El siguiente artículo es una recopilación de información en torno a la temática de cómo las redes sociales han absorbido herramientas que potencian la inteligencia colectiva y la participación ciudadana. Parte de la recolección es mostrar la sinergia existente entre las redes sociales y esta también llamada inteligencia de enjambre; como estas redes han consumido las herramientas tecnológicas y como la teoría social ha analizado el funcionamiento de la gestión del conocimiento a través de estos sistemas. El propósito del artículo es entregar al lector las claves necesarias para entender el origen de las nuevas oportunidades de participación ciudadana que actualmente residen en las redes sociales.

1. Las redes sociales y la inteligencia colectiva:
Nuevas oportunidades de participación ciudadana
http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/las-redes-sociales-y-la-inteligencia-colectiva-nuevas-oportunidades-de-participacion-ciudadana/879/
Palabras clave
apropiación social de la tecnología - blogs / fotoblogs / videoblogs / podcasts – ciberdemocracia – cibersociedad - ciudadanía convergencia tecnológica - participación social/ciudadana - redes sociales
Ponente
Soraya Sacaan Maturana
http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/perfil/18079/soraya-sacaan-maturana
Resumen
El siguiente artículo es una recopilación de información en torno a la temática de cómo las redes sociales
han absorbido herramientas que potencian la inteligencia colectiva y la participación ciudadana. Parte de la
recolección es mostrar la sinergia existente entre las redes sociales y esta también llamada inteligencia de
enjambre; como estas redes han consumido las herramientas tecnológicas y como la teoría social ha
analizado el funcionamiento de la gestión del conocimiento a través de estos sistemas.
El propósito del artículo es entregar al lector las claves necesarias para entender el origen de las nuevas
oportunidades de participación ciudadana que actualmente residen en las redes sociales.
Abstract
This article is a review on how the Digital Social Networks have included technological tools to enhance the
collective intelligence and the citizen participation in the society. Part of the review is intended to show the
synergy between Social Networks and collective intelligence, how the networks have used the technology
tools and how Social Theory has analyzed the performance of knowledge management through these
networks. The purpose of the article is to provide the necessary keys to the reader that allow him/her to
understand the origin of new opportunities for citizen participation that currently exist in Social Networks.
Contenido
1. Introducción
Hace algunas décadas era impensable el nivel de hiperconexión que existe hoy. Quizá Alvin Toffler si sabía
de lo que hablaba cuando escribió el “Shock del Futuro” y mencionaba que el motor del cambio era la
tecnología impulsada por el conocimiento, especificando que la última parte del proceso de innovación era
la etapa de la difusión en que la tecnología ayuda a engendrar nuevas ideas creadoras.
Es así como la combinación de los avances de la telefonía móvil y los ordenadores portátiles nos permiten
conectarnos a Internet en casi cualquier lugar del planeta. Los avances de las herramientas digitales nos han
convertido en nómades, errantes pero enlazados a nuestro mundo social.
Dejando fuera a la población que no es parte de este fenómeno, podemos analizar el sistema a través de
quienes si lo conforman: aquellos individuos permanentemente conectados que tienen acceso a la
tecnología de punta de los aparatos móviles; los cuales les permiten tomar fotografías, grabar vídeo y audio,
escribir y enviar un correo electrónico desde un dispositivo celular por medio de una conexión inalámbrica a
Internet.
Lo anterior, es una muestra de como las redes sociales se han virtualizado y tecnologizado. Estas
comunidades hiperconectadas tienen en común un interés básico por incluirse en estas nuevas tecnologías.

2. Compartiendo una misma condición que les permite interactuar entre ellos por medios que podrían
parecerles invisibles y casi naturales. Conformando una comunidad constantemente conectada e informada
de lo que sucede con las otras personas que están dentro del mismo grupo y que han naturalizado el
proceso de navegar por la red y vincularse virtualmente.
El funcionamiento técnico de estas comunidades, depende de los contenidos que cada uno de los individuos
agrega a la red, lo cual provoca una constante creación de conocimiento colectivo compartido de forma
sincrónica.
2. La sinergia de las redes sociales y la inteligencia colectiva
El concepto de Lévy inteligencia colectiva se refiere a la suma de inteligencias personales formando un
sistema colaborativo inclusivo, el cual suma el conocimiento de varios individuos con el propósito de
generar un conocimiento colectivo que es simplemente liberado en una democracia virtual. Este sistema,
busca un “comportamiento emergente globalmente inteligente” en un espacio sin estructuras de poder
censuradoras de contenido y de acción.
En este contexto, las multitudes inteligentes de Rheingold aparecen como organizaciones que buscan llevar
a cabo acciones civiles grupales en el plano no virtual. La motivación puede ser ideológica o de otra índole,
pero el fin es generar una convocatoria para quienes siguen dicha comunidad a través de la red. Ejemplo de
esto son las “invitaciones” para los evento en la red social Facebook donde se elige a una serie de personas
dentro y fuera de la red, quienes pueden responder dentro del mismo sistema si asistirán o no.
Las redes sociales digitales actualmente funcionan como un elemento viral. El elemento novedoso de este
tipo de transmisión es la segregación social de quienes no son “contagiados” por esta tendencia. Siendo
excluidos del proceso de creación de inteligencia colectiva en el plano virtual por su ausencia de
participación dentro de la red. Recibiendo los efectos no virtuales del conocimiento generado por esta
comunidad a través de los medios análogos de comunicación o en la vida social cotidiana por tener contacto
no virtual con quienes si participan.
Asimismo, esta también llamada inteligencia de enjambre, necesita una comunidad para funcionar. La duda
reside en si es necesario o no que los individuos que forman parte de la creación del conocimiento colectivo
deban ser parte de una red social establecida o se conozcan individualmente entre ellos. Como ejemplo de
lo anterior, existen foros de ayuda de diferentes temas en Internet donde no es necesario registrarse como
un usuario permanente para tener acceso a preguntar o responder consultas de otros participantes.
Por otro lado, en una red social ocurre una sinergia que permite la integración de la inteligencia colectiva
que evoca una especie de dependencia de parte de ambos sistemas en una forma complementaria. Las
redes sociales virtuales funcionan en base a los contenidos que cada usuario sube a la comunidad. Causando
que la generación de conocimiento sea sincrónica y funcione de una manera casi simultánea al ingreso de
información a la comunidad.
La característica del tiempo real en el funcionamiento de esta inteligencia colectiva, a veces no se da de
forma inmediata. La diferencia de agregar contenido y crear conocimiento radica en especial en los espacios
de comentarios y discusión existentes en las redes, las cuales dependen absolutamente de la participación
de los usuarios. Los aportes se hacen a través de un sistema de publicación inmediata pero la generación de
una nueva idea puede tardar mucho tiempo de discusión virtual.
3. Herramientas tecnológicas utilizadas por los usuarios: la mutación hacia y desde las redes sociales

3. La democracia virtual dentro de una red social permite que el conocimiento colectivo funcione de forma casi
instantánea. En un comienzo fueron el correo electrónico y chat quienes permitieron la sociabilización por
medio de la red; y posteriormente aparecieron fotoblogs, bitácoras, videoblogin, microblog, entre otros.
Al mismo tiempo la personalización de la web ha sido cada vez mayor. Primero fue el color de las letras del
correo electrónico, las letras del chat y sus emoticones; luego la interfaz del correo, la interfaz de nuestro
blog, de nuestro chat; actualmente de nuestro navegador y sigue en constante cambio.
En la corriente de estas modificaciones, las herramientas virtuales han cambiado de forma de hacer
participar a los usuarios y generar comunidades. Un caso concreto son los marcadores de sitios favoritos,
que mutaron hacia los marcadores dinámicos RSS y posteriormente se han convertido en comunidades que
permiten marcar un sitio web como favorito y catalogarlo.
Sitios web como Delicious, Digg, Stumble, Meneame, etc. permiten publicar un enlace en la red y, además,
compartirlo públicamente a través de Internet con una cantidad ilimitada de usuarios. Esto genera espacios
para comentar el enlace publicado, colocarle una etiqueta según su contenido o valorarlo de manera
positiva o negativa con un voto u opinión. Evocando la inteligencia de enjambre tanto como para
informaciones de actualidad como para temáticas de otra índole.
Otro ejemplo de como las herramientas web se han convertido en redes sociales que generan conocimiento,
son los sitios de vídeos. Un ejemplo de esto es You Tube y Tu Tv. Estos sitios permiten al usuario registrarse
de forma casi instantánea para subir un vídeo y darle el nombre que se considere adecuado para el archivo.
Permite etiquetarlo según su contenido o no y dejar el espacio abierto para que otros usuarios comenten el
contenido del mismo.
Las redes sociales han incorporado los blogs, los enlaces favoritos, los vídeos y el chat. Han tomado lo
necesario de cada una de estas herramientas de la web 2.0 para que el usuario pueda compartirlas con sus
amigos, conocidos y desconocidos-virtuales. Este tipo de cambio es parte de la cibercultura.
La telefonía celular ha incorporado Internet móvil en la vida cotidiana. Moverse por la ciudad hablando a
través del chat de alguna red social o leyendo una noticia valorada positivamente en Meneame se está
convirtiendo en cotidiano. El hecho de que se haya creado el microblogin a partir del blog personal y el
estatus de MSN, provocó que la creación de Twitter y su sistema de post en tiempo real con solo 140
caracteres fuera un éxito a nivel mundial. Llevando a Facebook, una de las comunidades más grandes del
planeta, a que adoptara el sistema de microblogin en el estatus de los usuarios que ya forman parte de su
red haciendo una “propuesta” a su uso por medio de la pregunta “¿En qué estas pensando?” y generando
aplicaciones para que se coordinara con el sitio de Twitter, interconectando dos grandes sitios de redes
sociales en tiempo real llevando a la convergencia de los medios digitales.
Por último, hay algo que las redes sociales más utilizadas no han incluido dentro de sus sistemas: el sonido.
Históricamente dentro de los medios de comunicación masivos, la radio ha sido fundamental. Primero por
su costo, por la cercanía que provoca en los oyentes y por su capacidad de llegar a lugares que otro medio
de comunicación no podría. Con la web este medio se ha transformado y ha tenido tres variantes principales
en sitios de internet: la lista personal de mp3, las radios virtuales y los podcast.
Actualmente existen portales como Lastfm o Blip que permiten hacer radioemisoras con una programación
personalizada creando un perfil que se puede compartir con otros usuarios de Internet y miembros del sitio.
Esta comunidad se suma a las redes sociales que utilizan podcasting para realizar audioblogin, generando
radio y programas alternativos realizados por cualquier usuario que tenga la intención de realizarlo.
Ejemplos de estas alternativas son Poderato y Podcasting.

4. En este sentido Myspace lleva la delantera. Este sitio es conocido como un lugar propicio para que bandas
alternativas y de sellos discográficos muestren su material de forma gratuita. Es una gran cadena de
contactos entre bandas emergentes y reconocidas. Entregando la opción de subir canciones y videos de
temas musicales a un sitio personalizado que sirve a la vez de portafolio del artista.
4. Las redes sociales y la inteligencia colectiva desde las Ciencias Sociales
Para entender un poco más lo que es una red social, las ciencias sociales han generado un conjunto de
técnicas para graficar este sistema y entender de mejor manera como las relaciones interpersonales fueron
modificadas a causa de la innovación, generando un espacio virtual de comunicación que pronto fue
denominada como una red social digital. Esta serie de metodologías se conjugaron y se unificaron en un solo
concepto conocido como la Teoría de Análisis Social.
Esta teoría se relaciona con la sigla ARS que significa Análisis de Redes Sociales, Social Network Analisys o
también referido a un Análisis Estructural. El análisis también es utilizado en sociología y en psicología social;
y se conforma por un conjunto de técnicas y métodos que se utilizan como herramienta de medición de las
conexiones entre diversos actores & eventos. Dicho conjunto permite revisar las conexiones entre actores
de una forma “macro”, su conducta individual a un nivel “micro” y las relaciones recíprocas entre los dos
niveles.
El ARS es utilizado por gran parte de las ciencias sociales para analizar las redes sociales de un modo
científico. La aplicación del álgebra de la teoría de grafos a los vínculos sociales permite analizar
estructuralmente debido a su combinación de grupos y su vocabulario propicio para tales efectos.
Graficando el funcionamiento de una red social en una especie de mapa conceptual-relacional de individuos.
Una red se define como una abstracción para visualizar una serie de sistemas compuestos por “nudos” o
“nodos” y los enlaces entre ellos llamados “aristas” en el caso que tenga una dirección única o “arcos” si
tienen una relación bidireccional. En las redes sociales los “nodos” se convierten en agentes o individuos y
mientras que las “aristas” y “arcos” representan las relaciones sociales entre ellos.
A través de los grafos de las redes sociales, se podría proponer la expansión del conocimiento y la
comunicación como una especie de “oleaje”que cruza la comunidad a través de las aristas y los arcos,
obteniendo un alcance con evidente relevancia en el comportamiento de replica en los individuos que la
componen dependiendo de las interconexiones entre ellos.
Este análisis puede denotar estructuras de poder comunicativo por parte de ciertos actores que podrían
catalogarse como líderes de conocimiento y comunicación dentro de estas redes. Ya que las mayores
expansiones se pueden producir cuando haya agente con variadas conexiones hacia agentes nuevos.
El ejemplo más claro de lo explicado anteriormente es el Marketing Viral. Cuando se crea una “ideavirus”, el
autor inicia un ambiente en el cual la idea puede replicarse y extenderse funcionando como un virus dentro
de una red. Estas ideasvirus no solo son aplicables al marketing sino también a contenidos creados por
cualquier usuario común del sistema, al replicarse y extenderse en la comunidad es cuando el conocimiento
colectivo se genera.
Al analizar el concepto de las redes sociales y la inteligencia colectiva hay autores, como por ejemplo Lévy,
que atribuyen esta clase de investigaciones a la Antropología del ciberespacio por ser un “sistema de
proximidad propio del mundo humano”. La palabra Antropología se define como el “término general que
designa la ciencia del hombre: el desarrollo cultural, social y físico del hombre, así también su conducta a
través de la historia”

5. La Antropología como disciplina involucra el estudio de la humanidad en general y puede tomar como
objeto de estudio cualquier fenómeno social que necesite ser explicado a través de factores culturales. Al
incorporarse la tecnología dentro del proceso de recolección de datos del antropólogo en 1898 a causa del
uso de una filmadora, cambiando el proceso de obtencion de información, también se modificó la forma de
analizar aquellos datos. Esto dio paso a la Antropología Visual y la Antropología Digital. Ésta última es la cual
abarca el análisis del ciberespacio por su naturaleza virtual y por los métodos etnográficos digitales.
La antropología de la inteligencia colectiva
De igual manera como se han modificado las relaciones sociales, las herramientas tecnológicas han
potenciado el desarrollo de la inteligencia colectiva. Iniciativas como Wikipedia de Jimmy Wales, genera un
lugar de gestación del conocimiento que crece en forma permanente.
Lévy habla del vínculo social que se forma en torno al aprendizaje recíproco y menciona que la inteligencia
de enjambre no es solamente un proceso cognitivo sino que es el trabajo en conjunto, una unión de ideas y
de personas que “construyen sociedad”. Propone un proyecto global con dimensiones estéticas, éticas,
tecnológicas y organizacionales. Una especie de utopía colaborativa que puede ser traducida en una nueva
red social digital, donde el vínculo social se renueva por la relación que mantiene con el conocimiento,
sumando el intelecto y el aprendizaje.
En este proyecto las redes sociales adquieren un nivel intelectual y de simbiosis distinto al que actualmente
reside. El vinculo familiar, de trabajo, amistad, etc. deriva en un vínculo colaborativo evidente y distinto. El
cual es notorio pero no intencional, denotando la colaboración como esencial en la formación de una red
social.
Siguiendo el método ARS este “oleaje” virtual se expande por toda la red, causando un efecto similar al
explicado por la teoría de los Seis Grados de Separación, donde este sistema podría convertirse en un
“mundo pequeño”. Replicando la inteligencia colectiva y sus valores éticos, estéticos, tecnológicos y
organizacionales se “contagien” hacia el resto del sistema.
5. Conclusiones: Nuevas oportunidades de participación ciudadana en las redes sociales
Con lo revisado en el artículo se puede entender el funcionamiento de una red social, su dependencia de
contenido agregados por los usuarios y la oportunidad que crea para generar una multitud inteligente, pero
¿Cómo este panorama entrega nuevas oportunidades de participación ciudadana en las redes sociales?
Las Redes sociales en sí mismas son una forma de participación social y la novedad existente en torno a ellas
es su virtualización y la suma del resto de las herramientas tecnológicas de la web unificadas en un sólo
sistema.
Transformar una red social en un lugar de participación ciudadana tiene que ver con un componente cívico.
El cual se conforma de personas o instituciones que sean reconocidas como ciudadanos de un país o una
ciudad y tengan una serie de deberes y derechos en ese territorio.
Las herramientas de participación ciudadana que ofrecen las redes sociales van más allá de las herramientas
tecnológicas. Porque estas herramientas ya existen en la web. La herramienta más potente de una red social
virtual es el hecho de ser libre y virtual. Esta caracteristicas les permite dar pie a organizaciones de variada
índole que funcionen en torno a problemáticas de un sector geográfico o ideológico. Además, conjugan el
sistema de comunicación con la motivación social, asunto que ha sido de lado por los jóvenes que presentan
una ausencia civil en las urnas pero que predominan en presencia el entorno virtual.

6. Los usuarios son dueños de los contenidos de las redes, por lo que queda es darse cuenta de ellos y
apoderarse de ellas. Las herramientas de Internet pueden ser una agenda, un álbum de fotos, un correo,
etc.; pero las redes sociales son más que un punto de encuentro. Son una potente herramienta de
coordinación y manifestación de las personas que las componen, ya que conjugan una serie de herramientas
virtuales utilizadas a diario se combinan con la participación ciudadana fuera de lo virtual. Tornándose en
una multitud inteligente.
Una nueva oportunidad de participación sería el acto ciudadano de tomar alguna de estas redes sociales y
apropiarse de ellas. Utilizando la inteligencia colectiva para generar un conocimiento que pueda aplicarse de
forma cívica. Existen eventos como Blogpower, Comunas Digitales, Blogs & Beer, Fist Tuesday, Twitter Party,
etc; que reunen a comunidades de usuarios activos en un lugar no virtual para que se conozcan y potencien
sus lazos entre ellos. Varias de estas iniciativas son seminarios o conferencias donde personas de mayor o
menor participación virtual se encuentran generando sinergia y contacto fuera de la red.
Otra forma de participación ciudadana es la capacidad de convertirse en líderes de opinión. El hecho de
saber seleccionar y filtrar la información no es una capacidad que se comparta mucho a través de las redes
sociales ni en Internet. Miles de presentaciones (Power Point y Flash con proverbios chinos, bíblicos, etc.)
rondan por la Web y se cuelan a estos sistemas. El famoso Spam o correo no deseado también se transmite
por las redes sociales, siendo necesario que aparezcan actores que puedan detectar los contenidos útiles
para distribuir por la red.
Las Redes Sociales es una herramienta que ha sido llamada una pérdida de tiempo y origen de
procastinación. Pero con la motivación social suficiente para generar la inteligencia colectiva obtenemos una
multitud preocupada y activa por sus derechos y deberes civiles, cruzando la línea de lo virtual para generar
un movimiento social.
Por lo tanto, las nuevas herramientas de la participación social que entregan estas redes no son
simplemente herramientas tecnólogicas combinadas, porque estas herramientas ya existían. Sino que nos
entrega el reencanto por participar y cuidar nuestras ciudades y hacer valer nuestra ciudadanía. Algo
perdido por la nueva sociedad industrializada sometida y cansada de u entorno social desgastado. Estas
nuevas redes pretenden revolver la inconciencia colectiva y rescatar el espíritu social anterior a la época
neoliberal. Con valores éticos y distintas características que a simple vista parecen una útopía.
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