Presentación de iSurveyx en Universidad Católica Argentina (UCA) - Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación. Nuevas Tecnologias aplicadas a la Investigación de Mercado y Opinión Pública.

1. Nuevas tecnologías aplicadas a la
Investigación de Mercado y Opinión Pública
mgmr.com.ar isurveyx.com idialerx.com appright.org

2. ¿Qué es
Investigación de Mercado?
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
La investigación de mercados hace referencia al "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para
ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.", "Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del
método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los
resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones"
ZIKMUND, WILLIAM G. (1998). Investigación de mercados. México: Prentice Hall Interamericana. p. 4

3. ?
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
Investigación de Campo
Segmentación | variables de corte:
● OPINION PUBLICA e
INVESTIGACION MERCADO
○ Edad
○ Género
○ NSE (nivel socioeconómico)
○ Ubicación Geográfica
● INVESTIGACIÓN DE MERCADO
○ Usuarios de alguna
categoría
○ Clientes | Competencia

4. Metodologías Cualitativas
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
Focus Groups
Entrevista en
profundidad

5. Metodologías Cuantitativas
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
F2F
Face to Face
Mobile
SMS
Short message
service
CATI
Computer Assisted
Telephone Interview
IVR
Interactive Voice
Response
OnLine

6. Tecnologías
Tablet para F2F
Principales ventajas:
● Estímulos
■ interactividad con videos
■ interactividad con audios
● Tiempo real
■ Generación de BBDD en tiempo real (se elimina
DATA ENTRY)
■ Codificación de verbatims en tiempo real
● Supervisión
■ Control de Tiempo de duración
■ Geolocalización del encuestador. Recorrido dentro
del PM (punto muestra)
■ Escucha Audios online de respuestas a preguntas
abiertas
■ ASR (automatic speech recognition). Desgravado de
audios a texto
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

7. Tecnologías
IVR (Interactive Voice Response)
Ventajas
● Software Web (intervengo desde cualquier PC con internet)
● Acceso desde cualquier PC o CELULAR en cualquier lugar del
mundo
● Visualización de resultados en tiempo real
● Generación de BBDD en tiempo real
● TTS (Text To Speech) generación de audios a partir de texto
escrito
● ASR (Automatic Speech Recognition): desgrabado de audio a
texto (verbatims)
● Georreferenciación en tiempo real de resultados
● GATEWAY GSM / lineas VoIP
Características Generales
● Preguntas cerradas
● Escalas 0 a 9
● Preguntas abiertas
● Rotación de opciones de respuesta
● Rotación de bloques de preguntas
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

8. Base de datos en tiempo real
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

9. Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
Georreferenciación | Geolocalización
● Sorteo de PM
● Graficación de resultados
● Geolocalizacion de los
encuestadores
● Mapeo de recorridos y tiempos
de trabajo de los
encuestadores

10. Estadísticas en tiempo real
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

11. Tipos de estudios más frecuentes
IVR
● Periódicos Nacionales
● Estudios de Opinión
● Encuestas Politicas
● Coyuntura
● Satisfacción de clientes
● Evaluación de Altas / Bajas
● Prácticas Universitarias
● Boca de Urna (ejemplo 2011)
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

12. Tecnologías
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
ONLINE
Principales Ventajas
● Bajo costo (Sin personas y material)
● Rapidez
● Exactitud. Se eliminan los errores de la introducción de datos
● Calidad y fiabilidad. Se eliminan intermediarios y momentos
● Naturaleza interactiva
● Gran alcance
● Buen seguimiento
● Menor tiempo de respuesta (y por lo tanto mayor número de respuestas)
Desventaja:
➔ Dificultad Técnica
➔ Verificación de identidad
➔ Ausencia de material extenso

13. Tecnologías
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
MOBILE (App)
Principales Ventajas:
● Usuario móvil
● Geolocalizado
● Resultados Real Time y rápidos
● Bajo costo
○ Limitación:
■ Solo Smartphones
■ Pocas preguntas
■ Preguntas cortas y directas

14. Tipos de estudios más frecuentes
ONLINE Y MÓVIL
● Evaluación de proyectos.
● Hábitos de consumo
● Satisfacción de clientes
● Actualización y confirmación.
● Boca de Urna
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

15. Aprovechamiento de las nuevas
tecnologías
(Monitoreo y velocidad de respuesta para la toma de decisión)
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

16. www.AppRight.org

17. Aspecto de la realidad

18. Tiempo voluntario y donaciones para poder llevar a cabo sus acciones de impacto social.
¿Qué necesitan las ONG’s?

19. ¿Cómo?
Empresas y Agencias
de Investigación
de Mercado
Inversión
Acciones de
Impacto Social
Mediante una plataforma mobile que conduce las inversiones realizadas en
investigación de mercado hacia acciones de impacto social.

20. Proceso para ayudar (Funcionamiento rápido y fácil)
Descargás la App Opinás
(3 a 5 minutos)
Elegís una ONG
(Que recibirá el dinero generado
por tu tiempo otorgado)
… y listo!

21. Comunidad AppRight

22. Buscamos generar filantropía de fácil acceso y conciencia, en todo
momento y lugar para la vida diaria, brindando oportunidades de ayudar a aquellos
que no tienen dinero para hacerlo, no tienen tiempo para acercarse, o simplemente quieren
dar más.

23. Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado
Presentación iSurveyX - 8 STEPS
Ejercicio iSurveyX

24. ¿Preguntas?
Tecnologías aplicadas a la Investigación de Mercado

25. ¡Muchas gracias!
dborenstein@mgmr.com.ar
mariano@appright.me
www.mgmr.com.ar isurveyx.com idialerx.com appright.org