Motivación, Liderazgo, Roles, Conflictos, Valores, ética y valores

1. Liderazgo
Motivación
Roles
Conflictos
ValoresÉticay
Moral

2. Motivación

3. Pirámide de Maslow

4. Necesidades
Fisiológicas
Necesidades
de Seguridad
Necesidades
Sociales
Necesidades de
Reconocimiento
Necesidades de
Autorrealización

5. Liderazgo
Según Serge Gros Gerente y miembro del Forum Millora para ser un líder proactivo hay que desarrollar
ciertas virtudes y valores esenciales. Debe saber escuchar, optimizar las aptitudes de cada uno, hacerse
entender y no hacerse temer, motivar e incentivar para que se cumplan los objetivos siguientes:
Según Serge Gros Gerente y miembro del Forum Millora para ser un líder proactivo hay que desarrollar
ciertas virtudes y valores esenciales. Debe saber escuchar, optimizar las aptitudes de cada uno, hacerse
entender y no hacerse temer, motivar e incentivar para que se cumplan los objetivos siguientes:
EmpatíaEmpatía
MotivaciónMotivación
ComunicaciónComunicación
EducaciónEducación
Una organización unidaUna organización unida
FirmezaFirmeza
Predicar con el
ejemplo
Predicar con el
ejemplo
Visión de FuturoVisión de Futuro
Darle importancia al
equipo
Darle importancia al
equipo
Pro-actividad y
pragmatismo
Pro-actividad y
pragmatismo

6. Otro de los conceptos que está
ganando terreno en los últimos años
es el de neuro-liderazgo, el cual hace
referencia a una disciplina derivada
de la neuro-economía que se apoya
en conocimientos derivados de la
psicología y la neurociencia para
formar mejores líderes y lograr una
mejor gestión empresarial.
Otro de los conceptos que está
ganando terreno en los últimos años
es el de neuro-liderazgo, el cual hace
referencia a una disciplina derivada
de la neuro-economía que se apoya
en conocimientos derivados de la
psicología y la neurociencia para
formar mejores líderes y lograr una
mejor gestión empresarial.
El liderazgo es el conjunto
de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la
forma de ser de las personas o en
un grupo de personas determinado,
haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos. El liderazgo entraña una
distribución desigual del poder. Los
miembros del grupo no carecen de
poder; dan forma a las actividades del
grupo de distintas maneras. Aunque,
por regla general, el líder tendrá la
última palabra.
El liderazgo es el conjunto
de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la
forma de ser de las personas o en
un grupo de personas determinado,
haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos. El liderazgo entraña una
distribución desigual del poder. Los
miembros del grupo no carecen de
poder; dan forma a las actividades del
grupo de distintas maneras. Aunque,
por regla general, el líder tendrá la
última palabra.

7. Tipos de Liderazgo
Directivo Participativo Delegativo Transformacional Transaccional
Es aquel en el que el
líder no solicita la
opinión de sus
subordinados y da
instrucciones
detalladas de cómo,
cuándo y dónde
deben llevar a cabo
una tarea para
luego examinar muy
de cerca su
ejecución.
Es aquel en el que
los líderes piden a
los subordinados
su opinión,
información y
recomendaciones,
pero son ellos
quienes toman la
decisión final sobre
lo que se debe
hacer.
Conlleva ceder a
los subordinados
la autoridad
necesaria para
resolver
problemas y
tomar decisiones
sin antes pedir
permiso al líder.
Transforma a los
subordinados
retándolos a elevarse
por encima de sus
necesidades e
intereses inmediatos,
hace hincapié en el
crecimiento individual
tanto personal como
profesional y en el
potenciamiento de la
organización.
Utiliza técnicas
como la de motivar
a los subordinados
a trabajar
ofreciendo
recompensas o
amenazando con
castigos, asignar
las tareas por
escrito, delinear
todas las
condiciones para
que una misión se
dé por completada
y dirigir por
excepción.

8. Roles
Son unas series de patrones esperados de
conducta que se le atribuyen a alguien que ocupa
un puesto determinado en una unidad social.

9. Tipos de Roles
Individuales :Son conductas con la que el
individuo trata de satisfacer necesidades de
tipo personal.
Mantenimiento: Esta relacionado con
la constitución del grupo como red de
relaciones entre personas.

10. Tipos de Roles
Equipo: Es nuestro modo
individual,personal,de comportarnos, de
contribuir a la tarea y de relacionarse con
otras personas en el trabajo. Son
personales, intuitivos y emocionales.
Tarea: El trabajo en grupo, para asegurar
el cumplimiento de los objetivos y se
relacionan con las tareas de iniciar la acción.

11. Conflicto
Es de acuerdo con su
origen, un choque.
Desde el punto de vista psicológico, es
considerado como un estado de
emotivo doloroso producido por una
tensión entre deseos opuestos y
contradictorios.
Situación en la cual dos personas no
están de acuerdo con la forma de actuar
de una de ellas, o con que una de ellas
tome decisiones.

12. Conflicto
Pueden ser :
Unilaterales :Es aquel en que solo se queja una de las partes.
 Bilaterales: Es en el cual, cada persona quiere algo de la otra.
Es normal que se presenten en toda organización, pues donde hay
personas que interactúan e intercambian ideas siempre presentaran
discrepancias, todos somos diferentes y complejos.

13. Tipos de Conflictos
De comunicación: Por falta de entendimiento.
De necesidades: Por comportamientos que privan de
lo que necesitamos.
De relación: Por falta de sintonía.
De valores: Por las creencias interiorizadas.
Otros tipos:
Latentes/manifiesto.
Intrapersonal/interpersonal.
Intragrupal/intergrupal.

14. Elementos del Conflicto
•Partes:personas,grupos,instituciones.
•Percepciones: lo que se siente con respeto a otro y la
situación.
•Posiciones :lo que se pide o afirma.
•Intereses :lo que realmente deseamos.
•Necesidades: lo que se desea tener.

15. Resolución de Conflicto
Causas:
Cambio de organización
Conjunto de valores distintos
Percepciones
Choque de personalidad.
Percepciones del conflicto:
Constructivas
destructivas
Intensiones:
Ganar
perder
Estrategia:
Acción de evitar
Avenimiento
Fuerza
Acuerdo mutuo
confrontación
Resolución:
Perder=perder
Perder=ganar
Ganar=perder
Ganar=ganar

16. La naturaleza de los Valores Humanos (1973)
Milton Rokeach
Valores Terminales Valores Instrumentales
Prosperidad - Logro Ambición - Imaginación
Bienestar Social - Confort Amplitud - Independencia
Paz - Armonía Capacidad - Intelectualidad
Belleza - Placer Competencia - Lógica
Igualdad - Salvación Eficacia - Obediencia
Seguridad - Reconocimiento Despreocupación - Amabilidad
Libertad - Sabiduría Limpieza - Responsabilidad
Felicidad - Bondad Firmeza - Confianza
Amor - Amistad Perdón - Autocontrol
Respeto Colaboración - Honestidad

17. La dirección por valores
García y Dolan (1997)
Valores
Instrumentales
Valores
Finales
Honestidad Cultura
Responsabilida
d
Flexibilidad
Solidaridad Dinero
Confianza Lógica
Cooperación Iniciativa
Valores Esenciales
Libertad
Dignidad Humana
Bien Común
Bueno
Equidad
Justicia
Capital social y Valores
Jorge Etkin (1999)

18. Valores (2000)
Ana Teresa López de Llergo
Valores Universales
Trascendentes
Valores Universales
Inmanentes
Valores terminales
Trascendentes
Valores terminales
Inmanentes
Bien Común Equidad - Caridad Calidad - Atractivo Optimización
Solidaridad Colaboración -
Compasión
Conocimiento
compartido
Conocimiento
Individual
Justicia Equilibrio Eficiencia Logro - Prosperidad
Comunicación Dialogo Bienestar común Proporción
Responsabilidad Compromiso Confianza Mesura – Armonía
Honestidad Cumplimiento Credibilidad Confort - Dadiva
Honradez Verdad Éxito - Eficacia Compañerismo
Belleza Probidad Rendimiento - Lucro Intimidad
Bondad Estética Bienestar Social Lealtad

19. La ética gerencial
Víctor Guedez (2004)
Valores Nucleares
o Universales
Valores Influyentes Valores
Emergentes
Valores
Recurrentes
Bien Excelencia Satisfacción del
cliente
Satisfacción del
cliente
Justicia Productividad Atención
Personalizada
Atención
Personalizada
Verdad Calidad del servicio
o producto
Integración Integración
Belleza Preservación
Ambiental

20. • La moral es a la ética como la teoría a la practica.
• La moral se origina del comportamiento de una
sociedad y es inherente a la cultura, por lo tanto es
subjetivo.
• La ética tiene su origen en la norma moral pero no
depende de ella sino que es tiene un carácter universal,
por lo tanto no depende de las culturas.
• La moral depende de la religión, la cultura, la historia y
las costumbres de un pueblo.
• La norma moral como concretización del valor de la vida
• Las normas son la concreción de una valor y origen de la
moralidad.

23. Complementariedad