[Esta é uma apresentação feita no ISVOUGA numa Conferência integrada na Semana Nacional do Marketing]

1. What CEOs Expect From
CMOs
Helena Dias
DIGITAL STRATEGIST & HEAD OF
SOCIAL

2. A RESPOSTA
RÁPIDA

3. RESULTADOS!

4. A RESPOSTA
LONGA

5. Hora da História

6. O QUE É QUE
QUERO DIZER
COM ISTO?

7. GRANDES EXPECTATIVAS ..

8. 47% dos CEOs estão
insatisfeitos com o nível
de agilidade
demonstradapelos
CMOs
51% dos CEOs estão à
procura de melhores
insights sobre os seus
clientes por parte dos
responsáveis de marketing
53% dos CEOs sentem
que não estãoa receber
o pensamento
estratégicoque esperam
do marketing
61% dos CEOs não
estão satisfeitos coma
inovação demostrada
pelos CMOs
GRANDES EXPECTATIVAS ..
CUMPRIDAS?

9. 9
PORQUE É QUE ISTO IMPORTA CADA VEZ MAIS?
81%
DOS CEOs
A importância do
marketing
aumentou – 46%
significativamente
81%
DOS CEOs
Expectativas do
maketing
aumentaram –
44%
significativamente
71%
DOS CEOs
Nível de
envolvimento do
marketing
aumentou

10. Marketing in the Brave New DigitalWorld, The BostonConsultingGroup
“O Marketing não vai ‘voltar ao
normal’.
É vital que os marketers abracem as
novas abordagens de marketing,
veículos e abordagens
organizacionais, enquanto
reconhecem que não existe uma
receita para o sucesso... No mundo de
hoje, o marketing dos livros é o maior
risco de todos.”

11. Os compradores controlam tudo
Agem como nativos digitais
Partilham as boas e as más
experiências.
DINÂMICAS DOS CONSUMIDORES
Nova experiência do consumidor

12. Está completo antes de entrarem em contacto com os vendedores
MAIS CAPACITADOS
70% do ciclo de compra

13. Dominavam as Vendas
One-way, contacto único, impulsionados pelas
relações
O marketing tem um papel crítico, impulsinado
pela internet, e pelas estatísticas
PROCESSO DE COMPA
Mudança para marketing driven

14. O QUE É QUE
AFINAL
ESPERAM DE
NÓS?

15. Esperam que assumamos um papel
mais amplo

16. Esperam que identifiquemos s
canais de comunicação mais
produtivos

17. >7.000
Páginas de Marcas em Portugal no Facebook

18. >17 MILHÕES
No mundo inteiro!

19. Esperam que consigamos gerir
complexidade

20. Esperam que sejamos a voz do
cliente dentro da empresa

21. Esperam que nos preocupemos
tanto com a marca como pelas
métricas

22. 22
Expertise em Customer intelligence
• “Saber o que os consumidores querem ainda antes de estes o saberem”
Estratégia/Perspectiva de Negócio
• "Ajudar a impulsionara estratégia de negócios"
• "Pensador estratégico em todas as disciplinas e funções"
• "Conhecimento mais amplo das operações de negócios"
• “Capacidade de transmitir a importância do marketing aos seus pares"
Skills de Liderança
• “Forward thinker... Com capacidade para criar o futuro”
Colaboração
• “Trabalho em equipa e colaboração; envolvimento com todos os departamentos”
Agilidade
• “Manter a mente aberta e responder rapidamente”
Sales-driven
• “Capacidade de gerar e aumentar as receitas e vendas rentáveis”
RESUMINDO

23. PENSE COMO UM CEO

24. Porque no final do dia o que importa é
o dinheiro.