1. http://www.senadis.cl/
Servicio Nacional de la Discapacidad
El Servicio Nacional de la Discapacidad, fue creado por mandato de la Ley 20.422 que
Establece Normas sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con
Discapacidad, normativa publicada en el Diario Oficial el 10 de febrero de 2010.
Es un servicio público funcionalmente descentralizado y desconcentrado
territorialmente, que tiene por finalidad promover la igualdad de oportunidades,
inclusión social, participación y accesibilidad de las personas con discapacidad.
El Servicio Nacional de la Discapacidad se relacionará con el Presidente de la
República por intermedio del Ministerio de Planificación.
Desde el Servicio Nacional de la Discapacidad, se han abierto oportunidades para las
personas con discapacidad, promoviéndose la participación social y el pleno ejercicio de
sus derechos.
Estamos mirando hacia delante, creando y promoviendo mayores y mejores
oportunidades en los diversos sectores tanto públicos como privados, que nos permita
avanzar hacia una cultura más inclusiva
Descripción General
El Servicio Nacional de la Discapacidad, a través de la sección “Exige tus Derechos”
entrega información necesaria y útil para que las personas con discapacidad accedan a
un conocimiento más completo de sus derechos y de los mecanismos para hacerlos
efectivos, así como los procedimientos o vías para reclamar su vulneración, trasgresión,
incumplimiento, cumplimiento incompleto o tardío, o denegación del derecho.
La información proporcionada por este medio permitirá a cada persona con
discapacidad, las organizaciones que las representan y sus familias, un mayor
empoderamiento, sentido de pertenencia y participación activa en la comunidad de la
que forman parte. Además, les permitirá la adopción de decisiones propias basadas en
sus preferencias y voluntad, así como participar activamente en los procesos sociales de
toma de decisiones, en especial respecto de aquellas que le atañen directamente
Misión y Objetivos Estratégicos

2. La misión del Servicio Nacional de la Discapacidad es promover la inclusión social y el
ejercicio efectivo de los derechos de las personas con discapacidad, mediante la
integración y ejecución territorial de las políticas públicas en discapacidad.
Para dar cumplimiento a esta labor el Servicio Nacional de la Discapacidad tiene los
siguientes objetivos estratégicos:
• Proponer e integrar técnica y operacionalmente, las políticas públicas hacia las
personas con discapacidad, a través de estudios, monitoreo y coordinación del
PLANDISC y Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidad.
• Ejecutar territorialmente, planes y programas que promuevan la equiparación de
oportunidades, no discriminación, accesibilidad e integración social de las
personas con discapacidad, mediante estrategias inclusivas y financiamiento de
ayudas técnicas que realicen las Oficinas de Coordinación Regional.
• Contribuir a un cambio cultural que favorezca la inclusión social, el ejercicio de
la participación y ciudadanía de las personas con discapacidad, mediante
información, sensibilización y fortalecimiento de Organizaciones Comunitarias
y redes locales.
El Servicio Nacional de la Discapacidad ha desarrollado una Política de Calidad, la
que se constituye como una guía de pensamiento y acción para cumplir con los
requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, conformada por la Misión, Política de
Calidad y Objetivos de Calidad. Para estos efectos, un Sistema de Gestión de Calidad es
un sistema de administración de trabajo cuya metodología y atributos permiten
incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia personal y organizacional,
generando una cultura orientada a la calidad.
Nuestros Objetivos de Calidad se centran fundamentalmente en:
• Mejorar continuamente la Satisfacción de nuestros Clientes, cumpliendo con los
requisitos establecidos conforme a sus necesidades.
• Evaluar la Calidad en nuestros servicios mediante la mejora continua de nuestros
procesos
• Permitir conciliar el cumplimiento de los objetivos institucionales con el
desarrollo laboral de los funcionarios, fortaleciendo las competencias y la
capacidad profesional y técnica del personal de nuestro servicio
El Servicio Nacional de la Discapacidad declara su compromiso de trabajar de manera
consistente en la promoción de la inclusión social y el ejercicio efectivo de los derechos
de la personas con discapacidad, satisfaciendo las necesidades de sus clientes a través de
la interacción y la mejora continua de los procesos, el compromiso de todo el personal y
el liderazgo de la dirección
Marco político y conceptual del Plan de Acción en Discapacidad (PLANDISC)

3. El Plan de Acción en Discapacidad constituye un instrumento de gestión de carácter
estratégico del Gobierno de Chile para operacionalizar la Política Nacional para la
Integración Social de las personas con discapacidad, promulgada en 1999 y
actualmente vigente. De este modo se otorga una continuidad histórica al proceso
iniciado con la promulgación en 1994 de la Ley 19.284 de Integración Social de las
Personas con Discapacidad. Actualmente este Plan se constituye en una agenda de
trabajo que establece claramente las prioridades a desarrollarse durante los próximos
años.
En este sentido, el PLANDISC 2004-2010, representa los compromisos
gubernamentales para el avance de las políticas sociales y el mejoramiento de las
condiciones de vida de las personas con discapacidad. En este contexto, durante el
año 2004, el Ministerio de Planificación y Cooperación (MIDEPLAN), junto al Fondo
Nacional de la Discapacidad (FONADIS), en el marco del “Año Iberoamericano de las
personas con discapacidad”4, han diseñado una estrategia intersectorial,
descentralizada y participativa para la implementación del PLANDISC, el cual
impulsalos compromisos gubernamentales a favor de las personas con discapacidad,
mediante el desarrollo de programas, proyectos y actividades que se aplicarán en los
componentes: Equiparación de oportunidades; Eliminación de barreras; Prevención y
Rehabilitación; Adecuación de la gestión del Estado.
Los principios orientadores del PLANDISC son la integralidad de la acción pública, la
promoción de los derechos de las personas con discapacidad y el ejercicio de la plena
participación de la sociedad civil. De este modo, el PLANDISC explicita las tareas que
cada sector del Gobierno desarrollará en cada una de las regiones del país. Además
se comprometen los mecanismos para seguir ejecutando y dar continuidad a las
acciones en favor de las personas con discapacidad.
Por otro lado, este PLANDISC se desarrolla en el marco de un cambio a nivel mundial
del concepto de Discapacidad, luego de que por décadas la discapacidad fuera más
bien una variable biomédica, lejana de las condiciones de vida y posibilidades de
desempeño e integración social. Este nuevo marco5 define a la discapacidad como un
concepto genérico que incluye déficits, limitaciones en la actividad y restricciones en la
participación, identificando los aspectos negativos de la interacción entre el individuo
(con una “condición de salud”) y sus factores contextuales (factores ambientales y
personales). De este modo, la discapacidad ya no sólo es la expresión del déficit
funcional o de la estructura corporal, sino que representa las consecuencias en el
desempeño individual de las actividades de la vida diaria y en los niveles de
participación social logrados por las personas a raíz de un estado negativo de salud y
un entorno social adverso
Finalmente, cabe señalar que tanto el éxito en la realización del Plan, como el
mejoramiento de las condiciones de vida de las personas con discapacidad, no
dependerá solamente de los esfuerzos gubernamentales aquí comprometidos, sino
que también se requerirá de una decisiva participación y colaboración de las personas
con discapacidad y sus familias, de las organizaciones que las representan y apoyan y
de las empresas y organismos del sector privado.
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