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Langjährige Kundenbeziehungen
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– Maßgeschneiderte Applikationen
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Die praxiserfahrenen ConSol*-
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ConSol* Projektmanagement bedeutet
• Sehr gute Kenntnis der gängi...
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Leistungsportfolio: IT Service Management
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Erfahrung über Jahrzehnte Umfassendes IT-Service-Portfolio...
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Im Fokus: Open Source Monitoring
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Die Business Unit ConSol*Monitoring
ist in der Nagios Community fes...
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Im Fokus: Open Source Monitoring
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Portfolio
• Lizenzkostenfreie Monitoring-Lösungen auf Basis der Ope...
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Success Story: Open Source Application Monitoring
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Projektüberblick Leistungsportfolio
Rund 14.500 Mi...
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Leistungsportfolio: IT Transformation
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Alle Dienstleistungen aus einer Hand Umfassendes Know-how
EAI
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Projektüberblick Leistungsportfolio
Bittner+Krull, einer der größte...
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Sie kennen Ihr Ziel?
Wir entwerfen mit Ihnen die
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Leistungsportfolio: Prozessmanagement-Software
ConSol*CM
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Lead Management
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ConSol* CM
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Main customer
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Erfolge
• Motivation
– Ausschüttung von 50% der Gewinne an Mitarbeiter
– Hohe Eigenverantwortlichkeit
– Engagement f...
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ConSol* Software GmbH
Franziskanerstraße 38
D-81669 München
Tel: +49-89-45841-100
Fax: +49-89-45841...
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ConSol* Firmenpräsentation_2015

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ConSol* Firmenpräsentation_2015

  1. 1. Wir unternehmen IT. Firmenpräsentation
  2. 2. Seite Profil • Zentrale in München – Geschäftsstelle in Düsseldorf – Tochterfirmen in Dublin, Kalifornien / USA Krakau / Polen Wien / Österreich Dubai / VAE www.consol.de2
  3. 3. Seite Profil ConSol* steht für www.consol.de3 Langjährige Kundenbeziehungen Freude am Service Engagement Höchste Qualität Intelligente Lösungen Know-how seit 1984
  4. 4. Seite IT Service Provider • Herstellerunabhängiger Full-Service-Partner • Branchenübergreifende Projekterfahrung mit fachlicher Expertise • Optimale Lösungen für individuelle Business-Anforderungen • Begleiten des Transformationsprozesses und Implementierung des Neusystems • Integration bestehender Systeme • Betrieb und Support www.consol.de4
  5. 5. Seite Leistungsportfolio • Software Development in höchster Qualität: – Maßgeschneiderte Applikationen – Passgenaue mobile Clients • IT Service Management: – Beratung – Managed Infrastructure – Applikationsbetrieb und -hosting – Betrieb von Cloud Services www.consol.de5
  6. 6. Seite Leistungsportfolio • Erfolgreiche IT Transformation aus einer Hand: – Beratung – Umsetzung – Betrieb, Wartung und Support • Prozessmanagement-Software ConSol*CM: – Prozessabbildung, -steuerung und -überwachung – Lösung für die Interaktion mit Partnern und Kunden www.consol.de6
  7. 7. Seite Mitarbeiter und Umsatz www.consol.de7
  8. 8. Seite Struktur der Unternehmens www.consol.de8 PMO IT-Operations Professional Services Development CM Delivery Service Manager Delivery Controlling Direktorium QM Research & Development Delivery Geschäfts- führung
  9. 9. Seite Kundenreferenzen (Auszug) www.consol.de9
  10. 10. Seite Leistungsportfolio: Software Development www.consol.de10 Full-Service Software-Projekte Technologie (Auszug) Analyse Wartung & Support Test Design Implementierung JMS, EJB, JTS … JBoss EAP, Oracle WebLogic TIBCO, Oracle, Red Hat JEE EAI / SOA JBoss Middleware Java Enterprise Lösungen Internet und Intranet Multi-Tier Server Software
  11. 11. Seite Success Story: Software Development www.consol.de11 Entwicklung der Kundenbeziehung Leistungsportfolio Unser Kunde ist einer der großen deutschen Automobilhersteller. Er suchte nach einer zentralen IT-Lösung für das gesamte Lifecycle Management von Testfahrzeugen – von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung. Lifecycle Management von Testwagen • Erprobungsfahrzeuge planen und verwalten • Transparenz im gesamten Lifecycle • Konzernweite Suche • Kostensenkung durch Optimierung der Planung • Nachhaltiger ROI • Technologie: Oracle WebLogic • Projektdauer: seit 2003
  12. 12. Seite Success Story: Software Development www.consol.de12 Entwicklung der Kundenbeziehung Leistungsportfolio Telefónica O2 Germany bietet seinen Kunden in Deutschland Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie innovative mobile Datendienste auf Basis der GPRS- und UMTS-Technologie an. EAI-Projekt mit TIBCO BusinessWorks • Serviceorientierte Architektur / SOA • Bereitstellung fachlicher Dienste und Funktionalitäten in Form von Services • Entwicklung einer zentralen Software-Applikation, um sämtliche Service Provider von O2 einheitlich und sicher an die IT-Infrastruktur anzubinden • Folge: Hoher Grad an Flexibilität bei Änderungen • 1.800 Personentage
  13. 13. Seite Im Fokus: Mobile Apps & Application Development www.consol.de13 Maßgeschneiderte JEE-Applikationen und passgenaue Clients. Unsere projekterfahrenen Entwickler kennen die Business-Prozesse und Herausforderungen Ihrer „mobilen“ Fachbereiche ebenso wie die modernsten Technologien, um diesen optimal gerecht zu werden.
  14. 14. Seite Im Fokus: Mobile Apps & Application Development www.consol.de14 Unsere Services für mehr Mobilität • Entwicklung von Enterprise Mobile Apps: Mobile Clients für Ihre Enterprise- Anwendungen. • iOS, Android, Multi-Plattform: Passgenaue Entwicklung für Ihr Zielsystem. • Kundenportale und POS (Point of Sale)-Applikationen: Näher an Ihren Mitarbeitern, näher am Kunden. • Rollout und Sicherheit: Mit kühlem Kopf ins mobile Zeitalter. • Test, Wartung und Support: Interdisziplinäre Expertise für ein Plus an Synergie.
  15. 15. Seite Im Fokus: ConSol*Projektmanagement www.consol.de15 Keine Angst vor Komplexität! Die praxiserfahrenen ConSol*- Projektmanager stehen Ihnen partnerschaftlich zur Seite. Die geeignete Methode – ob klassisch oder agil – gibt das Projekt vor.
  16. 16. Seite Im Fokus: ConSol*Projektmanagement www.consol.de16 ConSol* Projektmanagement bedeutet • Sehr gute Kenntnis der gängigen Projektmanagement-Methoden – agil und klassisch • Exzellentes Know-how in der Anwendung agiler Methoden, z.B. agiles Projektmanagement mit Scrum • Sorgfältige Projektaudits zur Ursachen-Analyse und Entwicklung geeigneter Lösungsalternativen • Proaktive Projektsteuerung mit klar definierten Etappenzielen (Projektplan, Meilensteine, Reviews) • Starker Zielfokus sowie große Transparenz und Flexibilität bei agiler Vorgehensweise
  17. 17. Seite Leistungsportfolio: IT Service Management www.consol.de17 Erfahrung über Jahrzehnte Umfassendes IT-Service-Portfolio ITIL-konforme Prozesse Netzwerke und Applikationen Hosting und RZ-Betrieb Betrieb = Vertrauen Consulting Betrieb Support Hosting Zertifizierte Spezialisten Monitoring Proaktives Management WebServer, Datenbanken, Applikationen Virtualisie- rung & Cloud- Infrastruktur Remote Operating SLAs 7x24 Support, Trouble Shooting
  18. 18. Seite Success Story: IT Service Management www.consol.de18 Entwicklung der Kundenbeziehung Leistungsportfolio Mit ihren drei Marken BMW, MINI und Rolls-Royce Motor Cars setzt die BMW Group gezielt auf ausgewählte Premium-Segmente der internationalen Automobilmärkte. 7x24 Betrieb für BMW • Seit 1998: ConSol*betreibt die Web-Middleware (u.a. ~4.000 Bea WebLogic Instanzen, Oracle etc.) • Seit 2006: ConSol*betreibt Mail Backbone und Mail Archive (120.000 Accounts) • 2006: ConSol* führt eine der weltweit größten Nagios- Installation zur Überwachung von Infrastruktur und Applikationen durch (Ablösung IBM Tivoli)
  19. 19. Seite Im Fokus: ConSol* Operating – Managed Services www.consol.de19 Die Business Unit ConSol* Operating bedient im 7x24- Stunden-Betrieb Rechnersysteme und Netzwerke und erbringt Support-Dienstleistungen.
  20. 20. Seite Im Fokus: ConSol* Operating – Managed Services www.consol.de20 ConSol*Managed Service stehen für • Ein umfassendes IT-Services-Portfolio: Bedarfsgerechter Abruf auf Basis von individuell vereinbarten SLAs – Support, Betrieb, Consulting • Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards: ISO 9001-konforme Remote- Operating-Infrastruktur inklusive ITIL-normiertem Prozesshandling • Ein hochqualifiziertes und erfahrenes Spezialisten-Team mit tiefem Know-how zu nahezu allen gängigen Soft- und Hardware-Produkten • Proaktive Fehlervermeidung sowie schnelles Erkennen und reaktives Beheben von Störungen • Transparente, messbare und kalkulierbare Leistungen
  21. 21. Seite Im Fokus: Open Source Monitoring www.consol.de21 Die Business Unit ConSol*Monitoring ist in der Nagios Community fest etabliert und hoch angesehen. Und: Sie ist im Entwicklerteam von OMD (Open Monitoring Distribution) vertreten.
  22. 22. Seite Im Fokus: Open Source Monitoring www.consol.de22 Portfolio • Lizenzkostenfreie Monitoring-Lösungen auf Basis der Open-Source-Frameworks Nagios und Shinken • Maßgeschneiderte Individual-Installationen oder pflegeleichte Monitoring-Lösungen “out of the box” • Unkomplizierte proaktive Überwachung von JEE-Servern mit Hilfe des Nagios Plugins jmx4perl von ConSol* • De-facto-Standard Nagios für flexibles Datenbank-Monitoring • 7×24-Betrieb Ihrer Monitoring-Lösung als Managed Service
  23. 23. Seite Success Story: Open Source Application Monitoring www.consol.de23 Projektüberblick Leistungsportfolio Rund 14.500 Mitglieder vertrauen auf die Dienst- leistungen der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen (KVN), z.B. bei der Honorar- abrechnung oder beim Praxismanagement. • Lückenlose Überwachung der kompletten IT- System-landschaft mit eigens entwickelter Lösung auf Basis von Nagios • Monitoring der Java-Applikationsserver: Mehr Ausfallsicherheit bei Webapplikationen dank für KVN konfiguriertem Plugin jmx4perl • Unterstützung bei der Aus- und Bewertung der Monitoring-Ergebnisse durch ConSol*-Experten
  24. 24. Seite Leistungsportfolio: IT Transformation www.consol.de24 Alle Dienstleistungen aus einer Hand Umfassendes Know-how EAI SW-Archi- tektur und Entwicklung BPM Unterbrechungsfrei in die Zukunft IT-Service- Applications- Manage- ment Enterprise IT Consulting Continous Delivery Software- Entwicklung Middleware Integration Zertifizierte Spezialisten SOA Projekt- management Skalierbarkeit, Performance, Sicherheit Objekt- Orientiertes Design Unit-, Integrations-, Lasttests SLAs Enterprise Applikationen
  25. 25. Seite Success Story: IT Transformation www.consol.de25 Projektüberblick Leistungsportfolio Bittner+Krull, einer der größten Anbieter von intelligenten IT-gestützten Zähler-Ablesesystemen, hat mit ConSol*eine leistungsstarke, flexible und für den Einsatz bei Großkunden geeignete Smart- Metering-Plattform entwickelt. • Erfassung von Zähl- und Messdaten in Echtzeit und Bereitstellung im ERP-System des Energieversorgers für Abrechnung und Kundenkommunikation • Unterstützung bei Design und Umsetzung der Serviceorientierten Architektur (SOA) • Voll automatisierte Integrationstests mit dem von ConSol*entwickelten Open-Source- Framework Citrus sichern kontinuierlich Qualität
  26. 26. Seite Im Fokus: Enterprise IT Consulting www.consol.de26 Sie kennen Ihr Ziel? Wir entwerfen mit Ihnen die passende IT-Strategie und zeigen mögliche Wege, über die Sie es schnell und kostengünstig erreichen. Praxistauglich. Branchenübergreifend. Nachhaltig. Damit Ihre Investition auch morgen hält, was Sie heute von ihr erwarten.
  27. 27. Seite Im Fokus: Enterprise IT Consulting www.consol.de27 Unser Service für Ihren IT-Erfolg • SOA & BPM (Business Process Management): Kompetente Prozess-Beratung. • Bestandsaufnahme und Anforderungsanalyse durch Experten. • Design und Planung Ihrer Enterprise Architektur. • Professionelles Projektmanagement: Wo stehen Sie? Wie ist Ihr Projekt beschaffen? Wo wollen Sie hin? • Technical Consulting: Beratung rund um Ihre IT. • Private Cloud? Public Cloud? Rechenzentrum? Weil es nicht DIE ideale Lösung für alle geben kann. • Entwicklung von Security-Konzepten.
  28. 28. Seite Im Fokus: Cloud und Big Data www.consol.de28 Wir helfen Ihnen, aus Schlagwörtern einen Mehrwert zu schaffen • Wir begleiten Sie - von der Analyse bis zum Betrieb und von der Prozessanalyse bis zur Implementierung. – Unabhängige Beratung im Bereich Cloud und Big Data. – Migration in und innerhalb von Cloud-Lösungen. – Security Konzepte für die Cloud und die Sicherung Ihrer Daten. • Konstanter Blick auf die neuesten Technologien: – Wir entwickeln eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Umgebung - aus Technologien wie CloudForms, Openstack, NoSQL Databases, Infiniband und Terracotta. – Wir arbeiten mit Universitäten, Forschungsverbünden und Wirtschaftsvereinigungen an der Zukunft von Big Data und Cloud.
  29. 29. Seite Im Fokus: Business Process Management www.consol.de29 Sie möchten eine neue Strategie in Ihre Geschäftsprozesse integrieren? Sie kennen Ihre Kernprozesse, Ihnen fehlt aber die nötige Transparenz zur Identifikation verborgener Potentiale? Von der IST-Analyse über die SOLL- Prozessgestaltung bis zur Implementierung – unsere BPM- Experten beraten und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
  30. 30. Seite Im Fokus: Business Process Management www.consol.de30 Vorbereitung IST- Aufnahme Prozess- analyse SOLL- Konzeption Umsetzung • Klärung/ Priorisierung der Ziele • Abgrenzung der betroffenen Prozesse/ Bereiche • Kommunikation in die Organisation • Erfassung und Dokumentation der derzeitigen Abläufe, Strukturen und Zuständigkeiten • Visualisierung Prozess- diagramm • Identifikation von Schwachstellen und Optimierungs- potential • Aufzeigen der Zielabweichung • Modellierung Soll-Prozesse/ Prozesslandkarte • Grobkonzept/ Kennzahlen • Entwurf Einführungsplan • Begleitung bei der Einführung • Update Prozess- dokumentation/ Richtlinien • Kommunikation/ Training
  31. 31. Seite Leistungsportfolio: Prozessmanagement-Software ConSol*CM www.consol.de31 Lead Management • Marketing • Vertrieb • Call CenterDas positive Kundenerlebnis im Vordergrund Prozessorientierte CRM-Plattform Schneller Web Client mit hoher Akzeptanz Prozess-Designer für individuelle Abläufe Über 10 Jahre Erfahrung Schnelle Reaktion durch optimale Zusammenarbeit Integration durch moderne SOA- Technologien Help Desk • Hotline • Interner und externer Support Customer Service Management • Kundenservice • Reklamation • Beschwerde Enterprise Case Management • Ideen • Tasks • Genehmigungsverfahren
  32. 32. Seite ConSol* CM www.consol.de INTERNAL EXTERNAL Main customer Custom fields for ticket data Engineer access rights on queues defined by role(s) Engineer access rights on customer groups defined by role(s) QUEUE Workflow Additional customer Customer group Engineer (ticket owner) Additional engineers Ticket Assigment of customer group to a queue Data object group Fields for customer Data model Admin-ToolAdmin-Tool Assigment of customer group(s) to queue
  33. 33. Seite Success Story: Prozessmanagement-Software www.consol.de33 Entwicklung der Kundenbeziehungen Leistungsportfolio Kyocera Document Solutions ist einer der weltweit führenden Anbieter von wirtschaftlichen Outputlösungen und beschäftigt weltweit 9.300 Mitarbeiter. Der Kyocera Konzern gehört zu den Fortune 300. CRM für Kunden, Partner, Mitarbeiter • 2005: Kyocera geht mit Piloten im Kundenservice live • 2006: Kauf einer ConSol*CM Unternehmenslizenz • 2006: RMA-Prozess und SAP-Schnittstelle • 2007: Einbindung der externen Business-Partner in den Vertriebsprozess (Projekt- und Preisanfragen) • 2008: Roll-Out nach UK und Österreich • 2010: Umsetzung neuer Vertriebsprozesse • 2014: Umstieg auf ConSol*CM Version 6
  34. 34. Seite Erfolge • Motivation – Ausschüttung von 50% der Gewinne an Mitarbeiter – Hohe Eigenverantwortlichkeit – Engagement für den Kunden – Außergewöhnlich angenehmes Arbeitsumfeld • Zahlreiche Auszeichnungen www.consol.de34
  35. 35. Seite 35 www.consol.de ConSol* Software GmbH Franziskanerstraße 38 D-81669 München Tel: +49-89-45841-100 Fax: +49-89-45841-111 info@consol.de www.consol.de

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