attentes de l’audience d’un site.
Norme CETO
Etablie par le CETO, l’Association de Tour-
opérateurs, la norme CETO fixe les moda-
lités d’intégration des catalogues élec-
troniques des producteurs du secteur.
Plateforme d’Affiliation
La Plateforme d’Affiliation joue un rôle de mise
en relation et d’intermédiaire entre l’annonceur
et les affiliés de son réseau. Elle se charge de
sélectionner les affiliés, de leur soumettre les
campagnes des annonceurs, de conduire les
campagnes et d’animer le réseau. Elle intervient
comme tiers de confiance pour reverser les ré-
munérations aux affiliés.
Reciblage ou Retargeting
Le reciblage consiste à recontacter des prospects
n’ayant pas acheté sur des sites marchands. Le
reciblage fait partie de la publicité comporte-
mentale.
Scraping
Le scraping fait référence à une application qui
traite le contenu HTML d’une page Web afin d’en
extraire les données et de les manipuler, par
exemple en vue de convertir la page Web dans
un autre format.
Taux de transformation
Le taux de transformation mesure l’efficacité
d’une campagne pour déclencher l’action re-
cherchée.
Tracking
Action qui consiste à suivre l’internaute sur Inter-
net. Ce suivi s’effectue en général par l’utilisation
de cookies.

4. 34 Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs
À propos de Public-Idées
Depuis sa création, Public-Idées a toujours
fait des campagnes du secteur tourisme
et loisirs un cœur de métier. La plateforme
couvre tous les segments du voyage en
ligne: hôtellerie, vols secs, séjours, location
de voitures, packages dynamiques, croi-
sières, etc. De façon plus large la plateforme
fait du secteur loisir une priorité: parcs d’at-
tractions, billetteries en ligne, constructeurs
automobiles (demande d’essai), etc.
1 - Des solutions spécifiques
et sur mesure pour les
annonceurs du secteur
tourisme et loisirs
WebMasTravel
WebMasTravel, notre
solution de comparai-
son de prix, représente la
première gamme de solutions d’affiliation
dédiées au monde du voyage en ligne.
Retargeting
L’industrie du voyage et
des loisirs est particu-
lièrement impactée par
les abandons de paniers ou de formulaires.
Notre technologie de Retargeting est une
technologie propriétaire au positionnement
unique sur le marché.
adFactory
Notre solution adFactory
s’adresse aux annonceurs
qui souhaitent augmen-
ter leurs ventes sur des sites affinitaires.
Elle transforme l’espace publicitaire en un
espace marchand intégré au sein des sites
affiliés.
Marque Blanche
La technologie proprié-
taire de Marque Blanche
de Public-Idées s’adresse
aux nombreux voyagistes qui souhaitent
offrir aux affiliés la possibilité d’intégrer tout
ou partie de leur contenu.
2 - Une équipe dédiée
Via une organisation unique, Public-Idées
s’appuie sur une équipe spécialisée dans le
voyage en ligne et les loisirs. Nos Accounts
Managers sont issus du secteur dont ils
maîtrisent les contraintes. Par ailleurs, la
plateforme propose des compétences spé-
cifiques au niveau de la gestion des cata-
logues produits. Les équipes Public-Idées
sont ainsi spécifiquement formées aux API,
WebServices, optimisation des requêtes sur
les GDS, Flux XML normés, mini-boutiques
dynamiques, etc.

5. 35Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs
3 - Un réseau d’affiliés
spécialisés
Public-Idées s’appuie sur des relations pri-
vilégiées voire exclusives avec des sites
éditeurs du secteur loisirs (sites théma-
tiques autour des sorties, de l’automobile,
du sport, des concerts, mais également des
« centres d’essais » pour la génération de
demandes d’essai en concession). De façon
spécifique au secteur voyage en ligne, nous
travaillons et recrutons des affiliés dans les
catégories suivantes:
Sites d’avis de voyageurs, Emailers
spécialisés, Blogs de vacances, Com-
parateurs de prix voyage (Metasearch),
Portails touristiques, Keyworders, Sites
spécialisés de destinations.
Les affiliés de Public-Idées sont d’autant plus
engagés dans les campagnes que la plate-
forme leur offre en permanence une ”long
tail” de programmes en exclusivité. Cette
garantie d’une activité affiliation perma-
nente et rentable sur leurs pages renforce la
collaboration.
4 - Une présence
Internationale
Grâce à nos filiales et à nos équipes Interna-
tionales, nous sommes en mesure de mener
des campagnes en France, en Espagne,
en Italie, en Allemagne, au Portugal, au
Benelux, au Brésil et au LATAM. Nos équipes
dédiées ont toutes une connaissance des
spécificités de chaque marché local pour
gérer au plus proche des préoccupations de
chaque pays.
5 - Références
Voyages
Opodo, Booking, Swiss,
Go Voyages, Edreams,
BestWestern, Ecotour.com
Loisirs
Decathlon, BetClic, Sixt,
vente-privee.com, Digitick,
Parc Astérix
6 - Contact
Public-idées (HQ)
24, rue jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
France
commercial@public-idees.com